工商管理研究方法精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇工商管理研究方法，期待它们能激发您的灵感。

篇1

【关键词】工商管理；案例研究；批判；价值；运用

案例研究方法作为一种以实际案例为基础，通过对已经发生的企业行为和企业结果进行剖析来总结企业管理经验和教训，以提高工商管理学生的实践能力与决策能力的教学方法，在当前的工商管理学科教学领域有着广泛应用。然而事实上当前的企业所处的环境变动性非常大，尤其是企业的外部经营环境，更是与政治、经济、市场等多种变动因素有着密切联系，每个企业在每个阶段时期所应该采取的管理方法都各不相同。也正因为如此，有学者开始提出，以研究案例作为工商管理学科的教学方法并不科学，这容易使学生陷入思维误区，使其在未来的企业管理活动中照本宣科，给学生带来误导。那么案例研究方法能否被运用在工商管理学科教学中呢？以下本文就来探讨这一问题。

1.对案例研究方法的批判性分析

尽管案例研究方法已经在工商管理学科的研究和教学领域中应用了很长的时间，但对于案例研究方法的争议一直都未曾中断。并且随着现代企业经营环境变化速度的加快，对于案例研究方法的争议越来越激励，人们对其的批判言论也越来越多。具体来讲，反对将案例研究方法应用在工商管理学科研究领域的学者所持的观点主要是说案例研究方法存在着较多的主观性，缺乏科学性和可靠性。除此之外，大多数学者在批评案例研究方法的过程中，还认为案例研究方法在外部有效性方面还存在着一定的缺失，这也是案例研究方法在实际应用过程中，存在的主要缺点。它不宜于通过实证来对其进行研究，只能利用构筑理论以及归纳式的研究方法，对其工商管理理论进行相应的分析研究。

2.对案例研究方法的价值分析

尽管案例研究方法在运用上存在一定的缺陷，但是从客观的角度上来讲，其还是具有很大的应用价值的。笔者认为，能否在工商管理学科研究和教学领域将案例研究方法的价值发挥出来，主要在于运用的方法是否得当。为了能够使人们更好的认识案例研究方法的作用和价值，我们可以从其发展历程和其工商管理中所起到的作用进行分析。

2.1案例研究方法的发展历程

案例研究方法最早的代表就是教学案例学派和经济主义学派。早在20世纪初期，人们就将案例教育研究方法应用到了商业的教育过程当中，效的推动了案例教学理论的发展，并且在1921年科波兰德博士出版了世界上第一本案例管理教学文集，这也为案例教学研究方法的打下了扎实的基础。但是，在以后的30年中，案例教学研究方法并没有得到有效的普及，直到20世纪中期，在福特基金会的帮助下，案例研究方法才等到了一定的推广。而在我国案例研究方法主要是在政府部门的推动下，在高校中教学过程中的广泛的传播。而且随着时代的不断发展，案例研究方法在我国也受到了人们的重视，并且开办了许多案例培训机构，来促进案例研究方法的发展。

2.2案例研究方法在工商管理发展中所做出的贡献

从工商管理发展史来看，当前存在的许多管理理论，并不全是通过相关管理思想推导出来的，其中存在的极大部分管理理论都是通过实践研究和案例分析总结而来的，因此案例研究方法在工商管理领域当中，有着十分突出的贡献。也如相关学者所说的，在工商管理领域中采用案例研究方法的人，绝对不是泛泛之辈，其中有绝大部分人是学界的权威人物。由于组织领域的比较研究方法的提出，人们对工商管理领域有着新的认识，而且通过对这种方法进行分析，人们认为在工商管理的过程中，要实现组织领域的比较研究方法就必须建立一个该框架系统，通过明确的表述，对组织之间的比较内容进行分析，从而得出适当的结论，为了企业的工商管理提供大量的信息依据和实践经验。

3.案例研究方法在工商管理领域的应用建议

由上述分析我们可以看出，案例研究方法并非是一无是处的，那种认为案例研究方法在工商管理学科研究领域是非主流研究方法的人只是从片面角度来看待案例研究方法，并没有站在发展的角度上剖析案例研究方法所发挥的具体作用。只有正确认识和定位案例研究方法，才能采取正确的案例研究方法来研究工商管理的相关课题。

目前我国的工商管理学科研究水平还相对较低，在某种程度上讲还远远落后于西方发达国家的先进研究水平。究其原因，主要原因之一就是因为我国所采取的研究方法不够合理全面。并且我国现有的工商管理经典案例非常少，即使有对企业管理进行调研的活动，也没有真正了解企业的管理状况和其中存在的问题，只是走马观花的粗略调研，缺乏真实的求证和调研。这就使得现有的工商管理研究案例所具备的学术价值并不高，这也是导致部分学者认为案例研究方法不适用于工商管理领域研究的重要原因。针对这些问题，笔者建议，在以后的案例研究方法应用中，应当大力提倡用国际化的视野、规范性的研究方法深入企业、脚踏实地、实事求是地研究。强调案例研究步骤的规范性，并严格地区分研究案例和教学案例、案例教学和案例研究的异同，不同于教学案例而撰写出的研究案例是开展案例研究的重要步骤；撰写研究案例时，忌讳用主观判断的、含糊的语言，强调通过调研访谈取得第一手资料的重要性。要注意案例细节，从细微之处往往可以观察到新事物，新事实。第一手资料如实验室观察的数据一样重要，它必须是真实、客观、可信赖，是研究性论文的立论依据。只有在优秀的研究案例基础上发现研究事实、提出研究结论，其研究成果本身才会有较高的可信度。

4.结语

总之，案例研究方法在工商管理学科研究领域仍然具有非常大的应用价值和意义，只要多采用具有较高学术研究价值的经典案例作为研究案例，并积极结合实际企业情况和经营环境对案例进行分析，就能够从案例研究方法中得出一些有用的结论和研究结果。为此我们应该树立一个客观端正的科研态度，正确运用案例研究方法，以此来提高我国的工商管理研究水平。 [科]

【参考文献】

[1]任胜钢.案例教学法在工商管理本科专业的特殊性与思考[J].经济师，2005（03）.

篇2

[关键词]教学方法;工商管理教学;创新

现代工商管理教学正在逐步形成“以学为主”取代“以教为主”的教学设计模式。要保证整个教学活动进程的前后呼应、连贯完整和各教学要素之间的交互作用及相互配合,作为核心内容与落脚点的工商管理教学方法的设计是影响教学效果的重要因素。有效的教学方法能较好地发挥教学理论具体化和教学活动概括化的作用,它集中地反映了教学设计者的教育思想和主张。最优的教学方法具有动态性、系统性和适用性,是在特定的教学背景下达成特定的教学目标的系统体系。笔者通过教学实践中的摸索和总结,结合教育科学理论、思想和方法,归纳出以下几种方法可供工商管理教学借鉴与运用。

11支架式教学方法

这种教学方法来源于前苏联着名心理学家维果斯基的“最邻近发展区”理论。维果斯基认为,在学生智力活动中,对于所要解决的问题和原有能力之间可能存在差异,通过教学,学生在教师帮助下可以消除这种差异,这个差异就是“最邻近发展区”。支架式教学方法正是从维果斯基的思想出发,借用建筑行业中使用的“脚手架”作为概念框架的形象化比喻,其实质是利用概念框架作为学习过程中的脚手架。这种框架中的概念是为帮助学生对问题的进一步理解所需要的,也就是说,该框架应按照学生智力的“最邻近发展区”来建立。因而可通过这种脚手架的支撑作用(或曰“支架作用”),不停顿地把学生的智力从一个水平提升到更高的水平,真正做到使教学走在发展的前面。为此,事先要把复杂的学习任务加以分解,以便于把学习者的理解逐步引向深入。支架式教学方法由以下几个步骤组成:

(1)搭脚手架:围绕当前的学习主题,按“最邻近发展区”的要求建立概念框架。(2)进入情境:将学生引入一定的问题情境(概念框架中的某个层次)。(3)独立探索:让学生独立探索。探索内容包括:确定与当前所学概念有关的各种属性,并将这些属性按其重要程度顺序排列。探索开始时,要先由教师启发引导(如演示或介绍理解类似概念的过程),然后让学生自己去分析。探索过程中教师要适当提示,帮助学生沿概念框架逐步攀升。起初的引导、帮助可以多一些,以后逐渐减少,越来越多地放手让学生自己探索。

最后要争取做到无需教师引导,学生自己能在概念框架中继续攀升。

以“管理学原理”课程中“管理职能”部分的教学为例,围绕“管理职能分析”这一主题,在学生对计划、组织、领导、控制职能理解的基础上,进一步搭建起系统性的概念框架,包括各种职能的基本含义、涉及的工作范围、在管理过程中的体现等。然后给学生设定一个问题情境,给予学生充分的独立探索的空间,按照教师设定的“效率最高、效果最好”的架构,拿出各自基于合理分析和充分论证的方案。最后,在教师的引导下,经过充分讨论后,教师帮助学生选出相对合理的最佳过程。

21抛锚式教学方法这种教学方法要求建立在有感染力的真实事件或真实问题的基础上。确定这类真实事件或问题的过程被形象地比喻为“抛锚”,因为一旦这类事件或问题被确定了,整个教学内容和教学进程也就被确定了(就像轮船被锚固定一样)。建构主义认为,学习者要想完成对所学知识的意义建构,即达到对该知识所反映事物的性质、规律及该事物与其他事物之间联系的深刻理解,最好的办法是让学习者到现实世界的真实环境中去感受、去体验(即通过获取直接经验来学习),而不是仅仅聆听别人(如教师)关于这种经验的介绍和讲解。由于抛锚式教学要以真实事例或问题为基础(作为“锚”),所以有时也被称为“实例式教学策略”或“基于问题的教学策略”。抛锚式教学策略由这样几个步骤组成:

(1)创设情境:使学习能在和现实情况基本一致或相类似的情境中发生。

(2)确定问题:在上述情境下,选择出与当前学习主题密切相关的真实性事件或问题作为学习的中心内容(让学生面临一个需要立即去解决的现实问题)。选出的事件或问题就是“锚”,这一环节的作用就是“抛锚”。

(3)自主学习:不是由教师直接告诉学生应当如何去解决面临的问题,而是由教师向学生提供解决该问题的有关线索(如需要收集哪一类资料、从何处获取有关的信息资源及现实中专家解决类似问题的探索过程等),并要特别注意发展学生的“自主学习”能力。自主学习能力包括:①确定学习内容表的能力(学习内容表是指完成与给定问题有关的学习任务所需要的知识点清单);②获取有关信息与资源的能力(知道从何处获取及如何去获取所需的信息与资源);③利用、评价有关信息与资源的能力。

还是以“管理学原理”课程为例,在讲到“管理者技能与角色”这一知识点时,如果平铺直叙地介绍管理者有哪些技能要求和角色定位,学生会感到比较枯燥,而且也难以形成较深刻的印象。如果给出一个案例,描述一个出色的技术人员在被提升为中层管理者时遇到的种种烦恼,让学生反思这种现象产生的原因,这就是一个“抛锚”的过程。教师并不直接告诉学生应当如何解决面临的问题,而是提供给学生一些线索,如“收集管理者的层次分类”、“管理者的技能要求”和“角色定位”方面的资料,从教材及各种文献资料中去了解这方面的知识和信息,从而帮助学生确定所需要的知识点清单,进而利用自己认为应当了解的知识并结合案例给出问题的原因分析和解决方案。最终搞清不同层次的管理者应当具备的概念技能、人际关系技能和技术技能是有不同要求的,差别在哪里,角色转换时产生障碍的本质原因,以及由操作者转变为管理者应如何把握人际关系方面的角色、决策制定方面的角色和信息中枢方面的角色等。

31随机进入式教学方法在工商管理教学中,往往存在一些复杂性和多面性的问题,有些问题从不同的角度考虑可以得出不同的理解。这就需要对同一教学内容,要在不同的时间、不同的情境下,为不同的教学目的、用不同的方式加以呈现。换句话说,学生可以随意通过不同途径、不同方式进入同一教学内容的学习,从而获得对同一事物或同一问题的多方面的认识与理解,这就是“随机进入式教学”。只有这样,学生才能全面了解和掌握事物内在性质和事物之间的相互联系。这种多次进入,不是像传统教学那样,只是为巩固一般的知识、技能而实施的简单重复。这里的每次进入都有不同的学习目的,都有不同的问题侧重点。因此多次进入的结果,绝不仅仅是对同一知识内容的简单重复和巩固,而是使学生获得对事物全貌的理解与认识上的飞跃。

随机进入式教学的基本思想是要提高学生的理解能力和知识迁移能力(即灵活运用所学知识的能力),以“企业战略管理”课程中“经营战略分析”部分为例,简述这种方法的基本过程:

(1)呈现基本情境:向学生呈现与当前学习主题的基本内容相关的情境,如企业基本情况、外界环境、企业战略制定过程基本情况等。

(2)随机进入学习:在给出了基本情境的描述后,可以让学生从企业的市场效应、内部效应、短期效应、长期效应等角度进行分析评价和自主学习,训练学生对问题全面、系统的认识能力和自主学习能力。

