企业全网营销模式精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇企业全网营销模式，期待它们能激发您的灵感。

篇1

从2008年入驻淘宝网正式踏入电商领域，到2011年线上销售额突破7000万元，再到2012年电商总体销售额突破1.7亿元，2013年电商总体销售额有望突破3亿元，GOELIA歌莉娅几何式发展远超人们的想象，其根本原因到底是什么？

日前，以“From Big to Strong——从大品牌到强品牌”为主题的第十届中国品牌价值管理论坛暨2013中国最佳品牌建设案例评选在上海举行。在这场群星璀璨的盛会中，歌莉娅凭借全网营销的新思维、新模式，以《全网营销，焕然新活——传统品牌企业的互联网营销创新之路》案例荣获“2013中国十大品牌建设案例”奖，是中国品牌女装行业第一个获此殊荣的女装品牌，成为今年上榜品牌的最大黑马，其横跨线上线下的营销模式备受关注。

建线上线下全网营销模式

近两年，歌莉娅实行的横跨线上线下的全网营销战略可谓成绩斐然。虽然歌莉娅发展速度很快，但不少实体女装品牌在电商领域后来居上。同时，随着电商领域发展不断加快，各大电商平台之间的竞争加剧，品牌商面临的线上生态也日益复杂。如何避免被平台捆绑？如何在不同平台之间分配资源，把握促销的时机、力度和节奏？这些问题显得日益严峻。在这些因素的综合作用下，歌莉娅电商业务遇到了发展瓶颈期，若想获得新的增长，必须实现战略转变。为此，歌莉娅将营销重心从传统的策划爆点转入全网布设触点，积极拓展多平台分销的深度和广度，整合互联网营销，形成横跨线上线下的全网营销模式。

由《21世纪经济报道》和全球最大的品牌咨询机构Interbrand联合举办的中国品牌价值管理论坛至今已举办10届，每年的最佳品牌建设案例评选吸引了全球超过300多个优秀品牌参与。此前汇丰银行、百丽、奔驰、海尔等品牌曾获得过该奖项。歌莉娅突破传统购物路径，进入更广阔的网络发展体系，为歌莉娅创造更大的价值与成长空间，使歌莉娅成为行业内品牌营销最具价值的研究课题。

全网范围布设触点

“当别人还在拼淘宝直通车的时候，我们已经在全网精准找到目标用户群。” 歌莉娅电子商务及互联网营销总经理刘世超说。去年“双11”时，歌莉娅获得了约80%的免费新鲜流量，也清晰把握住了目标用户的需求特性。很多用户甚至预先收藏了歌莉娅天猫旗舰店的网址，坐等大促开张。其实，刘世超所用的方法很简单，就是做详尽的用户问卷调查。每隔两三个月，他都会带着自己的团队采用入户调查或者小组访谈的方式，仔细记录歌莉娅用户的媒体消费习惯、购物行为偏好以及决策过程。一次拿到的几百份访问素材，最终会被加工成一份用户全网行为报告，作为他们完善歌莉娅线上品牌内涵与传播策略的重要参考

在营销过程中，歌莉娅一改以往只在淘宝、京东等传统电商平台的单独作战模式，转而联合门户网站、女性垂直网站、视频网站、搜索引擎等资源，拓展微博、人人网、豆瓣等新媒体平台，在全网范围内布设触点，积极引导消费者。从2011年起，歌莉娅每年举办“爱旅行”事件营销，在淘宝网首页设置许愿互动环节，参与人数达到近21万人次，收到了良好的推广宣传效果；与《时尚芭莎》和银泰网开展购衣橱项目，利用其明星、杂志资源及银泰高质量会员短信和线上商城推广，在高端消费者心目中竖立高端时尚淑女装的品牌形象，实现销量环比增长63.6%；2013年“歌剧遇上时装秀”会，成为行业内唯一一个在广州大剧院举办会的服装品牌，除了邀请当红影星张歆艺演绎时装秀，传播还整合多家媒体进行专题报道。

如今，传播系统已经由线性向相互交织的网状立体化延伸，消费者与品牌之间的交流互动不再遵循传统模式，数字化、信息化的发展使得消费者更容易掌握信息与资源。刘世超凭借敏锐的眼光与创新思维，精准定位目标客户群，引入全新品牌营销建设体系，提出“全网营销”理念，通过精准化、定位化、立体化媒体投放，进行搜索引擎优化、社交网络的高频互动、芭莎网购衣橱项目、新品会整合传播等一系列全网互动整合营销。

未来将无线上线下之分

歌莉娅的全网营销布局收到了成效，品牌建设与产品销售获得双赢，其网络销售额从2011年7000万元飞跃至2013年的接近3亿元。2013年，歌莉娅在各电商平台销售额达5336万，双11当天淘系平台（天猫、淘宝、聚划算）销售额继续保持去年的女装排名第七的地位，同时在京东、银泰、王府井平台均位居传统实体女装品牌第一名。此外，歌莉娅在新浪微博和淘宝微淘的推广也取得了显著成效，截止目前，歌莉娅在新浪微博的粉丝量超过82万，在淘宝微淘粉丝量超过80万，受到用户的热烈追捧。

刘世超在去年年底时就做了两个判断：一是未来将无线上线下之分，没有“电”只有“商”，而淘宝也会将重心转向主流人群与主流品牌；二是自去年“双11”过后，电商竞争正由拼前端销售与创意，转为品牌实力与影响力的角逐。值得一提的是，歌莉娅电商极少进行过度的爆款炒作、低价血拼等行为，而是坚守品牌价值底线，发力于精细化管理与多平台拓展。“重剑无锋，大巧不工，这才是未来品牌电商竞争的精髓所在。”刘世超称，中国电商的爆发式增长期即将结束，很多商家在明后年的增长率将维持在20%～30%。

记者手记：

电商竞争正由拼前端销售与创意，转向品牌实力和影响力的角逐，歌莉娅女装由此异军突起。这预示着大淘宝平台的玩法在改变，新的电商生态也正在萌生——各主流电商平台会逐步摈弃简单粗暴的生意方式，转向谋求与品牌商的深度共赢。

歌莉娅从一个不到10人的服装公司，发展成超过千人的国际女装品牌，其快速崛起并非偶然，而是其不断创新营销模式的结果，歌莉娅已形成线上线下齐头并进之势。按照刘世超的设想，未来零售的模型是“Anytime，Anywhere，As you like”，即品牌商需要满足用户在线下与线上不同平台穿梭的购物需求，实现“任何时间、任何地点、随心购买”的需求满足。他说，“歌莉娅要在所有能够触摸用户的地方施加影响。”

篇2

    营销模式的核心在于如何去执行,把一个好的营销策划案执行到位,取得最大的营销效果,就是最好的营销模式。这是品牌联播自2003年成立以来,一直奉行的营销理念。

    品牌联播把营销执行分为线上和线下。线下营销投入较大,效果监控难,而线上营销,通过网络的快速转播、精准定位等优势,越来越被企业所重视。品牌联播把线上市场营销又分为新闻营销与口碑营销。

    品牌联播以官方媒体、一线门户同步垂直地方媒体,三维式、全方位为企业实现全新的营销价值,站最官方的姿态及最广泛的声音,达到更权威、更广泛以及更大影响的传播效果。

    品牌联播全网营销,包括策划专业的话题,通过百度营销、口碑互动营销、博客营销、论坛营销、信息平台营销、B2B电商平台营销、邮件营销、QQ群营销、微博营销和微信营销等模式,把企业品牌信息传播效果做到最大化,精准化。

篇3

关键词：太平鸟服饰；新媒体营销；营销策略

一、引言

（一）研究背景及意义。进入新时代，我国互联网发展速度飞快，数字经济对实体企业带来了新的发展机遇，特别是在“十四五”规划中，也明确指出我国要加快数字化发展，打造数字经济新优势，将数字经济与实体经济相结合，实现产业数字化发展。在这样的大背景下，企业应顺应时展特征，搭载互联网、信息技术、大数据、新媒体顺风车，实现自身的转型发展，这样才能保持自身的竞争新优势，在行业中树立起自身品牌。因此，本文基于新媒体研究视角，以太平鸟公司作为案例，对太平鸟服饰的新媒体营销状况进行分析，为其合理高效利用新媒体技术作为新营销模式提供参考和借鉴，该主题研究具有一定的现实意义，也对我们充实新媒体时代的营销理论具有一定的理论价值。（二）研究方法与主要内容。本研究综合了文献分析法和案例分析法两种方法，通过查找太平鸟服饰营销策略相关的资料，了解其当前营销状况，并立足于该企业的销售数据，对其当前的营销模式进行实证分析检验，结合新媒体的新优势，发现其传统营销模式还有哪些可以改进之处，为其找到可持续发展之路。

二、相关概念与理论

（一）太平鸟股份有限公司简介。宁波太平鸟集团（简称太平鸟）的前身是梦迪斯制衣厂，到后来发展成一家集服装生产、经营和设计研发的服饰品牌企业。公司的理念是要让每个人尽享时尚的乐趣，致力于为中国青年群体打造时尚新天地。太平鸟品牌是在1996年才由其公司的董事长建立起来，在建立品牌之时，太平鸟就对其目标客户进行了精准的定位，聚焦青年群体消费者，为他们提供多元化产品。公司从2008年就开始探索电商业务，希望能借助新媒体营销、网络购物等互联网方式，实现企业的转型发展。截至2019年底，太平鸟股份有限公司实现全渠道销售额114亿元，利用新媒体营销技术，同年“双十一”实现网络电商销售额9.17亿元。可见，新媒体营销、电子商务技术对太平鸟的销售经营至关重要。（二）新媒体营销介绍。新媒体营销是基于网络流量的发展中产生的，通过抓住消费者对产品的渴求心理，运用网络媒体宣传技术，向外输出产品信息，从而达到吸引消费者，在他们的消费选择中建立起自己的品牌的一种新营销方式。新媒体营销和传统营销模式具有多方面的区别，包括宣传形式、交易流程和消费者需求等，传统营销形式局限于线下广告、传单宣传，具有一定的空间限制，新媒体营销则以线上宣传为主，综合图案、音频、视频、H5等多种形式；企业传统营销交易流程也需要在线下和客户进行讨价后才能完成交易，而与商之间的交易流程可能会涉及第三方，则更加麻烦，而在新媒体营销时代，交易流程只需要在网络上就能全部完成，极大地缩短了原来的交易流程；在互联网时代，人们对生活的追求已经发生了巨大的改变，不再满足于穿暖合身的简单需求了，而更加追求时尚个性。因此，新媒体营销是一种基于时代变化新特征下产生的一种新营销模式，它主要的营销途径包括：1、官方网站营销。通常每个企业都会在网页上建立自己的门户，介绍企业的相关信息。太平鸟网站简单但信息量却足够大，包括对公司的简介、核心品牌介绍、媒体中心、社会责任与如何加入太平鸟的渠道，它的网页将太平鸟的几个主要品牌放在了中心位置，客户只要一打开网页就能看到。2、微博营销。微博为中国网民提供了一个新的信息交流平台，根据新浪微博官方数据公布，截至2020年第二季度，微博活跃用户就已经超过5亿人次。许多企业也在此看到了营销的机遇，也会入驻微博平台，通过企业认证成为企业的官方微博，许多游客也会进入微博进行浏览，企业产品也就达到了宣传的效果。3、微信营销。当前微信也成为人们进行日常交流的主要工具，重要的是，微信凭借其公众号、小程序等方式，带来了不少的微商，这也为众多品牌产品提供了网络宣传的重要平台。4、企业APP。企业自行开发的APP也为企业的线上产品宣传提供了重要渠道，企业APP仅凭自身的推广或许比较难把产品推向全网，因此许多企业就会通过与其他新媒体企业合作，借用他人的力量进行宣传，比如通过与各种电商合作、网红带货等。

三、太平鸟服饰新媒体营销现状及存在的问题

（一）太平鸟服饰新媒体营销现状。根据太平鸟2020年最新财务报表数据显示，太平鸟2020前三季度实现营业收入共计55.21亿元，同比增长10.35%，其中有3.1亿元是归属于企业股东的净利润，扣除税费后实现净利润2.14亿元，保持较高的增长速度，同比增长高达151%，这在疫情期间算是非常可观的数据了，如图1所示。其中，值得关注的是，太平鸟2020年前三季度线上销售收入为16.68亿元，同比增长近30%；线下销售收入为36.8亿元，同比增长仅为0.81%，毛利率同比下降2.75%。此外，太平鸟在2020年关闭了236家线下直营店，加盟店铺492家，这说明太平鸟的线下营销正在缩减独立运营规模，而更倾向于加盟形式增加线下销售点，而线上销售渠道带来的利润率要比线下较高，发展速度也比线下直营店铺要快许多，加强线上新媒体营销，成为太平鸟公司利润来源的重要渠道。（图1）从上述分析中我们知道，太平鸟公司线上营销在其营业收入中也是占据重要地位，太平鸟服饰创建以来就在行业中树立了休闲服装品牌，这是其本身具有的优势，而太平鸟如何利用新媒体营销方式将原有的品牌优势在全网进行宣传，保持其在互联网市场中的热度，成为当下太平鸟服饰需要解决的重要任务。2017年对于太平鸟服饰新媒体营销是非常重要的一年，因为这一年太平鸟与天猫购物网达成了战略合作协议，这给太平鸟带来了新生机，就在当年的“双十一”，太平鸟就实现了单日销量高达8.08亿元的历史新纪录。当然，太平鸟当前最主要的网上营销就是淘宝、天猫销售渠道。（二）太平鸟服饰新媒体营销中存在的问题。随着太平鸟与天猫、淘宝等电商平台的合作，总体上能够与客户之间保持较好的联系，与他们之间构建供需关系。除了较好的一面，太平鸟服饰在利用新媒体营销中也存在一些新问题需要解决，比如由于线上消费者的关系维护很难展开，特别是互联网上的客户通常都是匿名形式存在的，这就加大了太平鸟对客户的市场定位难度，网民对服装产品的需求各不相同，对品牌的鉴别能力有限，很多时候都是被精美外观所吸引，而不是真正的产品质量，容易使得客户流失。此外，服装行业在我国已经逐渐成熟，市场上纷繁多样化的产品也让太平鸟品牌效应减弱，仅仅是天猫和淘宝电商的宣传已经难以凸显太平鸟的独特性。太平鸟如何利用新的手段加强新媒体营销，成为其当下急需解决的难题。

