电子商务网络推广课程精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇电子商务网络推广课程，期待它们能激发您的灵感。

篇1

互联网和移动互联网的飞速发展，传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展，使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施，技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是，国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前，我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业，通过对国内开设电子商务专业的近50所高校（其中包括电子商务专业毕业生能力被评为A+的8所高校、评为A的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校）开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主，能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少，而且课程内容的理论性较强，与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布，对电子商务的系统把握不够准确，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套解决方案的问题，毕业生动手能力较低，就业情况不尽如人意。因此，开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程，具有非常重要的理论意义和现实意义。

2.课程性质定位研究

《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程，是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训，采用工程教育CDIO理念，利用系统化的理论教学+实践教学模式，在实战项目中锻炼学生，提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧，培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力，为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。

3.课程能力目标研究

课程能力目标研究是从职业能力角度考虑，《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文／孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析，得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有：（1）负责公司电子商务网站（网店）建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理；（2）负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施，定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进；（3）制定推广预算，进行推广效果的统计分析，及时提出营销改进措施；（4）每日监控营销、交易、商品和客户数据，监控和分析数据；（5）优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线，并调整网站和店铺的经营方向；（6）拓展行业内有价值的营销渠道资源，联系、建立和维护资源合作伙伴关系，具备较强的沟通谈判能力与执行能力，对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析，可以得出该门课程的教学目标：（1）了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义，培养互联网思维方式，能够从企业的角度形成互联网思维；（2）掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧，包括网站策划、SEO优化、网站推广和网站管理等知识；（3）掌握B2C、C2C平台的运营方法，包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理；（4）掌握网络推广运营方法，了解网络推广的目的和流程设计，掌握网络推广的基本方法和技巧，能够熟练操作IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等；（5）熟悉O2O的运营方法和技巧，包括微博、微信和微电商的运营方法；（6）掌握电子商务运营管理的综合设计，以及电子商务运营管理对于“产品－营销－服务”的闭环效应。

4.课程教学内容研究

教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和O2O运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终，每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成，实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下：

（1）商务网站策划方案设计

在这个项目中，学生通过学习网站策划和SEO优化的具体方法，完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和SEO优化方案，包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。

（2）电子商务平台运营方案设计

电子商务平台运营设计项目中，学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻，完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。

（3）网络推广实操

网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成，主要内容有对于产品和服务的IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等，通过网络推广，监测和评估推广效果，并提出网络推广的解决改进方案。

（4）企业O2O运营方案设计与实操

企业O2O运营是将企业的线上与线下结合起来，通过线上推广和营销，为线下导入流量，实现销售的提升，主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。

（5）电子商务运营管理方案设计

电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上，对企业整体的电子商务运营方案设计，内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、O2O运营及推广等，还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环，商务网站策划方案设计是基础，在企业电子商务网站设计完成的基础上，进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计，接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作，同时辅以O2O运营方案设计与实操，网络推广和O2O运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销，最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起，是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示：电子商务运营管理项目任务关系图

5.教学考核方法研究

篇2

关键词：实践类；职业扩展；商务运营实战

一、课程定位

《商务运营实战》是一门纯实践的专业核心职业扩展课程，它也是专业核心课《网络推广》和《搜索引擎优化》的后续提升阶段的综合实践课。以培养具备综合网络营销方案策划和具体精专的搜索引擎优化能力等职业能力的为目标。本课程具有综合实践性、职业扩展性，是电子商务专业类学生职业能力培养的一门综合技能训练课。

二、课程设计思路

本课程主要根据网络营销师、网络营销推广员、搜索引擎优化师等岗位需要，采用综合项目模块化的课程开发模式，根据模块项目设计，重视学生自主实践，遵循科学的职业教育理念，确定本课程学习目标和学习内容。让学生通过模块项目化的实践，在虚拟的职业任务工作场景中，确实提升自己综合营销能力。

本课程的创新点在于虚拟仿职业的综合项目的选取上，和企业动态仿真合作，将仿真的企业项目作为综合实践载体，真正体现了培养高品质“服务于企业”职业人的现代高职教育理念，使学生真正能够在实践中提升自我职业性。