(3)思维发展训练:在这种方法的应用中,教师应特别注意发展学生的思维能力。①对学生应加强思维方法的指导,向学生提出问题时,应有利于促进其认知能力的发展而非纯知识性提问,如“从短期效应来看,企业主要有哪些考虑?”②要了解学生的思维特点,注意建立学生的思维模式,如教师可通过这样一些问题来建立学生的思维模式:“你的意思是什么?”“你怎么知道这是正确的?”“你对这个问题怎么分析?”“这是为什么?”等等;③注意培养学生的发散思维,如可以问:“还有没有其他的角度?”“请对A与B做出比较?”“请评价某种观点”等等。

41启发式教学方法启发式教学最早是孔子所创,只有八个字:“不愤不启,不悱不发。”(《论语·述而》)。按宋代朱熹的解释;“愤者,心求通而未得之意;悱者,口欲言而未能之貌;启,谓开其意;发,谓达其辞。”可见“,愤”就是学生对某一问题正在积极思考,急于解决而又尚未搞通时的矛盾心理状态。这时教师应对学生思考问题的方法适时给予指导,以帮助学生开启思路,这就是“启”。

“悱”是学生对某一问题已经有所思考,但尚未考虑成熟,处于想说又难以表达的矛盾心理状态。这时教师应帮助学生弄清事物的本质属性,从感性认识上升到理性认识,然后用比较准确的语言表达出来,这就是“发”。进一步解释,就是以学生为中心,让学生在学习过程中自始至终处于主动地位,让学生主动提出问题、思考问题,等到学生处于“愤”的心理状态,即遇到思维过程中的第一种矛盾而又无法解决时,教师才去点拨一下。然后又让学生继续去认真思考,等到学生进入“悱”的心理状态,即遇到思维过程中的第二种矛盾且无法解决时,教师再点拨一下,从而使学生柳暗花明,豁然开朗。这种方法致力于让学生主动去发现、去探索,从中找出解决问题的方法,教师只是从旁边加以点拨,起指导和促进作用。不难看出,启发式教学方法带有深刻的认知心理学基础,既有利于促进学生的思维、发挥学生的主动性和首创精神,更有利于对知识意义的主动建构。

例如,在“现代广告学”课程的教学中,在讲到“不同种类的广告媒体”这一部分时,运用启发式教学法可以让学生通过主动思考,在应用中挖掘知识点,进而达到掌握该部分知识的目的。首先给出问题让学生思考:现有10000箱方便面,如何将它变成现金?起初教师要善于发现每位学生发言中的积极因素(哪怕只是萌芽),并及时给予肯定和鼓励。随着学生思考的深入,教师要善于发现每位学生暴露出来的对于某个概念(或认识)的模糊或不准确之处,并及时采用适合学生接受的方式予以指出,如从如何利用各种广告手段加以引导,将学生从毫无边际的思考中拉到设定的轨道上来。当学生初步了解了各种广告形式后,会产生初步的想法,这时教师应帮助学生弄清问题的本质,从感性认识上升到理性认识;当学生开始偏离教学内容或纠缠于枝节问题时,要及时加以正确的引导。进一步帮助学生搭起系统性的概念框架,这包括启发学生应当从哪些方面深入思考,如不同种类的广告媒体的运作过程、优劣分析、制作过程、成本、适应范围、传播方式及在营销促进中的效率和效果等方面,让学生自己去分析、思考,从中找出解决问题的最佳方案。如果学生在自己设定的情境中遇到困惑,教师可以随时加以点拨,引导学生向着“可行性、社会效果好、变现效率高”的方向推进。最后,在教师的引导下,学生经过充分讨论,选出相对合理的最佳方案。这个过程就是帮助学生发挥主动性和首创精神,独立分析、思考,主动建构知识框架的过程。学生通过对各种方案的评价,搞清了好在哪里,同时也在对不同广告媒体的比较中掌握了该部分知识的核心内容。

51协作式教学方法工商管理类的许多课程常常需要在个人自主学习的基础上,通过小组讨论、协商和角色扮演等不同策略,进一步完善和深化对主题的意义建构。这个过程为学习者提供了对同一问题用多种观点进行观察比较和分析综合的机会,这种机会显然对问题的深化理解、知识的掌握运用和能力的训练提高大有裨益,而且还能有效地培养对于21世纪新型人才至关重要的合作精神。常用的协作式教学方法有“课堂讨论”、“角色扮演”、“竞争”、“协同”和“伙伴”等五种。整个协作学习过程均应由教师组织引导,讨论的问题可由教师提出,也可以由学生提出。

(1)课堂讨论:这种教学方式可以与启发式教学方式结合,在自主学习的基础上开展小组讨论、多向交流,以进一步挖掘主题的内涵,促进知识意义的生成。课堂讨论中应当注意:①创设能引起争论的初始问题。②将讨论引向深入,并一步步生成后继问题。③教师要考虑如何站在稍稍超前于学生智力发展的边界上,引导学生“学会做什么”,切忌直接告诉学生“应该做什么”,即不要代替学生思维。④当讨论偏离教学内容或纠缠于枝节问题时,要及时加以正确的引导。⑤对于学生在讨论过程中的表现,教师要适时用适合学生接受的方式做出恰如其分的评价(切记使用容易挫伤学生自尊心的词语)。⑥在讨论结束前,应由教师(或学生自己)对整个学习过程做出小结。在工商管理课程中,许多案例教学环节往往是这样进行的。

(2)角色扮演:角色扮演有助于学生设身处地去体验、理解学习的内容和学习主题的要求。

可以采取两种不同形式的角色扮演:一是师生角色扮演;二是情境角色扮演。在学习“公司治理”课程中“公司兼并与收购”部分时,可以采取师生角色扮演的方式。课前让学生充分做准备,查阅一些兼并与收购的案例,并对其过程做出整理、分析与评价。这不仅锻炼了学生的主动性和创造性,而且经过师生角色换位,当学生把某个问题给别人作了详细讲解之后,往往会对该问题有新的体会与理解。学习“管理沟通”课程时,让学生分别扮演沟通事件中的各方,是运用“情境角色扮演”教学策略的很好实例。

(3)竞争:在工商管理的某些课程中,需要贯穿适当的课堂练习以加深和巩固所学知识时,可以采取竞争的方式。例如,在“项目管理”课程“网络图绘制”的教学中,当学生明白了绘制网络图的基本原理和规则后,等于在岸上明白了游泳的方法和要领,是否真正学会游泳还要亲自到水里实践。那么,这就需要由教师先提出相关信息,由学生进行一个绘制网络图的课堂练习,学生之间看谁能够首先达到教学目标的要求。学生在练习绘制的过程中,教师可以选择一个不尽完美的方案,让学生将自己的方案写在黑板上,让大家来评价,鼓励学生提出更好的方案。其他学生可通过对手实力与自己实力的对比,及时调整和修正自己。在这种全神贯注的过程中,可以使学习效果比较显着。

(4)协同:工商管理的许多专业课程可以借助案例分析。整个案例分析的过程是多个学生共同完成某个学习任务,在共同完成任务的过程中,学生发挥各自的认知特点,相互争论、相互帮助、相互提示或是进行分工合作,对学习内容的理解和领悟就在这种沟通与协作的过程中逐渐形成。

(5)伙伴:在现实生活中,学生们常常与自己熟识的同学一起做作业,当遇到问题时,便相互讨论,从别人的思考中得到启发和帮助。伙伴学习策略与此类似,它可以使学生在学习过程中感觉到他并不是孤独的,而是有伙伴可以互相支持、互相帮助。由于个人的思考范围有限,若在学习过程中,能和伙伴相互交流、相互鼓励,将可收到事半功倍的效果。

篇3

    一、对案例研究方法的批评

    自案例研究方法产生之日起,人们对案例研究方法的批评言论在不断的增加,主要认为这种案例研究方法存在着较多的主观性,缺乏科学性和可靠性。而且随着时代的不断进步,各种先进的科学技术也不断的出现在了人们的生活当中,这就导致案例研究方法的不科学性越发的明显。除此之外,大多数学者在批评案例研究方法的过程中,还认为案例研究方法在外部有效性方面还存在着一定的缺失,这也是案例研究方法在实际应用过程中,存在的主要缺点。它不宜于通过实证来对其进行研究,只能利用构筑理论以及归纳式的研究方法,对其工商管理理论进行相应的分析研究。但是,任何事物都具有两面性,案例研究方法也不例外。它虽然有着许多明显的缺点,但是也存在着不可否认的价值。

    二、案例研究方法的价值

    要对案例研究方法的价值和功能进行分析,我们就要对案例研究方法的发展历程和它在工程管理领域中的贡献程度进行考证,这样才能有利于人们对案例研究方法有新的认识。

    从案例研究方法的发展历程来看,它最早的代表就是教学案例学派和经济主义学派。而在20世纪初期,人们就将案例教育研究方法应用到了商业的教育过程当中,这就有效的推动了案例教学理论的发展,并且在1921年科波兰德博士出版了世界上第一本案例管理教学文集,这也为案例教学研究方法的打下了扎实的基础。但是,在以后的30年中,案例教学研究方法并没有得到有效的普及,直到20世纪中期,在福特基金会的帮助下,案例研究方法才等到了一定的推广。而在我国案例研究方法主要是在政府部门的推动下,在高校中教学过程中的广泛的传播。而且随着时代的不断发展,案例研究方法在我国也受到了人们的重视,并且开办了许多案例培训机构,来促进案例研究方法的发展。

    从工商管理发展史来看,当前存在的许多管理理论,并不全是通过相关管理思想推导出来的,其中存在的极大部分管理理论都是通过实践研究和案例分析总结而来的,因此案例研究方法在工商管理领域当中,有着十分突出的贡献。也如相关学者所说的,在工商管理领域中采用案例研究方法的人,绝对不是泛泛之辈,其中有绝大部分人是学界的权威人物。

    由于组织领域的比较研究方法的提出,人们对工商管理领域有着新的认识,而且通过对这种方法进行分析,人们认为在工商管理的过程中,要实现组织领域的比较研究方法就必须建立一个该框架系统,通过明确的表述,对组织之间的比较内容进行分析,从而得出适当的结论,为了企业的工商管理提供大量的信息依据和实践经验。目前随着社会的发展,人们已经认识到比较研究方法在企业工商管理过程当中的重要性,并广泛的应用到企业管理当中。但是,这种比较研究的方法在实际应用的过程中,在当前经济体制的影响下,也存在着一定的局限性,因此为了保证企业的正常发展,人们将演绎法、归纳法以及其他相关的科学理论应用到其中,进而增强企业的工商管理力度,实现企业经济的可持续发展。

    为了构建突显本国管理文化特色、具有更高内部效度和外部效度的“本土”管理理论,有管理学者指出必须采取扎根理论来进行研究,这使得颇具研究本土特有现象、深人解释现象背后本质的案例研究方法得以在更大范围内被广泛使用.20世纪80年代的许多美国学者对日本企业管理方式的研究结论发现,日本企业的文化特征是促使日本企业高速发展的重要因素之一,如主导性价值观、组织气候等。以沙因教授为代表的定性研究学派认为,这些研究观点均没有触及到文化的本质。他运用不同于主流研究方法的案例研究手段,以其为之提供咨询服务DEC和CGC公司作为案例研究对象,采用类似于心理医生对待病人的临床方法去研究组织文化,主张采用现场观察、现场访谈等咨询行业常用研究工具,率先提出了关于文化本质的独到见解,并探讨了组织成长阶段和文化变革机制。这一见解集中体现在1985年出版的着作《组织文化与领导》一书中。

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【关键词】改革 教学手段 案例教学

工商管理案例教学起源于1908年建院的美国哈佛商学院，其本质是以学生为中心的、理论与实践相结合的互动式教学。案例教学的方法已历经百年，不仅遍及美国，也被美国以外的许多国家所接受，成为现代工商管理教育的重要方法之一。联合国教科文组织曾对课堂讲授、案例研究、研讨会等九种教学方法进行研究，分别在知识传授、分析力培养、态度转变、提高人际技巧、接受度和知识保留力等六个方面对各国专家做了广泛调查，结果发现案例研究的教学方法综合效果名列第一。在《资本运营》的课程教学中过度强调理论的教学会让学生觉得枯燥和乏味，严重脱离实际。而企业界在经营过程中大量资本运营的经典案例为《资本运营》的课程教学提供了丰富、生动的素材。在该课程中大量采用案例教学的方法，不仅使得学生的综合素质得到了全面的提高，加强了师生之间的交流和互动，也完全符合我院经济管理学部培养应用型本科工商管理类人才及省级工商管理重点专业建设的需要。在该课程案例教学过程中我们主要做了以下尝试：

