公务员历史常识精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇公务员历史常识，期待它们能激发您的灵感。

篇1

1.2016年奥运会上，中国位居奖牌榜第几。

A、第一 B.第二 C第三 D、第四

2.2016年里约热内卢奥运会，是第31届夏季奥林匹克运动会，将于2016年几月几日在巴西的里约热内卢举行？

A 9月1日－15日

B 8月8日－25日

C 8月5日－21日

D 8月15日－31日

3.2016年里约热内卢奥运会，将成为首个主办奥运会的葡萄牙语城市，同时也是奥运史上第几个主办奥运会的南美洲城市？

A 第一个 B 第二个

C 第三个 D 第四个

4.北京时间2009年10月3日凌晨，巴西里约热内卢通过三轮投票，最终获得2016年第31届夏季奥林匹克运动会的举办权。请问同时还有哪三个城市参与竞选？

A 马德里（西班牙）、芝加哥（美国）、东京（日本）

B 马德里（西班牙）、芝加哥（美国）、布宜诺斯艾利斯（阿根廷）

C 多哈(卡塔尔)、布拉格(捷克)、东京(日本)

D 巴库(阿塞拜疆）、芝加哥(美国）、多哈(卡塔尔)

5.12.2016年夏季奥运会主办地票选里，巴西里约热内卢通过三轮投票击败哪个城市，获得2016年第31届夏季奥林匹克运动会的举办权？

A 日本东京 B 美国芝加哥

C 捷克布拉格 D 西班牙马德里

6.巴西里约热内卢以最昂贵的预算申办成功2016年奥运会。在最后4个候选城市中，里约热内卢奥运会整个开支预算是139.2亿美元。本届奥运会共投入多少个体育馆使用？

A 27 B 30

C 33 D 35

7.2016年第31届夏季里约热内卢奥运会共设多少个大项的比赛项目？

A 24 B 28

C 30 D 32

8.2016年2月24日，2016年里约奥运会组委会公布火炬传递途经城市和首批火炬手的名单。奥运圣火将于北京时间2016年几月几日在希腊奥林匹亚点燃，并进行传递，最终抵达里约热内卢？

A 4月15日 B 4月21日

C 4月25日 D 5月1日

9.哪个体育馆将成为2016年里约热内卢奥运会主会场？

A 马拉卡纳足球场 B 巴西利亚国家体育场

C 米内罗体育场 D 奥运BMX中心 10.2013年3月26日，里约热内卢官方宣布，因体育场屋顶存在结构性问题，将临时关闭2016年奥运会主办场馆之一的哪个场馆？

A 米内罗体育场 B 阿维兰热奥林匹克体育场

C若昂〃阿维兰热体育场 D 德奥多罗体育馆

11.2016年第31届夏季里约热内卢奥林匹克运动会的口号是：

A 点燃你的激情 B 点燃心中之火

C 永不熄灭的火焰 D 分享奥林匹克精神

12.第31届里约热内卢奥运会的吉祥物是：

A 文洛克 B 曼德维尔

C维尼休斯 D 费沃斯

13.以下哪个项目将成为2016年巴西里约热内卢奥运会、2020年奥运会的正式比赛项目？

A 中国武术 B 高尔夫球

C 攀岩 D 五人制足球赛

（百年后回归奥运的高尔夫虽多次上演一杆入洞，但由于世界前四名顶尖高手和一些大腕因寨卡病毒未来参赛，给高尔夫球未来能否留在奥运大家庭带来阴影。）

14.里约热内卢奥运会会徽由三个连在一起的抽象人形手腿相连，体现了里约的特色和这座城市多样的文化，展示了热情友好的里约人和这座美丽的上帝之城。其设计灵感来源是：

A 面包山 B 驼背山

C 科尔科瓦多山 D 瓜纳巴拉湾

15.现代奥林匹克创始人是？

A 维凯拉斯 B 顾拜旦

C 萨马兰奇 D 布伦戴奇

16.在足坛被誉为世界球王的是巴西运动员：

A 罗纳尔多 B 卡卡

C 贝利 D 内马尔 17.里约奥运会口号——一个新世界。

18.本届奥运会共打破几项世界纪录——22项。

19.奥运历史上获得奖牌最多的运动员——菲尔普斯。（28枚）

篇2

【女性公务员面试着装】

一.大方得体为佳，精神面貌是重点

对女生而言，公务员考试的面试着装，首先要做到的是大方得体。考生的着装不仅仅是为了表现个人的风格和修养，更代表了考生对一个单位、一个组织文化的尊重和认同。作为参加公务员面试的考生而言，即将进入政府机关工作，那么考生必须依据该职业着装原则挑选服装。

因此，女士的着装应与环境相协调，选择质地较好，合体整洁的衣着。女生的服饰选择颜色上不要特别刺目即可。款式的选择也很自由，未必一定要要清一色的职业套装。身上的总体颜色以不超过三种为宜，配上不过于时尚的款式，整体的效果就会很好。

