商务与经济统计精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇商务与经济统计，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：商务与经济统计；教学模式；案例库

中图分类号：G710 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-01

统计学是研究不确定性现象数量规律性的方法论科学，在众多的专业、学科领域中都起着重要的作用。应用统计学的概念、方法可以处理商务与统计中的各种问题，它是解决商务与经济中各种问题的有力工具之一。当前社会迎来了信息化、大数据时代，只有具备了统计素质，才能及时获取和使用所需统计信息，并深入分析研究，才能更好地认识社会经济现象发展的规律，才能为科学决策提供依据。

一、我院商务与经济统计课程教学现状

商务与经济统计课程在我院已开设多年，主要面向商学院所有一年级学生，具体学习时间按专业安排在第一或第二学期。之前很长一段时间，我们的课程设置理念是按照统计工作岗位的知识及能力要求，主要分为统计资料收集、统计数据整理、静态指标分析、动态指标分析、统计指数分析、抽样调查、相关与回归分析七个模块。教学模式归纳起来是模块+Excel，主要以理论与实践相结合的形式开展，每一模块都是先介绍相关的理论知识，然后再介绍理论知识在Excel上的统计实现与分析，学时安排为每周4学时。课程考核方式，理论即卷面考试，上机操作各占50%。这种教学模式总体来说稍显死板，学生学习的兴趣不浓，归纳起来主要有以下三点：（1）课程设置虽然依据统计工作岗位，但每一章节知识没有连贯性，学生经过一个学期的学习并没有掌握整个统计工作过程，甚至连基础的统计分析能力都不具备；（2）每个模块学习时，我们对于各个专业设置的案例都是一样的，没有针对性；（3）课程考核方式单一，卷面理论题+excel实务操作，这种考察方式没有很好地考察学生的统计能力。

二、我院商务与经济统计课程教学改革建议

1.构建项目+案例+实验的教学模式

在高职院校开设统计相关课程，重点在于统计技能，要弱化统计原理。统计原理的学习需要高等数学、概率学等数学知识，而高职院校一方面受限于师资、学时的限制，另一方面多数学生中学数学基础较差，接受起来也有一定难度。因材施教是教育教学的基本原则，商务与经济统计的教学也不例外。根据现行教学模式的缺陷和因材施教原则，我们教学中采取“项目+案例+实验”的教学模式。首先，把商务与经济课程分解成若干项目，比如在介绍回归分析的内容是，我们可以创设项目名称为经济预测与趋势分析。这样的项目名称易于接受，也可以提高学生学习统计的兴趣。其次，在每一个项目中设定由专业课教师和统计教师共同研讨确定的针对不同专业特点的案例内容和实验内容。它的主要特点是体现一个“用”字，让学生感受到“统计就在我身边”。我们这里说的实验主要指的是应用excel解决统计数据处理。这一层面的授课方式可以相对灵活，可以采用讨论式或双向式教学或实验教学。教学方法是案例与实验的结合，即从一个实际问题出发，来讨论分析如何解决这个问题。每个问题基本上包括了“问题提出分析研讨计算机处理进一步学习理论知识”的过程。“案例与实验”教学方法一方面由实际问题导出相应的方法和理论，有的放矢，针对性强，符合人们的认知过程；另一方面具有相对的独立性和完整性，便于灵活安排。力求反映“用统计解决实际问题”的全过程。

2.分专业建设统计案例库

商务与经济统计教师多数是数学或统计专业毕业的研究生，在案例设置上各专业趋同。为了更有效地开展统计教学，有必要分专业编写课程项目的案例库。这样在我们开展项目教学时，更有针对性，学生也能真实感受到统计对专业学习的支撑作用。我们不应该成天在课堂上跟学生说学这门课多么有用，而是要让学生自己体会到学习统计对专业学习或以后的工作是有帮助的。

3.改进考核方法

高职学生的理论能力弱、动手能力强，我们在制订考核方式时，要侧重体现对学生统计动手能力的考察。考核上可以采用“三位一体”的方式，主要结合平时项目考核成绩、期中项目考核成绩和期末项目考核成绩三者进行综合评价。具体量化到各方面权重，出勤加入进行综合考核，如下表所示：

三方面中，最重要的是平时项目考核。可以根据每一步骤的能力要求设置考核标准，采取教师评价、学生自评和学生互评相结合的方式，要使该课程的考核既能体现学生将理论知识应用于实践的效果，又要充分体现学生在项目完成过程中的参与度、积极性和独创性。

总之，进一步完善商务与经济统计的课程内容、教学模式、实践教学，对于锻炼学生的实践能力，培养综合素质等方面起到至关重要的作用。如何通过具体的项目任务和实践融合合是我们接下来努力的方向。

参考文献：

[1]胡晓晖，张文喜.应用统计与Excel运用[M].上海财经大学出版社，2011.