四、太平鸟服饰新媒体营销对策

（一）加强新媒体人才储备。新媒体是在时代的发展下衍生的，只有专业的新媒体人才才能给企业带来效益，但我国对新媒体专业人才培养力度还远不够，信息技术人员一直是我国的紧缺人才。太平鸟一方面需要加强新媒体外来人员的培养，在高层次人才紧缺的情况下，太平鸟应该向市场开放人才招聘信息，让这种紧缺性人才能够有渠道进入公司。通过太平鸟的官方网站浏览可知，太平鸟的招聘渠道主要有两条：一条是面向全国的校园招聘，一条是面向社会的招聘。虽然官网上对招聘流程进行了介绍，但却没有给应聘者留下具体的招聘链接，校园招聘一年进行两次招聘，集中在毕业季。新媒体人才引进必须要对新媒体运营有所了解的专业人员才能作为后备人才储备，太平鸟只有打造出一个属于自己的新媒体团队，才能解决客户流失的问题，与客户维持较好的关系。此外，太平鸟服饰还要注重企业内部新媒体人才的培训与储备，要通过建立新媒体激励升职机制，为新媒体人提供有前景的平台，保障他们的薪酬水平，这样才能留住高层次人才。内部新媒体运营人才对公司的运营模式是比较熟悉的，他们通常也有许多创意方案，能够为企业线上营销提供有创意的策划，而一个企业吸引消费者眼球的虚拟产品也就是创意想法了。（二）转变新媒体营销观念。在新媒体出现时，很多人还并不看好新媒体的作用，认为新媒体投入过高，产出难以衡量，因此认为还是要把重心放在传统营销发展上。太平鸟服饰更多的也是通过加盟的方式与第三方平台进行合作，没有真正打造属于自己的新媒体营销平台，主要依靠天猫、淘宝等主流平台进行线上市场开发，这当然值得继承和发扬，但也不能仅局限于主流平台营销渠道，应该聚焦目标客户，在全网范围进行宣传推广，积极接纳新生事物，敢于尝试新的营销模式，为企业营销把握新机遇。同时，要紧跟行业中的新营销手段，积极向他们学习，加强彼此合作。在互联网信息爆炸的时代，各种新技术、新成果层出不穷，谁抓住了时展的风口，谁就能抢占市场的先机。我国服装行业已经变得相对饱和，在发达城市面临落后产业淘汰的风险，或者是向国外转移，太平鸟就可以充分利用新媒体手段，简化国内国际交易流程，降低交易成本，针对目标客户群体采取精准营销方式，将自身的产品特征展现出来，实现营销手段的更新发展。（三）加大对新媒体营销技术的支持。每一个企业都要有自己的核心竞争力，才能在各个时期都保持市场竞争力。当前时代表现出知识化经济、数字化经济和技术经济的同步发展的特征，企业要构建自己的核心竞争力，不能再局限于传统营销模式，而要突破传统线下营销模式，构建“线下+线上”双向营销模式。传统的线下营销是一种相对简单的营销模式，只需要做好线下面对面的交易服务就可以完成交易。而线上营销，还会涉及媒体营销技术，只有不断地创新营销手段和营销技术才能赢得先机。太平鸟不能盲目跟随行业营销的发展，走其他企业已经走过的老路，而应该站在新媒体专业角度，分析客户的实际需求，从而制订出可吸引目标群体的营销方案，然后再利用互联网，做全网引流。这需要加大新媒体技术的开发力度，除了在主流平台进行营销外，还要把微信、微博、抖音、快手运营起来。

五、结语

随着信息技术、5G、新媒体、电子商务的快速发展，企业的营销手段不再局限于传统的线下单一营销，而更加注重线上营销渠道的开发。其中，新媒体对企业的线上营销起到突出作用，特别是与时代主流文化相关的企业产品的宣传，特别要注重对人们的个性化需求分析，及时为他们提供最新产品信息，才能抓住客户的心理需求。本文以太平鸟服饰作为研究案例，对其新媒体营销做了较详细的现状分析，发现太平鸟服饰新媒体营销方式为其带来了客观的利益，但太平鸟服饰在利用新媒体营销技术时也存在客户维护困难、市场同质化严重的挑战等问题，最后从新媒体营销人才培养、观念转变和技术进步等三个方面为其新媒体营销发展提出可行性建议，希望能为太平鸟对新媒体营销技术的利用提供参考。

参考文献：

［1］寿晓红.太平鸟集团风尚男装品牌市场营销策略研究［D］.云南师范大学，2019.

［2］张江平.太平鸟品牌的成长及发展模式分析［D］.复旦大学，2009.

［3］孙梦云.浅析太平鸟服饰品牌模式的运作与创新［J］.西部皮革，2019.41（03）.

［4］陈楠.太平鸟玩出“国潮”新优势［J］.纺织科学研究，2019（08）.

［5］叶素文，俞依洁.太平鸟：女装品牌七大营销策略［J］.经营与管理，2011（01）.

［6］徐盈群.浅析太平鸟的营销之道［J］.浙江工商职业技术学院学报，2003（04）.

［7］张江平.“太平鸟”：争创中国时尚休闲服饰第一品牌［J］.宁波经济（财经视点），2004（03）.

［8］沈友华，王爱华，沈蕾娜.互联网时代企业品牌线上线下营销模式研究———以太平鸟集团为例［J］.行政事业资产与财务，2019（23）.

［9］刘建华.新零售双分销渠道营销模式下服装企业盈利能力的研究———以太平鸟时尚服饰股份有限公司为例［J］.商场现代化，2020（17）.

篇4

关键词：特色农产品；营销模式；“互联网+”

我国特色农产品在销售、运输、储藏等方面存在诸多问题，因此改革其营销模式至关重要。2015年3月，总理提出“互联网＋”的计划。我国作为农业大国，逐渐进入互联网时代，开始将特色农产品投入到各大电商平台进行销售，以提高农户收入，促进农业发展。本文以我国湖北赤壁的绿购网为例，找出互联网时代下我国农产品营销模式存在的主要问题，并提出解决办法，以增强农产品竞争力。

1赤壁市农产品营销现状——以绿购网为例

绿购网是由赤壁市政府和赤壁热线共同组建，结合了各项品牌服务、企业运营、人才培养、电商学院、公共服务与一体的电商平台。(1)为特色农产品定制包装盒。由于将特色农产品如绿壳土鸡蛋等置于普通鸡蛋盒运输时会破损不少，因此绿购网对土鸡蛋、猕猴桃、香蕉等农产品都专门定制包装盒。(2)建立多渠道销售。绿购网搭建从贸易到服务的线上流通渠道，通过绿购网、京东、淘宝、苏宁易购、1号店等渠道销售特色农产品，并形成“云产品库”，实现全国地方门户网站和电子销售渠道同步展示，充分利用互联网多方位推广，并开立线下实体店，为及时体验产品和服务提供方便。(3)直接从合作社进货。绿购网挑选了18个优良种植环境的直供基地，直接与合作社联系，按订单数量采摘水果，减少运输过程中的损失，即做到“先订单后生产”，以保证产品新鲜程度。(4)多种物流渠道结合。绿购网拥有自己的物流系统，以便于尽快运送到赤壁市顾客手中。为了实现“卖全国”，绿购网与第三方物流公司进行合作，使外地人也能买到家乡的特色农产品。(5)凸显地方特色，创造品牌价值。绿购网为特色农产品拍摄视频讲述产品故事，通过网络宣传、限时抢购等措施来销售。2014年9月推出黄金猕猴桃，销售量近20吨，全网销售额近30万元。同年11月，其精心挑选的“绿壳土鸡蛋”“花果山脐橙”等特色农产品，当日销售额突破100万。

2赤壁市农产品营销模式分析

2.1绿购网农产品营销模式分析

(1)结合其他网站走天下。绿购网依靠其他地方网站的力量，如淘宝湖北馆，一号店咸宁特产馆等，收集其他各地的绿色特色农产品来进行销售，并组织建立了云产品库，以完成“卖全国”的计划。(2)专注于绿色产品市场。在网购盛行的时代，绿购网无疑是开辟了一个新大陆。绿购网选择投入到绿色产品市场，将原本不太适合在互联网销售的特色农产品放在网络销售，并且将生产、销售和消费三个环节联系起来，形成了一个共同发展的平台。

2.2赤壁市其他农产品营销模式分析

(1)致力于龙头企业的发展。赤壁市当地企业大多是中小型，为了带动整个赤壁市的经济发展，必须建立龙头企业。目前赤壁市政府已对拥有良好发展潜力的企业给予了政策支持。到目前为止全市已拥有蓝田啤酒、晨鸣纸业等六家属于龙头企业，他们的发展极力促进了赤壁市农业发展。如赤壁晨鸣纸业2004年创产值23000万元，拉动农民增收40万元以上。(2)致力于中介组织的建立。为使赤壁市农业得到良好发展，政府极力支持农户从生产走向销售，到目前为止，整个赤壁市已拥有许多综合市场，其中市级三个，镇级十七个，其他各类专业市场八个，年收入近20亿元。(3)致力于外来投资的增加。从2014年到2016年，赤壁市持续拥有外来招商投资和国家投资，高达上亿。赤壁市企业致力于外来投资，使农业生产条件的改善有了可能，也有利于建造产业基地和加工企业。目前赤壁市已有较多集团在此建立企业，如中国蓝田集团等。

3赤壁市农产品营销模式存在的问题

3.1适合互联网营销的农产品范围太窄

无论是利用传统营销模式还是“互联网+”，我国特色农产品的销售在运输方面仍然存在问题，导致农产品的销售受到了很大的阻碍。要选取绿色农产品并推广本身就是难题，适合放在网上销售的农产品就更加稀少，例如赤壁的猕猴桃等水果想销往外地就面临保鲜问题。

3.2产品供应不足，规模小、产量少

绿购网销售特色农产品存在赤壁市特色农产品供应不足的问题，为坚持高品质绿色产品，在全国各地收购特色农产品产生一定的费用和成本，减少了利润。规模小、产量少使农产品营销存在阻碍。

3.3品牌化不完善

赤壁市正在关注树立地理标志，打造品牌化，但仍不够完善，这也基于全国农产品没有很好的打造品牌化，还处于售卖原材料阶段，没有独立品牌，而品牌化恰恰可以带来更大的销量和利润。

3.4农产品做不到标准化生产

赤壁市农户以自由种养为主，投入少，规模小，缺乏有组织生产经营，很难形成产业优势。由于当地农产品缺乏标准化生产，导致产品颜色、甜度、大小有差异，在网络销售存在问题。

4解决我国特色农产品营销问题相关对策

(1)拓展产品功能。对于无法在线上销售的产品，可以采用线上预定自助采摘，发展农家乐产业链，实现旅游和农产品一体化，增加客户的体验。(2)实现规模化加工。赤壁市当地农户大多没有能力扩大自己的生产基地，企业的产品来源也是这些农户。因此赤壁市政府应推行政策，扶持当地农户，增加其种植面积，并且给予一定的专业人才的辅导帮助，解决特色农产品供应难题。(3)打造品牌化。加大宣传力度，做好产品建设，确保产品质量的同时要做出自己的特色，例如砖茶雕刻，请专业人员设计，做到深入人心。通过建立品牌带动产业发展，进而推动经济。(4)促进多产业革新。当地无标准化生产，导致收到的农产品品质不一，赤壁市政府应对农户生产种植过程进行规划，培养专业人才，尽力达到标准化生产，促进多产业一起革新，创建更好的生产环境。

5结语

5.1研究结论

赤壁市以独特的地理环境种植特色农产品并销往全国，但仍存在生产规模小、优质产品来源少以及专业人才稀缺等问题，例如打造一些知名品牌，但产品供应可能存在不足，导致赤壁市特色农产品销售受到阻碍，所以想要促进赤壁市产业化发展的绝对优势必须解决相关问题。

5.2发展前景展望

赤壁市绿购网通过互联网销售特色农产品逐渐形成气候并开始向外发展，建立一个好的核心平台和公共服务体系，正确结合多个销售渠道，将会实现多方共赢的发展格局，促进地方经济绿色发展。

参考文献

[1]刘艳蓉.我国现阶段特色农产品营销现状及策略应对——以山东为例[J].山西农业科学，2015,43(12).

[2]冯巧慧.互联网+背景下我国农产品营销模式创新研究[D].北京,北京印刷学院,2017.

[3]窦鹏.互联网+视阈下的绿色农产品营销模式探究[D].安徽,安徽科技学院,2017.

[4]杨宇庭,李富忠.“互联网＋”时代山西特色农产品营销模式分析[J].湖南农业科学,2016(2).