其次，重要的是你的精神面貌和答题质量，精神面貌显示着一个人的气质和自信，有自信的女士是最美丽的。考生把更多的心思放在准备如何答题上，平时多看真题和练习题，多开口练习说话，多进行模拟面试。

二.恰当选择妆容

除了衣着，女生更关注的往往是如何选择自己的妆容。淡妆或不化妆都是较为合适的，具体看考生的个人习惯和喜好。修饰仪容仪表的的原则是美观、整洁、卫生、得体。首先，仪容既要修饰，又要忌讳标新立异，简洁、朴素最好;其次，仪容应当端庄、大方，斯文雅气，不仅会给人以美感，而且有利于使自己赢得他人的信任。相形之下，将仪容仪表修饰得花里胡哨、轻浮怪诞，是得不偿失的。

对于头发，短发较为简单，梳好不飞起就可以了;长头发最好扎起来，最常见的就是扎马尾，也可以简单地绑起一部分来;会盘发的话把长发盘起来。无论直发、卷发，都需显得智慧、成熟。刘海需要重点注意，因为过长的刘海遮挡视线，风格也显得幼稚。

染发和烫发已经为社会所认可，不必过于在意，除非是十分夸张的颜色或者发式，否则不需要做太多的调整。整体的干练形象是最终的目的，干练对于机关女性是最好的夸赞。

三.答题内容是关健

礼仪服饰的测评和举止是不能分开的，它们共同的基础是答题内容的质量。考生熟悉了考试流程、试题并进行了反复地练习，才能逐渐减少紧张感，从而展现自身形象上的干练与大方。单纯的强调礼仪，无异于缘木求鱼，舍本逐末，答题内容才是最终通过面试的关健。

四、着装禁忌

肮脏褶皱：服装并非要高档华丽，但必须保持清洁平整，不要出现过多的褶皱，穿起来大方得体，显得精神焕发。整洁是对他人的尊重，是良好仪态的第一要务。

过于正式：公务员面试毕竟不同于职场面试，着装只要不过于休闲，过于幼稚，给考官留下对考试不重视、对考官不尊重的印象即可。过于鲜艳：暗色系在面试时永远是安全的颜色，由其是下装，例如深蓝色、深灰色或深咖啡色的裤子或裙子都是不错的选择。但为了避免显得过于老气，上衣可搭配浅粉色或米白色等颜色比较柔和的衬衣，显得清新自然，落落大方。切忌颜色过分鲜艳如鲜红色或图案过分繁复的服装。

过于杂乱：女生的服装搭配应遵循三色原理，即全身衣服的颜色不能超过3种，太过杂乱地颜色和图案容易给人以不舒服的感觉。

过于暴露：不管天气多么炎热，女生的穿着都不能太暴露。夏天即使是穿短袖，也要选用带领子的衣服。在正式的面试场合，通常要求衣服不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。

过于紧身：过紧的衣服有失庄重，自己穿着不舒服，别人看着更不舒服。

鞋袜不搭：和男生一样，女生也应该避免鞋袜不搭的问题。在复试的场合，女生宜选择高跟或半高跟皮鞋，颜色以黑色最为正统。最好不要穿运动鞋及靴子。需要注意的是，所选的皮鞋在走路时最好不要发出太大的声音，否则会不礼貌，使人反感。如果穿裙装，穿连裤袜时注意颜色宜为单色，以肉色为主，不建议其他颜色。袜口要没于裙内，不可暴露于外面，切忌三截腿，即穿半节袜子，袜子和裙子之间露一段腿肚子。且袜子应该完好无损，最好不要有破洞。

【男性公务员面试着装】

一般来说，夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭蓝、黑西裤，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推荐男生选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋。总之，着装打扮应端庄大方，在这个基础上可以稍加修饰。

那么，各个部分我们需要注意些什么呢?让我们一一来看。

1. 西服

(1)颜色：最好选择穿深色的西服，灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择，它们给人以稳重、可靠、忠诚、朴实、干练的印象。

(2)单排扣：比较适合较瘦的考生，两粒扣的媳妇，最好只扣上面那粒扣子;而三粒扣或多粒扣的，则扣中间那粒扣子。

双排扣：比较适合较为健硕者，钮扣需要全部扣上。

2. 衬衫

衬衫大小要注意，只有圆领衫可以使颈部完全放松，衬衫的领口放进一指正合适。

(1)衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好，不穿西装外套只穿衬衫不允许打领带。

(2)袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。

(3)下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。

3. 领带

(1)颜色：根据衬衫和西服颜色选择领带颜色，最好是红色或蓝色，或以黄色为主，可以带一点图案，但整体风格要保持典雅朴素。卖场导购的话是不可轻信的。经常有考生穿着粉色衬衫系着嫩粉色领带去面试，其实去相亲反而更合适一些。