三、课程学习目标

本课程以综合模块项目为载体，采取讨论法、项目角色化等学习方法，突出学生为虚拟职业人主体，采用调研表、综合实训报告、策划方案文案等多种形式展示实践成果。通过这门实践课程，让学生充分体验仿真的职场环境，综合掌握网络营销策划中常用的工作方法与手段，以及搜索引擎优化的专业性技术，培养学生具备网络营销师、网络推广员、搜索引擎优化员等岗位所具备的综合能力。同时使学生获得职场中的计划和决策能力、沟通协调能力、团队合作能力，从而成为具备电子商务专业职业技能，满足企业营销需求的电子商务新型人才。

四、课程典型工作任务

1.商务运营整体方案策划：研究与分析商务网站行业；能够通过邮件、电话、见面拜访等方式收集商务信息，明确热淘网市场环境，消费者受众；制作整体规划组织结构图；完成需求和经济可行性报告。

2.商务运营网络推广实施：针对整体规划和需求可行性，选择可行的网络推广方法和具体的推广工具，并详细展开和实施。

3.商务网站自我评价与诊断：推广方式、方法实施后，根据网站本身设计和营销理念发展步骤不太相符的地方，进行自我评价和诊断。

4.商务运营搜索引擎优化实施：针对诊断结果报告书，并配合搜索引擎优化的策略来实施具体的优化内容。

5.商务运营整体方案整合：汇总所有运营资料，进行方案整合，形成完整的运营报告书。

五、课程整体设计

[序号＼&学习单元名称＼&学习性工作任务或项目名称＼&学时分配＼&1＼&商务运营整体方案策划＼&需求可行性报告＼&8＼&运营环境分析＼&消费者定位＼&2＼&商务运营网络推广实施＼&推广方法＼&24＼&推广工具＼&3＼&商务网站自我评价与诊断＼&网络广告策划＼&16＼&4＼&商务运营搜索引擎优化实施＼&搜索引擎优化细节实施＼&24＼&5＼&商务运营整体方案整合＼&运营报告书＼&8＼&课程学学时＼&——＼&80＼&]

以上有关课程的相关设置，都是本着学生通过课程学习，既能达到实践的效果，又能获得职业能力扩展。将来任何课程的设置，都会以培养学生满足社会需求的最终目标的。

参考文献：

[1]黄丹丹.网店实操技能提高中职生综合素质[J].中国电子商务，2013.6

[2]李力.企业电子商务运作及其组织模式分析[J].中国商贸，2012.3

篇3

【关键词】电子商务实训 搭建网站 淘宝网实训 阿里巴巴实训

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）03C-0171-02

在国内，虽然电子商务发展日新月异，电子商务行业发展炽热，但是在高职甚至本科院校，在电子商务应用领域人才的培养方面，却存在电子商务人才就业尴尬的局面，主要原因是电子商务人才的实践能力不足。尽管几乎所有高校都有实践环节教学，但是受到各种主、客观因素的影响，比如实训建设经费有限、实习企业难以落实等，电子商务专业实践和学习停留在表面，没有深入到企业的实际操作中的情况依然相当突出。因此，探讨拓展电子商务专业实训平台具有十分重要的意义。

一、拓展高职电子商务实训平台的调查和分析

拓展高职电子商务实训平台的研究与实践，是从了解人才需求、分析专业能力开始，寻求培养专业能力的实训课程和条件，拓展相应的实训平台。

（一）了解企业电子商务应用情况及校企合作领域

首先，专业教师深入到柳州市各企业进行调研，了解地方电子商务企业的发展情况、人才需求状况、电子商务相关岗位对从业人员知识及能力的要求、校企合作领域、顶岗实习工作等方面内容。其次，专业教师通过邀请电子商务专业毕业学生回校开座谈，对毕业学生的就业去向、职业发展情况有了更为深入的了解，明确电子商务专业实践环节改革的方向。

（二）分析电子商务专业核心能力和目前学生技能的差距

在了解企业对电子商务人才需求的基础上，对企业需求量大的商务型电子商务人才进行专业核心能力分析，构建电子商务实训体系，拓展所需的电子商务实训平台。商务型电子商务专业主要能力包括运营、推广、客服等专业技能。

1. 运营能力包括：网店（或网站）经营定位、目标客户确定、商品选择与定位、供货商选择和管理、商品拍照与图片处理、网络推广文案策划、经营模式、盈利模式选择、网店经营和财务规划、网店活动策划与实施、客户开发与维护等。