篇5

“近年来，随着新媒介的不断出现，媒介环境日益呈现多元化的格局，过去单一媒介一统天下的时代已经一去不复返。受众媒介的环境变化，迫使电商开始转变营销思维，由过去的以媒介为中心转为以受众为中心，开始研究用户，基于用户需求，确定自己的商品，而不是以前有什么卖什么，或者根据商品确定顾客。在营销方式上也开始进行整合，改变了过去单一媒介传播方式，更加关注传播的精准性。”亿玛总裁柯细兴表示。

广告界有句人所共知的名言：我知道一半的广告费是被浪费掉了，但我不知道浪费的是哪一半。这句话点出了营销人、广告人“心中永远的痛”。在如今媒介碎片化的市场环境下，广告主为了全面覆盖目标受众，往往需要大量的媒介组合来完成一次投放，在磨合的过程不可避免的浪费掉一部分流量。

事实上，想要做到广告完全不浪费，几乎不可能。产品卖点、受众定位、投放时机、媒体组合……每一个细微的点都会对最终的广告效果产生影响。我们不可能完全消除被浪费掉的“一半广告费”，但随着RTB精准营销模式的出现，让破解“浪费的一半广告费”成为可能。

“RTB是一场‘营销革命’，顺应了大数据时代互联网网络广告由过去从按‘位置购买’、‘流量购买’到现在的按‘受众购买’的发展趋势——即根据用户匿名上网行为数据进行分析预测出网民大致的性别、年龄、兴趣爱好、购买偏向等用户模型，实时找到广告主想要精准匹配的人，将受众人群与展示内容进行精准匹配。”柯细兴表示，通过RTB精准营销模式让广告主直接购买受众，不但简化了购买流程、节省了广告主的媒介采购成本，还可以让广告主整体把握所有广告的投放效果，得到全方位的报表，解决媒介购买效率低下的问题。

RTB，即实时竞价广告模式。任何一个用户在网络上都会留下活动轨迹，技术公司通过对用户以往网络轨迹的追踪和分析，就会预测和建立该用户性别、爱好、年龄、购买意向等各种模型数据，然后把这些精准的用户信息全部放到一个广告平台上，需要对特定用户进行精准投放的品牌广告主就可以参与竞价，出价高者获得向该用户展示广告的权利。

“尽管目前RTB所占的比例还很小，还是小荷初露尖尖角，但越来越多广告主表现出对RTB营销的认可和期待，相信2013年，RTB广告将呈现爆发式的增长态势。”柯细兴说。

艾瑞咨询的研究报告也验证了这一事实：去年全年RTB广告投放量约为9.1亿元，而艾瑞预计在未来三年，这一市场的增速都将保持在100%以上，到2016年，市场规模将达到245.7亿元，吸金潜力惊人。

全网营销，提升广告效果

自2011年起，“电商寒冬论”便开始笼罩整个行业，正如凡客诚品CEO陈年所说：“2012不是世界末日，就是电商寒冬。”尽管新进的电商企业如雨后春笋，但也始终不能避免大量电商企业倒闭、流血大潮的涌现。2013年电商行业又将呈现怎么的发展趋势呢？

柯细兴认为，未来电商将呈现三种发展趋势，即“大格局、大品类、大产业”。在未来五年，这种格局将被纯电商、传统零售电商、各类品牌电商和服务电商四分天下打破，而这四极并不是单纯竞争关系，而是你中有我，我中有你的相互博弈；电商行业将会有越来越多的大品类出现。以3C产品来看，目前，京东商城、苏宁易购、易迅网等规模都突破百亿，未来，在传统零售、医药、鞋服、旅游等品类中都将出现百万级品牌电商；此外，电商行业不仅仅是一个网上卖场，而是一个包括支付、物流等若干周边环节组成的全产业链。

亿玛作为电子商务网络营销领航者，自2004年创立以来就一直致力于技术驱动效果整合营销的发展。“今年我们在定位上进行了改变，将服务理念改为‘全网营销，全程服务，全网成交’”，柯细兴解释说，全网营销——亿玛的产品已经实现了全互联网覆盖，是目前唯一一家能为以泛电商为代表的客户提供效果整合营销全面的统一解决方案的公司。如今，亿玛旗下拥有易博、亿起发、亿告、易积分、易购五大产品线，实现了全互联网覆盖，能为以泛电商为代表的客户提供效果整合营销全面的统一解决方案：作为国内最大的效果营销广告联盟——亿起发，能满足客户对ROI的最大诉求；易购是公司全力打造的网络导购媒体平台；拥有国内主流垂直媒体资源的广告网络平台——亿告，能满足客户的品牌传播需求；而2012年亿玛推出的DSP——易博，将以往“按媒体购买”的广告投放方式转变为“按受众购买”方式，达到更精准投放；同时也在2012年的易积分平台更是看准未来移动互联网的前景，为客户提供移动广告营销的服务。

全程服务，即能够为处于不同生长阶段的各类电商提供服务。亿玛是伴随着电商的生命周期成长起来的，这使得亿玛不但能够为像京东这样的成熟电商提供服务，也能为一些新兴的电商给予技术支持。

篇6

[关键词]移动互联网；中式快餐；营销模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.084

[中图分类号]F272；F719 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）18-0-02

随着1987年肯德基落户北京，麦当劳等洋快餐随后进入中国，中式快餐行业也逐渐掀起了发展热潮。但长期以来，西式快餐在中国快餐市场上占据着半壁江山，中式快餐企业在品牌知名度和美誉度、顾客满意度、核心竞争力方面一直无法与西式快餐相媲美。在移动互联网时代，我国中式快餐企业面临的挑战和困难继续增多，营销工作作为企业运营的重要活动，需要发挥其重要作用。本文所指的中式快餐企业主要界定为中式快餐连锁企业，从营销模式创新方面提出具体措施。

1 中式快餐连锁企业的营销现状

虽然中式快餐在中国发展时间不长，但却占据了重要的市场份额。由于城市化进程的加大，城市白领与中产阶层队伍不断的壮大，居民消费能力不断提升，同时生活节奏逐步加快，快餐由于其便利的特点得到消费者的逐步认可。中式快餐无论在口味还是在价格方面都更加本土化，近几年中式快餐发展迅速。笔者所在的城市也涌现了不少中式快餐连锁店，如真功夫、魏家凉皮、姐弟俩土豆粉、苏氏牛肉面、阿三生煎等。2012年以来，受中央“八项规定”的公务消费及高档餐饮消费市场、牵涉食品安全的“洋快餐”都受到了一定程度的冲击。据中国烹饪协会的信息称，旗下拥有必胜客、肯德基等餐饮品牌的百胜集团2014年第三财季中国营业额跌9.5%，这为中式快餐连锁企业的进一步发展提供了良好契机。与西式快餐相比，中式快餐具有价格较低、营养健康、品种丰富等方面优势，但从中式快餐连锁企业与西式快餐业的发展相比还存在较大差距，存在差距的原因较多，营销活动作为其中的重要原因主要体现在以下几个方面。

1.1 产品创新方面

创新是企业获取竞争优势、创建核心竞争力的重要途径。西式快餐在发展过程中做出了很多创新性改革。在新产品方面，几乎每月都会有新产品问世。在产品开发方面，运用本土化策略，结合当地饮食习惯，开发适合消费者特点的新产品。近年来，麦当劳、肯德基针对中国早餐市场不断开发适合中国人口味的豆浆、油条、粥、饼等特色早点食品，针对孩子特点开发了含有玩具的儿童套餐，针对家庭开发了可多人食用的超值全家桶等。在产品销售环境方面，西式快餐准确把握了现代人的心理需求，创新性的把销售环境营造出了家的氛围，增加了消费者对企业的黏性。与此形成对比的是，不少中式快餐连锁企业对新产品开发、就餐环境等方面重视不够，创新意识不足。市场上常出现某一产品出名后竞争者马上跟进的恶性竞争，“满城都是掉渣饼”“满城尽是黄焖鸡”的现象不足为奇，到最后很多店铺均以产品单一、品牌繁杂、盲目扩张等原因，风靡一时后黯然退场。

1.2 品牌方面

一个企业的品牌代表着企业的产品、服务质量，代表着企业的信誉，是企业的无形资产，有促进销售、树立企业形象、保护自己的合法权益的重要作用，也是企业区别于竞争对手的重要标志。在品牌知名度和美誉度方面，作者在所在城市对18～45岁的消费者进行抽样调查，调查发现消费者对麦当劳、肯德基的认识达100%，必胜客达81%。而中式快餐品牌，除了真功夫、永和大王等少数几个品牌认知度达80%以上，其他的品牌认知不能令人满意，不少品牌消费者根本没听说过，在美誉度方面不少消费者表达了对西式快餐的喜爱。同时根据实地调查发现，不少中式快餐连锁店在就餐环境、服务态度方面都不尽人意，这些都不利于中式快餐品牌形象的树立。

1.3 营销策略方面

中式快餐连锁企业更多还在应用传统的营销手段，注重以产品口味和和价格吸引消费者，在节假日也会应用买赠活动等，对情感营销、服务营销、绿色营销、定制营销、体验营销、病毒营销、事件营销等新兴营销方式鲜有尝试，而西式快餐特别注重营销策略创新。在大型商场、公交站牌、大学校园食堂里，都能看到麦当劳和肯德基的各类广告，几年前就能在路上经常看到带着印有“麦当劳宅急送”“肯德基宅急送”的电动车奔驰在路上，“五十九秒服务”“第二份半价”“优惠券”“天天半价”“自创汉堡”等促销活动不断推陈出新，这些提高了消费者对他们的认知和满意，促进了顾客的长期参与。同时他们不断通过参与社会公益事业树立企业自身的整体形象，如麦当劳爱心童乐日、“捐1元”活动以及与电视台一起举办冬令营和夏令营活动等，树立了良好的企业形象。

2 移动互联网时代顾客就餐消费行为发生改变

2.1 顾客餐饮消费选择行为发生改变

在一份名为“科技如何改变餐饮”的行业报告（2012年“餐饮行业高峰论坛）中了解到，随着收入水平的不断提高，人们外出就餐频繁逐渐增加，与以往外出就餐不同的是，移动互联网时代的餐饮消费者变得更加理性和感性。理性是由于在移动互联网时代，有关餐饮企业的菜品、就餐环境、价格等信息变得更加透明，消费者可随时随地通过大众点评网、易淘食等网站轻松获取附近商家信息及促销情况，便于高效选择目标商家。感性是指移动互联网时代，通过手机移动客户端，消费者可随时随地与朋友乃至于陌生人通过图片、点评文字等分享餐饮消费体验，并以此做出就餐决策。

2.2 顾客就餐体验方式发生改变

移动互联网时代，消费者对衣食住行的购买体验发生了前所未有的改变，不再是单纯的满足生理需求，而是一种满足消费者特殊心理需求的新技术体验式消费。在餐饮行业，一些企业开始抓住移动互联网契机实现服务升级，顾客可以利用手机APP预订座位、提前在线点餐、iPad自助下单、支付宝及微信支付等更加方便快捷进行消费，给顾客带来新的消费体验。2014年1月，著名的海底捞火锅微信公众号正式上线，可以在微信平台上提供菜品介绍、订座、半成品购买、外卖、会员管理及和业务相关的游戏等服务体验。根据企业企业负责人出示的数据显示，从2014年1月到3月，海底捞微信订单已经增长到31 491单，占全网订单63%。微信支付的订单有3 446笔，占全网支付比例60%。由此看出，基于互联网思维的餐饮企业经营提高了企业经营效率，节省了经营成本，从消费者角度来看，这种全新的消费方式满足了他们求新求奇的心理需求，同时为他们带来了丰富、便捷、有趣的消费体验，并且这种餐饮消费体验活动的时间也延长很多，除了传统餐饮企业的进入店内、离店的时间，还增加了来店途中、离店的很长时间都在为消费者提供服务。

3 互联网时代中式快餐连锁企业营销模式创新的必要性

由前所述，中式快餐连锁企业在营销方面与麦当劳、肯德基等快餐巨头还有较大的差距，由于理念、资金、管理等原因很难缩小差距。但在互联网时代，它给餐饮企业提供了一个低成本、高效率的推广平台，给予了所有企业均等的机会，行业内的企业面临着同样的起跑线。在这样一个推陈出新的时代，只要营销策略得当，一夜爆红也会成为可能如，典型的雕爷牛腩、黄太吉煎饼便是如此，运用互联网思维把餐饮企业做得风生水起。

另外，在互联网时代，消费者的餐饮购买行为发生了极大的变化，同时开放的网络平台会带来海量的潜在消费者，如果中式快餐连锁企业深入研究目标群体的需求，运用恰当的营销策略，将会使潜在消费者有机地转化为现实消费者。互联网与其他媒介相比其显著优势是用户体验，如果策略得当，会让中式快餐连锁企业的个性化和人性化做得更加完善。

4 互联网时代中式快餐连锁企业的营销模式创新

4.1 O2O营销模式

4.1.1 O2O营销模式介绍

目前，中式快餐连锁企业的发展面临着经营思维固化，原材料、人力、店铺租金等成本增加，食材损耗较高的瓶颈，大多数中式快餐连锁企业缺少有效的、完善的管理和服务机制，利用营销模式创新来走出困境，是解决现有问题的重要途径，而整合线上线下的O2O营销模式将为这些企业的发展带来动力。O2O（Online to Offline），是指将线上的消费者导入线下的实体店，消费者通过在线上预订或支付成功后，便可在实体店进行消费、享受服务。这是一种利用互联网技术、引入互联网思维，挖掘消费者的各类需求，建立让消费者更满意、成本更低的供应新模式。通过线上推广会有效的增加客流量，还可以对顾客的需求进行充分挖掘和分析、快速进行精准改进，同时通过预售方式提前获得订单有利于合理安排采购，减少不必要的浪费。

