商务与经济统计精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇商务与经济统计，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：商务与经济统计；教学模式；案例库

中图分类号：G710 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-01

统计学是研究不确定性现象数量规律性的方法论科学，在众多的专业、学科领域中都起着重要的作用。应用统计学的概念、方法可以处理商务与统计中的各种问题，它是解决商务与经济中各种问题的有力工具之一。当前社会迎来了信息化、大数据时代，只有具备了统计素质，才能及时获取和使用所需统计信息，并深入分析研究，才能更好地认识社会经济现象发展的规律，才能为科学决策提供依据。

一、我院商务与经济统计课程教学现状

商务与经济统计课程在我院已开设多年，主要面向商学院所有一年级学生，具体学习时间按专业安排在第一或第二学期。之前很长一段时间，我们的课程设置理念是按照统计工作岗位的知识及能力要求，主要分为统计资料收集、统计数据整理、静态指标分析、动态指标分析、统计指数分析、抽样调查、相关与回归分析七个模块。教学模式归纳起来是模块+Excel，主要以理论与实践相结合的形式开展，每一模块都是先介绍相关的理论知识，然后再介绍理论知识在Excel上的统计实现与分析，学时安排为每周4学时。课程考核方式，理论即卷面考试，上机操作各占50%。这种教学模式总体来说稍显死板，学生学习的兴趣不浓，归纳起来主要有以下三点：（1）课程设置虽然依据统计工作岗位，但每一章节知识没有连贯性，学生经过一个学期的学习并没有掌握整个统计工作过程，甚至连基础的统计分析能力都不具备；（2）每个模块学习时，我们对于各个专业设置的案例都是一样的，没有针对性；（3）课程考核方式单一，卷面理论题+excel实务操作，这种考察方式没有很好地考察学生的统计能力。

二、我院商务与经济统计课程教学改革建议

1.构建项目+案例+实验的教学模式

在高职院校开设统计相关课程，重点在于统计技能，要弱化统计原理。统计原理的学习需要高等数学、概率学等数学知识，而高职院校一方面受限于师资、学时的限制，另一方面多数学生中学数学基础较差，接受起来也有一定难度。因材施教是教育教学的基本原则，商务与经济统计的教学也不例外。根据现行教学模式的缺陷和因材施教原则，我们教学中采取“项目+案例+实验”的教学模式。首先，把商务与经济课程分解成若干项目，比如在介绍回归分析的内容是，我们可以创设项目名称为经济预测与趋势分析。这样的项目名称易于接受，也可以提高学生学习统计的兴趣。其次，在每一个项目中设定由专业课教师和统计教师共同研讨确定的针对不同专业特点的案例内容和实验内容。它的主要特点是体现一个“用”字，让学生感受到“统计就在我身边”。我们这里说的实验主要指的是应用excel解决统计数据处理。这一层面的授课方式可以相对灵活，可以采用讨论式或双向式教学或实验教学。教学方法是案例与实验的结合，即从一个实际问题出发，来讨论分析如何解决这个问题。每个问题基本上包括了“问题提出分析研讨计算机处理进一步学习理论知识”的过程。“案例与实验”教学方法一方面由实际问题导出相应的方法和理论，有的放矢，针对性强，符合人们的认知过程；另一方面具有相对的独立性和完整性，便于灵活安排。力求反映“用统计解决实际问题”的全过程。

2.分专业建设统计案例库

商务与经济统计教师多数是数学或统计专业毕业的研究生，在案例设置上各专业趋同。为了更有效地开展统计教学，有必要分专业编写课程项目的案例库。这样在我们开展项目教学时，更有针对性，学生也能真实感受到统计对专业学习的支撑作用。我们不应该成天在课堂上跟学生说学这门课多么有用，而是要让学生自己体会到学习统计对专业学习或以后的工作是有帮助的。

3.改进考核方法

高职学生的理论能力弱、动手能力强，我们在制订考核方式时，要侧重体现对学生统计动手能力的考察。考核上可以采用“三位一体”的方式，主要结合平时项目考核成绩、期中项目考核成绩和期末项目考核成绩三者进行综合评价。具体量化到各方面权重，出勤加入进行综合考核，如下表所示：

三方面中，最重要的是平时项目考核。可以根据每一步骤的能力要求设置考核标准，采取教师评价、学生自评和学生互评相结合的方式，要使该课程的考核既能体现学生将理论知识应用于实践的效果，又要充分体现学生在项目完成过程中的参与度、积极性和独创性。

总之，进一步完善商务与经济统计的课程内容、教学模式、实践教学，对于锻炼学生的实践能力，培养综合素质等方面起到至关重要的作用。如何通过具体的项目任务和实践融合合是我们接下来努力的方向。

参考文献：

[1]胡晓晖，张文喜.应用统计与Excel运用[M].上海财经大学出版社，2011.

[2]邱天.独立学院经管类专业统计课程教学改革[J].现代商贸工业，2014（9）：139-140.

篇2

【关键词】国际经贸 商务环境 跨文化沟通

前言：不同的国家和民族有不同的历史和文化，不同的历史和文化又塑造了不同的民族性格和风俗习惯。有的民族在文化习惯上甚至有着尖锐的冲突，对国际经贸活动的开展产生了不利影响。克服这些不利影响需要我们平等对待，，用包容的心态看待双方的文化习俗。

一、跨文化沟通在国际经贸与商务发展中的意义

自从冷战结束之后，国际交往日益频繁，世界各国的联系更加紧密，一张遍布全球的经济和贸易网络渐渐铺开，国际经济贸易迅速增加。我国在加入了世界贸易组织之后，也逐渐融入了国际经贸体系之中。短短数年间，我国的进出口贸易总额就已经跃居世界前列。面对跨文化沟通现象的剧增，我们需要立刻调整战略，对跨文化交流进行深入探究。

据相关报道统计，美国每年以为不同文化之间的交流不畅就要承担几十亿美元的损失。而美国作为一个移民国家，一直是以文化包容著称。美国尚且如此，中国每年的进出口贸易与美国不遑多让，因此而承担的损失恐怕要远远超过这个数字。跨文化沟通的障碍已经不仅仅是文化隔阂的问题，而是事关经济利益的重大课题。对跨文化沟通进行研究，可以有效的降低对外经济贸易的成本，提高我们的贸易竞争力[1]。