[2]邱天.独立学院经管类专业统计课程教学改革[J].现代商贸工业，2014（9）：139-140.

篇2

【关键词】国际经贸 商务环境 跨文化沟通

前言：不同的国家和民族有不同的历史和文化，不同的历史和文化又塑造了不同的民族性格和风俗习惯。有的民族在文化习惯上甚至有着尖锐的冲突，对国际经贸活动的开展产生了不利影响。克服这些不利影响需要我们平等对待，，用包容的心态看待双方的文化习俗。

一、跨文化沟通在国际经贸与商务发展中的意义

自从冷战结束之后，国际交往日益频繁，世界各国的联系更加紧密，一张遍布全球的经济和贸易网络渐渐铺开，国际经济贸易迅速增加。我国在加入了世界贸易组织之后，也逐渐融入了国际经贸体系之中。短短数年间，我国的进出口贸易总额就已经跃居世界前列。面对跨文化沟通现象的剧增，我们需要立刻调整战略，对跨文化交流进行深入探究。

据相关报道统计，美国每年以为不同文化之间的交流不畅就要承担几十亿美元的损失。而美国作为一个移民国家，一直是以文化包容著称。美国尚且如此，中国每年的进出口贸易与美国不遑多让，因此而承担的损失恐怕要远远超过这个数字。跨文化沟通的障碍已经不仅仅是文化隔阂的问题，而是事关经济利益的重大课题。对跨文化沟通进行研究，可以有效的降低对外经济贸易的成本，提高我们的贸易竞争力[1]。

对于贸易的主体和个人，掌握各国的语言和风俗习惯是提升职业高度的必备因素。在对外商贸中，你的合作伙伴往往来自于不同的文化区域，如果不能对对方的文化有必要的了解，就容易造成沟通不畅，甚至以为误会而导致谈判破裂，造成严重的经济损失。掌握跨文化交流的技能是商业活动的需要，也是提高自身修养的需要。

二、国际经贸与商务环境下跨文化沟通的障碍

（一）语言文字的差异

语言文字的差异是不同文化之间交往最主要的障碍，不能仅仅依靠翻译来解决。不同的语言承载了不同民族的文化习惯，不了解就可能造成误会。比如我国的某个“航友宾馆”，英文译名写作“Hang You Hotel”，成了吊死你宾馆，外国人见了还以为是黑店[2]。

（二）思维方式的差异

思维方式在交往中也会造成误会和隔阂，不同的民族在谈判时往往习惯和逻辑都不同。中国人在谈判时往往要先确立一个原则，之后再把细节一一落实；而美国人则往往喜欢直接谈细节和程序；德国人则更重视过程的条理性。

（三）价值观念的差异

东方和西方拥有着截然不同的价值观念，有可能在交往过程中产生冲突。西方人更加重视个人价值，拥有比较好的契约精神和利益至上的原则。而中国人在谈判时往往倾向于互相让步和谅解，强调集体的重要性，办事要考虑人情[3]。

（四）法律规范的差异

不同地区的法律法规不同，甚至截然相反。有的国家法律健全，有的国家还在发展当中。还有的国际基于自己独特的历史文化，有着独特的法律条文。中国由于是统一的大国，对于法律的一致性有天然的权威感。而在美国，各州之间的法律都不同，对法律差异的理解早已印入美国人的思维方式中。

（五）风俗习惯的差异

风俗习惯的差异往往会造成生活中的摩擦。比如在就餐时，切不可为穆斯林点猪肉，也不能为印度教徒点牛肉。在开始谈判前，要先调查好对方的风俗习惯，避免触犯禁忌。

三、国际经贸与商务环境下跨文化沟通的途径

（一）在交往中树立平等观念

在交往中要首先树立起平等的观念，没有哪个民族高人一等，也没有哪个民族低人一等。尤其要克服民族中心主义。民族中心主义是古代世界通讯不发达的产物，许多民族都有自己的中心主义。在新的时代仍然坚持中心主义，轻视其他民族的文化，视其他民族为蛮夷，是夜郎自大，坐井观天的表现[4]。