4.1.2 餐饮企业O2O营销模式应用

O2O模式作为新兴产物，它整合线上线下服务的特点，同时满足了商家和消费者的利益，符合时展的新趋势，非常适合中式快餐连锁企业的应用。O2O模式应用主要有三种。

第一是基于团购网站的O2O模式。2011年以来，为争取团购网站的市场份额，中国的一些电子商务企业相继推出了针对餐饮的O2O平台，典型的有美团、大众点评、窝窝团等。通过在线上购买团购券，消费者可以享受到在实体店直接消费享受不到的优惠。其因折扣优惠的特点吸引了很多消费者，有利于形成市场规模。餐饮团购也有一定劣势，商家往往会对团购的商品、消费的时间及地点等做出一定限制，消费者的自主选择权受限。同时也会出现消费者冲着团购优惠来，一旦不做优惠，消费者就很可能另寻其他商家消费等。

第二是基于单个企业的O2O平台。主要是指餐饮连锁企业（比如麦当劳、肯德基、必胜客、海底捞等）建立自己的官网，消费者在企业官网上选择产品后进行预定及支付，之后在企业实体店享受服务或享受送餐服务。企业通过提供订餐服务不仅能减少经营成本、提高利润，同时还能给消费者带来了极大的便利，为企业的发展带来新的空间。但自建O2O平台对技术要求相对较高，APP客户端研发等工作投入较大，企业需要专门的团队进行运作。

第三是基于电商平台的O2O模式。主要指类似大众点评网、易淘食等的网站，向餐饮类企业提供线上交易的平台，从而解决一些中小型餐饮企业不能自建和维护官网系统的难题。易淘食还专门组建外卖服务团队，帮助一些不能提供外卖配送的餐饮企业有偿送餐，是我国第一家能为消费者提供选餐、订餐、订位、支付和配送等配套服务的餐饮网络平台。这种模式在为消费者提供便捷消费的同时，也为商家带来了巨大的发展空间。

中式快餐连锁企业首先要从思想上意识到O2O模式将会给自己带来前所未有的发展机遇，根据自身情况选择适合的O2O模式，同时还需要在产品和服务方面加强内功修炼。

4.2 人文营销

随着新经济时代的到来，营销观念和营销环境都发生了较大变化。经历以产品为主的营销1.0时代以及以定位为主的营销2.0时代后，营销活动将迈向以人文精神为主3.0的时代。在营销3.0时代，消费者不再仅仅是从事消费的人，更是具有独立思想的人类个体，他们期望企业提供的产品和服务不仅能满足他们功能和情感性需求，还要满足其精神需求，因此企业的营销将转变为价值观营销。

目前只有少数企业在践行营销3.0的理念。海澜之家在2014年父亲节到来之前发起了一场传播父爱的人文营销和品牌情感沟通运动，通过“为父爱行动”主题电视广告、平面广告以及“免费邮寄，千里传爱“的免费快递服务活动等，让每一个消费者都能产生为父爱行动的冲动，吸引了众多消费者或是通过免费邮寄来表达对远方父亲的关爱，或是亲自带父亲到店面挑选衣服，在提升海澜之家品牌好感度的同时也自然地提升了同季的销售额，最终获得了双赢。怡宝结合当下社会环境，在2015年提出“心纯净，行至美”的品牌核心理念；把传统文化中最具代表性的水哲学，以老子等古代大家名言名句登上瓶身；通过“晒三分钟，捐一瓶水”，让理念完美回归到行动，并以“互联网+”为技术载体，让人文关怀行动变得更简单。2015年上半年，在瓶装水市场整体销量同比增幅放缓至个位数的情况下，怡宝却逆市增长，并保持高达34%的增幅。

营销3.0代表着未来营销的发展方向，中式快餐连锁企业亟需融入营销3.0的环境，通过价值观营销即“道德与仁爱”“哲学与精神”“文明与美学”“创新与公益”等创造新的营销文化与消费者的心灵和精神取得共鸣，就有可能取得未来的业务增长，提升品牌形象和品牌价值，实现深刻、长期的差异化。

主要参考文献

[1]张海燕，张昌亚.中式快餐与西式快餐的优劣分析[J].科教市场，2011（5）.

[2]胡桂珍.O2O模式在我国餐饮企业中的应用研究[J].中国商贸，2013（7）.

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摘 要 在互联网迅速发展的今天，网络营销已经发展成为一项新的企业经营模式了，并且通过网络营销，企业可以大大减少传统实际营销的弊端和麻烦，而且目前网络营销已经被广泛的应用到各个领域。本文就互联网背景下，葡萄酒销售的情况进分析，探究葡萄酒营销的新模式。

关键词 互联网 葡萄酒 创新营销模式

随着电子商务的迅速发展，许多企业逐渐认识到网络营销的重要性和便捷，所以越来越多的企业通过网络营销的方式进行本公司的产品销售，对于葡萄酒来说，作为一种外来文化，也逐渐被人们所喜爱，对于葡萄酒的销售，已经从传统的市场销售，逐渐发展成为B2B或者B2C，对葡萄酒的销售起到了很大的帮助。

一、葡萄酒网络销售的现状

目前，我国的网络营销在总的商品销售中占有很大的比重，截止到2013年6月底，我国网民的数量达到5.91亿，网购人数达到2.71亿，在我国的人口中占有很大的比重，在工作繁忙，交通压力大的今天，网络购物已经逐渐成为人们的首选，而网络经营也逐渐成为企业营销的一种模式，这就为葡萄酒的网络销售提供了可靠的平台和空间。

由于网络购物的时间不受限制，地域也没有硬性的规定，不论身在哪，都可以购买各地区的产品，所以葡萄酒的网上销售就被广大的企业所认可，并且建立了销售葡萄酒的B2B、B2C网站，例如，也买酒、酒仙网、天天红酒网等等，它们作为葡萄酒B2C的销售平台，给人们提供更多人性化的服务，并且葡萄酒的质量、酒具等都有很好的保障，给消费者提供了良好的购买服务。

二、互联网背景下，葡萄酒销售存在的问题

随着互联网的快速发展，网络购物和网络营销也逐渐发展起来，葡萄酒的网上营销也逐渐完善，B2C也在逐渐的完善和进步。随着B2B、B2C的发展，葡萄酒事业如日中天，但是在快速发展的背后，也存在着一定的问题。

1、企业、个人对网络认识不健全

虽然网络销售和网络购物如今已经在市场中占有很大的比重，但是还有一部分企业和个人对网络的可靠性存在一定的怀疑。对于企业来说，他们的观念还没有转变，对于网络营销只不过是形式上的接受，并不及时更新葡萄酒的最新信息，以及相关联系方式。对于消费者个人来说，由于不能接触到实际的葡萄酒，所以对网络上的葡萄酒的质量、生产地等等情况不放心，害怕上当受骗。都对网上营销有一定的影响。

2、网络销售水平不高

虽然许多B2B、B2C的葡萄酒平台已经建立起来，但是在网络销售的过程中，不可避免的会遇到一些问题和挑战，而一部分企业由于自身实力或者销售的水平不高，策略不完善，在出现这种情况时，往往不能很好的处理问题。

三、互联网背景下葡萄酒的创新营销策略

1、树立网络销售的观念

不论是葡萄酒企业的领导者还是普通的消费者，都要树立全新的网络销售的观念，积极采取各种有效的措施，完善网络营销的缺点和不足，利用好B2B、B2C平台，建设自己的专业销售网络，并且通过这一平台，与客户建立良好的合作关系，及时为顾客解决提出的问题，多向成功的葡萄酒网络销售网站学习经验，例如，“奥登堡”、 “也买酒”等，同时建立良好的诚信制度，提高企业的形象地位，保证每一种产品的质量，生产日期等都符合标准，保障消费者的利益不受损失，只有做到让消费者满意，开心，才能使葡萄酒的网络销售取得较大的进步，企业才会获得更多的利益，进一步促进企业葡萄酒网络营销的有序开展和进行。

2、提高企业的网络销售水平

在进行网络销售时，要努力提高销售水平和策略，不仅要有4P的营销策略，还要向4C发展，提高消费者的满意程度，吸引顾客重复购买。通过采取各种的营销手段达到销售的目的。可以利用节日进行打折降价活动，或者在邮寄问题上，为顾客实行包邮，及时新的信息，做到与顾客联系，沟通，做好葡萄酒的售后工作，满足不同人群的需要。

3、建立健全网络营销的法律规章制度

建立健全网络营销的相关法律规章制度，为企业和消费者进行网络活动提供法律的保障。在葡萄酒的网上营销过程中，消费者网上购物时，经常会有一些欺骗行为的出现，这时仅靠公民的道德素养是解决不了问题的，所以就需要建立健全网络销售的相关法律法规，对于在营销过程中出现的问题，可以得到法律的保障，有理可讲，有法可寻，保证双方的利益损失减到最小，甚至没有损失。

4、做好葡萄酒营销的宣传工作

随着网络的普及，人们在日常生活中更加依赖网络，葡萄酒企业可以利用这一点，在网络上充分利用网络游戏的界面，葡萄酒企业的官方网站、微博等来向消费者进行产品宣传，让消费者多了解葡萄酒的文化和发展，使顾客更加放心购买葡萄酒。

结束语：随着互联网的普及，葡萄酒企业应大力加强网络营销，抓住网络的优势，充分挖掘自身优点，使葡萄酒的网络营销取得显著的成果。

参考文献：

[1]唐文龙.中国葡萄酒市场营销模式与品牌管理.中国轻工业出版社.2012（5）.

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1.1概念

所谓的“电力信息化”，指的是将信息技术引用到电力工业生产中，而“电力营销管理信息化”，指的是将信息技术引用到电力营销业务中，以提高电力企业的营销手段，使营销管理平台更加完善，获得更高的营销效益，提高企业竞争力。企业信息化是将企业的管理模式更具科学性，并将其在管理中得到实现。在这个过程中，信息技术的作用就在于加快信息在各部门之间的传达速度，对比各个方面的信息，为管理层的决策提供依据，以此提高企业的工作效率。建设信息化需要的条件是信息技术、计算机网络技术以及公司的管理思想三者的有机结合、协调和统一，这样才能达到优化资源配置、控制各个流程的操作规范的效果。

1.2意义

（1）降低了运营成本。社会经济的快速发展和经济结构的改变，都促进了电力企业的发展，同时也改变了电力企业的运营模式。市场经济条件下，电力企业之间的竞争日益激烈，如果想要占有一定的市场份额，务必从企业的服务质量方面入手，提高自身的竞争优势，比如推出电费优惠价格，但这种营销方式要建立在降低企业的运行成本的基础之上。电力营销可以在网络上进行，增加网络购电业务，这样就缩短了流通环节，节省了人力资源和办公费用。（2）提高了电费的回收率。在这个方面上，电力营销信息化可以为企业降低不必要的损失。运用计算机技术网络，将其与抄表进行连接，并利用计算机分析数据、核算数据，以数据结果作为收费基础，然后和经融机构网络建立合作关系，这样一来客户就可以直接在网上进行缴费，方便快捷。

2电力营销信息化发展的制约环节

在实际的运行中，营销信息化平台存在很多问题，例如：电力系统没有及时进行维护、技术人员的业务水平较低、电力系统存在安全隐患等。目前大多数的电力企业只是注重电力公司的基础性建设，却忽略了网络结构的合理性问题，也没有信息安全防范意识，更没有采取措施对电力系统进行保护。之前，我国电力公司的业务还是在传统的营销模式下进行的，工作的流程也很繁琐，工作效率也较低，与现在的营销系统有很大的差别。目前，电力营销工作人员的计算机水平完全不能满足电力公司信息化建设的要求，而且同时精通计算机网络应用和电力营销业务的人才更少。另外在电力公司信息化的工作中，各个部门的管理者对电力营销信息化系统的重视程度不够，工作人员对这方面的观念也处于被动状态。

3电力营销信息化管理的完善

提高电力营销现代化管理水平的重要手段之一，就是加强电力营销信息化系统的建设。

3.1管理体系的建立

现在市场经济，所以企业的发展导向也要以市场为依据。电力企业的营销管理体系要以市场为导向，合理配置企业资源，逐渐优化企业的营销模式。在业务上，要做好售前、售中、售后的服务，为客户提供安全、方便、高效的服务，将客户的利益放在主要位置，着重建立一个以市场为导向、以客户为主导、以信息技术为基础的新型管理体系。

3.2网络信息平台的建设

信息化管理最重要的是建立一个功能齐全的电力营销网络信息平台，平台的建设是以市场营销部门为中心，以行政区域为基本网络单位。在建设平台的过程中，要将客户的需求和企业的情况结合起来，以此对平台进行功能上的调整。平台建立之后要注重维护管理，保障信息系统的安全。为了充分发挥平台的功能，还要对工作人员进行培训，使其能够熟练操作。

3.3人员的分配和管理

由于电力营销模式信息化的水平还不高，还受到了传统信息交流机制的约束，工作人员的职责也没有得到细分，总体来说就是标准化管理的程度还不高，所以要对交流机制进行改革，减少其对员工工作分配的限制。明确分配员工的工作职责，加快工作内容标准化操作的进程，从而提高营销工作的效率。

3.4客户信息的管理

电力营销模式的改变是为了满足客户的需求，所以要对客户信息进行有效科学地管理，逐渐完善客户资料，并随时掌握客户需求的变化。另外，还要对客户的资料进行对比，从中发现潜在客户，开拓电力市场资源。根据客户的特点，为其提出相应的电力产品。

3.5服务水平的提升

电力营销模式信息化就是提升电力营销的有效性，以提高工作效率，这就需要加强电力营销信息化服务。第一，要充分利用信息系统平台，及时和客户交流，掌握客户的实际需求，发掘潜在市场。第二，拓宽客户报装服务的途径，降低客户的报装费用。第三，改变收费方式，比如：利用支付宝、网上银行等。