一、精心选择经典案例，紧密贴近学生实际

根据以往的教学经验，大多教师在跟工商管理专业的学生进行课堂教学的过程中会跟学生讲解很多案例，尤其是国外企业的“洋案例”。通过案例来加深学生对基本概念和基本理论的理解。但通过对学生的教学反馈调查后发现，学生普遍反映很多案例陈旧、过时，没有新意。尽管国外企业案例的运用可起到借鉴国外先进管理经验的作用，但是由于地理阻隔、文化差异等原因，往往使学生对“洋案例”背景理解不到位，学生常常会有“隔靴搔痒”的感觉。很多案例老师在其他的课程里面已经讲授过了。而且老师在课堂上讲的案例很多都是大企业的案例，例如国内的海尔、联想、国美、苏宁，国外的麦当劳、肯德基、耐克、微软等，似乎所有的案例都不外乎围绕这些大企业展开，学了四年也就知道这几个大企业。这种情况反映了一个严峻的事实：本土化案例缺乏，教师重视不够，缺乏充分准备。针对这一现象，我们完全抛弃了以往的传统案例选择的方式，即照搬照抄现有的参考资料上的案例。完全根据最新的信息，包括最新的专业期刊杂志、报纸、书籍、及其网站等精心自编适合课堂教学的案例，在编写案例的过程中我们主要把握了以下的基本原则：

（一）案例要有代表性

能反映《资本运营》课程中所涉及的基本的概念、原理和方法，与教学内容紧密相连。资本运营案例的内容都应该来源于企业经营的实践，因此选择的案例应贴近时代贴近生活、只有这样才能如实的反映现实，教师在选择一些新的典型的有借鉴意义的事件或现象，经过加工整理、精心策划作为案例。

（二）案例形式要多样化，呈现的手段要不断变化

案例形式多样化，才能满足学生求新求异的心理特点。一般来说，案例可以是一个完整的事件，也可以是寓言故事、数据、图表等；案例的呈现方式可以是口述、小品表演或多媒体课件等。总之，选择案例的形式和呈现的手段要围绕激发学生的兴趣，能引导学生在思想上产生共鸣，便于提出问题，分析讨论问题，乃至去寻找解决问题的途径；要注意案例与教学目标的结合点。只有这样，才能使学生的心灵受到震撼，积极主动地去思考，真正参与到教学过程中，自主探究也有了其实际的意义。一般而言，适用的案例应是学生比较熟悉的，紧贴学生的生活实际的案例。这样才能使学生产生共鸣。

（三）精心自编本土化案例

“本土化”案例的使用往往可以克服“洋案例”教学的缺点，特别是“本地化”案例教学作用更好。所谓“本地化”案例是指在学生生活与学习所在地的那部分企业案例，是一种更有区域性的“本土化”案例。由于便利的地缘和人缘关系，学生、教师均比较熟悉本地企业，也容易获得本地企业最新和最具体的案例资料，甚至能够得到本地企业的支持（包括参观、实习和派相关人员到课堂讲解）。这就极大地增强了案例教学的针对性和实用性，激发了学生对案例学习的兴趣，也提高了参与程度，从而提高了案例教学的效果。这些案例大多来源于最新的专业期刊、报纸、书籍及其网站等。在贴近学生实际方面，选择的案例不仅有大企业的，更多的是中小企业的一些比较容易理解的经典案例。此外还大量编写了一些关于当前的社会热点和学生感兴趣，易理解的浅显案例，这些案例的采用受到了学生的极大欢迎。

二、精心组织案例讨论，创新教学模式

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研究性教学方法源于20世纪初的美国。1916年美国教育学家杜威(JohnDewey)创立了“问题教学法”。杜威的弟子克伯屈(W.H.Kilpatrick)依据杜威“从做中学”的教育思想创建了“设计教学法”。1961年施瓦布(JosephJ.Schwab)提出了探究式学习法。20世纪80年代之后，美国的教育改革要求学生通过调查研究和问题探讨的方式进行学习。进入21世纪，我国为了培养学生的实践创新能力，研究性教学方法日益受到教育界的广泛重视。目前，典型的研究性教学方法有案例教学、基于问题解决的学习、基于问题的学习等。

 

“案例教学法”源于哈佛大学，是一种由教师与学生直接参与，共同对工商管理案例或疑难问题进行讨论的教学方法。“基于问题解决的学习”教学方法是将学习内容设计成问题，或由学生提出问题，让学生通过解决问题来建立对概念与原理的理解。“基于问题的学习”是通过让学生合作解决真实问题，来学习隐含于问题背后的科学知识，形成解决问题的技能，并形成自主学习能力。上述三种研究性教学方法存在一定共性：一是需要教师设计与现实近似的教学情境，激发和增强学生的学习兴趣和工作适应能力;二是通过解决开放性问题，培养学生的学习能力和创造力，即通过没有答案的案例或模拟情景教学，引导学生开动脑筋、自主发挥;三是课堂教学方式以教师为主导、以学生为主体，教师是学生学习的促进者、辅导者;四是主张基于学生思考能力、学习能力、实践能力、研究能力与创新能力培养的研究性教学，而不是基于传统的知识灌输。

 

二、高校工商管理类课程实施研究性教学方法的迫切性

 

目前，我国高校工商管理类专业招生量大、覆盖面广、就业压力大。面对逐年增加的商科类毕业生供给，用人单位的人才需求在近年却曰趋下降，原因之一在于毕业生的培养质量不高，其根源则是课程教学方法落后。因此，改革落后的教学方法，大力推进先进的研究性教学，对于我国高校工商管理类专业的人才培养具有重要的迫切性和现实意义。

 

(一)传统课程教学方法落后于时展的需要

 

长期以来，国家、省、市、高校对高等教育教学方法改革的呼吁和措施从来就没有停止过，然而，时至今日，现状仍然不容乐观。就工商管理类专业而言，其课程教学方法基本上是基于传统的知识灌输式教学方法：教师传授知识、学生记忆知识、教师再考核学生对知识点的记忆情况。这种传统的基于知识灌输的教学方法弊端很大。

 

首先，不能满足社会对创新型人才培养的需要。传统的知识传授型教学方法只会让学生记忆知识，被动地学习知识、接收知识，难以培养学生自主发现问题、分析和解决问题的能力以及研究与创新能力。而处在国际竞争中的企业，为立足于竞争的不败之地，迫切需要大量创新型工商管理人才。企业对工商管理人才的质量需求与高校的供给形成了不小的差距。

 

其次，不能满足学生家长对高校人才培养质量的期望。长期存在的落后的教学方法，造成了毕业生培养质量的下降、毕业生就业压力的提升与就业质量的下降，进而造成学生家长对国内高等教育信任度的下降。近年来，不少有一定经济实力的家长放弃了子女在国内高校深造的机会，愿意投入数倍于国内的教育经费让子女出国或出境深造，很大程度上反映了家长对国内高等教育质量的不满意。

 

最后，不能满足当代大学生学习需求的跃迁。当代大学生从小学到中学再到大学，均受过良好的教育，并具备了一定的自主学习能力。在当前的移动互联网时代，大学生每天都可以接收到大量信息，如果教师在课堂上仍是基于传统的知识传授，则很难激发出学生的学习兴趣。部分学生甚至认为，教师传授书本知识无异于浪费时间。

 

(二)传统课程教学方法的不足导致商科教育的国内外差距

 

众所周知，我国与发达国家的高等教育在人才培养质量上存在一定差距，这种差距是体现在办学理念、治理结构、资金投入、管理体制、师资等方面，而教学方法的差距是影响人才培养质量差距的一个重要方面。出国深造的大学生或研究生普遍感觉到在国外大学学习相对于国内会更有收获。其中的原因就在于国内外大学教学方法不同，即研究性教学方法与知识传授型教学方法的差别，前者注重学生自主学习能力与创新能力的培养，而后者更多地表现为被动学习与知识记忆与知识认同能力的培养。这种情况也同样存在于国内外的商科类教育中。国内高校商科类毕业生毕业后普遍缺乏解决实际问题的意识和能力，而国外高校商科类毕业生则相反，他们因为已经具备了一定的能力而能够更快地适应工作。显然，课程教学方法的差别是造成这种差距的主要原因。

 

三、工商管理类课程实施研究性教学方法的基本路径与要求

 

(一)基本路径

 

工商管理类课程，无论是理论课程还是实践课程，均可以推行研究性教学方法，其教学实施研究性教学方法的基本路径有以下三条。

 

1案例教学方法案例教学方法(case-basedteaching)源于哈佛大学商学院，目前是国际工商管理人才培养的基本教学方法。该方法包括案例编写、案例设计、案例阅读、案例研究与讨论、案例讨论的引导、总结与评价等。其目的在于让学生通过近乎真实的案例情境，置身于其中进行问题分析，通过经常性训练从而提高学生对实际问题的解决能力与创新能力。多数商科类的课程教学都可引入案例教学法，只是课程性质不同，其具体使用的深度不同而已。譬如，对于“基础会计学”等方法类课程，案例教学方法使用程度可能会弱一些。因为该类课程的性质是让学生掌握操作技能，只需掌握“应知”应会”等规定性内容，而无需太多的自由创造;对于“管理学原理”‘‘战略管理”组织行为学”市场营销”运营管理”等课程，其性质属于实践与创新导向的课程，则需要提高学生分析实际问题并创造性地解决实际问题的能力，因而其教学应更多地引入案例教学方法。

 

2“基于问题解决的学习”教学方法“基于问题解决的学习”(problem-solvingstudying)最早是美国数学教师协会提出的。该方法中的“问题”是学生学习的动力指向，通常以学生发现问题开始。问题解决的分析与研究活动既可以让学生真正掌握教学内容而不是记忆教学内容，又可以让学生激活自己原有的经验，通过问题解决的过程分析生成新的知识。在此过程中，学生的学习深度不断提高，思维水平与解决复杂问题的能力得到有效提升。笔者认为，工商管理类课程，无论是“规定性”课程，还是实践性、创造性导向课程，抑或理论性强的课程，均可采用“基于问题解决的学习”教学方法。

 

3基于问题的学习教学方法基于问题的学习(problem-basedlearning)始仓IJ于1970年加拿大麦克马斯特大学医学院，之后该教学方法被越来越多地运用于工程教育中的项目设计训练和实验类课程。基于问题学习的教学方法包括组织小组、开始一个新问题、后续行动、行动汇报、问题后反思五个环节。基于问题的学习的教学方法通过引导学生解决复杂的、实际的问题，使学生建立起宽厚且灵活的知识体系，训练学生解决实际问题的能力，培养自主学习动机与终身学习能力。基于问题的学习教学方法不仅可以应用于工商管理类课程的理论教学，而且可以应用于实践类课题，如生产实习、毕业实习与毕业设计环节。基于问题的学习可以实现“真题真做”从而有效提高学生的应用技能。

 

(二)基本要求

 

目前，我国高校工商管理类课程实施研究性教学方法是大势所趋，但其有效实施的前提是高校要解决一些基本问题，满足一些基本要求。

 

1教师是教学方法改革实施的主体，必须转变教师的认知与行为在工商管理类课程研究性教学方法推行中，教师是第一位的，也是最关键的。只有让广大教师转变观念，充分认识到研究性教学方法改革的必要性与迫切性，先进的教学方法才会得到重视和推广应用。当前，不少教师已习惯于传统的知识灌输式的教学方法，形成了教学方法的路径依赖，在心理上不愿意实施新的教学方法，也缺乏相应的技能。对此，加大现有工商管理类教师的培训力度，让他们熟悉并掌握研究性教学方法，调动他们尝试新方法的兴趣显得十分必要。唯有如此，研究性教学方法的推广使用才有可靠的人力资源保证。

 

2学生是教学方法改革的参与者，必须改变对学生的考核方式考核方式是学生学习方式的决定性因素。教学方式的转化势必引起学生考核方式的转变。传统的基于知识传授的教学方法，侧重于对学生知识点的考量，而研究性教学方法要求教师注重学生平时表现的考核，注重学生参与意识和实践创新能力的考核，至于是否掌握了概念与基本知识相对来说并不十分重要。因此，现行的平时成绩占30%、期末考试成绩占70%的课程考核方式需要改变，可以考虑平时成绩占70%，期末成绩占30%。

 

3机制是教师教学行为转化的催化剂，必须建立起有效的管理机制多数工商管理类教师对研究性教学方法并不陌生，但他们并不希望改变现状转而实施研究性教学方法，根本原因在于缺少有效的管理机制，因为变革自己需要付出额外的成本。同时，传统的基于知识传授的教学方法已经成为教师的_种习惯，而习惯是最难改变的。鉴于此，高校需要建立起有效的管理和激励机制，督促和引导教师在主客观两方面产生改革的动力，并最终使其教学行为回到组织所期待的轨道。

 

(1)具体应用

 

笔者在‘‘管理学原理”课程授课中采用了以下三种具体的研究性教学方法。

 