（二）提高语言应用水平

语言是天然的交流障碍，如果无法掌握对方的语言，在经贸交流之中就难免碍手碍脚。不仅在谈判时离不开翻译，而且即使是水平再高的翻译也难以把对方的意思妥善表达。从事对外经贸的人员要加强外语水平，提高语言应用能力，尽量做到理解对方的水平。

（三）坚持的原则

不同文化之间的差别是不可能消除的，想要保持良好的经贸交流，需要我们坚持互相尊重，的原则。不能用我们文化的评判标准去评价对方的文化，对其他民族的、文化风俗、价值观念都要保持应有的尊重，在此基础上寻找双方的共同点。

（四）灵活运用沟通技巧

与不同民族的人进行贸易，可以利用对方的风俗习惯来博取对方的好感，从而建立友谊，提高商业活动的效率。比如在阿拉伯国家，需要寻找一位在当地有威望的人来安排见面。在信仰基督教的国家，不能在圣诞节前后安排商业活动。

（五）尽量适应当地文化

所谓入乡随俗，在其他国家进行商业活动要融入到当地的文化之中来消除隔阂。比如卖西式快餐的麦当劳在进入中国之后开始卖中式早餐，在一定程度上甚至改变了中国人的饮食习惯，这就是文化融入最好的案例。

（六）在交往中诚信为本

长久以来，由于中国初入世界贸易网络，种种不诚信的事件降低了中国商人的美誉度。在对外交往时，要秉承着诚信的原则，着眼于未来，不能为了眼前的蝇头小利而损失诚信和声誉，为未来的商业活动平添障碍。

结论：未来的国际经济贸易联系必然会更加紧密，我国的进出口贸易也将继续保持世界前列。妥善的处理跨文化交流的问题，能够帮助我们在贸易活动中减低成本，提高效率。本文介绍了跨文化沟通在国际经贸与商务发展中的意义，介绍跨文化交流的障碍，并且针对问题，提出了意见和建议。

参考文献：

[1]王瞳.面向铁路产品采购项目的中澳跨文化沟通谈判研究[D].中国科学院大学（工程管理与信息技术学院），2015.

[2]王园园.跨国公司内部知识国际转移的民族文化差异影响研究[D].复旦大学，2008.

篇3

关键词:电子商务;组合拍卖;交易磋商;功能需求

中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)26-7366-02

Design and Realization of Combination Auction System in the Electronic Commerce Environment

WANG Guo-dong, MA Wei

(Qinhuangdao Institute of Technology, Qinhuangdao 066100, China)

Abstract: With hardware technology development and price reduction, Internet's application and promotion will be quicker. This has brought the unprecedented new environment for on-line auction's implementation. By analyzing on EOCAS system, system design and realization with the question , Elaborating on-line combination auction system's flow and designing system's functionality demand.

Key words: electronic commerce; combination auction; transaction consultation; function demand

随着Internet技术的发展和互联网的日益普及,互联网用户将达到3.5亿人,其中1/4的用户在使用Internet进行互联网通信或从事商务活动。据预测在未来的3年内,企业之间的电子商务交易额将超过普通商业交易额,其电子商务总额可达到6万亿美元。综合考虑国内互联网发展情况与网上拍卖市场竟争格局,初步预期,国内网上拍卖市场2007年总用户规模约为3500万人。所以设计一个较好的电子商务拍卖网站是十分有意义的。

1 面向电子商务的网上拍卖系统分析

1.1 电子商务的交易系统的业务流程

1.1.1 交易前的准备这一阶段主要是指买、卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动

买方根据自己要买的商品,准备购货款,制定购货计划,进行货源市场调查和市场分析,反复进行市场查询,了解各个卖方国家的贸易政策,反复修改购货计划和进货计划,确定和审批购货计划。

卖方根据自己所销售的商品,召开商品新闻会,制作广告进行宣传,全面进行市场调查和市场分析,制定各种销售策略和销售方式,了解各个买方国家的贸易政策,利用互联网、各种电子商务网络商品广告,寻求贸易伙伴和贸易机会,扩大贸易范围和商品所占市场的份额。

1.1.2 交易磋商

在商品的供需双方都了解到了有关商品的供需信息后,具体商品交易磋商过程就开始了。各种各样的电子商务系统和专用数据交换协议自动地保证了网络信息传递的准确性和安全可靠性。

1.1.3 签订合同与办理手续

在网络化环境下的电子商贸系统中,书面合同失去了它传统的功效。因为网络协议和应用系统自身已经保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性,故双方都可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果。同时,第三方在授权的情况下,可以通过它们来仲裁执行过程中所产生的纠纷。