(2)长度：领带的长度以自然下垂的最下端至皮带扣处为宜。

4. 西裤

(1)西装在整体上讲究线条美，所以选择的西裤必须要有中折线。

(2)西裤长度：以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。

(3)千万切忌不能随意将西裤裤管挽起。

5. 鞋袜

(1)皮鞋：穿整套西装一定要穿皮鞋。面试时，穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。皮鞋不应有铁钉，否则进入面试考场后，铁钉的声音会显得异常刺耳。

(2)袜子：穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或颜色较深的袜子，一般为褐色、深蓝色或藏青色。切忌选择白色袜子。

6.其他注意事项

(1)衣服的颜色应遵循三色原理，即全身衣服的颜色不能超过3种。

(2)不要背双肩背包，以免使自己显得太学生气，但也没必要打扮的像个保险推销员。

(3)皮鞋最好不要穿新的，以免穿着不舒服，影响面试发挥。新买的皮鞋，最好提前穿几天。记住，衣服不在新旧，只要自己穿着舒服，别人看着也舒服即可。但是一定要保持衣服的洁净，尤其是浅色衬衣的领口和袖口。

(4)如果是在南方气温相对较高的城市，一定要选择带领子的衬衣，最好是单一色系的衣服，不要穿颜色过于花哨的衣服或者花衬衣。也不要因为追求正式而穿的太厚;同样，在北方比较寒冷的城市，也应该按照季节和气温选择合适的衣服，以免过热或过冷引起身体上的不适，得不偿失。衣服尤其是西装袖口上的商标应该拆除。

在此提醒广大考生：身上的所有配饰，包括过于夸张的皮带头，很显眼的手表等最好都不要出现，以免给考官留下不好的印象。

【公务员面试礼仪】

1、敲门礼仪

考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门，敲三下，间隔为0.3~0.5秒，敲四下以上，是很不礼貌的行为。力度大小应适中，敲门后要等待考官应答。

如果没听到考官说请进的口令，考生应等待3秒钟再次敲门，如果仍没有听到考官应答，则可以3秒钟后推门进入。无论考生进来之前门是开着还是关着，考生都要关门，关门时要尽量避免整个背部正对考官。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。

2、问候礼仪

考生进入考场见到考官后要主动向考官问好，以示礼貌和尊敬。一般的问候方式是行鞠躬礼并问各位考官好，我是X号考生。

3 、鞠躬礼仪

鞠躬礼时，立正站好，并拢双脚，保持身体端正。男士的双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。伸直腰，以腰部为轴，整个肩部向前倾15以上视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15礼)或脚前1米处(30礼)。

鞠躬注意事项A.脖子不可伸得太长，不可挺出下颏。B.鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟。C.鞠躬礼节在直起身时，双眼应该有礼貌地注视着对方。D.鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，目视考官等待回应。

篇3

关键词：园林绿化；施工管理；植物养护；绿化管理

随着人们生活水平的提高，生活需求有了很大改变，从生理需求和精神需求等多方面都逐渐向着健康、绿色、安全的方向发展。园林绿化工程在城市建设中，能够满足人们的高质量生活需求，对于施工企业来说，做好现场管理，提高园林建设的施工质量尤为重要。其中植物的养护也是一个不可忽视的问题，园林植物养护不仅是为了植物更好地生长，还在某种程度上提高园林的美观和整体环境水平，相比于短期的施工建设，植物养护是一个长期且漫长的过程。由此可见，这方面的工作非常重要。

1园林绿化施工现场管理要点

1.1施工方案管理

为了确保园林绿化施工的顺利进行，科学合理的施工方案非常重要，园林工程施工过程中，根据现场实际情况编制切实可行的施工方案有重要意义。施工方案的管理是一项综合且专业的工作内容，由于涉及材料、机械设备、工艺技术等方面的要素，在施工前必须进行全面的检查和管理工作，做好机械设备的调试、材料质量的检验、工艺技术的优化，避免施工过程中一切不利因素的影响。另外，除了以上的各种因素，自然环境也是影响施工质量的关键问题，根据当前施工地点的地质条件、水文条件采取合适的工艺方法，保障施工质量、控制成本。

1.2人员管理

园林绿化施工现场，施工人员既要有丰富的理论知识，还要有足够的经验实操能力，能够很好地结合理论与现实，在工作的开展中完善自身的技术水平。在施工中可以将施工人员按照小组的形式进行划分，制定组内负责人，协调施工工作、落实责任划分，努力培养一支高素质、高技术水平的施工队伍，在面对突发事故时能够做好应变处理，切实提高园林绿化施工质量建设。

1.3规范施工材料选择

施工材料是园林施工中必不可少的一部分，材料质量的好坏在很大程度上影响工程质量。在选择材料时，一定要做好相关的检查和验收，每一个环节都要经过工作人员的监督和控制，做到全方面地管理材料。同时，加强材料的运输管理，做好现场材料的堆放和使用，材料到达施工现场后应复核质量，最大限度地确保材料质量安全。