1案例教学方法之应用对于“管理学原理”课程教学而言，案例教学是一种最基本、最主要的研究性教学方法。笔者围绕该课程各部分教学内容，收集并改写了相应的课堂教学案例。这些案例贴近真实，具有较高的可读性。由于受课程教学时数的限制，教学案例无法全部在课堂上得到讨论。因此笔者将全部教学案例在第一次授课结束后即发放给学生，同时将全班学生划分为若干个4〜5人的自学小组，要求其在课外时间自主组织案例讨论并以小组名义提交综合分析报告。报告中须记录小组每一位成员的发言内容，以便授课教师作出较为客观的评价。对于重要的教学案例，教师可组织课堂专题讨论，具体形式为：小组在组内先行讨论，然后派出代表进行课堂公开交流，小组其他成员可适时参与补充发言或对其他小组观点提出质疑与辩论等，在此过程中授课教师主要起到引导与激发的作用。案例讨论结束后，由授课教师或选派学生进行总结。

 

2基于问题解决的学习方法之应用在校本科学生缺乏实践和管理经验积累，因此他们难以针对教学内容提出恰当的‘‘问题”对此，笔者将应由学生提出的“问题”转化为教师预设问题供学生思考、查阅文献、撰写研究报告，并以适当的方式组织学生课堂交流对“问题”解决的思路与观点，最后对教学内容进行归纳总结并提出新的见解或引导学生展开纵深思考。例如，针对“管理理论的产生与发展”部分的教学，笔者预先将教学内容设计成如下_些具体问题供学生研究与思考：(1)中国古代、近代、当代有哪些管理理论?你如何评价这些理论的社会价值?为什么中国的管理理论在当今的全球管理界缺乏影响?如何让中国的管理理论走向世界?(2)西方管理理论中有很多流派，这些流派发展的基本路径如何?未来管理流派可能的发展趋势如何?西方管理流派与中国管理理论为何看似两个不同的体系?(3)当代中国先进的企业管理经验都有哪些?当前西方流行的管理模式有哪些?在解决上述问题之后，学生基本掌握了管理理论产生与发展这部分内容，且较之被动灌输效果更为明显。

 

3基于问题的学习教学方法之应用在课程内容教学中，笔者将需要进行企业专题调查的问题，通过布置课外大作业的方式让学生以小组为单元开展调研，撰写调研报告，并以适当方式发表交流。譬如，针对企业文化的教学内容，笔者布置了连云港市某企业文化建设专题研究，调研内容需涵盖研究背景、企业文化建设过程以及曰常文化管理的方式、特点、效果评价、存在的问题和完善建议，调研形式要求有访谈、问卷、实验等。针对组织结构的教学内容，笔者布置了连云港市某企业组织结构的专题调研，调研内容需涵盖研究背景、企业组织结构现状及存在问题、组织结构再设计方向及依据、组织结构之于企业管理的重要性评价方式、组织结构优化的标志性成果、保证组织构架得到有效运转的途径等。

 

(二)实施效果

 

1有效调动了学生学习的积极性与灌输式教学方法相比，研究性教学方法中学生一直处于主体地位，是学习与研究的主体;教师的作用在于引导、评价和激励学生。由于是主动学习，学生对课程内容的兴趣大大提高。因为需要进行成果交流与展示，各学习小组之间竞争创优氛围比较浓厚，学生学习课程的积极性也很高。

 

2充分利用了学生的“业余”时间灌输式教学方法使学生既不需要预习也不需要复习，只需要按时听课即可。相比之下，研究性教学方法要求学生在课外开展大量研究、调研与讨论工作，课堂成为其成果展示与交流讨论的场所，学生在授课之余也不再无所事事，而是利用一切时间开展小组讨论。

 

3学生的创新能力、综合素质得到有效提高灌输式教学方法使学生记忆知识而不是思考，更谈不上知识运用;随着考试的结束，知识很快被遗忘。

 

因此，灌输式教学方法的教学质量与教学效果是短暂、低效的。在研究性教学方法中，学生需要主动学习、合作学习、带着问题学习，并需要撰写研究报告，交流研究成果。学生通过研究性教学获取的知识不再是单纯的理论知识，而是经过深度消化真正属于自己的知识，它能够进一步转化为实践创新能力。

 

(三)几点体会

 

1实施研究性教学方法需要教师付出更多实施研究性教学方法之后，教师无需“照本宣科”课堂氛围更为轻松愉快，但教师需要广泛阅读、准备大量资料，需要具备总揽全局的视野，只有这样才能对学生做出有效的引导。因此，实施研究性教学方法实质性地加大了教师的工作量。如果在组织层面缺少有效的激励机制，仅仅依靠教师个人的“觉悟”是很难全面实施研究性教学方法的。

 

2实施研究性教学方法需要教师具备新的教学技能研究性教学方法的运用，使教师的“讲课”功夫变得不再重要，其教学技能转而侧重于如何引导学生讨论、如何让学生提出更好的问题、如何激励学生讨论、如何评价学生、如何总结课程讨论的教学成果等，教师的角色近似于导演兼节目主持人。

篇6

    1.目前我国工商管理专业人才培养存在的问题

    随着企业的不断发展,对于企业管理人才的要求也逐渐提高,新型应用人才成为高校工商管理专业的培养目标。目前我国的工商管理专业主要对学生进行管理经验和管理技术的理论教学,致使学生缺少企业管理的实践应用能力,毕业以后走上工作岗位不能很好的解决企业发展中出现的一系列问题,难以满足企业对于管理人才的要求。目前我国工商管理人才培养存在的问题主要有以下几点:

    1.1培养目标不合理

    合理的培养目标不仅能为工商管理人才培养提供方向,同时还对工商管理人才培养有着推动作用。目前我国的工商管理专业大都将人才的培养目标定位为高级的企业管理人才这一定位没有很好的划分理论型人才和技术型人才。今后一段时间我国的大学教育将会逐渐普及,高校所培养的高级的工商管理人才将会供过于求,目前的工商管理专业指定的培养目标与市场经济的发展是不相适应的。

    1.2培养课程体系不健全

    工商管理专业今后的应用方向主要是企业的管理,因此在课程设置上应该与企业的管理相适应,但是目前我国学校所设置的工商管理课程体系并不能很好的为企业管理服务。首先,课程主要以理论为主,缺少实践。我国现在的工商管理专业课程主要是经济学管理学的理论知识,实践较少导致工商管理专业的人才缺乏实际操作能力。学生毕业后因为缺乏实际经验将很难有效的解决企业管理中存在的问题。其次,由于我国的工商管理专业的设置时间比较短,在课程的讲授过程中主要引进了国外先进的企业管理经验,但是这只是培养了学生的理论能力,同时也没有结合我国企业的实际发展情况。致使很多学生毕业后在从事我国企业的工商管理工作时常常生搬硬套国外的管理经验。

    1.3人才培养缺乏创新能力

    创新能力是新时代对于人才培养的新要求,对于工商管理专业的人才来讲,创新能力对于企业的管理也有着十分关键的作用。我国的工商管理专业主要是对学生进行管理学和经济学理论知识的讲授,加上学校对创新能力重视不足,因此导致工商管理专业的人才严重缺乏创新能力,不能有效的应对企业管理中存在的问题。

    面对企业发展所提出的新挑战,更需要新型工商管理人才的培养,促进企业的长足健康发展。培养新型工商管理应用型人才是工商管理教学改革的重点,同时也是企业发展的要求。

    2.工商管理专业新型应用人才的培养方法与措施

    工商管理人才对于企业的管理有着重要的作用,如何在新的经济形势下,培养出工商管理专业新型应用人才发挥出工商管理专业人才应有的作用,为企业的发展出谋划策是今后培养工商管理专业人才的重点。

    2.1确立合理的工商管理人才培养目标

    根据市场经济发展对企业提出的新要求,对于工商管理专业人才培养应该制定出合理的培养目标。对于现代企业管理来说新兴应用型人才是企业管理中所需要的人才,重视工商管理人才的实际应用能力是未来工商管理人才培养的重点。学校应该改变以前只重视培养高端的工商管理人才目标,使工商管理人才培养与现代企业发展相适应,能够更好的为企业发展服务。

    2.2完善工商管理专业课程体系

    工商管理专业的人才走出学校之后需要运用学过的知识进行企业的管理,解决企业运行中出现的问题,因此完善的工商管理课程体系对于学生今后的发展有着至关重要的作用。完善工商管理课程体系,改变以往不合理的课程教学是培养工商管理应用人才的关键。首先在今后的课程教学中要重视学生实践能力的培养。应用型人才注重动手能力和解决实际问题的能力,因此对学生实践能力的培养是培养新型应用人才的重中之重。其次,在今后的教学过程中要灵活运用国外工商管理的经验。国外的工商管理经验虽然先进,但是要结合我国企业发展的实际进行运用,不能生搬硬套。

    2.3提高工商管理专业人才的创新能力

    在市场经济竞争十分激烈的现代社会,创新能力是影响企业发展的重要因素。对于企业的管理人员来说,创新能力的提高是适应企业发展的新要求。首先要提高创新意识。对于培养新型工商管理应用型人才来说,提高创新意识是提高创新能力的关键。因此在培养新型工商管理人才的过程重要增强人员的创新意识。其次在课程设置上要注重创新能力的培养。在培养新型工商管理应用人才的课程设置上增加培养创新能力的课程,充分发挥学生的主动性和创造性提高学生的创新能力。最后,提高工商管理应用人才的实践能力。工商管理理论的学习最终是要为实践服务的,因此培养应用人才的实践能力是对理论知识的实际运用和检验。应用人才对于实践能力的要求是很高的,重视实际操作能力才能更好的适应企业发展的要求,使人才培养适应企业发展的新形势。

篇7

一、现阶段，我国企业工商管理的现实情况

改革开放三十多年，我国经济高速发展，企业数量快速增加、企业规模迅速扩大。随着市场竞争的加剧和国际化水平的提高，一些先进的企业管理理念逐渐被重视，企业工商管理的概念普遍被接受。多数企业都意识到提高自身企业管理水平、增强自身的内在竞争力才是促进企业发展的有效途径。随着一些先进理念的引进和工商管理学科自身的发展研究，我国企业或多或少尝试进行一些企业工商管理的尝试，也从实践经验中吸取经验、进行总结，提出适合中国国情的管理理念。这些企业工商管理事件活动也造就了一批优秀的企业。但如果就此认为我们企业已经达到现代化管理水平，处于较高的管理层级，这将是一个误解。我国企业还是处在一个转型期，还处在较低的企业工商管理阶段，还存在不少问题。

（一）企业自身对企业的定位存在问题

长期以来，我们不少企业尤其是生产型企业多数依赖外贸订单，企业处于一个代加工、贴牌加工的层次。这是产业链中最底层，价值取向最少的一个层次，很难得到快速发展。有些企业基于这样的定位会严重影响企业工商管理的水平。经济社会的快速发展，也让一些企业短时间内迅速膨胀发展，一些企业就认为自身是先进企业、自身的管理很先进，这样的企业定位，会忽略很多问题，影响企业管理水平的提高。在市场经济条件下，企业是整个社会的有机组成部分，企业追求利益最大化无可厚非，可应该清醒的认识到自身的社会责任，这包括自觉遵守国家法律法规、最大限度的利用资源、杜绝浪费、重视环境保护，关注社会福利和社会影响。关于社会责任在转型期的我国企业做的并不好。

（二）企业自身和内部权责划分不清晰

在企业自身权责的划分上存在问题，企业所有权、经营权监督权界定不清晰的现象普遍存在，特别是中小规模的民企中。企业自身权责清晰的划分是企业发展的要求，是实现资源合理配置、提高企业主体活力的要求。界定不规范的情况会影响企业自身的管理水平的提高和阻碍企业自身的发展。企业内各个部门之间的权责界定也存在问题。部分企业沿用老的部门架构，部门权责确认上出现空白或者漏洞。部分企业套用了西方组织架构，部门职责上不是出现空白就是出现重叠。这样以来就造成企业部门之间沟通不畅通，协调性很差，应对突发事件的能力不足。这也导致企业不能快速规模化发展和很难做到向管理要效益。

（三）企业市场意识不强

经济形式的转变和市场竞争的加剧，让企业开始认识到重视市场、照顾客户需求的重要性，市场理念已经被广泛接受。可是在企业工商管理层面如顾客第一的质量要求和市场意识、照顾顾客为主来开发产品的理念、创建顾客至上的售后服务体系这些内容做的都不理想，和真正的市场要求还相差甚远。企业内部的不协调也削弱了市场意识在企业内的推行。

（四）专业人才储备不足

企业工商管理是一门综合性很强的工作，它的推广需要具备专业知识有丰富实践经验的人员来完成。实际情况是我们在这方面的专业人才很缺乏。这种有知识、有能力和有技术的专业人才需要长时间的培养，我国的企业发展历史和企业工商管理历程决定我国专业人才严重不足。当前经济发展的趋势表明我国企业不能过多的依靠资源和人口红利来高速发展，企业需要从最基本的管理方面改革。上述问题的存在是企业发展的不利因素，带有很大的危害性。需要找出根本原因，提出相对对策，指明发展方向。

二、企业工商管理未来发展方向

在当前国内和国际的经济市场情况下，有效改革发展、做好企业工商管理是企业生存、发展的要求，是企业改革的趋势。做好企业工商管理需要从几个方向推进：

（一）清醒的认识到企业工商管理的重要性和对企业的发展影响。

要大力提升企业工商管理水平。企业工商管理需要专业人才来推广。建立和培养一批专业的人才队伍是推进企业工商管理的基础。人力资源管理和企业文化建设等一些具体的工作也是推进企业工商管理的重要工作。