目前学生大多是通过自己找货源的方式开设个人网店，虽然能进行网店定位分析、网店客户分析、网店搭建、网店推广等实践活动，但由于缺乏企业的支持，加上不了解客户需求、缺乏实体店运营的经验、没有经营压力等，学生往往把网店搭建起来后，很难持续经营，不利于提高学生的商务运营能力。需要学校和企业合作，企业提供货源、校企共同指导和评价学生的实践活动，利于提高学生网店（网站）运营能力。

2. 推广能力包括：推广工具的选择与使用（如博客、微博、论坛、E-MAIL、Q群、电话、SEO、SEM、第三方平台提供的推广工具等）、选择广告投放的形式等。

目前学生在学习网络推广时，大多数是利于网络推广工具，将自己开设的网店、商品进行推广，由于大多数学生个人网店商品有限，往往推广效果不佳，难以激发学生的学习积极性，需要学校和企业合作，为学生提供真实的网站或真实企业商品，教师指导学生进行推广，有企业反馈推广效果好时，才能更好地提高学生的推广能力。

3. 客服能力包括：售前的解答问题和引导顾客、售中的订单处理（审单、打单）、售后的退换货、订单跟进、顾客回访、网络客户消费行为和消费心理分析能力、客户维持的能力、客户投诉处理的能力等。

目前在培养学生的客服能力方面，一是让学生为自己网店招徕的少数客户提供服务；二是让学生作为消费者，观察和体验竞争者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的诚信通客户名单，对需要帮助的客户提供服务。这些方式，除了第三种方式能提高对商户的服务能力外，其余两种方式对提高学生的顾客服务能力来说是不够的，需要校企合作，让学生能够面对企业客户提供服务，提高客服技能。

（三）电子商务专业实训体系的构建及需要拓展的实训平台分析

在专业核心能力分析的基础上，探讨需要开设的实训项目，确定所需开设的专业课程，构建电子商务专业的实训体系，确定需要拓展的电子商务实训平台。

1.培养运营能力的课程和实训平台。需开设的课程有网络市场调研、网店店长实务、商品摄影、数码图像处理与创意、B2B网络贸易实务、网页开发与设计、网络消费者行为分析、企业管理实务等，需开设的实训项目如企业网络市场调研、网店（网站）搭建、网店（网站）运营等，可利用的实训平台有淘宝网、阿里巴巴网、企业网站（网店）等。

2.培养推广能力的课程和实训平台。需开设的课程有网络推广与促销、营销活动策划、网络消费者行为分析等，需开设的实训项目如网店（网站）推广、商品网络促销等，可利用的实训平台有企业网站（网店），淘宝网、阿里巴巴网、门户网站、社交网站等。

3.培养客服能力的课程和实训平台。需开设的课程有客户开发与服务、网络消费者行为分析、B2B网络贸易实务等，需开设的实训项目如网络客户开发、网络客服等，可利用的实训平台有企业网站（网店），淘宝网、阿里巴巴网。

根据以上分析，电子商务专业校外实训平台主要有企业网站（网店）、淘宝网、阿里巴巴网、门户网站、社交网站等。

二、拓展电子商务校外实训平台的实践

根据电子商务专业核心能力的培养的需要，通过校企、校政合作，拓展电子商务校外实训平台。

（一）搭建融水旅游电子商务平台，在经济地方发展的同时，为学生提供电子商务实训平台

电子商务的发展十分迅速，柳州市有不少企业和政府部门对电子商务的项目的开展都十分关注，专业教师首先对融水旅游电子商务网络平台项目，从项目背景、网站总体规划和设计思路、项目实施流程及组织等方面进行了广泛的资料收集、整理、分析，提出网站建设策划方案。其次，专业教师与融水县旅游局进行了具体的研讨，收集具体需求，分析所需的网站功能，根据双方认可的网站结构和功能，专业教师指导学生编辑网站内容，实现旅游网站所需功能。接着，由专业教师指导学生进行网站推广和旅游产品推广。最后，根据校企双方的协商，专业教师指导学生提供网站维护、网站管理等服务，解决了地方旅游电子商务发展问题。

通过此平台展示融水现代化旅游目的地形象，整合融水旅游资源，展示融水迷人的山水风景和民俗风情，拓宽融水特色旅游产品的销售渠道，促进旅游产业的快速发展，取得良好的社会效益。同时，为学生提供了实践内容，培养了学生网站策划、网站搭建、网络编辑、网站推广、网站维护、论坛管理等能力，提高了学生网站建设与运营管理能力。