1.1.4 合同的履行和支付过程

这一阶段是从买、卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组织货源,同时进行报关、保险、取证等,卖方将买方所购商品交付给运输公司包装、起运、发货,买、卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同,处理双方收付款、进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购商品完成交易。

1.2 网上拍卖的交易流程

网上拍卖是指通过互联网进行的拍卖活动,和上述的电子商务的交易流程基本上差不多。与传统拍卖行相比,网上拍卖不受时空限制,而且实际成交费用低廉,有助于买、卖双方沟通交流。调查发现,70%的用户认为网上拍卖比网下拍卖更便捷。网上拍卖的流程如下:

1) 用户注册卖家和买家必须在拍卖网站上注册,同意在该网站交易的基本条款。卖家要支付事先同意的固定费用,还要按最终商品成交价格的百分比付费(按照拍卖网站的规则向其交付交易费用);买家不用付费用。

2) 竞价买法和胜出者决定方法大多数的拍卖网站都采用卖方登录物品信息,买方出价竟标的形式进行交易。卖方在网上陈列出欲售物品,买方在网上各自出价(按照每个系统不同的设置进行出价有一口价,逐步加价等等各种方式)在本系统中用户在提交价格的时候还要表明自己是否为内行人或者外行人,最后卖方按照一定的算法和规则选定买方(以最大化其效用为原则),然后与这些买方联系并完成交易。

3) 诚信与安全体系为了给买卖双方安全的交易平台,必须采取了一套事先预防和事后保障的诚信与安全体系。

事先预防方法包含二部分:一是通过信用评价系统,买家和卖家在网上成功交易后,互相给对方打分,评价山评价类型(好/中/差)和评论内容组成。二是买家、卖家的实名认证,卖家进行信用卡或者身份证的认证,买家进行手机的认证,这样可以确保不会说货到不付款,或者款到货不发这样的情况。

事后保障方法有二种:一是买家保障项目,如果一个买家在网上买了东西不满意或出现问题,在跟卖家协调不成的情况下,可以到网上申请用户保障项目,得到最高限额1000元的补偿。二是通过先进的监控系统,与执法机关、公安局紧密合作,一起打击网上的欺诈。

4) 拍卖流程网上拍卖的流程。

买方的流程可以概括为寻找/鉴别商品、网上出价、网下交易、作出评价四个步骤。卖方的流程与买方类似,可以概括为登录商品、网上成交、网下交易、作出评价四个步骤。

2 网上组合拍卖系统的分析与设计

2.1 系统流程分析

1) 拍卖前准备阶段。拍卖人首先需要在网站上(可以在专业拍卖网站)拍卖公告。拍卖公告的内容包括拍卖品名称、种类、数量、性能、图片、拍卖时间、拍卖地点(网站)以及竟标人资质条件等等,然后拍卖人需要建立一个属于自己的拍卖商店,并设定协议规则和完成拍卖的初始化工作。在拍卖进行过程中,拍卖人首先需要审查竟标人的资质水平(通常情况下,竟标人都是拍卖人网站的注册用户),然后确定参加竟标人的人数满足自己的规则,人数过少的拍卖将导致竟争的不完全性。

在拍卖的协议设定中,拍卖人需要明确的指出拍卖的结束规则(eBay模式还是Amazon模式)、拍卖人数(小得少于多少人,以保证竟争性)。需要指出的是,为本文设计的拍卖系统是为了处理不对称信息下的拍卖协议,其中的决策方法扩展的VCG机制。

在拍卖的初始化阶段,拍卖人需要设定所有的拍卖属性、拍卖人对属性的重要程度,即属性的权重,以及属性的取值范围、决策方法。

2) 拍卖过程进行阶段在拍卖过程进行阶段,系统直接对提交的投标计算出最优分配方案,如果拍卖人认为这个方案,能够达到它的底线(保留值),则系统进入下一阶段。

3) 拍卖后处理阶段在确定拍卖结果有效和拍卖人之后,系统可以自动给每一个获胜者发一份电子邮件(通知其所获的得物品及需要支付的价格),然后就完成整个交易过程(具体的物流的配送本文不作考虑)。

2.2 系统的功能性需求分析与设计

2.2.1 买方与卖方系统

图1为买卖方关系图。

2.2.2 系统管理功能

注册用户权限配置:用户注册后,必须将其相应的信用证明资料发给网站管理员,网站管理员根据信用资料配置注册用户的功能权限。

注册用户信用评级:用户注册时,其信用等级不足以开展拍卖活动,用户发出证明资料后,其信用等级上一层。以后,每参与一定数量的拍卖活动,其信用等级将有所上升。此功能通过对用户参与拍卖次数的统计,采用一定的标准改变用户的信用等级。