2加强园林绿化养护管理的注意事项

2.1加强施肥管理

良好的土壤和肥料是促进植物成长的重要基础，在园林绿化工作中，必须加强施肥管理工作，确保植物能够得到充足的养分。由于植物的种类不同，其对于肥料的需求也不尽相同，根据植物自身的情况，调整施肥次数和施肥数量，加强大面积草坪的平均施肥，提高施肥的科学性和有效性，在良好的肥料作用下，配合浇水工作，促进植物的健康成长。

2.2水分管理

水分是植物生长中不可缺少的重要条件，特别是园林绿化植物栽种的初期阶段，由于植物的种类各不相同，因此，对于水分的需求也有所不同，即便是相通的植物不同时期对于水分的需求也不同。园林绿化建设的初期阶段，应该加强重视绿化给水问题。首先，根据当前施工土壤环境判断灌溉和排水的措施方法。第二，植物在栽种的初期阶段一定要进行浇水作业并浇透，确保给予树木足够的水分。第三，根据所处地区及气候条件的不同制定有效的给水管理措施。第四，水分的管理要结合当前土壤条件和施肥等情况，在相互配合下提供植物成活率。由此可见，植物养护灌溉要科学合理，对于不同种类、不同季节制定适合植物成长的浇灌方法，注意观察地表湿度、浇灌频率，从多方面的角度提高植物养护水平。

2.3病虫害管理

植物在生长过程中，由于各种原因容易滋生病虫害，应做好病虫害的防治工作，避免对绿色植物的外观和整体美观造成影响。首先，工作人员应了解园林范围内各种植物的病虫害情况，根据不同的植物种类，做好病虫害的预防工作。其次，在日常工作中注重园林整体环境的整洁和干净，时刻关注植物的成长状况，当出现病虫害现象时，选择合理的时间喷洒农药，科学配药，根据不同的病虫害问题，做好相应的处理措施。

3结语

综上所述，园林绿化工作是促进城市环境发展的重要保障，其不仅促进城市环境的良好发展，还为人们提供更加和谐的生活环境。在当前园林绿化施工管理中还面临一些问题，施工企业应加强重视这些问题，做好植物的养护工作，提出有效的解决措施和有效建议，确保园林绿化工作的顺利进行。

参考文献

1韩玉莲.浅析园林绿化施工及养护管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2017（3）

2杨传清.园林绿化工程的施工管理与养护技术研究[J].中国林业产业，2017（1）

篇4

[关键词]新时代；员工管理；薪酬；培训

中图分类号：F972 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）10-0096-03

一、企业员工管理的基础理论

（一）薪酬管理

1.薪酬的含义

所谓薪酬，是指员工因作为劳动关系（或称雇佣关系）的一方而从组织中获得的各种经济收入，包括各种货币收入以及各种具体的服务和福利的总和。

在企业中，薪酬一般由4个部分构成：基本工资、激励工资、津贴和福利。

2.薪酬的功能

对于企业而言，薪酬构成了企业的劳动成本。薪酬水平过高会影响企业的价格优势，不利于企业的竞争。同时，人力资源的获取与开发需要进行一定的投资，投资后的人力资源效能的发挥取决于员工的态度，为此，要对员工进行综合激励，而薪酬就是最重要的激励手段。薪酬还具有导向功能，企业的薪酬政策、薪酬结构和薪酬水映了企业对员工行为的期望，表明什么样的员工以及员工什么样的行为是企业需要和倡导的。

对员工而言，薪酬是个人与家庭的生活来源。企业合理的工资水平可以满足员工及其家庭生活需要以及劳动力再生产的需要。薪酬还具有满足员工个人精神需要，体现个人价值的功能。同时，薪酬也是个人人力资本投资的收益。不同学历通常具有不同的工资标准，这正是薪酬作为个人资本投资收益性质的体现。因此，薪酬制度设计过程中，应充分考虑员工不同角度的不同认识，使各种需求得以综合体现。

3.薪酬管理的内容

薪酬管理是指企业根据经营战略和人力资源战略，对企业薪酬体系的设计，实施调整和控制的过程。确定薪酬水平是企业薪酬管理的重要内容，薪酬水平是指企业内部各类职位的薪酬以及企业的整体薪酬与外部竞争对手的薪酬相比较的情况，它反映了企业薪酬的外部竞争性。企业要想吸引并留住高素质的人才，激励员工努力工作，较高的薪酬水平是必须的。有证据表明，高工资并不意味着高成本。因为高工资能够吸引更优秀的人才加盟企业，也能够留住优秀的人才，使企业的生产效率提高，抵消高工资带来的高人工成本。