（二）企业管理需要改革落后管理方式的缺点和不足

根据现代管理理念，结合当前管理思路建立一套适合时代适合自身发展阶段的管理体系。这也是企业工商管理中重要的发展方向。

（三）企业要夯实上述两个工作的基即做到权责清晰，不管是企业的还是企业内部。

通过提供良好的工作环境，建立现代化管理体系，打造以人为本的管理理念和企业文化，进而准确的掌握市场发展趋势，制定合理、科学的发展发展方案。这是企业工商管理的目的。

三、推进企业工商管理发展的做法

（一）引进、培养和管理专业人才是整个工作的前提。

企业工商管理的发展需要具备企业工商管理基本知识、了解行业或者企业现实情况、拥有综合管理和协调能力的专业人才队伍来完成。针对当前我国工商管理专业人才缺乏的情况，企业需要根据自身发展战略的需要，引进专业的人才或者外部资源。依据企业自身发展趋势，从企业内部储备和培养后备人才。对这些后备资源可以进行定向培训工商管理知识，进行多个岗位的岗位锻炼。总之，企业工商管理的发展需要一批专业的管理人才，并且需要保持其不断创新的意识。

（二）企业应该是一个完整的组织架构，应该是一个充满活力的有机体。

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一、选择合适教材

在中职教育教学中，教材的选择相当重要。一本好的教材可以使教师更顺利完成教学任务，学生更熟练掌握所学知识。工商企业管理内容多，知识量大，授课时间却相对较少，这对教材的选择显得尤为重要，因为它还充当学生课外阅读的参考资料。对工商企业管理方法的重视，是近年来中国社会变革中最为持久的热点。对工商企业管理的重视刺激了对高质量人才的需求，对工商企业管理人才的需求又推动了工商企业管理教育的蓬勃发展，但同时教材建设却显不足。一本好的工商企业管理教材不应该只是空洞理论的阐述，更应密切联系中国和世界的工商企业管理实际，在分析工商企业管理领域中那些震撼人心的事件中，传递工商企业管理实践中那些取得重大成功的经验和信息。作为教师，在选择教材时一定要结合学生的特点慎重选定。

二、改变陈旧单调的教学方法，采用多样化的教学方法

工商企业管理是一门实践性极强的课程，要求学生有企业运营模式及管理学基础，但中职生并不具备相应的条件。教师采取适用的教学方法才能取得良好的教学效果，很明显一言堂的教学模式并不适用于工商企业管理的教学，而管理学常用的案例教学法又是否适合中职生呢？这便是接下来要讨论的重点。

案例教学法是指将特定企业业务情景作为教学案例引入课堂，通过学生独立研究和相互讨论的方式，培养学生思维能力的一种教学方法。良好的案例教学可以使师生交流由被动听课到互动教学，使课堂教学富有生气、活力。当同学们看到案例后，运用所学知识，经过缜密的思考，初步提出解决问题的方法，教师在此基础上与学生进行交流，给以正确的提示和引导这种教学方法有利于培养学生分析表达思辨和理论联系实际解决问题的能力，能充分地调动学生学习的主动性和积极性。

无论是经验欠缺的还是经验丰富的学习者，案例教学都适用并可以有效地运用，特别针对工商企业管理这门抽象性知识学科，其具有更强的现实意义。但对中职学生采用案例教学法就受到较多因素的约束首先，中职生的管理学的相关知识储备学习能力都不足，不具备相关的社会阅历，对企业的机构的运行机制等并不了解；并且好的工商企业管理案例篇幅长，阅读量大，远超出中职生所能接受的程度。对于案例没有深入而正确地了解，就无法展开充分地讨论。其次，中职生习惯了灌输填鸭式的教学方法，而在教学中直接采用大量互动式的案例教学方法，学生的接受程度不高，互动性的效果不明显。最后，教师的教学能力不足采用案例教学法的前提条件是教师自身必须具备较强的分析解决实际问题的能力，但大多数教师并没有实践经验又未经系统培训，根本无法对案例进行研究判断及引导学生思考，案例教学只是教学的补充和说明，对学生而言吸引力不足。

与此相反，如果在教学中采用游戏教学法或角色扮演法等情景模拟教学法却能很好地调动学生的学习兴趣。例如：游戏教学法，由一名同学担当领导者通过口头语言教全体同学画图，在此过程中不允许其他同学提问，看看有几位同学能画出完全相同的图形游戏结束后，请同学们谈谈感受，并结合管理知识写一份心得体会。我相信只要教师根据课堂教学内容精心寻找适合的管理游戏，合理组织游戏，并在游戏结束后通过游戏的过程及结果引导学生思考各小组成功或失败的原因，并引导学生根据课堂所学的知识分析整个游戏，让学生形成自己的观点，通过讨论让思想的火花得以碰撞，最终学生会爱上工商企业管理。

三、加强课外实践，提升学生应用能力

在中职教学环节当中，实践是最为重要的教学环节，企业是提升学生专业素质与职业技能应用水平的重要途径。但从当前的职业教育水平来看，其仍在实践教学方面存在不足，偏重于理论的教学模式与教学行为，使学生都成为了只懂知识但不会应用的“书呆子”，这种情况的出现既不利于学生的职业发展，也对中职教育水平及人才培养目标的实现带来了阻碍。为了能够让学生更好的掌握工商企业管理原理当中的知识与技能，教师应该加强课外实践，来实现对学生应用能力的提升。在实际教学过程中，教师在做好对教学内容分析的基础上，有选择性的让学生进行课外实践，这样既可以让学生通过课外实践来实现学习进步，同时又避免课外实践过多而影响学生的主动性。课外实践的模式有很多种类型，教师可以根据对内容形式的把握来进行课外实践模式的选择。例如让学生去参加一些工商企业管理专题讲座，让学生切实的融人到工商企业管理工作的氛围中，通过听讲座来实现对工商企业管理工作的认识，并在讲座中实现知识水平的进步与提升，为学生的工商企业管理知识及技能的应用能力提升提供支持。

四、做好校企联合，构建良好实践基地

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Abstract: Based on the introduction of knowledge management definitions, the article defined Academic knowledge management concept, and then the Academic Knowledge Management process model were discussed, and its contents were analyzed. And the six steps of the Academic Knowledge Management were discussed in detail as well.

关键词： 高校学术；知识管理；知识管理流程

Key words: Academic；knowledge management；knowledge management processes

中图分类号： G647 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）24-0242-02

0 引言

高校是以传播、发展高深学问为目标的特殊社会组织。有专家指出：“高校科研的职能是高深学问得以发展的功能体现，社会服务也是在高深学问支配下，以高深学问为前提的一种服务，高校为社会经济发展服务的重要特点在于：它不仅满足与关注社会的当前需要，而且应具有前瞻性，走在社会发展的前面，为社会健康发展创造新思路、新机会。”[1]这说明，高校的科研职能、社会服务职能都是在高深学问的基础上发展起来的，都是高校职能的组成部分。这里的高深学问就是由各学科知识组成的高校学术知识，有效管理这些知识，将有助于提高高校科研效率。

1 高校学术知识管理概念

1.1 知识管理 美国《财富》杂志于1998年发表了题为“迎接知识经济”的文章，提出了知识管理的概念。该文指出，知识管理通过知识共享、运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。知识管理的关键在于建立激励组织成员参与知识共享的机制，设立知识总监以培养组织创新能力和集体创造力。其后，知识管理专家Ygoesh Mathotar[2]、Kari Er1k Sveiby[3]、Marinane Broadbent[4]等都从不同角度对知识管理进行了定义。Thnolas Dave Pnort等人给出了一个较为全面的知识管理定义，他认为知识管理着眼于促进组织目标，与组织知识资产的开发和利用相关。要管理的知识包括显性的、文档化的知识以及隐性的、主观的知识。对这些知识的管理包括所有与知识的鉴别、共享和创造相关联的过程。这就需要创造和为此知识库的系统，以培养和促进知识共享和组织学习。

1.2 高校学术知识管理 学术，是指系统专门的学问，是对存在物及其规律的学科化论证，泛指高等教育和研究。[5]

《现代汉语词典》对学术也有类似的解释，即为:“有系统的、较专门的学问。”

因此，高校学术知识管理就是将高校各学科学术知识进行分析，既把握学科之间各自独立的特点，又明确各学科之间的相互贯通、彼此渗透的特点，进而针对性的获得、存储、应用、共享学术知识的管理活动，以提高高校学术效率的工具、手段及方法的组合。它不仅方便高校教师打破单一学科知识的局限，把自己的专业知识与其他学科知识有机地结合起来，拓宽自己的知识领域，在突出专业发展方向的同时，在学科的边缘和交叉中找出解决学科疑难问题的思路和方法，把知识和学术推向深入，推向新的高度，而且有利于高校学术交流与知识共享，进而提高高校的学术水平和学术效率。

2 高校学术知识管理流程

高校各科学术知识是相通的，又是有区别的，它们更多的是从不同的角度反应同一事物，不同的角度和立场就是区别，而这“同一事物”就是知识的本质，整体把握知识的本质，研究其内在规律，寻求知识管理的流程，是高校学术知识管理的重要内容。

2.1 流程模型 知识管理目的就是要提升组织知识共享与交流的能力，以便利用知识进行科研、生产实践，建立组织的核心竞争力，进而带动组织发展，它们是现代组织提高竞争力的源泉，也是推动组织发展的根本动力。以下从知识管理的流程角度构建如图1所示的知识管理模型。该模型描述了知识管理的过程。

从以上模型可以看出知识管理的流程是：首先在知识分析的基础上进行知识获取，其次对获取的知识进行知识存储，再次对知识进行整合和创新，而后是对知识共享，知识共享的最终目的是知识利用。同时，从知识分析到知识共享的各个环节中，都需要利用一定的知识利用，而各个环节的操作也是为了知识利用。

篇10

关键词：ERP TS-ABC 供应商 成本管理

前基于供应链进行的成本管理研究基本上聚焦于各节点之间进行的交易成本，但对于如何与企业内部的成本管理有机结合在一起则研究得非常少。制造企业作为整个供应链中最重要的生产节点、作为将原材料转化为生产生活工具的重要节点，很有必要关注那些对自身运营存在重大影响的供应商，并将与其发生交易关系的所有标的与行为都纳入供应商成本管理范围之内。这样，制造企业不但可以逐步与供应商建立起战略合作关系，还能够较之其他企业拥有更大的成本优势，从而提升自身在市场中的竞争实力。笔者基于ERP系统，结合作业、管理和标准成本法，提出了全新的TS-ABC成本管理法，希望借此来提升企业的供应商成本管理效率。

一、三种传统成本管理法的比较分析

（一）相同点

1.都是基于成本管理思想建立的。对于任何企业来说，想要获得最高利润，不但要提升收入，还要控制成本。一般成本管理思想非常重视原料、生产过程、人力等可计量的成本，并针对这些成本建立了全过程管理机制，随着信息技术的不断进步，很多企业都应用了ERP系统进行成本管理。由于全球经济一体化程度不断提高，现代企业基于市场导向进行成本管理已经是大势所趋，这同时也令成本管理的范畴变得更广，由原本的生产成本扩展到生产与管理成本。三种传统成本管理法中，作业成本是基于价值创造环节建立的，其聚焦于企业生产过程中的所有环节，致力于研究如何降低这些环节的成本，从而提升企业的利润空间。

实际上，三种传统成本管理法都是以控制成本为导向的，都希望将成本控制在最低水平，只不过每种方法的侧重点有所不同而已。很多企业在进行成本管理的过程中，并没有局限于一种成本管理法，而是有效结合三种不同方法的优势，借此来控制成本。

2.都离不开信息系统的支持。随着信息技术的进步，各行各业都希望借助其提高工作与管理效率，可以说信息系统已经成了现代企业重要的管理手段之一，因此，现代成本管理自然也就离不开信息系统的支持。不管标准成本、作业成本还是目标成本管理，都需要配备相应的管理信息系统，只有这样才能满足成本信息的传递与整合，从而令各成本管理责任主体明确接下来需要做的工作。

成本管理子系统是企业ERP系统的重要组成部分，就作业成本法来说，很多发达国家的企业都已基于这种成本管理法开发出了适合自身运营实际的成本管理软件，不过我国暂时还没有较为成熟的这类软件。笔者分析国外企业成本管理信息系统之后，认为作业成本管理（ABCM）软件的架构可以用图1表示。