处理对用户的投诉:如果用户在拍卖活动中存在欺诈行为,网友可以对他进行投诉,管理员通过对用户投诉信息的处理,设置注册用户的权限甚至将他开除出网站。

删除结标拍卖品:拍卖品结标后,经过一定的时间,或者管理员来手动设置结标后在数据库中的存在时间,过了规定的时间则由管理员来将其信息从数据库中清除。

3 EOCAS功能结构设计

从人机交互的流程来看,EOCAS是一个三阶段的交互式系统,系统的功能结构的设计是系统目标的分解过程,即整个系统分为几个子系统,使他们各自完成一定的、相对独立的功能。把上而我们分析的几个子系统结合在一起,形成一个统一的体系。

系统主要包括以下几大系统模块:

第一,卖方子系统处理模块。

定义、描述、拍卖规则的表示主要负责拍卖品的展示,分类,拍卖问题的拍卖的初始化问题的表示,提供拍卖商的功能社区等。

第二,买方子系统模块。主要负责提供搜索接口,进入拍卖店,提交竟标价,提交竟标人的类型,提问功能等买方功能社区。

第三,问题处理,主要是决定胜出者等。

第四,过程控制模块。对拍卖过程进行控制,包括拍卖的结束,控制竟标次序等。

第五,网站系统模块。主要负责社区的维护,常用的系统功能等。

EOCAS采用B/S/S三层分布结构模式,即浏览器―WEB服务器前端接口(业务服务)-WEB服务器(数据服务)。采用基于XML的标准模式定义。

4 结束语

随着硬件技术的发展和价格的降低,互联网的应用和推广将更快的发展。这给网上拍卖的实施带来了前所未有的新环境。越来越多的用户包括企业和个人将通过网上拍卖去购买自己所需的物品。电子商务组合拍卖的机制设计和模型优化方法的研究是目前国外研究的一个热点领域。本文在详细分析国内外已有研究成果的基础之上,对网上组合拍卖理论做了一些扩展。在理论分析的基础上,设计出网上组合拍卖的原型系统,使理论和实际应用结合起来。

参考文献:

[1] Wang W,Hidvegi Z.Shill Bidding in English Auction s Working Paper[D].Atlanta, GA:Emory University,2003:67-112.

篇4

关键词 中介理论 商务沟通 方法 途径

中介理论是马克思经常使用的一种工具，在马克思的大部分作品中都有体现。但是在其他理论的光环下，该理论与观点并没有引起人们的注意。从马克思的作品中可以总结得出，中介理论的本质含义具体包括：事物之间能够通过中介联系到一起，因此中介是事物之间产生联系的关键环节；事物双方互相影响发生变化，因此中介是实现变化的过渡性阶段；中介能够促进质变。将中介理论运用到商务沟通中，能够起到指导作用。

一、提高商务沟通信任度与有效性的基石是迎合人的需要

有关研究指出：虽然从事实不能直接推导出“应该”，但是能够利用某种中介进行间接推导。这时的中介就是人或者其他主体的需要与目的。在具体的商务沟通中，可以更加感性地利用这个观点。例如，“我”的商品虽然在事实上的质量是好的，但是即便如此，也不能直接推导出沟通的对方“应该”选择“我”的这种好的商品。再如，早在20世纪80年代，在印度政治体制的限制与打击下，可口可乐公司在印度市场的占有份额急剧下降，加上一些负面评价，最后无奈从消费潜力强大的印度市场退出，极大地打击了可口可乐公司走向国际市场的战略措施。尽管如此，可口可乐仍然与印度官方进行积极的商务沟通，尽最大努力去消除“杀虫剂”等负面影响，努力改善其在印度的品牌形象，缓解来自政治的对抗情绪。在这一系列的举措与让步中，最关键也是最有利于印度政府的就是可口可乐让渡了一部分最核心的技术用以帮助印度发展其新农村经济。为生产地提供大量就业岗位等积极举措在一定程度上消除了来自印度政府的阻碍。另一方面，可口可乐根据印度实际情况及人民的口味对其饮料进行了改造升级，加入一些印度元素，使之更加符合印度人民的需求。并且积极帮助印度官方实行出口导向策略，实现农产品的出口，减轻印度进口与出口严重失衡的逆差压力。这一系列沟通与举措，帮助可口可乐重新占据了广阔的印度市场，进而获得了巨大的利润。