（二）员工的培训与开发

1.员工培训与开发的含义

培训与开发是两个不同的概念，有时这两个概念可以互换使用或者连在一起使用。培训是企业为员工提供目前工作所需要的知识和技能的活动，它是以满足当前工作需要为目的，是一个短期过程。开发也是企业为提高员工的知识和技能所设计的活动，但它所关注的是企业未来发展的需要，为的是能使员工和企业的发展保持同步，因此，开发是一个长期的过程。

培训与开发有一定的区别，但是本质上是相同的，都是为了帮助员工提高工作能力，都是为了使员工的能力产生持久的变化，以此来改善和提高员工和组织的绩效。

2.员工培训与开发的作用

员工培训与开发的作用主要体现在以下4个方面：

第一，培训与开发是企业实现战略目标的工具。

第二，培训与开发是企业吸引和留住人才的重要手段。

第三，培训与开发能够提高员工的知识和技能，防止知识老化和技能过时。

第四，培训与开发能够提高员工的工作绩效。

（三）激励理论

激励理论是关于如何满足人的各种需求，调动人的积极性的原则和方法的概括总结。激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。其中包括著名的马斯洛的需求层次理论：第一层次是生理需求；第二层次是安全需要；第三层次是社会需要；第四层次是尊重的需要；第五层次是自我实现的需要。

（四）供销商与客户关系理论

供销商与客户之间的关系是相互依存的，而供销商在供货销售过程中经常会发生窜货的现象，即经销商置经销协议而不顾，擅自采取讲价议价，降价销售商品的行为。供销商与企业签订不窜货乱价协议，该协议从博弈论的纳什均衡看是没有意义的，但是却为处罚违犯者提供了法律依据。该协议是一种合同，一旦签订就等于双方达成契约，如有违反就可以追究责任。

（五）服务质量的保证性

服务质量是服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。服务质量同顾客的感受关系很大，可以说是一个主观范畴，它取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平或体检质量的对比。服务质量的保证性是指服务人员的友好态度与胜任能力。服务人员较高的知识技能和良好的服务态度，能增强顾客对服务质量的可信度和安全感。在服务产品不断推陈出新的今天，顾客同知识渊博而又友好和善的服务人员打交道，无疑会产生信任感，进而提升服务质量。

（六）动态能力理论

动态能力是企业获得竞争优势来源的新兴整合观点，其主要内容是企业竞争优势以及企业的能力与资源的组合是如何发展、运用和保护的具体能力维度，称之为“动态能力”观点，以强调企业在快速变迁环境中对现有的内外部特定能力的运用。

二、新时代购物广场员工管理现状及存在的问题

（一）新时代购物广场简介

新时代是一座集购物、美食、休闲为一体，以青春、时尚、精品为风格的现代百货商场。企业现有员工400人，其中正式员工100余人，企业员工学历构成分别占大专44%人，中专28%人，本科24%人，高中以下4%。企业对于新入职的员工在入职一年后才给办理五险一金。而商场在培训方面做得并不是很好，无论是培训内容、形式、次数、质量方面都有很大的欠缺，从而导致一些员工在工作期间表现欠佳，员工管理方面出现诸多问题。

（二）新时代购物广场的员工管理现状及存在的问题

论文采用调查问卷的方法对新时代购物广场的员工管理方面进行调查研究，以薪酬管理和员工培训和开发理论为基础，研究分析薪酬和培训对于员工的影响，以及商场应采取的解决问题的办法。本次调查问卷共发放46份，收回46份，有效问卷46份，并对问卷所填信息进行整理分析研究。

1.企业员工工资较

通过上图可以看出，在调查的46名员工中发现有26名员工的薪酬集中在2-3万元，少数在2万元以下，也就是说企业员工年薪收入多数集中在2-3万元之间，而根据延边统计局的信息2012年延吉市在岗职工平均工资为37627元。通过比较发现企业员工的工资水平低于延吉市在岗职工平均工资水平。而作者在实习期间通过了解发现，企业内处于商场楼层主管职位的本科毕业生的基本工资为1800元，而同行业的延吉市百货大楼内同属于楼层主管职位的毕业生的基本工资为2400元。 通过以上数据分析比较发现，新时代的员工工资水平是比较低的。

2.缺乏正规培训

通过对46名员工培训频率的调查发现，每月培训1次的有14人，三个月培训一次的有14人，六个月培训1次的有10人，而一年以上有过培训的有8人。通过对数据分析可以看出员工在培训方面没有固定期限，而有少数部分员工在一年以上根本没有被培训的机会。

作者通过在新时代购物广场实习期间，也发现企业在对员工培训方面缺乏正规性，尤其对于新入职的员工，只是对其进行简单的日常培训，比如对员工的基本要求规范、岗位职责、公司各项规章制度等。缺乏帮助员工在工作以及生活中学习成长的高层次正规性培训。