（二）不同点

目标成本法是完全以市场为导向的，因此，其重视的成本控制环节是由产品设计开始的，这样就能实现在源头上控制好成本的目标。

标准成本法则关注制造过程，因此，其重视的是制定成本目标并将其分解落实到各个制造环节之中，这样就能实现在过程中控制好成本的目标。

作业成本法对不同成本与费用进行了划分，并根据产生这些成本与费用的具体作业来控制成本，这种方法的成本控制精度最高，当然管理与核算过程也最复杂。

二、TS-ABC方法在供应商成本管理中的具体应用

（一）TS-ABC方法的主要思想

1.ERP系统扮演的角色。作为现代企业重要的管理工具，ERP系统所发挥的作用不容忽视。ERP系统有效集成了企业的业务与财务信息，并保持这两类信息的实时同步，不但让企业管理者更加了解当前的成本管理情况，还能够避免信息不对称而导致的决策与操作失误。因此，对成本管理工作而言，ERP系统不但是重要的执行者还是有效的监督者，当系统中出现了异常数据或者指标值超出了预设范围时，系统就给出提示，从而为相关成本管理人员提供重要的管理指引，进而提升后续成本管理的效率。

2.正确运用成本管理方法。随着制造技术的不断进步，当前很多制造企业都进行了一定程度的自动化改造，不少以前需要人手操作的生产环节已经全部由自动化机械负责了，因此，成本结构也较之过去发生了很大变化，直接成本的比重持续降低、间接成本的比重不断升高。在实际工作中，我们制定成本管理决策时就会更加关注间接成本，作业成本法也就有了用武之地。前面我们已经提到过了，目标成本法是基于市场导向建立起来的，其自然也就非常适合当前的买方市场环境，不过其应用过程中涉及到很多目标的制定与分解工作，操作起来难度较大。

以下就基于精细化成本管理思想，以作业成本（Activity-Based-Costing，ABC）为基础，以目标成本（Target Costing）与标准成本（Standard Costing）为辅助，构建了TS-ABC成本管理方法。

（二）TS-ABC成本管理法基本架构

TS-ABC成本管理法的构建思想是：基于ERP系统，以作业成本法为导向，同时结合目标与标准成本法，对成本进行全方位控制。TS-ABC成本管理法的基本架构见图2。

1.基础层。TS-ABC成本管理法是基于ERP系统建立的，因此ERP系统自然也就是整个结构中的基础层。在实际使用过程中，ERP管理系统中的成本管理模块和其他管理模块共同配合，实现对企业成本的信息化管理。

2.实施层。TS-ABC成本管理法以作业成本法为导向，并综合另外两种成本管理法的优势，形成双向运作的稳固结构，并通过结构内成本信息的集成与处理实现企业控制成本的目标。

3.目标层。通过上述两层的共同工作，企业能够实现对自身成本的有效控制，并及时发现成本管理中存在的问题，进行相应的整改，进一步确保成本管理目标的实现。

（三）实施流程

供应商成本TS-ABC管理的实施流程如图3所示。

1.有机结合作业与目标成本法。

（1）综合环境分析。首先，外部环境。企业应进行细致深入的市场调查，了解客户当前的真实需求、计算客户可以接受的价格与实际购买能力、分析供应链运作流程，以此为基础制定成本管理目标，并将该目标在供应商与自身之间进行分解。其次，内部环境。企业应深入分析当前的成本管理情况，并适当参考过往成本管理记录，确定供应链成本所处水平，并针对存在的问题采取针对性的成本管理措施。

（2）优化作业流程与产品设计。制造企业生产过程中涉及到的作业五花八门，基于作业对产品价值的贡献形式，我们可以将其分为图4所示的两大类。

首先，优化作业流程。第一，企业应梳理出当前各作业流程，并分析这些流程中是否存在问题，如果存在问题必须找出问题产生的原因。如果问题是由作业自身的原因产生的，那么只需要对作业进行改造即可，如果问题是因为作业之间衔接不畅的原因产生的，那么就必须优化它们之间的衔接模式，以提升流程运作效率，降低企业成本。第二，重新设计作业流程，对那些存在严重问题的作业流程企业应结合自身的业务特点重新设计，尽量将流程设计得扁平一点，减少不必要的作业环节，这样不但能够提升流程的运作效率，还能有效降低流程运作成本，从而实现降低企业成本的目标。其次，优化产品设计。买方市场环境下，满足客户的真实需求是企业产生利润的根本途径，因此，企业应提升对产品设计的重视程度，切实结合市场调研与分析结果，优化产品设计，在控制其制造成本的同时也提升其在市场中的竞争力。

2.有机结合作业与标准成本法。

（1）预先安排。确定了供应商成本管理目标之后，企业就可以进一步执行成本管理措施了。考虑到制造企业在整个供应链中的重要地位与对其他供应环节的影响，笔者认为其需要与供应商共同落实成本管理目标的细化与分解工作；同时，把这种管理思想融入ERP系统中。制造企业应把成本管理目标分解并落实至各具体作业上，并按照预先安排的成本管理目标对业务流程进行优化与改造，直到其能够满足成本管理的基本要求。供应商作为企业重要的生产原料供应者，不但是企业的合作伙伴也直接决定着企业的利润，因此，在划分作业中心时，制造企业应综合考虑各中心与供应商的关联程度，并以此为基础制定后续的成本管理计划。实施流程与责任分配为：产品设计环节就制定成本管理目标，采用作为成本法清晰列明该目标制定的过程；成本管理执行环节则具体落实，细化与分解之后的成本管理目标，并及时修正成本管理中存在的问题。（2）事中控制。基于ERP系统的标准成本法主要对各流程执行过程中产生的成本进行管理，这同时也是现代企业最行之有效的成本管理途径之一。在ERP系统中，我们可以预先设定作业标准，这样当作业实际发生时系统就会对其产生的成本进行标准化处理，并分析其与标准成本之间的差异。如果系统分析之后，认定实际成本与预先设定的成本接近一致，那么就会开放后续环节的工作；如果系统分析之后，认定实际成本与预先设定的成本存在差异，那么就会关闭后续环节的工作，相关人员必须对作业进行整改，直到其满足系统要求为止。

基于ERP系统的TS-ABC事中控制运作流程见图5。

通过图5我们不难发现，整个运作流程中的基本要素包括：①网络环境：想要保证系统运作流畅必须拥有稳定、安全的网络环境，只有这样系统数据才能实时传递，保证各成本管理责任主体获得及时有效的信息。②受控对象：成本管理工作涵盖了企业所有的业务流程与环节、所有的职能部门与岗位，只有保证这样的全面性，我们才有可能实现预先设定的成本管理目标。③探测器：企业必须实时搜集各成本管理责任主体的活动信息与成果，并统一各项数据的存储与调用格式，在作业实际发生时将产生的所有成本信息及时采集到ERP系统之中。④分析器：搜集到成本管理信息之后，企业就需要对这些信息进行分析，并对比得出的数据与预先设定的标准，从而判断作业是否存在问题，如果有，必须马上采取针对性的整改措施。⑤控制器：企业需要控制整个系统运行的稳定性与功能性，确保系统实现预期的运行收效，并以现有运行数据为基础制定后续的控制方向。实际上，现代企业借助发达的互联网技术已经完全冲破了成本管理的时间与空间限制，形成了跨地域、跨时间的高效成本管理模式。

（3）事后分析。企业成本管理的收效究竟如何，只有通过分析与论证才能得出结论。基于此，制造企业在实施了成本管理流程之后，还要对其运行结果进行分析，找出那些在整个流程中没有任何价值创造意义的作业，将这些作业剔除或者进行有效整合以提升流程的运作效率。①分析作业实际成本与标食杀局间的差异。我们预先设定的标准成本很多时候都会与实际成本之间存在差异，但差异产生的原因则是多种多样的，所以，制造企业在实际工作中应认真分析成本差异产生的具体原因，如果是作业本身存在问题，那么就对作业进行整改；如果是与相邻环节衔接时出现了问题，那就要对衔接过程进行整改。②分析差异的具体责任。一是非增值作业成本。尽管企业都希望在自己的所有业务流程中都不存在这类作业，但实际上想要做到这一点是非常困难的，因为很多非增值作业都比较隐蔽，而且就算企业剔除了原有的非增值作业，也很有可能有新的非增值作业产生。其实，许多非增值作业成本往往都是因为产品设计作业存在问题导致的，因此，企业应优化产品设计流程，从而在源头上控制非增值作业出现。二是增值作业成本。企业如果没能控制好作业的数量与价格，就很容易导致增值作业成本高于预先设定的标准。基于此，制造企业必须要求作业执行者严格按照企业规定的标准作业程序完成操作；同时，积极与供应商协商原材料与能源等的价格，以便将增值作业成本控制在理想的水平之内。在实际工作中，很多制造企业都存在增值作业成本虚高的情况，如果分析结果表明成本居高不下的原因来自于供应商，那么就有必要考虑更换新的供应商了。

参考文献：

[1]沈陆君.在建工程项目程序化管理初探[J].财会月刊，2014，（11）.

[2]郑厚清，张爱红.全面实施标准成本，实现电网企业成本管理的标准化和精益化[J].能源技术经济，2013，（03）.

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本文利用中国知网中国期刊全文数据库，对2002－2007年国内正式发表的工商管理学科实验教学文献进行检索，对文献年度分布、文献类型分布、文献主题分布进行文献计量学分析。结果共检索出328篇有关工商管理实验教学的文献。6年间，国内刊物上发表的工商管理实验教学文献数量基本上呈逐年上升趋势。本文献的专业分布方面，工商管理实验教学的研究热点主要集中在工商管理实验教学的作用、工商管理实验教学的模式、工商管理实验教学的内容、工商管理实验教学的方法等领域。这表明，2002年以来，为适应经济、社会发展，提升高校工商管理学科办学质量和竞争能力，国内相关学者开始关注和重视工商管理学科实验教学的理论研究。在工商管理学科实验教学的重要性、工商管理学科实验教学的体系构成、工商管理学科实验教学的方法、工商管理学科实验教学课程建设等一系列方面，开展了专门的研究。笔者认为，对这些研究成果进行梳理和分析，不仅可以推动工商管理学科实验教学理论研究的进一步发展，同时也可以为国内高校的工商管理学科实验教学建设实践提供借鉴。

一、实验教学对工商管理学科发展的影响作用

学习工商管理知识与技能有很多种方法，不同方法的学习效果有着很大的区别。在中国传统的教育中，“填鸭式”教学方法占重要比重，学生完全通过死记硬背的方式来记住所学知识，缺乏对知识的深入理解，实际运用能力普遍较弱。

基于此，2000年6月，教育部高等教育司刘凤泰副司长在“全国高等学校经济管理类专业实验室建设研讨会”上，突出强调“经济管理实验室和其他文科实验室的建设应该得到重视和加强，尽快改变我国高等学校经济管理类专业和其他文科专业实验教学相对落后的局面”〔1〕。敖利玲提出，21世纪企业管理专业教育面临着多层面挑战：来自管理教育自身发展的挑战、来自高新技术和信息技术革命的挑战、来自多元文化的挑战、来自管理实践变化的挑战，这些挑战对未来管理人才的培养提出了更高的要求。

工商管理类学科的实验教学具有以下作用：①提供感性材料，使理论联系实际。②加深和巩固管理理论与方法。

③加强能力培养，使学生成为“多面手”。④从整体上使管理学科所有课程的教学水平上一个大的台阶。工商管理学科实验教学的目标是，推进以素质教育为目标的教学改革的需要；培养实践能力、创新能力；培养掌握信息技术应用能力。

吴军强提出，高校经济管理类实验室是教学育人的基地，高校经济管理类实验室是科研的基地，高校经济管理类实验室是学科建设的基地，高校经济管理类实验室是创新的基地，高校经济管理类实验室是直接为社会服务的基地。

国际上众多知名机构的研究证明，读到的信息，我们能学到10％；听到的信息，我们能学到5％。因此，如何借助一些先进的技术手段和方法，加强学生的动手实践机会，使学生在实践中学习提升，加深印象，巩固学习效果。

二、工商管理学科实验教学体系的构

实验。第四层次：开放性实验的设置，为那些基础较扎实、动手能力强、具有探索精神的同学提供广阔的空间。

在实验教学模式方面，目前主要有以下几种模式：一是基于操作应用的实验教学模式，这种实验教学模式一般是训练某个专业应用软件包的使用，成了社会上某些软件公司的软件产品的操作使用培训课程；二是基于理论验证的实验教学模式，这种实验教学模式强调的是“理论的验证”。因此，对实验教学的要求很低，有时只需要几个课时，实验项目的设计牵强附会；三是基于能力培养的实验教学模式，这种实验教学模式侧重的是利用现代管理技术解决专业理论问题的综合能力的培养；四是基于知识创新的实验教学模式，这种实验教学模式侧重于知识的研究和创新，一般都是面向博士研究生的研究型实验室的实验教学模式。

没有资源的实验室与一般计算机室无异，不能称之为经济管理专业实验室。经济管理专业实验的资源主要包括：专业信息资源、软件资源、实验项目资源、实验教材资源、专业队伍资源和专业技术资源等。实验教学体系，包括3个实验教学平台，即实验教学硬件平台、实验教学软件平台、实验教学辅助环境。

三、工商管理学科实验教学的内容

应根据自己学院的主要服务对象和行业、学院教学特色和特长、管理对人才的阶段性需求、实验项目在学科中的影响、实验学科之间的衔接关系及实验条件，重点投入抓好几个核心实验，再以核心实验为基础，进行相应的扩展。这样既保证了学科基本理论的扎实性，又充分照顾到相关专业实验的系统性，还从学科角度避免了实验之间的重复和空缺。