融水旅游电子商务平台极大提高教师电子商务水平，使电子商务教师团队具备独立开发电子商务网站的能力，使网站搭建、网站维护、网站推广、网站管理等一系列技术技能得到了进一步锻炼和提高，教师团队深入参与企业开展电子商务活动，可以使教师及时获得电子商务应用的前沿信息，更新专业教学内容。

（二）拓展淘宝、阿里巴巴等实训平台，为柳州市有关企业提供电子商务服务的同时，培养企业急需的网上零售、批发、采购人才

为柳州市零售企业在淘宝网或者在淘宝天猫上开设店铺，学生自己寻找企业或者由学校提供企业，为这些企业提供店铺搭建、装修、商品拍摄、图片处理、商品信息编辑、推广店铺和商品、销售管理、消费者服务和管理等服务，拓宽传统零售企业的销售渠道，为学生熟悉商务流程、提高网店经营能力提供了实训平台。为柳州市生产企业在阿里巴巴网上开设旺铺，学生自己寻找生产企业或者由学校提供生产企业，学生为这些企业提供搭建阿里巴巴旺铺、装修旺铺、商品拍摄、图片处理、商品信息编辑、推广生产企业旺铺和商品、大客户开发和管理、销售管理等服务，为培养学生的大客户开发、大客户管理、旺铺推广等提供了实训平台。为柳州市各类型企业在阿里巴巴网上提供网络采购服务，为培养学生的网络采购能力提供了实训平台。这种“工学结合”人才培养模式，丰富了电子商务专业实践教学平台，实现在校顶岗实习，提升了学生的电子商务职业能力、市场开拓能力和团队建设能力。

（三）开发校企合作课程，编写校企合作的课程讲义

根据电子商务专业的培养目标，对原来的课程进行改革，开发校企合作课程，如网店店长实务、网络促销与推广、B2B网络平台应用、网络客户开发与服务等课程，以企业电子商务项目作为贯穿教学的主线，彻底打破了传统培养模式中以知识为基础的课程内容设计，通过“工学交替”的教学形式，提高毕业生的就业竞争力。

在淘宝实训平台开展实训项目中，编写了《网店店长实务》校本教材；在阿里巴巴平台和地方企业合作开展BtoB实训项目中，编写了校企合作校本教材《电子商务贸易平台应用》校本教材，改变了过去以校内模拟实训为主的状况。

（四）在各种实训平台开展教学实践活动，制定了校企合作条件下的《电子商务专业人才培养方案》和课程标准

在对电子商务专业人才需求调研的基础上，分析电子商务专业核心能力，构建电子商务实训体系，明确开展实训活动所需的条件，完成制定校企合作条件下的《电子商务专业人才培养方案》；在新的课程标准中，明确了课程基本信息、课程性质与作用、课程设计的理念与思路、课程目标、课程内容及实施建议、教学条件、考核方式等，为规范实训教学管理提供了课程标准。

（五）企业深度参与，工学结合，实践环节体现实用性，为学生就业提供直接帮助

通过拓展实训平台的实践，学生在学校就为企业开展电子商务活动，通过“理论内容在校学习，实训内容在实训平台操作”的教学安排，实现理论学习与技能训练、学生角色与员工角色的紧密结合，培养学生分析、解决实际问题的能力，全面提升学生的综合素质，增强就业能力。

【参考文献】

[1]方玲玉.网络营销实务[M].北京：电子工业出版社，2010

【基金项目】广西教育厅2011年新世纪广西高等教育教改工程项目（2011JGB220）

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一、课程整体设计思路

通过问卷调查与座谈，对与市场营销相关的人才岗位以及相应岗位的工作领域进行调研，依据助理营销师完成电子商务工作任务所需的知识、能力、素质进行选取，以工作任务模块为中心构建项目课程体系。因此，本课程以“台州天原计算机设备有限公司淘宝网店运作”为切入点，结合阿里巴巴网上零售应用专员考证内容，以淘宝网开店为主线，将课程分为网上开店准备、电子商务网上支付、网上商品交易三个子项目，在每个子项目下又根据实际工作岗位内容设置了若干子任务，并围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容。

二、课程对应的典型工作任务分析

通过对营销人员电子商务工作任务分析，归纳出本课程对应的典型工作任务为：网络信息收集，网上采购（包括网上商品的选购和资料准备业务等），网络销售（包括网上商店的建设与管理，网上商品的订单处理，日常信息的处理和更新以及进行网络促销和推广等），网络客户服务、网上支付等。