3.部分管理层员工工作期间懒散怠慢

新时代购物广场每个楼层有三名管理人员，分别是：经理、储训经理和楼层主管。经理负责楼层整体运营，包括招商引资，重大问题处理等；储训经理负责日常早会培训总结等；主管负责楼层内每天的平稳运营，通过寻场来发现问题，并解决问题。但是由于商场内缺乏整体监督系统以及部分管理人员不自觉等原因，身为管理人员的部分员工在正常上班工作期间，本应以身作则，但却出现懒散、玩手机、闲聊、乱窜楼层、缺乏势气等现象，因此商场内部分管理层员工工作期间懒散怠慢是一个需要解决的问题。

4. 顾客讲价议价严重

进驻商场的经销商与商场签订协议规定，经销商在销售商品时不得擅自降价销售商品，除特价商品外，理应按定价销售。但有很多经销商为了眼前一时一次的销售利益，在顾客讲价议价的情况下，禁不住考验，擅自进行降价销售，甚至现金交易。这样的行为虽然一时得到了利益，但长此以往毕竟严重损毁商场的形象以及长远利益，实属是对双方协议的一种破坏，因此不利于商场的制度化建设和长远发展，所以经销商讲价议价问题是商场在发展前进道路上的一个障碍。

5. 客诉处理方式不尽合理

商场在销售商品时，难免有存在问题的时候，无论是质量原因还是由于顾客使用不当造成的问题时常发生，此时顾客会来商场询问原因，讨要说法。而楼层内的管理人员在与顾客进行沟通处理商品问题时时常发生激烈的争吵，顾客是上帝，这是我们生活当中经常听到的，但是每天要面对那么多客诉，如果不能够出台一个合理解决客诉问题的方案，长远发展下去，势必对商场造成一定的影响。

三、新时代购物广场的员工管理的解决对策

（一） 调整薪酬水平，提高员工福利待遇

通过图3员工期望年薪结构图可以看出，员工很期待提高工资待遇，因此新时代购物广场有限公司应尽快调整薪酬水平，重新制定出合理的薪酬水平，在此基础上适当增加员工福利待遇，比如交通、电话等。因公司已经不单纯属于经济组织结构，一定程度上属于社会性组织结构，通过提高员工福利待遇，可以让员工更好的工作。同时图4也充分表现出员工们迫切希望调整薪酬，提高薪酬待遇。

因为一定程度上，高工资能够吸引更优秀的人才加盟企业，也能够留住优秀的人才，使企业的生产效率提高，抵消高工资带来的高人工成本。确定薪酬水平是薪酬管理的重要内容，薪酬水平是指企业内部各类职位的薪酬以及企业的整体薪酬与外部竞争对手的薪酬相比较的情况，它反映了企业薪酬的外部竞争性。企业要想吸引并留住高素质的人才，激励员工努力工作，较高的薪酬水平是必须的。

因此通过重新调整薪酬水平，提高员工工资收入，同时加强员工福利待遇，以此来激励员工，定会提升公司的经营业绩，弥补公司为此付出的代价，亦会带来更高的效益。

（二） 拓宽培训领域，加强培训的正规性

从培训可以提高工作效率结构图可以看出培训是企业日常经营活动中不可或缺的，是帮助员工学习成长的有效方式，可以大大提高企业的整体经营效率，对企业有着重要的意义。通过培训，加强对员工的引导教育，从企业角度来说培训可以提升企业竞争力、凝聚力、战斗力、带来高回报的投资和解决企业存在的问题。从企业经营管理者角度来说培训可以改善工作质量、提高员工整体素质、可以改进管理内容、可以降低损耗、可以减少事故发生等。

从以上培训的重要意义来讲，新时代应该加强对员工的日常性正规培训，而不是单纯只培训员工的基本要求规范、岗位职责、公司各项规章制度等。应该拓宽培训领域，丰富培训的内容和方式，包括员工生活和个人发展方面的培训，不仅能够对员工参加培训产生积极地兴趣，还要让员工在工作期间得到学习和成长的机会，不断为公司注入新的活力，让公司的整体经营业绩不断提升。

（三）设立专门监督管理部门，加强对楼层管理人员的引导管理

激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。而楼层内管理人员表现出来的懒散怠慢，说明他们缺乏激励。同时根据马斯洛的需求层次论分析，楼层管理人员在日常工作中表现出来的懒散现象，说明他们已经满足了前三级别的需要。第四级需要是尊重的需要。而楼层内的管理人员正是处在由第三层次需求向第四层次需求过渡的段，他们的表现不能体现自己内在的自尊心、自信心、能力、知识，反而有损于自尊和自身形象的毁灭，因为他们本身的表现就没有尊重自己楼层内的销售人员，同时也很难树立威信，赢得大家的尊重。