工商管理类专业实验教学，其应用范围很广。从目前来看，可以建立六大实验教学系统：商务技巧开发训练系统、运作模拟系统、运作模拟仿真系统、管理岗位操作模拟系统、EDI模拟系统、会计实验模拟系统。

工商管理学科实验教学体系，是一个系统工程。国内部分学者，从不同角度研究了工商管理学科实验教学体系的构成。

为避免目前实验教学验证性实验多、设计性实验较少的缺点，实验课应当按大学科独立设课，整个实验课系统进行分层次教学。第一层次：主要是以演示验证、模拟操作性实验为主。第二层次：主要以设计性实验为主，是培养学生独立思考能力和设计能力的主要阶段，实验的方案、步骤和所需的仪器设备的选择完全由学生自己设计，自己选择调配仪器、软件。第三层次：开设综合性选修实验，设置一些难度较大的选修实验项目，根据学生的爱好与特长选做一些实验项目，或者让学生自己设计开发实验项目，利用实验室的装备进行

钟守机认为，工商管理专业实验教学内容包括：（1）工商管理信息计算机化、网络化。工商管理方式已由传统作业方式转变为以计算机为基本工具的网络化的现代信息获取与处理方式。各种工商管理专门领域都有丰富的管理软件，如信息管理、财务管理、物流管理、人力资源管理软件等。这些软件同样是运行于高性能计算机、网络化环境。

（2）广告设计与制作计算机化。企业CIS、产品广告设计与制作、平面美术设计、三维动画制作等都是工商管理教学的重要内容，而且基本上采用计算机设计、制作。

四、工商管理学科实验教学的方法

工商管理学科的实验教学方法，主要有两种类型：案例型实验教学方法和模拟实验教学方法，两种方法各有其特点与专长。

案例教学（CaseTeaching），又称案例研究（CaseStudy），是1870年由当时哈佛法学院院长克利斯托夫·朗戴尔在对教学方法进行大胆的根本性的改革的基础上而创立的，后为哈佛商学院所采纳。所谓案例教学，就是在教师的指导下，根据教学目的要求，组织学生通过对案例的调查、阅读、思考分析、讨论和交流等活动，教给他们分析问题和解决问题的方法或道理，进而提高他们分析问题和解决问题的能力，加深他们对基本原理和概念的理解的一种特定的教学方法。与举例教学法及传统教学法比较，案例教学法具有以下特点：明确的目的性、客观真实性、较强的综合性、深刻的启发性和突出的实践性。

管理模拟教学（BusinessSimulation）是管理参与式教学法（EngagedLearningTechniques）的一种，它在教师创设的管理情境和模拟的经济环境下，利用模拟情境或模拟软件，将参与的学生按团队分成若干个竞争企业，通过学生模拟一系列的企业经营管理活动，使学生提高运用所学管理知识解决实际问题的能力。从其方式和过程可以看出，管理模拟教学具有如下特点：实践性、综合性、参与性、合作性。管理模拟教学作为参与式教学法的一种，在西方发达国家已得到广泛的应用。据2001年的统计，属于美国大学商学院联合会核心会员的382所美国大学中的绝大部分（372所），如Wharton、Harvard、Simon、Johnson、Sloan等商学院，基本上都引入了商业模拟课程或方法，来辅助提升教学水平。不仅在战略管理、市场营销、会计与财务等课程中广泛使用管理模拟，从事模拟软件的研究与开发，而且经常开展全美或地区性的管理模拟竞赛。常见的管理模拟方法包括：角色扮演、计算机模拟、博弈、训练模拟等。

五、总结与展望

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工商管理学科是一门应用型的学科，它主要以多种学科与多个领域的理论、技术和方法为基础，系统地研究工商管理活动中的一般方法和基本规律。实验方法一直是工商管理研究与教学、科学创新与发展以及形成和传播过程中的一个重要的研究方法和手段。

一、工商管理学科实验方法的发展

工商管理学科的实验方法的发展大体上可以分为三个阶段。第一阶段是工商管理实验的起步时期，在这段时间内管理实验和管理研究是同步发展的，管理学科的理论也在这一阶段逐步形成。在这一时期里主要的研究对象是人和工作，通过实际的调研、分析和对比研究充分调动员工积极性，提高工作效率，解决管理中的实际问题。第_阶段是工商管理实验的成长期。在这一阶段里全球的经济快速地发展，企业所而临的外部环境和内部环境都变的复杂，与此同时管理领域也产生一些新思想和新理论，企业管理开始注重整体的流程和具体的职能。这一阶段管理实验所涉及的而进一步的拓宽，数学建模和计算机模拟开始被使用。第三阶段由于经济全球化的加剧，工商管理实验的研究开始注重战略管理和跨国公司的管理方向。计算机的进一步发展使得管理模拟软件也飞速发展，并广泛地应用在工商管理学科之中。

二、工商管理学科实验课程的体系

从企业对工商管理人才的需求以及工商管理学科的发展状沉来看，工商管理学科实验课程的设置主要遵循以下的几点原则。第一是在教学中要能够使学生掌握现代工商管理的基木理论、方法和专业知识。第_是要能够使学生在未来的工作中将自己所学的知识与企业的实际需求融会贯通，形成较强的发现问题、分析问题和解决问题的能力。第三是要能够使学生熟练地掌握和使用工商管理中各种必要的软件，加强学生对专业性软件的学习。第四是逐步引导学生对工商管理学科理论和实践发展的认识，形成良好的专业理论素养和实践素养。

加强学校和社会的联系与交流，及时地解用人单位的管理模式的发展状沉，合理地调整和设置新的工商管理课程是保证实验教学方而的拓展和提升的很好途径。就目前来看，可以根据工商管理学科的主要课程，建立工商管理学科实验教学系统。到目前为}卜，工商管理学科实验教学课程主要可以分为十四类，包括现代管理软件的应用、工程项目管理软件的应用、人力资源管理软件的应用、管理沟通的模拟、商务谈判模拟、战略管理的模拟、营销模拟实验教学、营运管理实验教学、人员招聘和面试模拟、管理心理学实验教学、客户关系管理实验教学、公共关系学实验教学、组织行为学实验教学以及市场调研和预测实验教学。中国大学工商管理学科实验改革的作用就是要打破阻碍大学改革的顽石，扫除思想上的障碍，为大学提供新的思想平台，促进大学的发展。

三、教学课程体系的探索

(一)教学内容的改革

工商管理学科实验课程在教学内容上要注重传统与现代相结合，科学研究和社会实践的应用相结合，并且能够根据企业管理实际的需要不断开设新的课程，及时地更新实验项目。随养社会和经济的不断发展，工商管理学科实验教学也要能够与时俱进，与社会的发展和时代的进步相同步。各个院校应该加大计算机硬件和软件的基础设施的投入，并开设与管理信息化相关的课程同时还要根据具体的需要开设一些实验课程，实验教学要能够注重传统实验与现代实验的相结合。通过实验将自己所学的理论知识应用到实际之中。

(二)理论与实践相结合

对工商管理学科实验课程来说，不管是先进的教学理念还是系统化的教学体系，都需要依靠行之有效的教学方法和教学手段来实现。而教学方法和教学手段都是要以学生为主体，强调学生的主动性、互动性和积极性，激发学生的自主学习热情，让学生主动投身于学习之中。多年来通过对工商管理学科实验教学课程体系的不断摸索和研究，形成一系列先进的教学管理方法和手段。

对工商管理学科实验课程来说要能够启迪学生的科学思维和创新意识为主体的实验技术。要能够以循序渐进、先基础后提高的递进方式设计实验教学方案，在基础阶段就要能够夯实基础技能、强化理论知识的学习。与此同时还要适当地参杂一些复杂的设计思想，开启学生独立思考的意识。还可以加入一些难度较大的设计性实验课题，鼓励有兴趣的学生参与研究，拓宽学生的视野，让学生早日融入科学研究。

对工商管理学科实验课程来说还要求学生形成自我训练为主体，以老师为辅助，师生之间互动的实验教学方式。学生的培养目标是否能够达到预期的效果，关键是要看学生的实验技能是否在原有的基础上提高了。工商管理学科实验课程才用的是多种实验相结合的方式，这样便于学生从各个方而获取相关的知识，更好地提高了学生的综合素质。

对工商管理学科实验课程来说要能够形成以考核学生综合能力为主体的实验测评方式。工商管理学科实验考核的主要目的就是为了检测教与学的效果，促进所教的知识的完善，教学方式的改进。工商管理学科实验考核的方法和考核制度可以有各种各样，但是这些方法和制度都是以考核学生综合能力为前提展开的。

(三)加强教材的建设

实验教材对工商管理学科教学课程的探究也是十分重要的，要能够从工商管理学科实验课程中进行探索和总结，编写出一部尽量采用而向_十一世纪重点大学的优秀教材。其中的综合实验和专业实验要能够采用重点大学使用的实验教材，也可以根据实际情沉自己编写。

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关键词:国内外;工商管理现状;发展建议

一、前言

我国社会经济的发展，加快了市场经济体制改革的步伐，将国内外发展现状的对比和校验事务作为工商管理研究的主体，希望能够与一切的先进技术手段联合起来，大幅度地提高我国工商管理对外交流的引导和水准，指导性线索的内容更加充足［1］。因此，国内有关的技术人员与国内外工商管理的现状联合起来，细致地进行对比和验证，主动与工商管理国际变化趋势相适应，是直接的途径。

二、国内外工商管理的研究过程

(一)国内研究工商管理的过程

从国内研究的一些工商管理取得的成果可以知道，我国研究工商管理的活跃度很高，尤其在企业的经营管理上，在人力资源管理等相关的领域，很快就会对营销进行开发和研究。最近几年，经济主体已经开始由政府转型为市场经济体制，在这个转型过程中，企业要面临许多不适应的情况，无论对于商业和工业，还是电力，都是主要的管理理念［2］。此外，我国将工程学科与工商管理学科合放在一起，从这些数据上可以看出，社会已经渐渐地认可企业管理，正在向更加成熟的道路迈进。

(二)国外研究工商管理的过程

国外分析工商管理的历史已经长达数百年，而且形成的企业管理理论体系已经很完善。根据调查的数据表明，国外在研究企业管理关键的问题上，各个时间段都不一样，当前社会是经济全球化，在广泛的地区，企业怎样才能够将资源合理地进行配置，怎样才能够将成熟稳定的客户更多地获得，从而使企业无论在操作资本的工商管理的研究市场上，还是其他的问题上，都能够更加具有竞争力，所以，占有主导地位的仍然是分析理论。

三、国内外工商管理方面发展现状的对比

在工商管理事务的处理上，西方的先进国家可以说是独具匠心，迄今为止，一类比较完善学科的规范引导体系已经形成。观察验证记录的文献材料，无论是可持续发展的战略内容和相关的国外企业多元化的技术结构，还是文化交流的体制等，都有本质性变化的发生，而我国对外改革开放政策实施以后，国际型的工商管理的思维模式，开始向我国转移，并且大范围地进行试用和拓展［3］。

(一)项目管理模式

与实践经验的整理判断相结合，在国际经济领域中，工商管理的专项研究始终围绕着调试既定项目集群化的规则，进行跟踪式的校验延展。特别是借助网络技术在不断地进行完善，针对于各类企业的传统运作管制的手法，也提出了严重的质疑，传统形式“一体化”的控制体系结构，与国际改造多元化市场的需求已经具有严重冲突的迹象。而我国对于调节企业的可持续发展的前景和供应链的结构，具有独道的见解，但是，在研究这方面的内容上，我国起步相对比较晚，内部基层的工作人员无论是职业道德的素质，还是专业技能都比较有限，相关的各项实际要素的结合效率偏低［4］。

(二)市场营销领域

中西方国家在工商管理工作中，差异效应内容最显著的就是市场营销。新世纪以后，国际范围内的热点话题就是营销控制战略体验式的内容，客户适应生命周期的规则，搭建客户和谐的交流关系以及保护客户资产等相关的理论。在中国特色社会主义事业全效发展的背景下，相关的工商管理人员对于日渐成熟和机智的消费群体更加重视。市场经济环境的变动比较激烈，与分析材料联合起来，实效性地鉴定传统样式的广告推广宣传和品牌营销工作，工商管理事务的有关热点始终在市场营销领域之中徘徊。对于打造品牌的知名度和市场销售的渠道，我国工商管理事务的研究人员具有独道的见解，并且具有网络和涉猎关系等相关领域新型的营销模式，但是，与市场经济的实际发展条件还是不能够进行无缝的对接［5］。