三、工作过程系统化的教学设计

（一）课程教学目标

根据岗位的用人要求，通过该课程的学习后，学生应达到以下三个目标：

1、能力目标

能利用数字签名技术保证网上交易的安全；会利用网上银行系统和第三方支付平台进行网上支付和结算操作；能以团队形式开展市场调研；能熟练进行B2C和C2C两种网络零售模式下的网上购物操作；会进行图片的拍摄和处理，能开展网站运营或网上创业；会利用即时沟通工具进行在线洽谈和客户服务；能有效解决网上商店的物流配送问题；会利用不同的网络营销手段进行网上商店的推广和网络促销。

2、知识目标

掌握电子商务的基本框架，理解电子商务的基本内容，电子商务运作给企业市场活动带到的机遇；理解网站的经济任务，能根据不同的经济目标实施网站建设；掌握加密技术、数字摘要技术、数字签名技术、认证技术、安全电子交易协议；掌握网上支付的主要手段及实现方法；掌握网络零售的主要商业模式及交易流程；熟悉网站运营的基本方法；理解网上创业的技巧和方法；掌握网络电子商务下的物流实现模式及管理特点；掌握网络营销的主要方法和策略。

3、素质目标

通过分组完成项目任务，培养学生团队协作精神、锻炼学生沟通交流，自我学习的能力；培养学生基本职业道德，遵守行业法律、法规；使学生具备熟练的计算机应用能力及良好的语言表达能力、沟通协调能力；同时具备良好的网络信息素养和具备项目运作整体协作观念意识。

（二）课程内容设计

通过对营销人员电子商务工作任务分析，把课程内容设计为5个教学项目、23个学习性工作任务。同时学习性工作任务的设计以真实工作任务为依据。

课程学习情境和项目的具体设置如下：

1、网上开店准备

在这个教学项目中，安排网上购物体验、商务网站浏览、电子商务模式选择、网络信息平台选择、综合网站信息收集、行业网站浏览、搜索引擎信息收集、电子商务现状调查等八个学习任务。通过学习，使学生能理解电子商务的概念和优势、会比较传统商务与电子商务的异同、能够根据企业和产品的特点选择电子商务的模式与内容、掌握网上问卷调查和资料整理的方法和网络信息收集主要方法等等。

2、电子商务安全

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司网上交易信息流的处理、安全电子邮件操作、数字证书的应用等三个学习任务。通过学习，使学生能进行数字证书申请与安装、网络身份验证、文档电子签名、签名与加密电子邮件等。

3、电子商务网上支付

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司网上交易资金流的处理、利用网上银行系统和第三方支付平成在线支付和结算操作等三个学习任务。通过学习，使学生能进行银行卡和电子钱包的使用、掌握个人银行专业版数字证书的申请配置方法以及会熟练使用个人银行专业版等。

4、网上商品交易

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司淘宝网店运作、B2B电子商务交易、B2C电子商务交易和淘宝开店等四个学习任务。通过学习，使学生能够从事B2B、B2C、C2C电子商务交易、了解B2B、B2C、C2C模式的典型企业并能开展网站运营或网上创业。

5、网络营销

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司淘宝网店促销与推广方案、站点建设与、搜索竞价排名使用、数字证书申请与使用、电子邮件营销、其它营销方法了解、结合所经营的网上商店设计网络促销和网络推广方案并实施等九个学习任务。通过学习，使学生会建立简易的企业站点、会在网站上信息、掌握搜索引擎竞价排名方法、掌握数字证书申请及使用、电子邮件营销方法、各种网络促销方法及各种网络推广方法。

（三）教学方法与过程设计

根据本课程教学内容的特点，采用项目导向、任务驱动、案例分析、合作学习、真实体验等教学方法。大部分工作任务都采用全真教学，如网上开店准备、网络信息收集、淘宝开店等。同时在教学项目二、三、四、五中，都以课程与台州天原计算机设备有限公司合作项目― “台州天原计算机设备有限公司淘宝网店运作”为切入点等。

四、课程评价

电子商务课程采用过程性评价与总结性评价相结合以及教师评价与学生互评相结合的方式 ，按照工作的要求衡量和检查工作任务的完成情况。同时除了指导教师的打分之外，项目小组成员的成绩还需由项目组长进行打分。