这则案例充分印证了中介能够间接推导出沟通的对方应该购买“我”的商品的理论。在这则案例中，人的需要以及印度政府的需要就是这个中介。在商务沟通中，必须将人的需要作为战略实施与沟通的依据。因此，若对方没有需要或者尚未意识到需要，那么商务沟通几乎是不可能成功的，实现商务沟通目的的最主要途径就是认清对方的现实需要甚至是潜在需要，然后将这个需要与我方从事的商务事物联系起来。在沟通的过程中，让对方相信并且愿意为“我”的商品支付金钱。利用人或者其他主体的需要，能够间接推导出可以提高商务沟通信任度与有效性的具体措施：提高我方所推荐商品的事实质量及客体信度；充分了解对方的实际需要与潜在需要，增加了解程度；将对方的实际需要或者潜在需要作为中介，运用有效的技巧进行商务沟通。商务沟通只有以客观事实与人或主体的需要、有效的推导为基础，才能达到其可信度与有效性。并且，直面人或主体的需要这一关键性因素，能够抓住商务行为中的根本，加深沟通的程度，给商务沟通打下坚实的基础。

二、提高商务沟通信任度与有效性的关键是理论背景

若把刚出生的人比喻成一张白纸，那么在人之后的成长过程中，这张白纸会被各种各样的理论知识与从生活经历中获得的经验染成彩色。在生活中，我们经常会发现这样一种现象：年长者与年少者共同阅读同一首诗作，年少者通常只能从表面进行理解，而年长者通常会在阅读中结合自己的亲身经历与生活情感。因此，年少者不能从诗作中体会到其蕴含的思想感情，而年长者却能读得慷慨激昂、饱含深情。类似的现象也体现在南宋诗人辛弃疾的《丑奴儿・书博山道中壁》中：“少年不识愁滋味，爱上层楼。爱上层楼，为赋新词强说愁。而今识尽愁滋味，欲说还休。欲说还休，却道天凉好个秋。”从对这些现象的分析中可知：如果人缺乏相应的概念，经验的对象虽然存在，但是对于缺乏相应概念的人而言就相当于并不存在。将这些理论应用到商务沟通中，能够对一些现象进行解释。例如，我们并不了解对方所具有的理论知识与实践经验，即使我们的语言再华丽、态度再诚恳，也不可能会打动对方，更勿论达到我们的目的，甚至有可能因为对方与我方掌握的概念相悖，造成对方的误解。举个实际的案例：由于谷歌公司与我国政府的商务沟通不畅，最终导致谷歌关闭在我国内地须经审查的网络搜索服务。谷歌是一家专业经营搜索引擎的公司，该公司的核心业务就是网民能够利用该公司的搜索引擎获取自己想要的信息，但若是限制谷歌的经营核心业务，理所当然会受到这种理论背景下的人的反抗。但是，我国政府对互联网的信息控制比较重视，尤其对有关政府形象的信息控制更为严格，这种理论背景的差异造成了谷歌c我国政府之间的矛盾。要想化解这种矛盾，谷歌与我国政府之间就必须有一方放弃自己的理论背景：谷歌迎合我国政府控制信息的理论背景或者我国政府尊重谷歌自由传播信息的理论背景。提高商务沟通信任度与有效性的关键是将对方的理论经验与生活经历，即“理论背景”作为沟通的中介，从而进行具有实际效果的推导。需要遵循的原则包括：对进行沟通的对方的理论背景进行深入研究，从对方的受教育程度、生活经历等方面来推测，或者直接从对方的一言一行显露出的人生观或者价值观来进行推测；对我方商品的理论背景进行分析，找出与对方理论背景的相似性与联系，以便找出正确的推导途径；采取有效的沟通方式，明显或不明显地与对方进行沟通。例如，在双方文化背景不同的商务沟通中，要尊重对方的理论背景，将文化进行融合。