3.6系统安全的管理

电力系统信息化平台的建设重点是安全管理，其中包括网络安全和系统平台自身的安全性，安全管理要从网络层、用户层、应用层等多个层面进行。重视安全网络管理，将其纳入到电力安全系统的建设，并加强其防病毒、防攻击以及身份验证等方面的建设。对工作人员进行安全意识和技能的培训，规范网络信息安全管理，建立严格的监理管理机制和监控体系。

4结束语

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一、 引言

 

2015年末，党的十八届五中全会正式通过全面两孩政策，我国夫妻生育的愿望随着全面放开二孩政策的实施在慢慢得到提升，自2016年起我国或将迎来“婴儿潮”。瑞士信贷银行报告显示，二胎政策的变动将意味着每年多出生300万到600万婴儿①。国家卫计委也曾公开表示，全面两孩政策的正式启动在一定程度上会增加我国出生人口，提高生育水平，预计2020年我国新生儿将达到1700万。市场人士预测，更高的出生率或将令包括奶粉、尿布和护肤品在内的婴儿用品销售额大幅增加，相关企业会从“婴儿潮”中获益。阿里巴巴集团此前的《中国年货大数据报告》显示②，2016年母婴用品占中国人年货购买中的比重不断上升，奶粉等进口母婴产品成为中国人主要购买的三大“洋年货”之一。在信息高速传播的互联网+时代，网络信息对母婴产品消费者和企业构成巨大的影响不可忽视，互联网不仅改变了消费者的消费方式，同样也为母婴产品市场营销方式的创新带来机遇，以推动我国母婴产品市场的健康发展。

 

二、 母婴产品消费的市场调查分析

 

根据2010年全国第六次人口普查数据，0-3岁婴幼儿数量为6031万人，占全国总人口的4.53%，综合弗若斯特沙利文咨询公司和申万宏源的分析数据，2014年全国城镇家庭婴幼儿年平均消费为11000元左右，考虑城乡居民消费支出比例，全国城乡婴幼儿平均消费为8000元左右，全国婴幼儿消费的概算总量4800亿元，如果加上2016年全面放开二胎政策带来的近千亿元的消费总量，总量将达到6000亿元，并且影响还会顺延至年龄更高的消费群体。纵观近年我国网络购物市场，呈现出了普及化、全球化、移动化的发展趋势，母婴用品移动端浏览人数于2014年5月首次超过了PC端，当年8月，移动端成交人数也超过了总人数的一半，2015年底，移动渗透率突破60%，母婴行业已进入移动电商时代。从消费档次来看，2011-2015年，高端消费者比例明显下降，母婴消费正在迅速大众化;分品类来看，消费者最为高端的是婴童食品和婴童用品，可能的原因是消费者选择线上购买这两个品类并非出于价格的考虑。2015年双11全网单天交易额高达1229.37亿元，母婴品类的销售额232.35亿元，占比1.89%，全网母婴品牌TOP10的销售额占比之和只有五成，榜单前三名分别是日本品牌花王、德国品牌爱他美和国产品牌好孩子，特别是国产品牌御宝和全棉时代在国外大牌的夹击下也进入TOP10，可见，在线上母婴领域，国产品牌的优势已逐渐显现。

 

三、互联网+时代下母婴产品企业的营销策略

 

(一)“互联网+媒介”的品牌传播

 

互联网在传播媒介上的重要作用逐渐凸显，在各个行业领域得到运用和发展。当前消费者更加习惯于在购物前利用网络查询某一产品的基本信息和评价，例如淘宝购物平台上为消费者提品购买者的评价信息，网络口碑对消费者的购物引导地位逐渐取代广告媒介。移动互联网的普及与发展促进“二维码”的出现，二维码可以作为母婴产品传播的重要手段，例如母婴产品上标注的二维码经过手机的扫描就会呈现出该产品的微信公众平台，再运用微信对母婴产品进行传播。互联网时代改变了运用产品手册、折页等传统母婴产品的传播方法，新型互联网平台，例如二维码、易企秀、兔展等都为母婴产品的品牌传播提供良好的平台。母婴产品企业应利用互联网建立起“互联网+媒介”的品牌传播途径，使本企业母婴产品的传播更快捷，让产品信息的呈现更简单。

 

(二)“互联网+渠道”的产品销售与传播

 

线上销售模式在最初兴起时受到传统品牌、门店的抵制，这是由于线上销售在一定程度上冲击了实体销售。随着电子商务的发展，线上销售已经成为市场上多数产品的主要销售途径，母婴产品线上销售的市场份额呈现增长趋势。传统母婴产品门店的营销模式为“实体店+目录销售+电话销售”，但当前已经发展成为“实体店+在线销售”，O2O的营销模式成为母婴产品销售与传播的重要方式。在互联网环境下，母婴产品的销售渠道逐渐发展成为线上销售、微商等形式，不仅有效拓展了母婴产品的商圈和销售渠道，还引导消费者的购物行为，以此可以看出，母婴产品的营销要充分利用互联网构建新的销售渠道，不断创新产品营销新策略。

 

(三)“互联网+跨界”的产品整合

 

母婴行业与市场中多种行业、产品等存在联系，例如早教机构、儿童摄影、月嫂中心等，这种联系在互联网的作用下逐渐形成新的市场营销模式，“互联网+跨界”模式应运而生。在互联网时代下，母婴产品与其他产品整合的前提是产品之间存在共同的消费群体、消费渠道等相似点，实现不同产品营销的共赢。母婴产品的线下销售中，门店往往将赠品作为传播品牌信息的方法，但互联网可以利用不同产品之间的联系进行捆绑销售，例如母婴产品与儿童摄影、亲子活动中心、月嫂中心、早教中心等相关产业的合作，这种合作主要是在互联网的支持下建立关联链接，通过链接进行产品信息的微信推送、发放在线优惠券等活动，提高产品的传播范围和效果。

 

(四)“互联网+工具”的销售管理

 

互联网逐渐发展成为跨界连接的工具，同样也可以作为销售管理的工具。会员拓展与维护成为各个行业产品营销普遍关注的重点，“利用微信进行会员开发”的案例在母婴市场营销中已经不仅仅是个案。以某母婴产品连锁门店为例，该门店的发展遇到瓶颈：越来越多的母婴门店增加市场竞争，分流顾客，营业额徘徊不前;市场中母婴品牌逐渐增多，大品牌具有竞争优势，但门店内的小品牌在推广和传播上存在困难。在“互联网+”的理念的指导下，门店管理者积极探索将互联网作为会员拓展的工具，首先从消费者普遍使用的微信入手，根据不同的消费群体将门店的核心会员分类建立微信群，利用微信平台分享备孕知识、育儿经验、亲子户外活动等精准信息，引导群内交流、讨论，会员还能够介绍潜在客户加入本群，拒绝群内广告，重点分享专业知识与育儿问题解答，获得会员的认可和信赖。长久以来，微信会员由线上交流发展到门店内进行沟通，咨询相关产品选择与育婴知识，并发展成为线下门店会员。微信会员群的方法给该门店母婴产品品牌的推广提供良好的平台，有效地提高了门店的销量。

 

四、 互联网+时代下母婴市场营销发展趋势

 

加快与移动互联网产业的融合，将是母婴行业未来盈利的主要模式，因为随着人们消费观念和媒体接触习惯的转变，未来通过移动互联网电商平台购物将是主流消费方式。以中国母婴用品网为例，该门户网站依托移动互联网庞大的信息资源优势，将传统的互联网母婴商城经营模式“复制”到了移动互联网领域，不过，该母婴产品门户网站接触到的消费群体面更广，商家与消费者之间的互动性更强。母婴产品供应商将产品信息投放到该门户网站上，用户登录浏览、评价、分享甚至在线下单购买。母婴行业近年来一个很明显的发展趋势是，几乎所有的大型母婴企业都在加大对移动互联网的投入，而很多母婴门户网站则趁机加大了对相关领域的圈地行动，这充分说明在移动互联网市场崛起的今天，融合移动互联网市场资源、信息资源和母婴行业的发展，将是母婴行业未来盈利的主要模式。

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网络游戏市场营销营销策略

随着互联网技术不断提高，积极改变着人们的生活，在一定程度上吸引了越来越多的企业加入到游戏娱乐行业中来，网络游戏产品层出不穷，企业想要在激烈的网络游戏市场中占有一席之地，就必须加强网络游戏产品的营销。因此，应当立足于网络游戏用户，加强对网络游戏消费者的研究，以用户心理需求为导向加强网络游戏企业营销策略的制定，以企业占领市场相关影响因素出发，充分利用网络游戏市场发展的作用，以网络游戏带动各阶层互联网的普及，切实促进网络游戏向高速增长期发展，在为企业创造较大产值的基础上坚持和4P营销策略结合，提升网络游戏整体的影响力。

一、网络游戏产品营销的现状分析

（一）网络游戏产品营销现状

现阶段，我国国内网络游戏市场规模逐渐扩大，越来越多的企业投入到网络游戏行业中来，但是营销广告市场相对来说较少，企业对网络游戏产品营销缺乏一定的重视程度。首先，我国国内网络游戏市场发展分散，缺乏统一、明确的技术标准引导网络游戏企业积极发展，网络游戏数据庞大，营销效果总体来说比较弱化，严重影响了网络游戏项目的市场采用率，因为国内外暂时没有完善的网络游戏产品营销模式，对于网络游戏营销广告的概念界定十分模糊，采取怎么样的方式吸引更多的消费者还缺乏统一的规范；其次，尽管越来越多的商家意识到了网络游戏产品营销的商机，从事游戏广告开发与的公司与日俱增，但是随着越来越丰富多彩的广告形式的出现，网络游戏产品运营模式逐渐发展，但是还是缺乏有效的机制为网络游戏产品营销提供发展平台；最后，缺乏必要的网络游戏设备与数据作为营销平台，在玩家、企业与游戏商三者缺乏平衡稳定的桥梁，或是缺乏社会资金的投入与关注，导致网络游戏市场运营与营销存在着许多薄弱环节，其营销手段还不够成熟，严重制约了网络游戏发展与市场占有率。

（二）网络游戏大学生群体用户现状

本文研究网络游戏产品营销，主要是基于大学生群体的调查。首先，大学生喜欢挑战新事物，不断突破自我，他们是网络游戏的忠实用户，相比较其他游戏用户而言，他们更容易接受新事物，所以在营销推广过程中他们一般是网络游戏新产品的首批拥有者；其次，大学生消费潜力大，对于金钱的支配能力较强，平时的学习压力大，越容易被游戏吸引，则对互联网的依赖度越大，对网络游戏忠诚度就越高，根据调查89%的目标大学生在休闲娱乐时间就是玩网络游戏。

二、网络游戏产品营销的对策和建议分析

网络游戏产品营销策略在网络游戏品牌推广中扮演着至关重要的作用，必须以互联网发展为背景，以大学生群体为主体，从加强网络营销本质、背景与特点等研究的基础上，引导越来越多的公司充分利用互联网优势拓宽网络游戏项目与游戏产品营销，在拓展业务范围的基础上，不断创新营销方式，立足于当今网络游戏营销现状优化营销策略，树立科学合理的态度，明确制定网络游戏产品营销计划和任务，以现实生活为游戏信息交流载体，以信息网络变革实现网络游戏的网络营销。

（一）以娱乐为导向、搭建起网络游戏与大学生群体生活沟通的平台

加强网络游戏娱乐性、真实性与趣味性的选择，切实以娱乐为导向，充分凸现大学生群体的日常生活，在网络游戏产品营销过程中将游戏虚拟生活与真实生活充分结合，提高网络游戏对现实工作和学习压力的缓解能力。首先，以放松的心态为突破口，加强网络游戏产品营销的整体包装，通过用户注册免费让用户体验游戏场景与游戏过程，从而加强网络游戏对现实生活场景的模拟，以网络营销和用户体验为核心提升用户通过网络游戏获得心情愉悦的真实感受，让玩家在网络游戏产品营销中就被其放松性吸引，从而在网络游戏中找到现实生活的反映与存在感 ，切实促进网络游戏解决他们现实生活中工作苦恼；其次，加强网络游戏营销真实性全过程的宣传，不断研发和更新原有的网络游戏产品，在贴近生活与实际的情况下在营销过程中传递正能量，引导玩家在游戏营销中感受到高质量的服务，从而放心地进入网络游戏领域，不断规范和分配游戏娱乐时间，不以促进玩家沉迷为目的，而是引导玩家树立全面积极的人生态度，通过网络游戏加强对自身全新的认识；最后，营销时突出网络游戏文化背景，建立健全网络游戏系统规范玩家在线时间，形成PK模式引导玩家加强对新生事物的反应能力，也可以以社会新闻为背景丰富营销方式和内容，切实促进网络游戏最大程度被接受和欢迎。

（二）以成就为切入点、切实满足大学生群体现实生活需求

一方面，必须以成就为切入点，加强网络游戏对现实生活的写照，加强网络游戏营销专业队伍的培养，选择出充分了解和会玩的网络游戏者，促进广大用户积极参与到网络游戏产品营销中，加强网络游戏企业与大学生群体之间的合作，建立一个沟通平台，搭建起网络游戏与大学生群体互动的桥梁，比如可以举办网络游戏比赛、引入激励机制，通过广大用户积极参与吸引更多的用户消费该网络游戏，或是举办网络游戏知识竞赛，以企业文化为背景，加强广大用户对网络游戏背景和理念的了解，建立科学合理的虚拟网络空间，为大学生群体思维能力发挥提供良好的平台，引导越来越多的消费者不断探索网络游戏产品世界，并增加交流机制，激发玩家对未知世界的兴趣；另一方面，创新网络游戏产品营销内容，将网络游戏包装成真实的产品，将一大批虚拟游戏里各人物和工具创造出来，吸引用户对于新工具和新能力的购买欲望，充分发挥用户的智力脑力，以现实生活为背景制定可选择性的游戏任务，以不同用户的需求出发引导用户展现自身能力与特长，当然，也要与常规的营销模式结合，坚持价格低成本营销、推广营销，让玩家在用户体验游戏中获得“成就”感，并保持网络游戏的高质量服务，引导其他玩家充分尊重等级高者，采用激励约束机制强化网络游戏装备，增强个人角色和工具的杀伤力或防御力，并适当引入情感机制，建立起用户对情感游戏的认同感，不断归纳增强玩家的荣耀感，以徽章为基础加强网络游戏与其他聊天工具如QQ、微信或微博等的结合，以沟通为突破口、以分享有基本模式，建立起良好的互动机制，切实实现以社交为突破点的网络游戏产品营销模式。

三、结论

综上所述，大学生群体好奇心较强，极容易接受和挑战新事物，享受突破自我的成就感和荣耀感，因此，必须立足于网络游戏现有的资源，加强网络游戏产品与企业、电视节目与真实商店的结合，以互联网技术为背景建立健全网络游戏产品包装和营销机制，以娱乐为导向、搭建起网络游戏与大学生群体生活沟通的平台，以成就为切入点、切实满足大学生群体现实生活需求，增加网络游戏产品营销过程中内容和方式的灵活性，促使网络游戏用户积极参与到其产品营销中，探索出网络游戏产品营销的新思路、新方向与新机制。

参考文献：

[1]李欣.网络游戏中的网络营销策略研究[J].中国商贸，2009（07）.