因此，设立专门的监督管理部门，加强对楼层管理人员的激励和监督管理，充分调动发挥楼层管理人员对商场日常运营管理的积极作用，提高商场的整体经营业绩。

（四）商场与经销商签订不窜货协议，为加大力度处罚经销商奠定法律依据

商场内的经销商与商场签订不窜货乱价协议。该协议从博弈论的纳什均衡看是没有意义的，但是却为处罚违犯者提供了法律依据。协议是一种合同，一旦签订就等于双方达成契约，如有违反就可以追究责任。

因此，可以通过签订不窜货协议，为加大处罚力度奠定法律依据。将窜货商品价值可以累计到经销商的销售额中作为奖励基数，同时从窜货的经销商的销售额中扣减等值销售额。

（五）出台客诉处理方案，提高管理人员服务管理质量

在服务产品不断推陈出新的今天，顾客同知识渊博而又友好和善的服务管理人员打交道，无疑会产生信任感，进而提升服务管理质量。商场应该在处理客诉问题方面出台详细的客诉问题处理方案，避免在发生客诉时，管理人员凭借主观意识去选择处理方式，与顾客争来吵去，这样不仅无法体现楼层管理人员的服务质量管理水平，也有损于商场整体形象。

因此，商场应尽快出台合理的客诉处理方案，为楼层管理人员在处理各类客诉问题时提供相应的依据，在友好和谐的气氛中解决客诉难题，在维护树立商场美好形象的同时，提高楼层管理人员的服务管理质量。

（六）加强企业的动态能力

动态能力强调企业在快速变迁环境中对现有的内外部特定能力的整合运用，因此新时代购物广场应该在保持自身青春靓丽时尚优势的前提下，充分学习新的员工管理模式，聘请一些有经验有能力的高级经营管理人才，而不能指望以较低的工资，力图吸引和留住真正有经营管理能力的人才，避免人才的不断流失。只有这样才能保证自己在快速的商业环境变迁中及时整合自身的资源，不断提高竞争力。

四、结论

新时代购物广场经过10年的艰难发展，如今虽然已经取得了一定的成绩，但在不断发展壮大的过程中员工管理方面也存在着些许问题，本文从员工管理的角度，作者通过实习，座谈讨论，调查问卷，分析论证等方式，最后得出可以通过调整薪酬水平，提高员工福利待遇；拓宽培训领域，加强培训的正规性；设立专门监督管理部门，加强对楼层管理人员的引导管理；签订不窜货协议，为加大处罚力度奠定法律依据；出台客诉处理方案，提高管理人员服务管理质量、加强企业的动态能力等方式帮助其解决员工管理中存在的问题，以求提高其经营效益，增强在本地区同行业中的竞争力。

论文在对新时代购物广场的员工管理方面的研究尚存在很多的缺点与不足。如着重研究的是其内部员工管理的情况，缺乏与同行业的比较研究；对商场员工具体流失率缺乏具体数据统计等，在今后的论文写作中应注重改正本文研究中的缺点与不足，从而更加全面的分析论证研究的对象，提升论文的研究水平。

参考文献

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[2] 吴健安・市场营销学[M]，高等教育出版社，2007.4.

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[4] 李昌南・管理思想史[M]，科学出版社，2010.11.

[5] 彼得・德鲁克・公司的概念[M]，机械工业出版社，2009.9.

[6] Peter F. Drucker・Concept of the Corporation，Translation Publishers New Brunswick（U.S.A.）and London（U.K.），1993.

篇5

关键词：园林工程；项目技术管理；绿化植物管理

园林工程建设并非单一的施工体系，它是一个集建筑学、社会科学、生物科学等为一体的综合性施工体系，这对园林工程建设提出了更高层次的要求。然而，现阶段我国园林工程建设施工队伍与技术管理水平却很难与之相适应，从而造成在施工过程中很多技术管理人员缺乏必要的管理意识与全局意识，也很难避免在施工技术管理与绿化树木管理过程中出现各种漏洞。因此，加强技术管理人员的业务水平，打造高质量的园林工程项目已经迫在眉睫。

1 园林工程施工现场管理的有效措施

1.1 提高栽植绿化树木施工人员的业务素质 在苗木栽种过程中，大多以承包的方式来进行。但承包的施工队伍又多以外来务工人员组成，这些业务人员往往缺乏基础的苗木栽种技术和必要的施工质量责任观念，从而导致苗木种植成活率低。因此，在施工前，应制定严格的劳动制度，对民工进行有效的技能与质量责任意识的培训，并进行严格的考核，根据考核结果决定施工人员的名单与数量。在施工过程中，应严格劳动纪律，建立健全岗位责任与考核制度，同时应采取有效的措施来提高施工人员的整体素质，以使施工工序科学、合理、高效地进行。