三、提高商务沟通信任度与有效性的有效办法是把握好过渡环节

结果并不是一蹴而就的，而是由漫长的过程决定的。中介理论中指出，中介实际上是一种过渡状态或者发展阶段。同样的，商务沟通并不是一步到位的，是由多个阶段以及众多细节决定的。过渡环节包括接触、冲突、选择、认同四个环节。只有把握好每个环节，才能获得沟通的成功。具体包括：在与客户沟通前，要对对方的公司资源进行掌握，详细了解近期商品的销售情况，收集完善的市场信息，知己知彼，并且对具体的沟通对象进行信息收集，分析其现实需要与潜在需要，并找到这种需要与我方经营活动的对接点；在沟通过程中，与沟通对象共同对产品的价格进行分析，对沟通对象的销售情况以及销售政策进行分析，这是为冲突与选择所进行的基础工作。冲突就是我方的商品对其没有用处，选择就是我方提供的商品能够带来价值；在沟通完成后，进行消息整合，总结、规整后发送给沟通方，提高他们对产品的认同，并提升沟通效果，增加他们对自己的信任度，为长期合作打下感情基础。

四、结语

提高商务沟通信任度与有效性的最直接方式就是将商务沟通的沟通过程作为中介，对其中的影响因素进行谋划，谋定而后动。在这个过程中要遵循的原则包括：收集相关资料、寻找对接点、做好冲突预案、互相选择时积极促进沟通的成功、得到对方认同。如此一来，便能够大大提高商务沟通信任度与有效性。

（作者单位为成都师范学院）

参考文献

[1] 谢豫雪.中介理论视野下的商务沟通有效策略[J].企业技术开发（学术版），

2015，34（10）：96-97.

[2] 陈昕，张育平，陈海燕.基于中介理论的多指标评估方法[J].计算机与现代化，

2015（1）：41-45.

篇5

Abstract：Constructingfinancialcrisispre-warningsystemisthenecessitytothedevelopmentofcapitalmarketinChina.Thispaperanalyzesthepossibilityofconstructingfinancialcrisispre-warningsystemofthelistedcompaniesfromthreeaspects,theory，economicsandtechnology,andworksoutthenewthoughtandbasicframeworkofconstructingfinancialcrisispre-warningsystemsoastopreventandresolvethefinancialcrisisofthelistedcompanies.

关键词：上市公司财务危机预警系统

KeyWord：ListedcompanyFinancialcrisisPre-warningsystem

随着经济一体化，经营全球化的发展，企业的生存发展环境发生了很大变化，面临着很大的风险性和复杂性。作为企业改革先锋的上市公司，同样存在着潜在的危机。一旦财务危机无法化解，就会被戴上“ST”的帽子，以失败告终。为了有效化解财务危机，亟待建立适合我国上市公司的财务危机预警系统。

1财务危机预警系统

财务危机是企业丧失偿还到期债务的能力。财务危机预警系统正是为化解上市公司财务危机而建立起来的一种机制，财务危机预警系统还没有公认的定义，笔者在分析预警系统构成要素的基础上，将其定义为：财务危机预警系统是企业专门组织根据财务管理学、风险管理和统计学的相关理论，以企业的财务报表、经营计划、相关经营资料以及所收集的外部资料为依据，采用定性和定量的分析方法，建立预警分析机制，将企业所面临的经营波动情况和危险情况预先告知企业经营者和其他利益相关方,并分析企业发生经营非正常波动或财务危机的原因,挖掘企业财务运营体系中所隐藏的问题，以督促企业管理部门提前采取防范或预防措施,为管理部门提供决策和风险控制依据的组织手段和分析系统。简单的说，它是企业专门组织预警-报警-排警的有机管理过程体系。

2构建财务危机预警系统的重要性

从理论上看，上市公司财务危机预警系统的构建是我国企业管理与控制理论的丰富和发展。本文所构建的财务危机预警系统是基于我国上市公司相关理论和经济技术特点上的，为上市公司财务危机警兆的理论研究提供新思路，从而建立一套发现警兆-确认警情-排警对策（预警-报警-排警）的逻辑机理，为我国上市公司提供一种危机预警管理新模式，在预防和化解危机，提高企业危机预警管理水平方面发挥作用。

从实践上看，对于上市公司来说，借助财务危机预警系统，公司管理层能够及时发现公司财务状况的恶化，以及造成公司财务状况恶化的原因，从而能够及时地、有针对性的调整公司的经营策略，扭转公司经营状况恶化的势头，以避免沦为“ST”“PT”的行列。另外公司越早获得危机信号，越可以减少其在会计、审计、律师等方面所支付的费用。同时，有利于证监部门加强财务监督管理，以提高上市公司的经济效益。