[2]徐志，戴永文.基于4C理论的网络游戏营销策略研究[J].新财经（理论版），2010（8）.

[3]周晓敏.网络游戏产业链及营销渠道研究[J].管理观察，2009（35）.

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1.1项目背景

中国电子商务历经十多年发展, 已进入快速增长期, 市场交易规模也在急剧攀升, 越来越多的传统企业开始涉足其中。如近年来众多传统零售商业巨头纷纷执重金打造自己的电子商务体系, 更有不计其数的中小传统零售企业或入驻各知名网络平台, 或搭建品牌零售网上商城。他们有个共同的特点: 电子商务的开展都会与原有线下市场的多种销售方式(如直营或)结合, 线上线同步进行。

以上这种模式就是线上线下一体化的电商模式, 它解决了传统商务推广效果量化的难题, 让低成本乃至零成本推广成为可能, 还可以加快商品流转、减少资源闲置和浪费, 有效提高传统商业的运营效率, 更可以降低企业与客户的沟通成本, 并能按照不同产品所对应的不同群体实行差异化定向营销, 而且还能方便客户及时、便捷地搜索优惠券和折扣进行消费。

1.2项目建设目标、经济效益和社会效益分析

利用现有资源打造辅助生产物资的工业超市,服务一拖和周边企业。

1.3项目建设单位和负责人、项目实施机构与责任人

2需求分析

2.1 项目概况（原因分析）

1、紧抓用户需求，迎合网上购物潮流。

网络购物已从早前的“尝鲜”发展到了现在的“常态”。网购的年龄层也在不断扩大，传统零售企业开拓线上业务能获得潜在用户，同时为自己的用户提供便利。

2、拓展销售新渠道，节约成本

对传统零售企业来说常年在线下发展，市场趋于一定的饱和，开辟线上渠道无疑能够打开另一市场，获取更多信息与用户，为企业带来新的契机与挑战。与实体店相比，店面费用、库存费用等方面能够相对节约。

3、应对竞争对手，抢占先机

面对激烈的市场竞争，传统零售企业需占据有利位置，抢占先机，正所谓“先下手为强”。电子商务能帮助企业在宣传、积累用户、开拓渠道、提高销售额等方面打开新的局面，迎来更深一层的发展，并且在竞争中取得优势。

2.2 需求功能、流程和业务量分析

项目范围包括标准工具类别，主要涉及随车工具类（主要供应商 3 家，年采购额在2500万元左右，涉及3家主机厂）及辅助维修类标准工具（主要供应商7 家，年采购额在300万元左右，涉及 10 家专业厂）

2.3 优势分析

（1）项目实施的前提是物资的集中采购，不仅能够保证供应链的完整，并且能够保证采购物料的质量稳定和交付稳定，还能够获得更加优惠的价格；

（2）当前集采标准工具种类齐全，能够充分满足客户的各种需求；厂内物流配送与供应商直送相结合的配送模式，使得配送服务更加快捷。

3解决方案

3.1总体设计方案

3.1.1线下模式：通过市场调査分析，我们了解到现有超市经营方式与类型，知道超市经营是零售业的一种，而且已经成为零售业中的主要经营方式，其经营方式与类型大致可分为以下几种:

超市的业态结构特点为:(1)采取自选销售方式，出入口分设，结算在出口处的收银机处统一进行；(2)商品构成以购买频率高的商品为主，经营的商品应覆盖标准工具类物资；(3)营业时间每天在11小时左右，有一定的停车场地。(4)选址在厂内仓库或者厂外门市。(5)商圈范围较窄，以厂内用户单位为主要销售对象。

设备使用管理:需配备专用条码扫描机等电子收银设备。

商品进货验收与退货管理:超市采用统一决策、集中采购、分散销售的经营体制，采购环节包括运输、配送、仓储、装卸、搬运、流通加工、包装、信息处理等功能。验收作业可按进货的来源分为厂商配送验收、总部配送验收和自行进货验收。总部配送的商品送到专业厂后、须有专业厂验收员立即盖章及签收。厂商配送和自行采购的要当场查点清楚，出具相关凭证。

退换货作业:对于滞销品通知厂商换货并填写退货单。退换货时首先要查明退换商品的来源，其次要填请退货单，如注明品名、数量退货原因、要求等，最后要事先告知厂商，以便厂商及时处理。

人员班次确定及交接班管理:(1)应建立交接班记录本。(2)、下班次的营业员应提前5-10分钟到岗，到岗时必须穿好衣服、化好妆、帯好工作牌后方可进入柜台。三、交接工作应在各自柜台进行，不得影响正常的营业秩序。上班次的人员应立即离开柜台(特殊情况除外)，严禁场内聊天现象，任何情况不得影响下班次人员工作。四、因交接手续不清而造成的工作失误，由过失方负责，无法确认责任归属，由双方负责。

3.1.2基于“全网营销”路径的电子商务模式创新

构建以传统零售企业为核心的“一主多辅"的全网营销模式，在基于网站建设、平台运营与营销推广的基础上，具体通过移动互联网营销、第三方网络零售平台营销与社会化媒体营销实施全网营销模式。具体包括：第一，移动互联网营销。随着移动互联网技术的变革和提升，商业模式的不断成熟，APP开发成本的降低，移动互联网营销开始起到贯穿整个全网营销的重要作用，许多营销手段最终落地到移动终端，实现企业的品牌传播和销售增长。第二，第三方网络零售平台营销。通过已经成熟的第三方平台如天猫商城、淘宝集市、京东商城等建立自己的企业旗舰店来销售自己的产品，借助改平台的知名度、影响力以及用户来经营自己网店。成立服务小组，由指定人员兼职或全职做网上服务，主要做商品资料准备、售前客服和售后客服。网店的布置等都可以找平台上的第三方来做。订单的后续处理均由公司的物流部门承担，配送业务找第三方物流来完成。第三，社会化媒体营销。打造一个独立的官方网站，在平台上为目标客户提供尽可能丰富的品类或某一个品类的众多品种。或者利用好企业微信公众号这个营销渠道，优质的内容吸引同行业的人关注转发，从而达到自己的营销目的。

3.1.3线上线下融合

1、线下店铺和线上店铺的融合。让线下店铺与线上店铺相辅相助, 达成共享资源、同步销售、融合管理。消费者既可以直接到门店来消费, 也可以通过任何互联网终端完成信息流和资金流的过程, 企业的订单来源更加广泛。

2、服务方式的融合。不管是门店服务还是线上服务, 都可以通过客户关系管理系统CRM对企业线上线下客户资源进行管理, 甚至可以进行客服服务过程的管理, 如客户咨询及解答、客户投诉意见及处理都可以记录到统一的CRM系统中[6]。更为重要的是这样可以有效整合线下门店导购和线上社会化关系网络推广引流过来的客户信息, 增强了客户的体验观感, 做到了服务方式的融合, 完善整个服务流程。

3.1.4 结算方式

厂内用户单位均为料单结算，厂外用户为现金结算。

3.1.5 人员支撑

均由各供应商提供专职服务人员，同时参与线上、线下模式运行。

3.2核心流程

在这种模式中, 有四个非常重要的流程需要梳理清晰, 否则实施的效果很难达到, 甚至出现新的问题。

3.2.1导购流程。导购是引导顾客促成购买的过程。如图1所示,在本模式中, 导购模式主要分为两大类: 门店导购和虚拟导购。门店导购主要是到访顾客和门店导购员的社会关系顾客, 而虚拟导购主要是通过各种网络化的社交媒体引流来的顾客。不管是哪种顾客, 都应让导购协助顾客注册会员账号, 并添加“工号”, 确认顾客归属, 每一个导购也可以运用社会化营销手段, 比如微博、即时通信工具、社交网站等, 发送短信、EDM、画册给自身顾客, 建立联系。这样, 不管订单来源是本店购买, 公司外店购买, 网上导购购买, 网上购买快递送货还是网上购买自行取货, 我们都能分清其订单归属, 从而能够清晰界定其销售提升, 可以做到销售提成的公正合理。这样的导购流程不仅扩大了顾客来源, 也实现了线上线下导购流程的真正统一。

3.2.2顾客流程。从顾客的购物流程来看, 广告营销顾客、实体门店顾客、网络分销顾客还是社会化关系顾客, 都可以分别通过顾客自行注册、门店导购协助注册, 分销系统自动导入和虚拟导购协助注册的方式将其吸纳为企业会员, 通过企业的客户关系管理系统CRM将客户统一管理起来, 并通过线上线下的营销手段吸引顾客通过到实体店或者网店购买, 实现成交。

3.2.3订单流程。此模式的订单流程与普通电商最大的区别在于其能够使用集中的网销系统将不同来源的订单统一管理。如在顾客来店时, 如果本店有货, 会员识别或注册, 完成销售活动, 如果缺货, 可以通过门店的网络选购平台选货下单并付款, 门店根据货品情况申报要求其它门店调货、本地仓调货、总部电子商务仓调货或者其它商调货, 调货完成后, 可以采取异地快递送货、导购上门送货或者顾客自行上门取货, 完成整个销售流程。如果客户通过官方商城或其他分销网店购买支付后, 也可以通过统一的网销系统, 给客户安排送货。不管是同城有货还是异地有货, 客户可以自选到店自取或者快递送货。

3.2.4商品流程。商品流程在本模式中较为复杂, 有实体店销售(包括缺货销售)、官方商城销售和网络分销渠道销售。这些商品的流通既独立运行又要库存等信息统一, 这也需要借助统一的网销系统与电子商务标准仓、实体门店、工厂大仓实现信息的及时同步。电子商务标准仓, 专供网络销售, 库存保证, 与网销系统实时同步; 线下门店的现存商品, 库存数据难以保证, 需要专门的应用程序编程接口API对接或手工导入网销系统; 品牌企业总的物流仓库商品, 库存数据变化快, 也需要API对接或手工导入网销系统。这样所有商品信息既能做到一定程度的同步统一, 也不影响各条商品流通的效率。

3.3实施要点

3.3.1线上线下一体化电商模式的实施可以分三步: 第一步建立传统线下与网络线上的销售体系, 在各区域、各平台发展实体门店或网上商城; 第二步搭建完善的后台管理系统, 可支持多渠道管理(包括线下), 各形式订单导入, 即时同步信息, 融合传统与网上销售模式的ERP软件系统; 第三步线上、线下融合, 通过网络系统的规划和管理, 实现仓库、门店、服务方式的整合。

3.3.2策略上重视核心信息系统建设。具有良好扩展能力的IT系统对电子商务的成功至关重要[7]。系统要提供便捷的操作方式以提高运营效率, 强大的营销能力从而提高流量和交易量, 良好的整合能力来集成前段渠道和后端系统, 优良的性能和安全性以保证系统的可靠性。这一切决不是一个简单的网站或是ERP的前台可以满足的, 而是一个更为复杂的系统工程。线上线下一体化系统包括硬件、软件与服务三个层面的内容, 涵盖电子商务系统的规划、构建、部署与运维, 其主要业务应涵盖应用集成、业务规则、商品管理、营销管理、在线销售、客户服务订单管理等各个方面。同时它还应该在单一应用平台上同时支持包括B2C、

B2B2C等业务模式。

3.3.3项目执行上强调各部门协同配合。电子商务项目的实施也不同于传统的企业后台应用或者简单的门户类的网络应用,需要和企业已有的系统需要紧密集成, 这样电商科也需要参与。

3.4 系统架构（应用支持平台、数据库等）

3.5 技术体系

3.6 系统设备配置参数(硬件设备、软件系统)

4 项目实施计划

4.1 项目组人员配置

4.2 项目总体进度计划

4.3 人员培训需求和计划

4.4 技术支持（服务方式、服务内容、服务期限）

5 项目预算

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内容摘要：企业的生态化营销模式的实施应该从售前、售中、售后三方面全面管理，推行生态简化营销，尝试开展网络化生态营销，营销层面采取生态共栖的原则，开发营销制度生态化路径，确保营销活动的有效发展。从此意义出发，本文提出了生态化营销模式，并对其运行程序和推行对策进行了全面探索。

关键词：企业 生态化 营销 对策

市场经济飞速发展的前提下，企业的营销对策也必须考虑到可持续性的优势和互利互惠的原则。从这个意义出发，本文提出了生态化营销模式，并对其运行程序和推行对策进行了全面探索。