五、效果

在课程组教师的共同努力下，通过课程改革取得了一定的成绩。比如分别在2006 、2007 、2009年浙江省电子商务大赛中夺得两个团体二等奖，一个团体一等奖。同时在课程建设方面也形成了一定的特色。比如与淘宝大学、阿里学院等进行合作，并签订了校企合作办学协议，由淘宝或阿里巴巴资深的专家来我校进行指导，并根据专家建议适时调整教学内容。同时以大型综合案例，即淘宝网上商城为平台，以如何实现网上买和卖为主线，并贯穿全过程，重点突出了职业能力的培养。

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关键词：高职；电子商务；职业能力

中图分类号：G642 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）17－0219－02

“综合职业能力”，意即在真实的工作情境中整体化地解决综合性的专业问题，包括专业能力、方法能力和社会能力。对于电子商务专业的学生而言，专业能力，也就是核心能力，应该包括：商务网页的制作能力、网站建设与维护能力、网络营销能力、网络信息编辑能力等；方法能力与社会能力，也可称为关键能力，包括自我管理能力和商务沟通能力等。高职电子商务专业学生要培养其综合职业能力，必须在培养目标、专业定位、课程体系设置、教学模式等方面进行必要的改革，以满足培养高技能人才的需要。

一、培养目标的确定

培养目标的确定，应以市场需求为导向，以服务地方经济发展为宗旨，按照国家职业教育的办学标准来确定。本着这一指导思想，笔者认为电子商务专业培养目标应该表述为：本专业为国家和社会培养德、智、体全面发展的具备现代经济、管理和信息技术等多种知识和能力的，能利用电子化、网络化和信息化的工具、手段和方式从事电子商务网站建设与维护、网络营销、网站信息编辑，能对企业的电子商务网站进行运营管理的复合型、专门化的高素质人才。

二、专业定位

社会需要什么样的人才？社会所需要的人才应有什么样的知识结构和能力素质？用人单位在考察一个人时，都非常重视其学历背后的综合素质。笔者认为，在专业定位上应从以下三个方面着手。

1.立足岗位群的专业定位。电子商务专业的学生应培养具有电子商务的基础理论和较强的动手能力，熟悉岗位要求，掌握岗位技能，懂理论、会操作、能维护，适应社会信息化需求，适应市场经济的德、智、体、美全面发展的应用型人才。以网络营销人员、网络信息编辑人员、商务网页设计与制作人员、网站建设与维护人员为主、网站运营管理人员为辅的岗位群上，最终专业建设要以工学结合为载体，围绕这个目标展开。

2.面向就业的办学思路。为培养出适应以上岗位群要求的技能人才，办学思路应以素质为基础，以能力为中心，以行业需求为基本依据，以就业为导向，坚持工学结合的专业建设方向。打破传统的人才培养模式，树立新型的职业教育观念，坚持应用型人才培养目标，突出以能力为中心的教育特色，紧密结合地方经济的发展实际，积极探索应用型人才的培养模式，以提高学生就业能力为目标，利用社会教育资源，走工学相结合之路。

3.知识、能力与素质的科学组合。正确处理好素质、知识和能力结构是能否实现培养目标的关键。以往的模式或者重素质培养或者重知识培养，对于能力的培养缺乏深度的认识，结果使职业教育培养的学生与普通教育培养的学生在素质、知识、能力结构上差别不大，但深度又不够，没有职业教育特色。笔者认为，应由职业岗位所需的能力入手，确定学生应学习的职业技能课程，根据职业技能课程的要求，设置职业理论基础课程的反向课程设置思想。对于素质课，则根据职业岗位的不同要求设置。这样，应可将素质课、职业基础理论课紧紧围绕着职业岗位有取舍的开设，妥善地解决了素质、知识与能力间的关系，课程设置有了更加具体的目标。

其具体的就业岗位群的新课程体系形成过程如下：（1）在市场调查的基础上进行行业分析；（2）在行业分析的基础上确定目标岗位群；（3）根据不同岗位的要求确定职业素质课、职业基础理论课与职业技术课。