对于贸易的主体和个人，掌握各国的语言和风俗习惯是提升职业高度的必备因素。在对外商贸中，你的合作伙伴往往来自于不同的文化区域，如果不能对对方的文化有必要的了解，就容易造成沟通不畅，甚至以为误会而导致谈判破裂，造成严重的经济损失。掌握跨文化交流的技能是商业活动的需要，也是提高自身修养的需要。

二、国际经贸与商务环境下跨文化沟通的障碍

（一）语言文字的差异

语言文字的差异是不同文化之间交往最主要的障碍，不能仅仅依靠翻译来解决。不同的语言承载了不同民族的文化习惯，不了解就可能造成误会。比如我国的某个“航友宾馆”，英文译名写作“Hang You Hotel”，成了吊死你宾馆，外国人见了还以为是黑店[2]。

（二）思维方式的差异

思维方式在交往中也会造成误会和隔阂，不同的民族在谈判时往往习惯和逻辑都不同。中国人在谈判时往往要先确立一个原则，之后再把细节一一落实；而美国人则往往喜欢直接谈细节和程序；德国人则更重视过程的条理性。

（三）价值观念的差异

东方和西方拥有着截然不同的价值观念，有可能在交往过程中产生冲突。西方人更加重视个人价值，拥有比较好的契约精神和利益至上的原则。而中国人在谈判时往往倾向于互相让步和谅解，强调集体的重要性，办事要考虑人情[3]。

（四）法律规范的差异

不同地区的法律法规不同，甚至截然相反。有的国家法律健全，有的国家还在发展当中。还有的国际基于自己独特的历史文化，有着独特的法律条文。中国由于是统一的大国，对于法律的一致性有天然的权威感。而在美国，各州之间的法律都不同，对法律差异的理解早已印入美国人的思维方式中。

（五）风俗习惯的差异

风俗习惯的差异往往会造成生活中的摩擦。比如在就餐时，切不可为穆斯林点猪肉，也不能为印度教徒点牛肉。在开始谈判前，要先调查好对方的风俗习惯，避免触犯禁忌。

三、国际经贸与商务环境下跨文化沟通的途径

（一）在交往中树立平等观念

在交往中要首先树立起平等的观念，没有哪个民族高人一等，也没有哪个民族低人一等。尤其要克服民族中心主义。民族中心主义是古代世界通讯不发达的产物，许多民族都有自己的中心主义。在新的时代仍然坚持中心主义，轻视其他民族的文化，视其他民族为蛮夷，是夜郎自大，坐井观天的表现[4]。

（二）提高语言应用水平

语言是天然的交流障碍，如果无法掌握对方的语言，在经贸交流之中就难免碍手碍脚。不仅在谈判时离不开翻译，而且即使是水平再高的翻译也难以把对方的意思妥善表达。从事对外经贸的人员要加强外语水平，提高语言应用能力，尽量做到理解对方的水平。

（三）坚持的原则

不同文化之间的差别是不可能消除的，想要保持良好的经贸交流，需要我们坚持互相尊重，的原则。不能用我们文化的评判标准去评价对方的文化，对其他民族的、文化风俗、价值观念都要保持应有的尊重，在此基础上寻找双方的共同点。

（四）灵活运用沟通技巧

与不同民族的人进行贸易，可以利用对方的风俗习惯来博取对方的好感，从而建立友谊，提高商业活动的效率。比如在阿拉伯国家，需要寻找一位在当地有威望的人来安排见面。在信仰基督教的国家，不能在圣诞节前后安排商业活动。

（五）尽量适应当地文化

所谓入乡随俗，在其他国家进行商业活动要融入到当地的文化之中来消除隔阂。比如卖西式快餐的麦当劳在进入中国之后开始卖中式早餐，在一定程度上甚至改变了中国人的饮食习惯，这就是文化融入最好的案例。

（六）在交往中诚信为本

长久以来，由于中国初入世界贸易网络，种种不诚信的事件降低了中国商人的美誉度。在对外交往时，要秉承着诚信的原则，着眼于未来，不能为了眼前的蝇头小利而损失诚信和声誉，为未来的商业活动平添障碍。

结论：未来的国际经济贸易联系必然会更加紧密，我国的进出口贸易也将继续保持世界前列。妥善的处理跨文化交流的问题，能够帮助我们在贸易活动中减低成本，提高效率。本文介绍了跨文化沟通在国际经贸与商务发展中的意义，介绍跨文化交流的障碍，并且针对问题，提出了意见和建议。

参考文献：

[1]王瞳.面向铁路产品采购项目的中澳跨文化沟通谈判研究[D].中国科学院大学（工程管理与信息技术学院），2015.

[2]王园园.跨国公司内部知识国际转移的民族文化差异影响研究[D].复旦大学，2008.

篇3

关键词:电子商务;组合拍卖;交易磋商;功能需求

中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)26-7366-02

Design and Realization of Combination Auction System in the Electronic Commerce Environment

WANG Guo-dong, MA Wei

(Qinhuangdao Institute of Technology, Qinhuangdao 066100, China)

Abstract: With hardware technology development and price reduction, Internet's application and promotion will be quicker. This has brought the unprecedented new environment for on-line auction's implementation. By analyzing on EOCAS system, system design and realization with the question , Elaborating on-line combination auction system's flow and designing system's functionality demand.

Key words: electronic commerce; combination auction; transaction consultation; function demand

随着Internet技术的发展和互联网的日益普及,互联网用户将达到3.5亿人,其中1/4的用户在使用Internet进行互联网通信或从事商务活动。据预测在未来的3年内,企业之间的电子商务交易额将超过普通商业交易额,其电子商务总额可达到6万亿美元。综合考虑国内互联网发展情况与网上拍卖市场竟争格局,初步预期,国内网上拍卖市场2007年总用户规模约为3500万人。所以设计一个较好的电子商务拍卖网站是十分有意义的。

1 面向电子商务的网上拍卖系统分析

1.1 电子商务的交易系统的业务流程

1.1.1 交易前的准备这一阶段主要是指买、卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动

买方根据自己要买的商品,准备购货款,制定购货计划,进行货源市场调查和市场分析,反复进行市场查询,了解各个卖方国家的贸易政策,反复修改购货计划和进货计划,确定和审批购货计划。

卖方根据自己所销售的商品,召开商品新闻会,制作广告进行宣传,全面进行市场调查和市场分析,制定各种销售策略和销售方式,了解各个买方国家的贸易政策,利用互联网、各种电子商务网络商品广告,寻求贸易伙伴和贸易机会,扩大贸易范围和商品所占市场的份额。