生态化营销解析

生态是指一切生物的生存状态，以及它们之间和它与环境之间环环相扣的关系。而生态营销的特点更是突出表现为“竞赢相生”的态势，即让营销所涉及的各个环节都享受利益。也就是说，生态营销是可持续发展战略指导下市场营销观念的新发展，又是企业应对全球环境恶化日益关切发展出来的一种营销重点和技术操作，其焦点是如何使市场能更加顾及环境保护以及社会经济发展的可持续性。对于生态化营销而言其体系内容主要包括：了解市场需求、开发适销产品、获取资源、生产制造、储运、营销与服务的动态支持与适应系统。其特点如下：

（一）可持续性

任何企业发展都要求长期合作、互利互惠，长远发展，而生态营销模式就是强调要求对企业产品和经营项目有着更为长远的产业链思考，在及时了解市场的前提下，推出适销产品，维持高质量的具有耗散结构的营销网络，进行适当的促销宣传并维护提升品牌与企业形象，使得企业长盛不衰。

（二）互利互惠

生态营销强调的是生产营销的各个环节都能够互利互惠，而不是强调短期的利益获取。如对于“降价”的营销手段就属于短期的利益获取，不可能长期持有，也不可能使得营销过程中企业内部和外部的各个环节部门都能够得到实惠，而这样的营销手段就是非生态的。相反，如果以提升和宣传产品质量为手段的营销模式就生态化的营销模式，因为可以长期保存生产优势，同时也使得客户受益。

企业生态化营销程序

（一）售前营销

企业生态化营销程序的第一步，也是较为重要的一步就是售前营销。售前营销也称为“形象营销”，其本质就是通过各种有效的管理，形成一种极具凝聚力、积极向上的文化心理和精神氛围，展示自身的个性特色，使营销活动与客户认同的文化相适应、相融合，促进企业与客户间的积极交流，让目标客户接受和熟悉新产品、新事物。其核心虽然有着产品发展和宣传的盈利目的，但是应该更多的强调企业发展的“文化宣传”和“品牌效应”，这才是生态营销的关键。具体来讲，营销设计过程中应该在售前营销的环节将企业文化传播介绍给消费者，让企业文化成为社会文化的一个有机组成部分，引起消费者的认同或满意。文化营销是企业哲学、经营理念和共同价值观在市场中的充分表达。文化营销把文化的包容性与感染力贯穿在经营行为中，是对传统营销的有效转变，而且将企业文化向市场延展形成文化营销，对应生态营销程序而言就是实现了可持续发展的基本目标。同时，品牌形象的塑造对于实现营销目标具有重要的战略意义。在进行售前营销的过程中营销部门不能单独地强调产品的魅力，而是应该将消费者的注意力引到品牌关注上来，即注意力将成为品牌竞争时代稀缺的战略资源，故此，“受众的注意力”的转化是生态化营销传播的要求，也是品牌一律性的要求。总之，售前营销要重视对品牌和企业文化的双向宣传（厉倩，2010）。

（二）售中营销

售中营销必须要强调售中服务，是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。在售后服务中把握一定的技巧，有利于提高客户的满意度和增强企业的服务水平。首先要注重感情联络，售后服务的大部分过程就是和客户联络感情，与客户进行定期的感情交流。而销售过程中的这种情感交流其实就属于商机的跟踪。商机跟踪要在系统中自定义商机阶段、状态、审批节点，在商机跟踪过程中，可以判断并记录阶段和状态的变化情况，跟踪和活动的结果和发生的费用；可以在商机跟踪的过程中，制作报价，并预先定义报价的审批流程以控制报价的提交，同时也可以做好信息的收集，通过为客户提供售后服务，发掘有价值的客户，了解客户的心态和需求，为挖掘潜在客户和留住老客户做资料上的准备。其次，要重视对企业文化的理解和展现，营销人员和部门必须时时将企业的文化理念彰显出来，在服务过程中态度亲切和蔼，能够展现出企业“诚实守信、诚恳大度” 的一面，而不是一味地“自我吹捧”，更不能不接受好的建议，要以企业的代表为主彰显企业的服务能力（薛新文，2010）。

（三）售后营销

售后营销概念的提出其实是符合生态营销的关键，在传统经济发展的过程中就已经比较重视售后营销了，如服装店会出示“免费洗熨”的招牌等。这些都是生态化售后营销的初期模式。因为好的售后服务业是一种营销，在追踪跟进阶段，招聘顾问要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高营销工作的效率及效益。售后服务流程是一个涉及多部门、多人员的流程，除了专门的顾客服务部门之外，还跨越产品设计部门、生产制造部门、审计部门、财务部门等多个部门，需要工程设计人员、服务接待人员、组织人员等多个环节。因此，售后服务先要具备专人从事售后服务，这样一是更有利于与顾客沟通，二是售后服务对技术要求较高；其次，完善售后服务点，这样才能有的放矢，使顾客满意。随着市场经济的发展各个行业各个商家都会提高自己的售后服务水平，这也是生态影响发展的关键。而对于更为生态化的发展模式则要将物质化的售后营销延伸到情感转变上来，在售后通过短信和网络等媒介进行天气预报的提醒，生日的温馨祝福等，这都是营销的有效手段。总之，售后营销强调的就是获取反馈信息，建立良好关系。反馈是确保服务行为符合规范，服务质量符合标准的有效措施。做好反馈管理，要建立客户服务常态运行机制，通过制度、流程来规范管理，将企业的内部管理活动和服务流程置于全社会的监督之下，做到透明服务、开放服务，主动接受社会监督。建立良好关系则是及时了解营销人员的服务情况，及时征求用电客户的服务意见，使得营销业务能力不断完善、健全和发展（李光斗，2010）。

企业生态化营销对策

（一）生态简化营销对策

简化营销理论的提出就是要通过简化复杂的营销程序实现生态化营销目标。首先，要简化营销过程中的连带污染，也就是要尽可能地依靠网络营销，减少对纸张和宣传画的运用。其次，要实现共赢的营销目标，对于营销过程中的利益共享体而言应该尽量的组织起来，实现整合营销，一方面节约了资源，另一方面又确保了整体营销的力度。同时，生态简化营销对策要实现情感营销，一方面要重视对企业员工利益的考虑，满足营销工作人员的工作和工资需求；另一方面要保证对客户的情感利益考虑，满足客户的需求，完善市场调查体系。以市场（客户）为导向，根据市场营销的需要来确定企业的职能部门及其人员配置，分配经营资源，决定企业总体发展方向。市场引导开发，客户引导消费，如何进一步满足和发现客户的需要是工作重点。 另外，生态简化营销对策要重视对不必要营销环节的省略，如网上直销、电子商务、DIY定单接纳等。再次，要有科学管理直销团队的方法，确保销售团队高效运转。例如安利公司的店铺+销售代表式直销和“按单生产”的戴尔（Dell）式直销是目前较为成功的两大直销模式。生态简化营销在生态营销体系建立的同时，一定会考虑自身的利益和自己有关联的客户的收益，不仅仅要保护自己的利益， 还要想到自身营销上下游，建立共生的营销体系。留足客户的利益，满足客户的要求，通过相互的利益满足形成共生。

（二）网络化生态营销对策

随着全国网民数量的不断扩大和网络使用深度的不断增加，未来互联网作为人们信息源的地位必将更加突出。在传统媒体和网络媒体的此消彼长中，网络媒体不仅仅是草根网民的交流社区，企业商家的广告载体，更多地开始承担起公共事件对外宣传的平台功能。这对企业的发展来说，无论在文化品牌宣传打造，还是战略新品推广方面，网络媒体都将发挥重要作用。同时网络化的营销模式减少了营销的大量宣传费用，对环境维护、各方面的利益保障均有利，因此网络化的生态影响对策必然日益强化。网络化生态影响首先要介入互联网的市场格局。网络化市场格局对直线式商业模式的替代的必然，互联网的介入，加速了这一变化的进程。网络营销的价值逻辑在于：个性化消费带来新的命题，品牌要提供给消费者的远远超越了产品范畴。因此，营销模式要重视对产品个性化的宣传，保障不出现过多的重复，而是需要有标新立异的表现。对于品牌效应的建设则需要借助当红网站的影响力，通过网络的页面营销模式对产品的品牌进行宣传，在网络各区域内与消费者建立平等、互动的关系，及时、充分地沟通，以赢得好感与信任，在无形之中有效地拉近了品牌与消费者的距离（罗兴武，2012）。

（三）营销层面的生态共栖对策

营销策略的唯一核心动作就是资源运用，而为了更好地运用资源保障生态营销策略，就要采取“共栖”的策略。“共栖”的策略就是强调在营销过程中联合更多的企业或者企业内部的多个部门，共同开展营销活动，以求获得多方面的效益和影响力。例如：在网络营销过程中，某网络系统拥有百万客户资源，多种渠道销售，是虚拟和实物的完美结合。同时该系统在全面提高网络营销效率，有效降低营销成本等方面较普通的网络营销模式具有优势。那么营销策略就可以考虑与改网络系统进行合作，通过多种模式的合作实现营销目标。如与淘宝无缝对接、数据互联；多种推广方式并存，能够快速提高转化率；支持多层级会员管理，细分客户，做到精准营销；随时监控商品在全网零售价格走势，洞察市场动态都是较好的营销策略。总之，共栖的策略可以推行到企业发展的多个方面，进行品牌创意、营销战略制定、产品的设计、工艺制造、新产品包装创意设计、营销手法培训、招商、活动推广、综合媒体推广等都可以尽可能地联系更多的支持部门和企业，使得企业营销有着更大的发展空间。

（四）开发营销制度生态化路径

生态化营销发展除在营销策略方面进行生态转变之外还应该在人力资源管理方面，重视“生态化路径”的选择。首先，企业的营销环节必须要健全制度，确保营销活动执行到位，实行责任到人，全面解决历史遗留问题、堵塞管理中出现的漏洞、完善营销管理相关制度、夯实营销管理基础，推进有序的营销活动良性发展。而为了更好地激励营销人员的工作态度，营销评价机制应该采用效能化评估，对营销活动的总体目标、布局设计、流程操作、营销要求进行调控。一般说来，目前企业都采取单一的业绩导向型考核体系，笔者认为，应该采取职位等级、业绩、绩效三个方面的考核体系，从而有效拉开差距、同时又不至于差距过大，引起队伍内部的混乱。这不仅有利于加强营销考核体系的公平性与科学性，也有利于更好地引导营销队伍的行为。可以说，营销评价机制和制度是与整个营销活动保持同步进行的，彼此之间是调协一致、稳步发展的，是一项系统的、较为完善的运行机制。建立起统一的、全过程的营销评价机制，自然能够实现“人本化”的管理，确保对企业营销活动起到监督与控制的职能作用，旨在有效推进营销活动的效能化发展（卢竹，2012）。

综上所述，企业的生态化营销模式的实施应该从售前、售中、售后三方面全面管理，推行生态简化营销，开发营销制度生态化路径，营销层面采取生态共栖的原则，尝试开展网络化生态营销，确保营销活动的有效发展。

参考文献

1.厉倩.汽车服务产业绿色发展战略研究[J].上海汽车，2010（9）

2.薛新文.满意度和忠诚度对企业营销的影响[J].西安航空技术高等专科学校学报，2010（4）

3.李光斗.让品牌的每个因子绿起来[J].中国品牌与防伪，2010（7）

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>> 网络舆情的“本地化”视角 远亲变近邻,将网络空间“本地化” 步步高O2O之路用本地化对抗天猫京东 西安大学生网络人际交往的本地化特征 本地化商品销售网络营销模式探讨 网络技术专业项目教材在中职学校的本地化应用实践 中小企业本地化商品销售网络营销模式探讨 EADS安全网络公司加强在华本地化投入 增强内挂，让windows　Live　Messenger更加本地化 发挥全媒体特色突出本地化报道做好全国两会的网络宣传 浅议营销本地化 必须做好本地化 时评本地化漫谈 加速本地化进程 创新升华本地化 全球化即本地化 国际化的本地化 经济新闻如何本地化 如何管好本地化团队 《VOGUE》的本地化策略 常见问题解答 当前所在位置：l下载Dropbox,下载完成后直接运行安装,在安装完成后会出现“Welcome to”窗口,询问我们是否有Dropbox帐号,如果没有直接在该窗口中选择“I don’t have a Dropbox account”后单击“Next”, 接着分别输入用户名的第一个字母、后边的字母、电子邮箱、密码和验证密码(注意邮箱和密码一定要记住,因今后要用他们登陆帐户),并勾选上“T agree to the Terms of Service”后点“Next”,(如图1和图2)

2.选择“2GB”的免费空间后单击“Next”,然后单击“Skip tour and finish”或“Next”,如果选择“Next”会依次利用四个画面介绍说明Dropbox的用法。(如图3和图4)在接下来的对话框中如果勾选上“I want to choose where to put my Dropbox folder”项,然后点“Change”按钮可以重新选择“My Dropbox”文件夹在本地磁盘中的存放位置,这们这里直接点“finish”默认安装。(如图5)

二、同操作本地硬盘一样使用Dropbox文件夹

默认安装完成后会在“我的文档”中建立一个My Dropbox文件夹,其下有 “Public”和“Photos”两个子文件夹,My Dropbox虽然处于本地磁盘中,但加入该文件夹中的文件会自动上传到网络硬盘,而删除其中的文件,也会自动从网络硬盘中删除。你还可以在其中新建另外的文件夹用于存放不同类别的文件,和在本地磁盘上操作一样。这样你就可以在家里、办公室的机器中都安装该软件并登录,随时随地的共享其中的文件了。(如图6)

三、好东西要让他人共享:

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2012年伦敦奥运营销，注定是世界营销史的一个分水岭。社会化媒体时代改变了奥运营销是巨人游戏的格局，社会化营销为中小企业搭上了“奥运资源”树上生花的营销之梯。

2008年北京奥运会，Facebook只有1.7亿用户，各种云技术还在争执之中，移动互联网没有出现、智能手机仅有一款iPhoneGS，应用商店刚起步……2012年，Facebook已拥有8亿用户，成为全球第一大媒体，云平台、移动互联网、智能手机、iOS与Andriod的应用程序已达百万种，47亿个电视屏之外，是85亿只屏的其他终端（手机、平板电脑、电脑等）。

更重要的是，依靠转播权垄断赛况的现场直播正在受到前所未有的挑战：随着国际奥委会媒体关系经理安德鲁·米歇尔直接表态“国际奥委会同意运动员微博自由”的声明，“自媒体”将在传统媒体之外异军突起，这对于垄断转播权的各家电视台、媒体来说，是一个喜忧参半的消息。

最重要的改变是，全球观众将第一次可以与现场运动员、媒体记者及社会化媒体平台上的网友进行“实时互动”，在全球是Facebook和Twitter，在中国是新浪、腾讯微博等社会化媒体。也就是说，2012年的伦敦奥运会，不是全球观众在电视屏前等待被消费，然后再经由当日或次日的新闻传递评论，而是可以在上述平台上实时与赛场、与身在各地的朋友分享交流观赛感受。

上述三大变化，是营销4.0时代媒体、传播、联系的新形态，这些变化让2012年伦敦奥运营销，注定了是世界营销史的一个分水岭。正如每一次重大的营销都伴随新媒体的崛起，伦敦奥运会将是“社交化媒体”成为主流媒体、“社会化营销”成为主流营销模式的分水岭。

传统奥运战略的挑战：巨人的黄昏

从1984年洛杉矶奥运会的商业模式改革开始，奥运会变成“巨人企业的营销秀”：屡创天价的奥运赞助权、赞助费、转播权，对于企业来说，上述赞助权的竞标就在自然为营销奥运的企业划分等级。在这种模式下，企业营销的最重大决策，是确定奥运年营销费用预算竞投哪种赞助权及媒体广告播出计划。

在上述奥运营销逻辑中，奥运营销的结局在奥运大赛开幕前就已经决定，哪些企业将借助奥运营销战略成为大赢家，是由奥运开赛前的实力角逐决定了的。传统奥运营销的关键词是以下五个：赞助权、赛队或明星冠名、媒体计划、奥运主题广告运动（含创意）、线上到线下媒体的整合营销传播。

完成上述五项奥运营销战略的门槛，在2012年是6000万～8000万美金（奥运赞助商的最低门槛），还有数倍于赞助商费用的整合传播预算，奥运营销是一个非常典型的顶级企业的“名利场”，也正因为奥运会具有了这种实力背书的效用，奥运赞助商等奥运营销费用每届都在上涨。

奥运营销战略的第二个特点是将三周营销成三个月，即围绕奥运开闭幕的17天，前后延展约90天，展开的一场主题广告运动。取得赞助权的巨头们，都会将奥运营销预算的90%以上集中在90天内支出。

2012年，宝马BMW、宝洁等更是从4月底就开始奥运广告运动预热，宝洁在5月份母亲节前推出的“感谢妈妈”奥运主题广告，是将奥运与母亲节相结合的一次预热性广告战役，是为6月份的奥运核心主题广告战役做铺垫。宝马在2012年3月3日启动的“为悦全力以赴”（2012 All for joy），以同名音乐为主题，走的还是ESPT（体育+音乐）的娱乐营销路线，与宝洁的有层次的奥运战略相比明显不同。

2012年，巨头们都对社会化媒体预留了15%～20%的奥运费用预算，布局或者说抢占社会化媒体，以避免在社会化媒体及营销上被竞争对手抄了后路。

据媒体披露的信息，国际4A广告公司都在为客户配置相应的全球化社会化媒体营销人员，奥美Social@Ogilvy在全球设立了1800个社会化媒体营销的Workshop（工作小组），群邑WPP则从2000年的1500人发展到了2012年的近2万人，增加的人员主要是为了社会化媒体的营销。

面对社会化媒体的碎片化、分散化，传统媒介巨头为了确保对新媒体的强势影响力甚至垄断，采取了以散对散、以碎片对碎片的人海战术，以应付社会化媒体时代复杂化、深度传播、微创意的挑战。

奥运巨人的社会化营销呈现以下三个特点：一是以企业微博为核心阵地，构建社会化媒体传播系统；二是加强与粉丝的互动及参与，提高品牌关注度与美誉度；三是尽量抢占各种社会化媒体出口，除微博之外，手机（如电子报）、应用程序（如奥运主题游戏）、新兴的社会化网站[如团购、Pinterest、LBS（切客）]等。

值得关注的是，奥运巨头的社会化营销重心，并不在发挥社会化新媒体的革命性能量，而是为了“占领”（或者说目的是垄断）社会化媒体的主导权，确保奥运营销战略预算的80%传统赞助费、媒体费在新媒体上得到及时、一致的传递。

但是，营销4.0时代的奥运营销，不会是在开始就决定结局的巨头们的实力角逐游戏，而是注定了会诞生黑马品牌甚至黑天鹅式营销事件的一次带有分水岭性质的新营销大战。

颠覆传统的新营销利器：全网云营销战略

传统奥运营销战略对于企业来说主要是达到两个目的：增加品牌美誉度、创建品牌知名度。其中前一个目的是主流，借助奥运赞助提高品牌知名度的并非主流，却是不少中型企业搭奥运车的主要方式，如花2000万元左右获得奥运用品赞助商资格，或运动队指定产品等。而这两个目的，对于企业来说都是偏重品牌传播层面，对于企业销售的促进并无直接的促进作用，通常属于花钱买吆喝一类的营销投资。中型企业狠心掏出千万元为品牌沾上点奥运的光，大多以战略性广告费打了水漂。

营销4.0时代是否为中型甚至小型企业享受奥运大餐提供了新机会呢？答案是有，即营销4.0时代才会出现的“全网云营销”。

“全网云”指将计算机、手机、平板电脑等连接在一个云平台上的全网云系统，即一云多屏，三种终端上的信息、订单、关系人等，可以自由切换、无缝联接，如微博、淘宝、凡客诚品、当当等，都实现在全网云切换。

全网云系统意味着，用户可以在任何一个终端上浏览、交流、发出订单，而不是只能在传统电视机前与少数朋友家人被观看，即被动接受企业广告的轰炸。在营销4.0时代的全网云系统中，不仅是可以观赏，而且可以与社交网络里的无限个人进行互动交流，更重要的是，如果顾客愿意，可以随手在电商网站上下订单，这些全网云生活场景同时也意味着中国市场诞生了以下重要的营销新机会：

1．企业可以不用去拼赞助费等巨人的游戏，而集中资源争夺社会化媒体上的品牌曝光度，并可以将这种曝光度转变为关注度（粉丝数量的增加）。

2．企业可以不用去在取得传统转播权的费用高昂的媒体上做投资，而是在社会化媒体上组建内容营销团队，用“关联创意”争夺正式赛场上的眼球资源。

3．企业可以将关注与购买连接在同一个“关键瞬间”，即通过便捷的电商购买设置，在推送奥运主题商品、促销活动的同时，让顾客即时下单（各大电商均开通货到付款支付方式，让冲动型网购成为现实）。

4．企业可以将电商按钮在手机、电脑、平板上都得到实现，真正实现全网电商化。

5．企业可以通过投资在搜索引擎（SEO）、个性化推荐引擎等，将品牌或产品信息推送到目标顾客的终端上，实现精准营销。

唯有创意，是营销4.0的真正挑战

围绕上述五大时代性商业机会，没有参与奥运豪门盛宴的中小企业甚至初创企业，都可以大胆制定一个前所未有的营销4.0时代的奥运营销战略，与一掷千金的巨头们截然不同却可能效果更加直接的奥运战略，即新奥运营销战略，简要来说包含以下创新内容：

1．自媒体战略：请不起体育明星、拍不起TVC、投不起奥运转播广告的，可以通过微电影这种形式，传递品牌精神，借助免费的视频网站、社会化媒体进行传播。唯一的挑战，是你够不够有创意。

2．UGC内容营销战略：通过对奥运资源的再加工，即社会化营销独有的UGC（User Generated Content）——用户生成内容特征，取得借势生花的效果。如“杜甫很忙”、“古人开车”等通过社会化媒体、由推手发起、网友或粉丝自发参与、最后吸引主流媒体关注的主题内容创意的社会化营销传播。唯一的挑战，依然是你够不够有创意。

3．电商新品战略：奥运期间的男人及女人都在关注什么？有哪些特别的消费需求？企业可以通过对上述两个问题的研究，推出奥运主题的产品促销或新品，并通过电商平台一步到位地捕捉目标顾客的“购买按钮”：真的是在手机、平板电脑甚至智能电视机上就可以完成购物的按钮。

4．非奥运爱好者的消费按钮战略：不要假设每个人对奥运都感兴趣，在捕捉奥运迷的商机同时，中小企业尤其可以研究非奥运迷们在奥运期间的消费新需求、新动向，如不爱看奥运赛事的女性不去陪男人，可能更加需要与闺蜜的聚会，并会产生更强烈的购物与服务消费冲动。团购、导购网站（美丽说、蘑菇街等）等上的特色产品及促销，都是捕捉这些非奥运迷群体中消费商机的按钮。

营销4.0时代，中小企业不仅可以分享奥运会这个公共资源，而且可以直接将关注、流量、粉丝转化为商品购买，这是云平台才实现的广告与购物的一体化，是中小企业参与传统巨人们奥运盛宴的免费门票，营销4.0新时代的一份大礼。

云时代是技术驱动下诞生了云生活与消费形态的时代，这种新生活与消费形态，为传统商业注入了新鲜元素，令商业格局、商业资源发生显著结构性变化，即媒体与销售融为一体的全网电子商务时代的到来，全网全营销时代正在成为品牌崛起的新舞台。

在营销4.0时代，内容而不是媒体，才是营销的真正核心。如果营销4.0时代仍然是少数巨头垄断媒体资源的自拉自唱，不是别的原因，一定是中小企业没有诞生黑天鹅式的营销创意。中小企业如何在2012年这个夏天，利用社会化媒体平台，把握四年一遇的机会，为自己的品牌知名度或产品创造“一夜成名”的机会？我们有如下建议：

反时间运筹：巨头的奥运战略是一年前就制定好了的，在奥运前后90天里，按照主题广告运动的步骤展开。中小企业不能采用这种战略步骤，必须反其道而行之，集中资源在赛事的17天。在即将到来的奥运营销大戏中，奥运的开场是中小企业施展奥运战略的开场，能否抓住短短17天的赛事，利用意外制造惊喜话题，将是中小企业能否搭上奥运快车实现品牌快速崛起的黄金17天。

平台管线布局：中小企业的奥运营销虽然要集中在17天发力，但准备工作却要提前，并且也是常规性布局：电商平台的搭建、奥运期间产品储备、奥运主题促销活动筹备等。管线布局是指企业社会化媒体的传播策略，即与哪些社会化媒体连接、各种社会化媒体之间如何互动、如何在奥运开赛前积累粉丝数量、如何进行奥运主题的预热等。

营销闪电战：上述两个特点决定了中小企业的奥运战略必然是营销闪电战的形态。闪电战比常规战的挑战大，不仅需要管线布局，更需要组织精锐团队，在17天×24小时的24480分钟里，快速捕捉意外、快速解析机会、快速创意（段子、微电影等）、快速上线传播，才能实现一战成名。没有谁能随随便便成功，要用小资源挑战巨人品牌，唯有靠创意与勤奋，其他的选择都是在平庸的道上重复昨天的故事。

品类新机会：最后提示营销4.0时代的奥运新战略与行业的关系，即哪些行业及品类，需要更好地关注2012年奥运商机。传统奥运赞助商只赚吆喝不卖货，除了进入奥运供应商，奥运赛事与赞助商的商品销售关联不大。传统奥运赞助商以品牌传播为重，以消费品（啤酒、饮料）、消费电子、体育用品、服务产品（保险、银行、通信）为主。营销4.0时代，可以借助奥运资源打响品牌或实现产品销售的品类范围会扩大，以下新行业或品类，可以搭上2012年的奥运快车：服装、食品、家居用品、户外用品、厨房用品、文化教育。这些品类是中国电商化的先锋，如果很好地制定社会化媒体的奥运营销战略，诞生黑马品牌、创造爆款新产品，将是本次奥运新营销的最大亮点。

社会化营销在传播模式上的巨变，就是从传统的围绕知名度的叫卖创意及单向控制的媒体，向营销4.0时代以美誉度为核心的创意、口碑积累的双向互动模式转变。

一切的一切，都要回到营销4.0的核心：创意。

创意，唯有创意，是营销4.0的真正挑战。中小企业要在营销4.0时代的奥运盛宴里分一杯羹，需要在创意上进行投资与投入，这是利用营销4.0时代奥运资源的唯一途径。

2012年奥运大幕即将上演，四年等一回，短短17天，扬名立万的黄金舞台。中国企业的奥运新战略，尤其是中小企业的奥运战略，你做了准备吗？

（作者为上海博纳睿成营销管理咨询公司董事长）

营销4.0时代的奥运营销，不会是在开始就决定结局的巨头们的实力角逐游戏，而是注定了会诞生黑马品牌甚至黑天鹅式营销事件的一次带有分水岭性质的新营销大战。

“全网云”指将计算机、手机、平板电脑等连接在一个云平台上的全网云系统，即一云多屏，三种终端上的信息、订单、关系人等，可以自由切换、无缝联接。