(三)创新技术的要素应用

通过精确化的有关文献资料，细致拆解和提取重整发现，在国际领域中，我国的技术管理和信息成就是比较深刻的，同时，与我国市场结构也不会有任何的冲突产生。在这种背景下，国际化的市场竞争空间中，国企改革和国内企业的成长机制，将会有更多工商管理类的创新思维火花碰撞出来。企业核心竞争力的控制技术和创新形式的绿色营销都是国外首先公布以后，我国特定的经济管理机构才进行吸纳和沿用。从当前来看，国内的工商管理的研究主体需要做的是:尽可能适度解析我国市场结构独有的问题，有必要的话，可以结合自身长期的实践经验和与西方经济管理类文化主动联合，搭建多元化战略的服务指导体系，对于基层工作人员不良的行为及时进行纠正。如此这样，就会提高我国工商管理学科的世界先进性的竞争水准［6］。同时，在特性解析国际化经济项目和复杂项目集群化管制中，国外的有关学者投入了很大的精力。此后，管理模式将供应链作为基础，全面进行覆盖，不可计数的工商管理的研究热点也在同期引发出来。从总体上来说，当前国外重视的是物流链和供应链控制的层面，对应的热点话题相应地向精益生产的配送中心等相关的方向进行过渡和延展。透过宏观的角度，对我国的工商管理研究进行观察和界定，正在将一切的技术手段集中起来，吸纳国际创新规范的经验，对于各类项目工程施工现场的进度保障和安全防护，希望都能够做出优质化的指导贡献。在交叉控制该类异质化国度文化范围的内部，对于国内工商管理一段时期的核心理念，与国际对应的专业热点的掌控要求，都无法避免地出现背道而驰的现象。

四、促进国内工商管理发展的建议

(一)加强企业内部控制

企业可持续发展既需要企业内部良好的控制和循环，又需要外部良好的发展环境，所以，企业内部管理的控制必须要加强。企业应该根据内外部的情况变化及时地进行应对，若想对企业内部腐化有效地进行防范，必须要进行独立的经济监督，并且要将企业风险防范机制的优化和内部的管理水平有效地进行提升。同时，还需要审计企业的内部，相对独立的审计机构设立起来，企业的资本运行和企业自身的财务状况定期汇报给企业，从而将企业内部管理进一步加强，同时，还要时刻具有警惕性［7］。

(二)借鉴国外优秀的研究方法

结合比较进行分析和研究，我国工商管理在研究方法上与国际先进水平相比较，比较滞后。通常是国外工商管理领域的研究方法已经出现了，我国还在起步的阶段。例如，跨国并购和绿色营销等相关的领域，在研究方法上都是在国外研究热点首先形成了，我国才跟随在后进行研究，这对于我国工商管理可持续性的健康发展非常不利。所以，我国应该结合国内实际的情况，根据国内市场经济发展的实际情况，将国外工商管理研究方法的热点问题，有针对性地引入到国内来进行研究和改造及创新，成为国内独特的工商管理的创新模式，同时，对于我国工商管理学科在世界上的研究地位和发展水平也能够起到推动的作用。例如，国有企业股份制的改革，致使我国工商管理研究在世界上保持着先进的水平。

(三)培养工商管理专业化的人才

随着时代的飞旋，互联网诞生了，我国的经济在快速地发展，经济结构也在不断地转变，需要更多地专业工商管理人才，所以，对工商管理专业化的人才应该加快地进行培养，来将这个缺口进行弥补。其一，在高等教育进行扩招的前提下，我国对于招收工商管理人才的规模应该进一步地加大;其二，在上层建筑的层面上，国家应该给予政策的扶持，对工商管理教育的活动有效地进行帮扶;其三，教育部门应该将工商管理专业的教育机制进行完善，课程内容及时进行更新，与时代的发展同步，使学生能够学有所得，从而将素质型的工商管理人才有效地培养出来。

(四)改革工商管理体制

从当前来看，我国工商管理体制并不完善，还有很多的弊端之处，企业人性化的管理并没有实现，大多重视的都是企业的经济利益。若想使企业内部的管理有理有据，必须要将工商管理体制进行改革，才能够将企业管理的人性化和规范化得以有效地实现。所以，工商管理的制度在制定时，应该将企业员工需求和企业发展实际的情况作为导向，既要对企业的结构进行优化，又要对员工赏罚分明，使员工工作的积极性得到有效地刺激［8］。此外，随着我国科学技术的发展，计算机信息技术系统化也在不断地发展，传统市场经营的管理模式的很多漏洞也出现了。此后，很多的企业领导的主体对于零库存的生产理念比较提倡，致使结构经济的危害得到了有效地解决，市场经济的损失也得以避免。因此，企业应该将学习力度加强加大，深入探讨和研究企业工商管理理念，让企业管理成为发展的动力源泉，走在发展的最前沿。

五、总结

综上所述，针对市场经济体系而言，维持经济秩序管理，企业管理非常重要而有效，因此，必须要继续探索企业管理，整合各种管理职能，建设更好的业务管理平台，优化管理，从而使市场资源能够将市场多元化稳定和可持续发展进行有效地促进。

参考文献:

［1］吴建华.工商银行大庆分行客户关系管理问题研究［D］.东北石油大学，2016.

［2］陈铭.国内外高校图书馆电子书管理服务现状比较分析及发展策略［J］.情报资料工作，2015，(04):70－74.［2017－08－16］.

［3］朱雁.淄博工商银行中小公司客户贷款风险管理研究［D］.中国海洋大学，2015.

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［5］王安平.浅谈国内外工商管理现状比较及发展建议［J］.商场现代化，2014，(14):82.［2017－08－16］.

［6］崔亚飞.工商管理研究热点与发展趋势的国内外比较［J］.中国外资，2013，(16):156.［2017－08－16］.

［7］娄迪.安徽工商管理学院MBA会计学课程教学改革研究［D］.安徽农业大学，2013.

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关键词：工商管理学科；案例研究；应用价值

一、引言

作为广泛应用在工商管理学科的一种教学方法，案例研究主要是根据实际的案例，通过深入剖析企业中已发生的行为与结果，对企业管理经验进行整理，从而达到提高该专业学生决策及动手实践等能力的目的。但是实际上，由于企业所处环境与外界多种因素，如市场经济、政治制度等联系紧密，有着非常大的变动性，因而在不同的时期与阶段，企业应当采取不同的管理措施。不少专家及学者也正是考虑到这一情况，指出在工商管理学科中应用案例研究的方法是不科学的，容易将学生引入思维的误区中，使其采取照本宣科的方式来开展各项企业管理活动。当前，如何在工商管理学科中科学地应用案例研究方法，已成为该专业教师及不少学者面临的重要课题。

二、案例研究方法存在的不足之处

在工商管理教学及研究领域，案例研究已被应用了非常长的一段时间，但对于此种研究方法，一直存在质疑的声音。当前，企业的经营环境也不断发生变化，对案例研究的争议及质疑也愈发激烈，具体分析，一些学者之所以反对在工商管理学科中应用案例研究的方法，主要是认为这种方法存在着不足之处：首先是在外部有效性方面，案例研究还存在一定缺失，不适宜采取实证的方法来展开研究，只能借助归纳式研究方法及构筑理论来分析工商管理相关理论；其次，此种方法主观性较强，但可靠性及科学性较为缺失，在实际应用过程中会引发不少的问题。

三、案例研究方法的应用价值

虽然在运用方面有着一些不足之处，但从客观上分析，案例研究方法还是存在不小的价值的。在笔者看来，为充分发挥出案例研究方法在工商管理教学及研究领域中的价值，关键在于采取科学、恰当的运用方法。我们可以通过分析此种研究方法的发展历程及其在工商管理学科中的作用，使人们对其应用价值产生更深刻的理解。1.案例研究方法的发展。经调查分析得知，经济主义以及教学案例这两个学派为案例研究方法最早代表。人们在上世纪初期，便在商业教育中应用了案例研究方法，极大程度上促进了案例教学这一理论的发展与完善。此外，科波兰德博士在1921年发表了第一本关于案例管理教学的文集，从而为案例研究教学方法奠定了良好的基础，并且直到上世纪的中期，才在福特基金会帮助下得到一定推广。而在国内，则是在政府机构的帮助及推动下，案例研究方法才在高校教学中得到广泛传播。近些年来，随着时代的进步及社会的发展，国内也愈发重视案例研究方法，并加大了案例培训机构的开办力度，以期推动案例研究方法的进一步发展。2.在工商管理发展中案例研究方法的作用。通过对工商管理的发展历程展开深入分析，发现大多数管理理论都是经过案例分析及实践探究得到的，并非所有的理念都是由相关管理思想推导得出的。由此可知，在工商管理这一领域中，案例研究方法起到了非常重要的作用。此外，随着组织领域中比较研究方法的提出及应用，大家也对工商管理产生了新的理解，并借助分析此种方法，意识到要想在工商管理中实现比较研究方法，就需要建立起相关框架系统，并通过明确表述来深入分析组织中的比较内容，进而获得相关结论，为企业各项工商管理活动提供科学可靠的实践经验及信息。

四、在工商管理学科中应用案例研究方法的步骤

在工商管理学科中应用案例研究方法时，首要任务便是形成基本的构想，并做好相应的准备工作。通常来说，案例研究应遵循以下步骤：（1）从企业案例出发，提出相关问题；（2）文献综述研究问题，并提出论文的分析框架及理论命题，或是提出案例分析的视点；（3）认真、规范撰写研究案例；（4）通过对研究案例展开分析，发现企业实践中新的事实及思想，或是从中对（2）步骤中的理论命题进行验证；（5）总结研究结论，并提出今后的课题。通过研究RobertK.Yin所著的相关书籍，并结合自身实践经验，笔者认为在工商管理学科中应用案例研究方法时，有关研究步骤应做到有所侧重。其中，研究步骤侧重点会随着研究目的的不同而存在一定的差异，具体如图1所示。图1案例研究的具体步骤其中，上面一种研究目的主要侧重于将新的客观事实找出，或实现理论创新，第三步骤（也即研究案例本身）为研究的重点所在。通过案例研究第二步骤（即文献等理论研究）可为案例的收集提供研究的切入点或分析的视角。其中，这类案例研究成果一项非常重要的评价标准便是能够透过案例本身找出新的思想与事实。下面一种研究的目的主要侧重于对理论命题的补充或是验证，第二步骤（也即论文分析框架）应当为研究的重心所在。为支持论文的命题或分析框架，就需要将企业案例的素材收集起来，并通过研究案例对理论命题进行验证。其中，评价该研究水平的关键在于是否能够提出逻辑相符却又不乏创意的理论命题或分析框架，并借助实证分析，实现自圆其说。此种案例研究手法强调了文献研究的价值，并借助研究文献提出论文的命题，且对命题或分析框架的严密性及严谨性非常重视。客观事实找出，或实现理论创新，第三步骤（也即研究案例本身）为研究的重点所在。通过案例研究第二步骤（即文献等理论研究）可为案例的收集提供研究的切入点或分析的视角。其中，这类案例研究成果一项非常重要的评价标准便是能够透过案例本身找出新的思想与事实。

五、在工商管理学科中应用案例研究方法的建议

经过上述分析可知，案例研究方法尽管有一定的缺陷，但依然存在可取之处，我们应当从发展的角度来对此种研究方法的作用展开深入剖析。只有对案例研究方法做出正确的定位，才能应用科学合理的方法来对工商管理学科中的课题进行研究。现阶段，国内工商管理学科的研究水平与发达国家之间还存在着不小的差距，处于相对落后的水平。对发生这一现象的原因展开分析，主要是我国经典的工商管理案例严重不足，即便调查并研究企业的管理活动，也无法对企业存在的问题及实际管理情况有一个真正的了解。由于没有展开真实的调研以及确切的求证，使得当前的工商管理案例不具备高水平的学术价值，同时也成为了一些学者认为在工商管理学科中不适宜应用案例研究方法的主要原因之一。为有效解决上述问题，我们应当做到：在应用案例研究方法时，应从国际化视野出发，采取规范的研究方法，深入到企业内部，并展开实地研究。需要注意的是，必须确保采取的研究步骤是科学、规范的，并将案例研究与案例教学等之间的相同及不同之处严格区分开来，而开展案例研究一项重要的步骤便是将研究案例认真撰写出来。其中，在撰写研究案例过程中，注意采用明确的、客观性的语言，并注重通过访谈、调研等方式获得的第一手资料的重要价值。除此之外，还应对案例的细节予以高度重视，通过观察细微地方，能够发现新的事物及事实。作为研究性论文理论的重要依据所在，第一手资料必须具备高度的可信赖性、客观性及真实性，只有通过分析优秀的研究案例，才能找出事实，得出正确的结论以及高可信度的研究成果。

六、结语

综上所述，在工商管理学科中，案例研究这种方法依然存在巨大的应用价值。为从案例研究方法中获得有意义的研究结果与结论，就需要确保选用的研究案例具有比较高的学术研究价值，并与企业外部实际经营环境以及内部具体管理状况相结合，进而展开全面的调研。由此可知，我们应当以端正的、客观的态度来进行各项科研工作，并科学合理地应用案例研究方法，从而促进国内工商管理研究水平的进一步提升。

参考文献：

[1]任胜钢.案例教学法在工商管理本科专业的特殊性与思考[J].经济师，2015，9(03)：45-46.

[2]姜晓萍.工商管理领域中的案例研究方法理论建构[J].商场现代化，2013，15(22)：162.