1.1.2 交易磋商

在商品的供需双方都了解到了有关商品的供需信息后,具体商品交易磋商过程就开始了。各种各样的电子商务系统和专用数据交换协议自动地保证了网络信息传递的准确性和安全可靠性。

1.1.3 签订合同与办理手续

在网络化环境下的电子商贸系统中,书面合同失去了它传统的功效。因为网络协议和应用系统自身已经保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性,故双方都可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果。同时,第三方在授权的情况下,可以通过它们来仲裁执行过程中所产生的纠纷。

1.1.4 合同的履行和支付过程

这一阶段是从买、卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组织货源,同时进行报关、保险、取证等,卖方将买方所购商品交付给运输公司包装、起运、发货,买、卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同,处理双方收付款、进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购商品完成交易。

1.2 网上拍卖的交易流程

网上拍卖是指通过互联网进行的拍卖活动,和上述的电子商务的交易流程基本上差不多。与传统拍卖行相比,网上拍卖不受时空限制,而且实际成交费用低廉,有助于买、卖双方沟通交流。调查发现,70%的用户认为网上拍卖比网下拍卖更便捷。网上拍卖的流程如下:

1) 用户注册卖家和买家必须在拍卖网站上注册,同意在该网站交易的基本条款。卖家要支付事先同意的固定费用,还要按最终商品成交价格的百分比付费(按照拍卖网站的规则向其交付交易费用);买家不用付费用。

2) 竞价买法和胜出者决定方法大多数的拍卖网站都采用卖方登录物品信息,买方出价竟标的形式进行交易。卖方在网上陈列出欲售物品,买方在网上各自出价(按照每个系统不同的设置进行出价有一口价,逐步加价等等各种方式)在本系统中用户在提交价格的时候还要表明自己是否为内行人或者外行人,最后卖方按照一定的算法和规则选定买方(以最大化其效用为原则),然后与这些买方联系并完成交易。

3) 诚信与安全体系为了给买卖双方安全的交易平台,必须采取了一套事先预防和事后保障的诚信与安全体系。

事先预防方法包含二部分:一是通过信用评价系统,买家和卖家在网上成功交易后,互相给对方打分,评价山评价类型(好/中/差)和评论内容组成。二是买家、卖家的实名认证,卖家进行信用卡或者身份证的认证,买家进行手机的认证,这样可以确保不会说货到不付款,或者款到货不发这样的情况。

事后保障方法有二种:一是买家保障项目,如果一个买家在网上买了东西不满意或出现问题,在跟卖家协调不成的情况下,可以到网上申请用户保障项目,得到最高限额1000元的补偿。二是通过先进的监控系统,与执法机关、公安局紧密合作,一起打击网上的欺诈。

4) 拍卖流程网上拍卖的流程。

买方的流程可以概括为寻找/鉴别商品、网上出价、网下交易、作出评价四个步骤。卖方的流程与买方类似,可以概括为登录商品、网上成交、网下交易、作出评价四个步骤。

2 网上组合拍卖系统的分析与设计

2.1 系统流程分析

1) 拍卖前准备阶段。拍卖人首先需要在网站上(可以在专业拍卖网站)拍卖公告。拍卖公告的内容包括拍卖品名称、种类、数量、性能、图片、拍卖时间、拍卖地点(网站)以及竟标人资质条件等等,然后拍卖人需要建立一个属于自己的拍卖商店,并设定协议规则和完成拍卖的初始化工作。在拍卖进行过程中,拍卖人首先需要审查竟标人的资质水平(通常情况下,竟标人都是拍卖人网站的注册用户),然后确定参加竟标人的人数满足自己的规则,人数过少的拍卖将导致竟争的不完全性。

在拍卖的协议设定中,拍卖人需要明确的指出拍卖的结束规则(eBay模式还是Amazon模式)、拍卖人数(小得少于多少人,以保证竟争性)。需要指出的是,为本文设计的拍卖系统是为了处理不对称信息下的拍卖协议,其中的决策方法扩展的VCG机制。

在拍卖的初始化阶段,拍卖人需要设定所有的拍卖属性、拍卖人对属性的重要程度,即属性的权重,以及属性的取值范围、决策方法。

2) 拍卖过程进行阶段在拍卖过程进行阶段,系统直接对提交的投标计算出最优分配方案,如果拍卖人认为这个方案,能够达到它的底线(保留值),则系统进入下一阶段。

3) 拍卖后处理阶段在确定拍卖结果有效和拍卖人之后,系统可以自动给每一个获胜者发一份电子邮件(通知其所获的得物品及需要支付的价格),然后就完成整个交易过程(具体的物流的配送本文不作考虑)。

2.2 系统的功能性需求分析与设计

2.2.1 买方与卖方系统

图1为买卖方关系图。

2.2.2 系统管理功能

注册用户权限配置:用户注册后,必须将其相应的信用证明资料发给网站管理员,网站管理员根据信用资料配置注册用户的功能权限。

注册用户信用评级:用户注册时,其信用等级不足以开展拍卖活动,用户发出证明资料后,其信用等级上一层。以后,每参与一定数量的拍卖活动,其信用等级将有所上升。此功能通过对用户参与拍卖次数的统计,采用一定的标准改变用户的信用等级。

处理对用户的投诉:如果用户在拍卖活动中存在欺诈行为,网友可以对他进行投诉,管理员通过对用户投诉信息的处理,设置注册用户的权限甚至将他开除出网站。

删除结标拍卖品:拍卖品结标后,经过一定的时间,或者管理员来手动设置结标后在数据库中的存在时间,过了规定的时间则由管理员来将其信息从数据库中清除。

3 EOCAS功能结构设计

从人机交互的流程来看,EOCAS是一个三阶段的交互式系统,系统的功能结构的设计是系统目标的分解过程,即整个系统分为几个子系统,使他们各自完成一定的、相对独立的功能。把上而我们分析的几个子系统结合在一起,形成一个统一的体系。

系统主要包括以下几大系统模块:

第一,卖方子系统处理模块。

定义、描述、拍卖规则的表示主要负责拍卖品的展示,分类,拍卖问题的拍卖的初始化问题的表示,提供拍卖商的功能社区等。

第二,买方子系统模块。主要负责提供搜索接口,进入拍卖店,提交竟标价,提交竟标人的类型,提问功能等买方功能社区。

第三,问题处理,主要是决定胜出者等。

第四,过程控制模块。对拍卖过程进行控制,包括拍卖的结束,控制竟标次序等。

第五,网站系统模块。主要负责社区的维护,常用的系统功能等。

EOCAS采用B/S/S三层分布结构模式,即浏览器―WEB服务器前端接口(业务服务)-WEB服务器(数据服务)。采用基于XML的标准模式定义。

4 结束语

随着硬件技术的发展和价格的降低,互联网的应用和推广将更快的发展。这给网上拍卖的实施带来了前所未有的新环境。越来越多的用户包括企业和个人将通过网上拍卖去购买自己所需的物品。电子商务组合拍卖的机制设计和模型优化方法的研究是目前国外研究的一个热点领域。本文在详细分析国内外已有研究成果的基础之上,对网上组合拍卖理论做了一些扩展。在理论分析的基础上,设计出网上组合拍卖的原型系统,使理论和实际应用结合起来。

参考文献:

[1] Wang W,Hidvegi Z.Shill Bidding in English Auction s Working Paper[D].Atlanta, GA:Emory University,2003:67-112.