1.2 加强各部门之间的相互沟通 施工单位应加强与甲方、监理单位以及单位内部各部门管理人员之间的沟通与联系，以确保工程在不出现任何质量、安全事故的情况下高质量地完成。各部门之间取得了相互的信任，首先会减少施工过程中各种不愉快事情的发生，同时还能够有效避免重复劳动，以方便工作顺利开展。如种植大树时既需向负责土建技术的部门咨询路面附近的高程，也向排水技术管理部门了解地下管道的深度、走向，有效排除阻碍工程进度的障碍，确保各施工工序的工作进度。

1.3 加强施工现场管理 一个园林工程项目的质量好坏以及能否在规定时间内高质量完成，与绿化工人有着非常密切的关系。因此，做好工人的管理工作对工程的整体质量起到了关键性的作用。在具体的管理工作过程中，应做到松弛有度。如：可以制定合理的奖罚制度来激励工人的施工，也可以定期将施工现场作为一种施工技术的竞赛，根据竞赛结果给以施工人员相应的奖励。作为施工技术管理人员，要想将工作真正做到位，还应加强施工现场的视察工作，多与施工人员接触，尊重他们的选择与意见，并对他们的生活给以必要的关心，以提高技术管理人员与施工人员之间的亲和力，之外，还应针对施工人员的施工情况给予技术层面的指导与帮助。

1.4 注重施工技巧 从企业生产到园林工程项目的施工，都应严格按照流程来开展工作。同时，在遵守施工流程的前提下，充分重视与把握施工技巧。如在种植一批苗木时，应对施工人员数量、施工先后顺序、资源配置等予以合理的调配。同时应加强各技术管理人员之间的技术沟通与交流，以有效防止窝工或成本增加现象的发生。

1.5 加强苗木采购的控制 苗木栽植工程是园林工程项目的关键性工程。因此，应加强对于苗木的多项考核指标的控制，以确保苗木的质量。园林工程项目所需的苗木种植量非常大，而且品种、规格相对比较复杂，同时对于时间要求也较高。要全部从当地来获取适生、适龄、符合规格的苗木并不现实，因此需要从外地调运来加以补充。但由于多方面的原因，从外地所调运苗木的适应性又很难得到保证，加上长途运输对苗木造成的伤害，造成了苗木质量与成活率的下降。因此，应确立严格的采购渠道，从苗木选择、运输等各个环节设专人负责，层层把关，以确保苗木符合设计施工要求，同时还要杜绝弱苗、病苗等不合格苗木的进入。

1.6 加强后期的运营维护 在园林工程项目建设施工完成后，还应加强后期的养护与管理，特别是水的管理，在高温少雨季节应合理增加灌溉水量与次数，以满足苗木的正常需求。同时定期进行苗木检查，及时预防与控制苗木病害，以防止大面积病虫害的发生。此外，还应建立防护制度，落实防护责任。

2 强化园林绿化植物管理的有效措施

在后期的园林绿化工程施工过程中，还应加强绿化树木管理工作，以提升绿化植被成活率，在为园林营造出立体生动景观的同时，降低工程造价，提升园林绿化项目的技术经济合理性。

2.1 肥水管理 种植时应根据植物土球大小挖穴，并填充一定厚度的肥沃土层。施肥过程中，应根据树型、树龄等的不同，选择不同的施肥方式。对于观花观果的灌木，应适量增加P、K肥料。此外，还应加强幼树的管理，做好防寒保湿工作，确保树木正常生长。

2.2 树型的管理 对于绿化树木的树型，应加强艺术设计，做到树型疏密有致、有型有款、重点突出。对于乔木而言，应尽量确保树干笔直挺拔，不应过早拆除种植时的固定栓护杆，以免造成树干的弯曲。在成年大树的管理过程中，应及时锯除不规则的树枝，防止逢雨雪天气造成树枝折断而带来不必要的经济损失。同时，应尽量确保灌木的整齐有致，可将其修剪成圆球型、扇型、蘑菇型、椎桩等不同的图案，以带给人们良好的视觉效果与舒适的心理感受。在此过程中，还应及时去除乔木与灌木的枯枝落叶，确保树干的笔直干净。

2.3 病虫害防治 天牛、木虱、潜叶蛾、潜叶虎、介壳虫、金龟子等是乔木、灌木的主要虫害，应选择相应药物科学防治；对根腐病、白粉病、炭疽病等病害，可定期使用甲基托布津、多菌灵等药物预防。除了采取药物防治措施之外，还应及时清理枯枝落叶，做好清洁工作，必要时应先对树木进行修剪再喷药。

2.4 花卉合理配置 花卉作为园林绿化施工项目必不可少的元素，对提升园林绿化视觉景观效果发挥着非常重要的作用。在花卉管理过程中，应注重对立体空间资源的配置，将空间分成上、中、下不同层次，通过对不同色彩、叶形、高度等因素的合理配置，形成一个完善的立体植被景观群落。同时，还应将绿色植物的色彩季相变化特点融入到园林绿化过程中，体现出季节上的色彩对比，能创设出四季不同的别致园林植被景观。