3构建财务危机预警系统的可行性

3.1理论依据

我国20世纪80年代初有了经济预警的概念，承认经济的波动性和周期性。企业预警理论主要包括危机管理理论、策略震撼理论、企业逆境管理理论以及企业诊断理论。这就为财务预警理论的发展和成熟提供了理论基础。财务危机预警系统是基于上市公司财务运作的全过程，不断成熟的财务管理学理论则成为其基础；财务危机预警系统的预警分析是对大量原始信息和数据的处理，日益发展完善的信息传递理论和统计学为其提供了理论基础；财务危机预警系统中的危机管理不仅是对危机全过程的监测和控制，而且是对风险的处理，那么现代经济周期理论和风险管理理论则为其提供了依据。另外，证监部门于2001年11月《亏损上市公司暂停上市和终止上市实施办法（修订）》，表明我国证券市场退市机制不断健全和完善。证券市场的退市机制是实现上市公司优胜劣汰的重要途径，增强上市公司的风险防范意识，提高上市公司的质量，引导证券市场朝良性方向发展。

3.2经济基础

财务危机预警系统是在危机前建立的，这个时候上市公司的财务状况良好，财力雄厚，完全可以满足构建财务危机预警系统的所有资金需求。同时，财务危机预警系统建立起来以后，为公司解决财务危机提供了有效分析手段和控制对策，使上市公司不至于破产，更甚是能及时发现风险，保证了公司经济效益的实现，可以弥补构建财务危机预警系统的全部支出，实现风险收益，即危机管理支出小于危机管理所带来的收益。

3.3技术支撑

上市公司的财务资料相对容易搜集，财务数据趋于规范财务预警系统以财务报表及其他相关的财务信息与非财务信息为依据，在建立财务预警模型和进行预警分析时，要运用大量的财务资料。大部分上市公司已经能够按照市场经济的基本规则进入市场，完成了现代企业制度的建设，产权明晰，管理规范、科学，财务披露制度较为健全。同时，又处于公开的市场监管之下，各种操作行为较为规范。同时，监管部门监管力度的加大，将进一步抑制会计造假者的造假动机，提高财务数据质量，从而更加有利于财务预警系统的顺利运行。

4构建财务危机预警系统的新思路

财务危机有潜伏、发作、恶化三个阶段，在各个阶段应该有相应的管理对策，这一系列的对策就构成了本文财务危机预警系统的基本框架。

财务危机的潜伏时期，上市公司处在一个多变的环境之中，公司的市场状况、产品的升级换代速度、关联企业的供货和资金偿付能力、竞争对手的价格政策变动、金融市场的波动、利率和外汇市场的变化、银行信用和利率政策的改变等等，都会对企业的财务状况、筹资能力、资金调度能力和偿债能力等产生巨大的影响。为了及时准确的识别财务危机，就需要有一个专门组织对企业内外的财务信息和数据进行全面收集和有效传递，为预警分析机制提供信息数据基础，这就构成了财务危机预警系统的信息处理机制。

财务危机的发作时期，在证监部门的财务监督下，上市公司为保证经济效益的实现，就必须对收集的内外财务信息和数据进行分析，选择能够明显反映公司财务状况特征的指标体系，不仅要有财务指标，而且要引入非财务指标，如行业、企业规模、管理水平等，以全面反映公司财务状况，然后用收集的数据和选定的指标，通过现代建模方法（如主成分法，人工神经网络方法）构建预警分析模型，以准确判断财务危机是否已经产生，将此分析结果及时反馈给企业管理者，便于其迅速采取对策。指标分析和模型分析构成了财务危机预警系统的预警分析机制。

财务危机的恶化时期，财务危机已经存在，如果不能及时控制或有效化解，上市公司将面临生死存亡的境地。为了化解危机，公司管理层就要立即启动财务危机处理小组，迅速分析财务危机产生的原因，及时采取有效的管理措施，以恢复公司正常经营。由于财务危机有突发性，要求公司管理层要有强烈的危机意识。

任何一项管理活动都离不开管理者，上市公司财务危机预警管理也不例外，要有一个专门组织为预警管理服务。构建了以财务危机发展阶段为基础的预警-报警-排警的财务危机预警过程机理，还需要有实施财务危机预警系统的组织机制，它包含了组织体系和组织过程。组织体系就是构建一个专门为危机预警管理服务的组织；组织过程则是在危机预警系统实施中的预警-报警-排警逻辑过程。

此财务危机预警系统是以专门组织为保证，依次执行预警-报警-排警三项活动，与前面的研究相比，克服了将组织机制、信息处理机制、预警分析机制、危机管理机制并列的不足，使预警系统结构更为合理，为财务危机预警系统的实施提供了新思路。

参考文献：

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