篇4

关键词 中介理论 商务沟通 方法 途径

中介理论是马克思经常使用的一种工具，在马克思的大部分作品中都有体现。但是在其他理论的光环下，该理论与观点并没有引起人们的注意。从马克思的作品中可以总结得出，中介理论的本质含义具体包括：事物之间能够通过中介联系到一起，因此中介是事物之间产生联系的关键环节；事物双方互相影响发生变化，因此中介是实现变化的过渡性阶段；中介能够促进质变。将中介理论运用到商务沟通中，能够起到指导作用。

一、提高商务沟通信任度与有效性的基石是迎合人的需要

有关研究指出：虽然从事实不能直接推导出“应该”，但是能够利用某种中介进行间接推导。这时的中介就是人或者其他主体的需要与目的。在具体的商务沟通中，可以更加感性地利用这个观点。例如，“我”的商品虽然在事实上的质量是好的，但是即便如此，也不能直接推导出沟通的对方“应该”选择“我”的这种好的商品。再如，早在20世纪80年代，在印度政治体制的限制与打击下，可口可乐公司在印度市场的占有份额急剧下降，加上一些负面评价，最后无奈从消费潜力强大的印度市场退出，极大地打击了可口可乐公司走向国际市场的战略措施。尽管如此，可口可乐仍然与印度官方进行积极的商务沟通，尽最大努力去消除“杀虫剂”等负面影响，努力改善其在印度的品牌形象，缓解来自政治的对抗情绪。在这一系列的举措与让步中，最关键也是最有利于印度政府的就是可口可乐让渡了一部分最核心的技术用以帮助印度发展其新农村经济。为生产地提供大量就业岗位等积极举措在一定程度上消除了来自印度政府的阻碍。另一方面，可口可乐根据印度实际情况及人民的口味对其饮料进行了改造升级，加入一些印度元素，使之更加符合印度人民的需求。并且积极帮助印度官方实行出口导向策略，实现农产品的出口，减轻印度进口与出口严重失衡的逆差压力。这一系列沟通与举措，帮助可口可乐重新占据了广阔的印度市场，进而获得了巨大的利润。

这则案例充分印证了中介能够间接推导出沟通的对方应该购买“我”的商品的理论。在这则案例中，人的需要以及印度政府的需要就是这个中介。在商务沟通中，必须将人的需要作为战略实施与沟通的依据。因此，若对方没有需要或者尚未意识到需要，那么商务沟通几乎是不可能成功的，实现商务沟通目的的最主要途径就是认清对方的现实需要甚至是潜在需要，然后将这个需要与我方从事的商务事物联系起来。在沟通的过程中，让对方相信并且愿意为“我”的商品支付金钱。利用人或者其他主体的需要，能够间接推导出可以提高商务沟通信任度与有效性的具体措施：提高我方所推荐商品的事实质量及客体信度；充分了解对方的实际需要与潜在需要，增加了解程度；将对方的实际需要或者潜在需要作为中介，运用有效的技巧进行商务沟通。商务沟通只有以客观事实与人或主体的需要、有效的推导为基础，才能达到其可信度与有效性。并且，直面人或主体的需要这一关键性因素，能够抓住商务行为中的根本，加深沟通的程度，给商务沟通打下坚实的基础。

二、提高商务沟通信任度与有效性的关键是理论背景

若把刚出生的人比喻成一张白纸，那么在人之后的成长过程中，这张白纸会被各种各样的理论知识与从生活经历中获得的经验染成彩色。在生活中，我们经常会发现这样一种现象：年长者与年少者共同阅读同一首诗作，年少者通常只能从表面进行理解，而年长者通常会在阅读中结合自己的亲身经历与生活情感。因此，年少者不能从诗作中体会到其蕴含的思想感情，而年长者却能读得慷慨激昂、饱含深情。类似的现象也体现在南宋诗人辛弃疾的《丑奴儿・书博山道中壁》中：“少年不识愁滋味，爱上层楼。爱上层楼，为赋新词强说愁。而今识尽愁滋味，欲说还休。欲说还休，却道天凉好个秋。”从对这些现象的分析中可知：如果人缺乏相应的概念，经验的对象虽然存在，但是对于缺乏相应概念的人而言就相当于并不存在。将这些理论应用到商务沟通中，能够对一些现象进行解释。例如，我们并不了解对方所具有的理论知识与实践经验，即使我们的语言再华丽、态度再诚恳，也不可能会打动对方，更勿论达到我们的目的，甚至有可能因为对方与我方掌握的概念相悖，造成对方的误解。举个实际的案例：由于谷歌公司与我国政府的商务沟通不畅，最终导致谷歌关闭在我国内地须经审查的网络搜索服务。谷歌是一家专业经营搜索引擎的公司，该公司的核心业务就是网民能够利用该公司的搜索引擎获取自己想要的信息，但若是限制谷歌的经营核心业务，理所当然会受到这种理论背景下的人的反抗。但是，我国政府对互联网的信息控制比较重视，尤其对有关政府形象的信息控制更为严格，这种理论背景的差异造成了谷歌c我国政府之间的矛盾。要想化解这种矛盾，谷歌与我国政府之间就必须有一方放弃自己的理论背景：谷歌迎合我国政府控制信息的理论背景或者我国政府尊重谷歌自由传播信息的理论背景。提高商务沟通信任度与有效性的关键是将对方的理论经验与生活经历，即“理论背景”作为沟通的中介，从而进行具有实际效果的推导。需要遵循的原则包括：对进行沟通的对方的理论背景进行深入研究，从对方的受教育程度、生活经历等方面来推测，或者直接从对方的一言一行显露出的人生观或者价值观来进行推测；对我方商品的理论背景进行分析，找出与对方理论背景的相似性与联系，以便找出正确的推导途径；采取有效的沟通方式，明显或不明显地与对方进行沟通。例如，在双方文化背景不同的商务沟通中，要尊重对方的理论背景，将文化进行融合。