三、课程体系设置

在课程体系的设置上，从纵向上来说应打破以往理论课程与实践课程相分离的局面，在结构上除基础知识外，应包括三大模块：专业支撑课、专业基础与专业方向课以及综合实训课。其中，专业支撑课可根据电子商务岗位的不同需求来设置。如对于网络营销人员，应开设商务沟通、市场营销、电子商务法规等课程；对于商务网页设计人员，应开设图片图像处理、多媒体技术、数据库技术等；对于网站建设与维护人员，应开设网络技术、程序设计、网络安全等。专业基础与专业方向课应包括有：电子商务概论、网络信息编辑、网络数据库、商务网站规划与设计、物流与供应链管理、电子商务法规、电子支付与网络金融、动态网页设计、电子商务安全、网络营销以及客户关系管理等。综合实训课包括：电子商务案例分析、网页设计综合实训、网站规划与网站建设综合实训、网络营销综合实训等。

从横上向来说，在每门课程的具体内容安排上应包括有理论内容（约占总课时的1/2）、实验实训内容（约占总课时的1/2）。其中实验实训内容分为两个部分：一是阶段实验实训，另一个是课程实验实训。如以电子商务概论为例，其设置的内容为：

四、教学模式的选择

对于电子商务专业的学生来说，在专业基础与专业方向课程的具体内容安排上，应采用学习领域的课程模式，以完成一个典型的工作任务为标准，重新序化教学内容。下面以《电子商务概论》为例进行具体说明。

1.按照高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位（群）的任职要求设置课程结构。根据本专业的培养目标，本课程应依据“职业技能课程教学内容”的思想，根据电子商务职业的岗位要求制定技能培养目标，根据技能培养目标开设课程，并安排课程的教学内容，由此使课程教学内容和职业的要求更加接近。采用由实践教学引导理论教学、理论知识为实践技能服务的教学方式，以从业能力为导向安排教学内容和教学方法。其中“职业”指的是工作任务，本课程的工作任务应是“产品网络市场推广”、“产品网络营销模式的选择”和“网络零售”。“技能”指的是岗位技能，本课程的岗位技能应包括：产品的网络推广能力、合理选择营销模式的能力与网络零售能力。“教学内容”包括传统商务突破、网上支付与安全、网络零售、物流配送、网上促销与推广。

2.以对学生综合职业能力的培养为原则设置课程目标。本课程从专业能力、自我管理能力、商务沟通能力三方面的培养，达到提高学生综合职业能力的培养目标。专业能力包括：网络信息搜集能力、网络信息推广能力、网上商品销售能力、网上客户管理能力等；自我管理能力包括：把握机遇、自主学习、扩展自我天赋、懂得约束与限制、个人可持续发展计划等；商务沟通能力包括：构建社会关系、与他人和谐相处、与客户进行良好的沟通、把握贡献与冲突等。

3.校企合作共同确定本课程的工作岗位。通过深入研究电子商务行业、企业，通过和企业建立合作关系，确定了本课程的工作岗位为网络营销岗位，再根据这一岗位技能的要求，制定本课程的课程标准，教学计划，确定具体的教学实施内容和实施过程。

4.遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容。本课程教学内容的组织安排遵循学生职业能力培养的基本规律，按照“以网络推广与促销为平台、提升实践技能为宗旨，实施项目教学”的课程设计理念，以真实的工作任务及其工作过程为依据，整合、序化教学内容，并基于该思路完成了整体设计。

其具体内容是：通过营销职业岗位网上推广与促销典型工作任务分析，把课程内容设计为6个教学项目、16个学习性工作任务，并依据工作任务完成的需要，选择组织教学内容，突出工作任务与知识的关系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的职业能力与创新能力。

对于综合实训课应采用的教学模式有：目标导向模式、情景模拟模式以及任务驱动模式等。其中，目标导向模式是先制定好实训的目标，再以实训目标为主线展开；主要栏目有实训目标、背景资料、知识要点、实训环境、实训内容、思考练习等。情景模拟模式是将实训的内容设计成与实际工作环境相近的场景，学生在实训时先分析实训给出的情景，再分析应如何操作；主要栏目有实训目的、实训背景、操作步骤、相关知识等。任务驱动模式是将实训内容以任务的形式提出，先提出要做什么，然后分析要做的事，再将任务分解，最后完成作务；主要栏目有任务提出、任务分析、任务分解、任务完成、知识要点、举一反三等。

总之，本专业学生通过一个学习领域的学习，可完成本课程的一个典型工作任务，处理一种典型的“问题情境”，通过若干体系化学习领域的学习，学生即可获得多个岗位的职业资格。

参考文献：