三、提高商务沟通信任度与有效性的有效办法是把握好过渡环节

结果并不是一蹴而就的，而是由漫长的过程决定的。中介理论中指出，中介实际上是一种过渡状态或者发展阶段。同样的，商务沟通并不是一步到位的，是由多个阶段以及众多细节决定的。过渡环节包括接触、冲突、选择、认同四个环节。只有把握好每个环节，才能获得沟通的成功。具体包括：在与客户沟通前，要对对方的公司资源进行掌握，详细了解近期商品的销售情况，收集完善的市场信息，知己知彼，并且对具体的沟通对象进行信息收集，分析其现实需要与潜在需要，并找到这种需要与我方经营活动的对接点；在沟通过程中，与沟通对象共同对产品的价格进行分析，对沟通对象的销售情况以及销售政策进行分析，这是为冲突与选择所进行的基础工作。冲突就是我方的商品对其没有用处，选择就是我方提供的商品能够带来价值；在沟通完成后，进行消息整合，总结、规整后发送给沟通方，提高他们对产品的认同，并提升沟通效果，增加他们对自己的信任度，为长期合作打下感情基础。

四、结语

提高商务沟通信任度与有效性的最直接方式就是将商务沟通的沟通过程作为中介，对其中的影响因素进行谋划，谋定而后动。在这个过程中要遵循的原则包括：收集相关资料、寻找对接点、做好冲突预案、互相选择时积极促进沟通的成功、得到对方认同。如此一来，便能够大大提高商务沟通信任度与有效性。

（作者单位为成都师范学院）

参考文献

[1] 谢豫雪.中介理论视野下的商务沟通有效策略[J].企业技术开发（学术版），

2015，34（10）：96-97.

[2] 陈昕，张育平，陈海燕.基于中介理论的多指标评估方法[J].计算机与现代化，

2015（1）：41-45.

篇5

Abstract：Constructingfinancialcrisispre-warningsystemisthenecessitytothedevelopmentofcapitalmarketinChina.Thispaperanalyzesthepossibilityofconstructingfinancialcrisispre-warningsystemofthelistedcompaniesfromthreeaspects,theory，economicsandtechnology,andworksoutthenewthoughtandbasicframeworkofconstructingfinancialcrisispre-warningsystemsoastopreventandresolvethefinancialcrisisofthelistedcompanies.

关键词：上市公司财务危机预警系统

KeyWord：ListedcompanyFinancialcrisisPre-warningsystem

随着经济一体化，经营全球化的发展，企业的生存发展环境发生了很大变化，面临着很大的风险性和复杂性。作为企业改革先锋的上市公司，同样存在着潜在的危机。一旦财务危机无法化解，就会被戴上“ST”的帽子，以失败告终。为了有效化解财务危机，亟待建立适合我国上市公司的财务危机预警系统。

1财务危机预警系统

财务危机是企业丧失偿还到期债务的能力。财务危机预警系统正是为化解上市公司财务危机而建立起来的一种机制，财务危机预警系统还没有公认的定义，笔者在分析预警系统构成要素的基础上，将其定义为：财务危机预警系统是企业专门组织根据财务管理学、风险管理和统计学的相关理论，以企业的财务报表、经营计划、相关经营资料以及所收集的外部资料为依据，采用定性和定量的分析方法，建立预警分析机制，将企业所面临的经营波动情况和危险情况预先告知企业经营者和其他利益相关方,并分析企业发生经营非正常波动或财务危机的原因,挖掘企业财务运营体系中所隐藏的问题，以督促企业管理部门提前采取防范或预防措施,为管理部门提供决策和风险控制依据的组织手段和分析系统。简单的说，它是企业专门组织预警-报警-排警的有机管理过程体系。

2构建财务危机预警系统的重要性

从理论上看，上市公司财务危机预警系统的构建是我国企业管理与控制理论的丰富和发展。本文所构建的财务危机预警系统是基于我国上市公司相关理论和经济技术特点上的，为上市公司财务危机警兆的理论研究提供新思路，从而建立一套发现警兆-确认警情-排警对策（预警-报警-排警）的逻辑机理，为我国上市公司提供一种危机预警管理新模式，在预防和化解危机，提高企业危机预警管理水平方面发挥作用。

从实践上看，对于上市公司来说，借助财务危机预警系统，公司管理层能够及时发现公司财务状况的恶化，以及造成公司财务状况恶化的原因，从而能够及时地、有针对性的调整公司的经营策略，扭转公司经营状况恶化的势头，以避免沦为“ST”“PT”的行列。另外公司越早获得危机信号，越可以减少其在会计、审计、律师等方面所支付的费用。同时，有利于证监部门加强财务监督管理，以提高上市公司的经济效益。

3构建财务危机预警系统的可行性

3.1理论依据

我国20世纪80年代初有了经济预警的概念，承认经济的波动性和周期性。企业预警理论主要包括危机管理理论、策略震撼理论、企业逆境管理理论以及企业诊断理论。这就为财务预警理论的发展和成熟提供了理论基础。财务危机预警系统是基于上市公司财务运作的全过程，不断成熟的财务管理学理论则成为其基础；财务危机预警系统的预警分析是对大量原始信息和数据的处理，日益发展完善的信息传递理论和统计学为其提供了理论基础；财务危机预警系统中的危机管理不仅是对危机全过程的监测和控制，而且是对风险的处理，那么现代经济周期理论和风险管理理论则为其提供了依据。另外，证监部门于2001年11月《亏损上市公司暂停上市和终止上市实施办法（修订）》，表明我国证券市场退市机制不断健全和完善。证券市场的退市机制是实现上市公司优胜劣汰的重要途径，增强上市公司的风险防范意识，提高上市公司的质量，引导证券市场朝良性方向发展。

3.2经济基础

财务危机预警系统是在危机前建立的，这个时候上市公司的财务状况良好，财力雄厚，完全可以满足构建财务危机预警系统的所有资金需求。同时，财务危机预警系统建立起来以后，为公司解决财务危机提供了有效分析手段和控制对策，使上市公司不至于破产，更甚是能及时发现风险，保证了公司经济效益的实现，可以弥补构建财务危机预警系统的全部支出，实现风险收益，即危机管理支出小于危机管理所带来的收益。

3.3技术支撑

上市公司的财务资料相对容易搜集，财务数据趋于规范财务预警系统以财务报表及其他相关的财务信息与非财务信息为依据，在建立财务预警模型和进行预警分析时，要运用大量的财务资料。大部分上市公司已经能够按照市场经济的基本规则进入市场，完成了现代企业制度的建设，产权明晰，管理规范、科学，财务披露制度较为健全。同时，又处于公开的市场监管之下，各种操作行为较为规范。同时，监管部门监管力度的加大，将进一步抑制会计造假者的造假动机，提高财务数据质量，从而更加有利于财务预警系统的顺利运行。

4构建财务危机预警系统的新思路

财务危机有潜伏、发作、恶化三个阶段，在各个阶段应该有相应的管理对策，这一系列的对策就构成了本文财务危机预警系统的基本框架。

财务危机的潜伏时期，上市公司处在一个多变的环境之中，公司的市场状况、产品的升级换代速度、关联企业的供货和资金偿付能力、竞争对手的价格政策变动、金融市场的波动、利率和外汇市场的变化、银行信用和利率政策的改变等等，都会对企业的财务状况、筹资能力、资金调度能力和偿债能力等产生巨大的影响。为了及时准确的识别财务危机，就需要有一个专门组织对企业内外的财务信息和数据进行全面收集和有效传递，为预警分析机制提供信息数据基础，这就构成了财务危机预警系统的信息处理机制。

财务危机的发作时期，在证监部门的财务监督下，上市公司为保证经济效益的实现，就必须对收集的内外财务信息和数据进行分析，选择能够明显反映公司财务状况特征的指标体系，不仅要有财务指标，而且要引入非财务指标，如行业、企业规模、管理水平等，以全面反映公司财务状况，然后用收集的数据和选定的指标，通过现代建模方法（如主成分法，人工神经网络方法）构建预警分析模型，以准确判断财务危机是否已经产生，将此分析结果及时反馈给企业管理者，便于其迅速采取对策。指标分析和模型分析构成了财务危机预警系统的预警分析机制。

财务危机的恶化时期，财务危机已经存在，如果不能及时控制或有效化解，上市公司将面临生死存亡的境地。为了化解危机，公司管理层就要立即启动财务危机处理小组，迅速分析财务危机产生的原因，及时采取有效的管理措施，以恢复公司正常经营。由于财务危机有突发性，要求公司管理层要有强烈的危机意识。

任何一项管理活动都离不开管理者，上市公司财务危机预警管理也不例外，要有一个专门组织为预警管理服务。构建了以财务危机发展阶段为基础的预警-报警-排警的财务危机预警过程机理，还需要有实施财务危机预警系统的组织机制，它包含了组织体系和组织过程。组织体系就是构建一个专门为危机预警管理服务的组织；组织过程则是在危机预警系统实施中的预警-报警-排警逻辑过程。

此财务危机预警系统是以专门组织为保证，依次执行预警-报警-排警三项活动，与前面的研究相比，克服了将组织机制、信息处理机制、预警分析机制、危机管理机制并列的不足，使预警系统结构更为合理，为财务危机预警系统的实施提供了新思路。

参考文献：

[1]EIAltman.CorporateFinancialDistressandBankruptcy[M].NewYork：Wiley，2000.

[2]StephenARoss.公司理财[M].北京：机械工业出版社，2000.

[3]张鸣，张艳，程涛.企业财务预警研究前沿[M].北京：中国财政经济出版社，2004.

[4]张友棠.财务预警系统管理研究[M].北京：中国人民大学出版社，2004.

[5]汪平.财务理论[M].北京：经济管理出版社，2003.

篇6

【关键词】 商业智能； 财务指标体系； 财务预警

一、引言

随着我国高等教育的改革和发展，高校进入大规模举债办学的阶段，高校财务面临的局面越来越复杂。高校不仅有基础建设、事业单位经费收支，还涉及到科研经费、校办企业投资等，高校一旦发生财务问题，影响的不仅仅是高校本身，更会引发各式各样的社会问题，因此需要对影响高校正常运行的各种财务问题进行实时有效的监控。

传统的财务分析方法单纯以财务报表为基础，就多个指标进行分析，也就是单纯地看最近一年或几年，或者某个院系的指标。与这些静态的分析方法相比，把商业智能运用到财务预警系统，即将财务数据和各种外部数据进行收集、归纳、量化（ETL技术）建立数据仓库，高校财务部门可以通过提取有用的数据经过联机分析处理工具（OLAP）或数据挖掘工具（Date Mining）结合财务部门的专业知识进行分析，转化为对高校财务分析有用的信息，从而为高校财务提供一个动态的风险预警方案。总而言之，将商业智能运用于高校的财务分析系统，可以根据不同的决策层灵活地展现财务分析结果，也可以连续分析财务问题，还可以与高校其他院系联合在一起进行综合分析。

二、高校财务指标体系的构建

高校财务指标是高校财务预警的一个核心，相关学者对高校财务指标体系已经有了一定的研究，本文针对高校过度举债、资金利用率低等问题，就高校财务指标作了相应的调整，再结合指标选取原则初步建立了有效的高校指标体系。

（一）偿债能力

为了反映高校偿还债务能力和资产负债水平，选取流动比率、资产负债率、长期负债率、贷款收入比重、利息保障倍数五个指标。

（二）营运能力

为了反映高校的经营状况选取现实支付比率、潜在的支付比率、公共经费支出比率、投资收益比率、自有资金余额占年末货币资金比重五个指标。

（三）发展能力

为了反映高校的成长性以及开源创收的能力，选取净资产增长率、固定资产增长率、现金净额增长率、自筹收入比率四个指标。

（四）非财务因素

一些非财务因素也能体现出高校的办学效率和发展实力，为了全面反映高校的发展状况选取了师生比、教师人均科研经费和教师贡献率三个指标。

即使指标选择严谨，这些指标中某些指标间还是有一定的相关性，并且过多的指标会增加信息的收集和整理难度，降低工作效率，所以要对这些指标进行优化。将初选四个方面的所有十七个指标汇总进行正态性检验，将服从正态性分布的指标体系进一步做T检验，以确定哪些指标具有显著性作用，筛选出显著性指标，删除不显著的指标；将没有服从正态性分布的指标体系进一步做非参数检验，同理确定这部分指标中的显著性指标，删除不显著的指标，最后汇总所有显著性指标用于构建高校财务预警模型指标体系。此优化过程不仅解决了预警指标体系的显著性问题，同时也达到了尽可能降低预警指标体系维度的目的。

三、高校财务预警基于商业智能技术的实现

高校商业智能系统主要包括三部分：高校数据仓库、多维分析和高校数据挖掘。高校数据仓库用于存储有用信息；多维分析可以从不同层面进行全面了解储存在高校数据仓库中的信息；高校数据挖掘则是发现问题找规律，并对将来进行预测。高校商业智能实现的大体过程是收集数据，对数据进行清理、转化，存入数据仓库，将仓库数据变为信息，并用OLAP工具、数据挖掘工具对信息进行处理，将信息变为对决策有用的知识。其架构如图1。

（一）财务数据仓库的设计

高校数据仓库的目的是通过对整个高校的相关数据进行梳理，构建一个体系化的数据存储环境，把大量分散复杂的数据转化成集成的、统一的信息，将正确的信息方便、准确地传递给需要的人。数据仓库与传统的数据库的最大区别在于传统的数据库是未经整理的一堆杂乱数据，而数据仓库是经过整理、规划过的系统数据库的子集合。数据仓库可以使高校面对大量的错综复杂的数据进行灵活的处理，为内部各个信息使用者提供他们所需要的有效信息。

1.数据仓库概念模型的设计

数据仓库的概念模型主要任务是界定系统边界和确定主题域及内容，星形概念模式是由一个事实表和一组维表组成，是一种多维的数据关系，相对于别的概念模型来说，星型虽然不节省空间，但是操作相对简单，所以创建高校数据仓库的概念模型采用星型。

高校各类指标的多维分析是商业智能技术构建高校财务预警的核心问题，所以在设计概念模型时，应选择财务指标作为数据仓库的主题，并以这一主题建立事实表，然后从高校财务分析的角度来确定维度，如时间、项目、部门等。各高校可以根据自身的情况来设定维度，文章根据自身了解的情况拟设了六个维度作为介绍：院级单位、项目、部门、指标、往来单位、时间。星型结构设计如图2。

2.财务数据仓库逻辑模型设计

逻辑模型主要是根据星形维度的选择，构建维度的层次关系，层次关系以高校相关人员对信息的需求为主线，分析各维度的层次关系以及粒度的划分、事实表的设计等。比如之前的高校数据仓库概念模型设计分了六个维度，时间维度就可以从日、周、月、季度、年来进行划分层次；院级单位可以按一级单位（校），二级单位（院），三级单位（部门）依次划分；指标可以根据前文中所示的指标类型进行划分；项目可以按照高校所承接的国家级项目、省级项目以及其他项目类别进行划分；部门可以按党委部门、行政部门、教学单位、教辅单位、附属单位依次划分；往来单位按照政府、金融机构、企业等进行划分。

3.财务数据仓库物理模型设计

物理模型需要确定数据的存储结构、索引策略、数据存放位置及存储分配等，主要目的是提高性能和更好地管理存储数据。

4.数据ETL

ETL包括抽取、转换、装载。其中，抽取是将数据从各种原始存放系统（如各种帐套数据和Excel文件）中读取；转换是按照预先设计好的规则将数据转换，使数据格式统一；装载则是将转换好的数据导入高校数据仓库。

（二）基于OLAP技术的财务分析模型实现

OLAP技术（联机分析处理技术）以数据仓库为基础，针对某个特定的主题进行联机数据访问、处理和分析，通过直观的方式从多个维度、多种数据综合程度将系统的运营情况展现给使用者。OLAP技术的一个重要特点是通过多维交互的方式对数据进行处理，与多维数据组织的数据仓库相互结合、补充，这些多维分析操作可以使用户从不同的维度和角度来分析数据，其中主要方法包括切片、切块、钻取和旋转。

而对于已经建立并装载完成了高校数据仓库的，可以在此基础上建立OLAP系统。首先对OLAP的多维数据结构进行设计，包括维度和多维数据集的设计，然后创建维度和多维数据集，可以采用Analysis Service做分析服务器，最后利用SSRS展示查询数据。高校财务预警正是运用OLAP技术实现各监控指标的多维综合评价，达到对高校财务数据的实时分析。

例如，通过对高校财务部门的调查研究，发现其需要了解高校不同时间、不同院系的科研收入、教学成果以及偿债能力等，那么信息使用者可以在选择范围内的维度和量度来进行有意义的组合，还可以从其他不同的角度来了解高校的财务状况。通过报表展示，可以选择对不同维度上涉及到的数量进行分析，并找到有价值的信息。高校可以选择“时间”、“各级院”、“偿债能力”组成一个三维的偿债能力立方体，以表示在不同的时间，各个二级院校的偿债能力如何。具体如图3。

OLAP对于数据的即时处理和分析充分体现出财务分析的时效性和真实性，实现了商业智能技术与财务分析的融合。OLAP通过多维的方式对数据进行了分析、查询和定制报表。维是人们观察数据的特定角度，多维分析方式符合思维模式，减少了混淆并且降低了出现错误的可能性，它能使用户多侧面、多角度地观察数据库中的数据。OLAP可以通过切片、切块、钻取及旋转等操作来分析数据仓库中的财务数据，以对高校的财务数据进行更透彻形象地分析。

（三）基于数据挖掘技术的财务预警模型的实现

对于已经存在的财务信息，可以利用OLAP技术从不同的维度由高校数据仓库中获取，但是高校数据仓库数据中潜在的、隐藏的关系和信息很难得到充分的体现，以确定高校的财务发展趋势。因此需要利用数据挖掘技术对它们进行深度的挖掘，构建高校财务危机预警模型。

数据挖掘技术提供了多种财务预警计算方法，如神经网络算法、逻辑回归算法、聚类分析算法、决策树和关联规则等，在前文已建立数据仓库的基础上，可以根据财务预警的具体需要选择适当的算法构建财务预警模型，分析数据挖掘的结果。具体说，将已经准备好的数据分离到定型数据集中，并生成挖掘模型，通过创建预测查询，运用测试数据集验证模型的准确性，以确定是否是性能最佳的模型。当模型确定以后，进行财务预警分析。

鉴于高校财务问题与一般企业的财务问题有着本质的区别，高校财务数据并不如上市公司一样公开，数据量不丰富，导致成熟的企业财务预警模型很难适用于高校，所以本文认为数据挖掘方法中的灰色关联计算方法更适合高校财务预警。运用灰色关联的数据挖掘技术进行财务预警相对于传统的财务分析方法能够消除数据的噪声，将非标准的数据标准化，在应对高校面临的外部环境多变的形势下，运用该项技术是必要的。具体做法是首先将数据从数据仓库中提取出来，然后对数据进行处理，如无量纲化，将处理后的数据带入灰色关联模型，得出结果并进行分析。具体步骤如图4。

四、结论

对于高校的财务预警问题，需要一个动态的监控系统来进行实时监控，而商业智能技术能够促进这一设想的实现。运用商业智能来构建高校财务预警系统可以将潜在的影响高校正常运行的各种财务状况实时反映出来。数据仓库技术能够使高校的数据进行自动的更新存储，OLAP技术能够对高校现有的财务数据进行多维的分析，同时应用数据挖掘技术建立财务预警模型，实现了对高校财务进行动态的监控。

【参考文献】

[1] 田隆.基于财务数据中心的商业智能平台设计与实现[D].北京：北京信息控制研究所硕士学位论文，2010.

[2] 陈俊.财务商业智能系统的研究及其实现[D].中国航天第二研究院硕士学位论文，2008.

[3] 丁博.基于商业智能的A央企财务分析系统研究[D].北京：北京交通大学硕士学位论文，2012.

[4] 徐玉鹏.数据仓库、OLAP和数据挖掘在商业智能中的应用研究[D].南京：南京航空航天大学硕士学位论文，2010.

篇7

关键词：电子商务；物流；融合；模式；研究

中图分类号：F127 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）29-0058-04

电子商务的发展带动了快递行业的快速发展，然而，由于我国物流设施及经营方式的落后，导致物流行业管理混乱、物流配送效率低下，物流配送滞后，已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。为更好地控制物流质量、降低物流成本，企业开始重视自身物流体系建设。目前，国内的大中型电子商务企业自建物流配送中心的趋势越来越明显，而大部分中小企业则更多地依赖专业化的第三方物流服务。如何在技术创新的背景下，寻找电子商务与物流业融合的趋势与规律，构建适合电子商务企业的物流战略，来进一步适应和促进电子商务的快速发展，将是我国电子商务和物流企业面临的亟待解决的问题。

一、电子商务与物流业融合的主要模式

电子商务与现代物流产业融合联动趋势日趋明显。一方面是电子商务企业向物流业渗透融合发展。目前，国内的大中型电子商务企业纷纷开始自建物流配送中心。电子商务公司阿里巴巴已经完成了对百世物流、星辰急便和汇通速递的投资和股权收购，并将投巨资兴建“大物流”计划。B2C电子商务京东商城于2009年初开始投资建立圆迈快递公司；凡客诚品也建立自己的快递公司，如风达；当当网也宣布将组建配送服务公司，并将其打造成为独立高效的物流开放平台。另一方面，快递从业者们也把触角伸进了电子商务领域。顺丰、宅急送、申通快递这三家就各自成立了顺丰E商圈、e购宅急送、久久票务网三个电子商务网站，并以自己的物流体系作支撑，尝试进入电子商务领域。

目前，电子商务与物流融合发展的模式主要有电子商务企业与物流企业组建战略联盟、电子商务企业自建物流体系、物流企业自建电子商务以及电子商务企业混合型物流模式，即自建物流和外包物流相结合。

1.电子商务与物流企业组建战略联盟模式

电子商务和物流企业是供应链上的上下游关系，二者之间基于供应链的纵向战略联盟，是一种较为高级的融合发展方式。这种融合方式更强调战略伙伴间的相容性，重视联盟方之间相互资源的共同运用。这种战略联盟的主要形式是将电子商务企业的物流业务（包括仓储和配送）外包给专业的第三方物流企业。主要的目的在于达成长期合作关系，降低交易成本，共享用户的商业信息和技术创新，发挥各自的核心优势，最终达到降低电子商务的物流成本。这种战略联盟又分为契约型战略联盟和合资并购型战略联盟两种形式。

目前，除少数电子商务公司组建合资并购型战略联盟外，大多数中小型电子商务公司跟物流企业的战略联盟属于纵向供应链上合作层面的契约型战略联盟。采用组建战略联盟方式的电子商务企业主要是C2C模式的平台型电子商务公司和中小型的电子商务公司。因为，C2C平台上的卖家及中小型的电子商务公司受限于技术水平和公司规模，其物流专业水平低于第三方物流公司，往往采用物流业务外包的模式，通过建立战略联盟，二者不再是简单的服务提供方和服务使用方，而是从各自的长远发展出发，努力建立、维系和发展长期互信合作关系。例如，阿里巴巴公司与国内的天天快递、韵达快递、申通快递、圆通快递四家物流企业实现了平台对接，用户在淘宝网上达成交易后，可直接在线发送订单，买家和卖家还可以随时跟踪订单。全国邮政电子商务速递业务系统正式上线运行，实现了分派订单、回执录入、信息监控、订单查询、数据统计等功能，可有效保障信息共享和实时传输，同时实现了与淘宝网网商的实时对接。实现下订单、分拨、配送、查询等一条龙服务，形成了联系紧密、资源共享的联盟合作体系。信息系统对接支撑了电子商务快速响应客户需求，保证了物流服务更快速、更高效、更便捷，开拓了行业未来的发展空间。

但是，一些战略联盟模式也暴露出一些不足：首先，战略联盟中可能出现一方通过损害另一方利益来谋求自身利益的局面。如第三方快递公司为了节省成本及提高效率，普遍存在“暴力分拣”问题。由于对包裹内商品缺乏足够了解与适当操作，“暴力分拣”导致的商品破损问题屡见不鲜，直接损害了电子商务企业的利益及形象。战略联盟中的电子商务企业，对此现象的可控程度较低，只能依赖其分检配送人员的行业自律。同时，第三方快递公司只负责将商品送至顾客手中，业内普遍存在限制索赔期限、免除自身责任、快递延误不赔等霸王条款，因此，在货物出现破损或者货差时，不负责解释，也不负责调换或退货。顾客只能先将货物收下并付款，再与电子商务企业联系解决问题，影响整个购物流程效率。其次，战略联盟有可能带来关键技术和人才的流失。通过紧密的合作，物流企业有机会清楚地了解电子商务企业的运作流程、业务数据以及关键技术，一部分物流企业在跟电子商务企业合作之后，已经开始在自己的物流网络之上经营电子商务，最终发展成为电子商务企业的强大竞争对手。

2.电子商务企业采取混合型物流模式

电子商务企业自建物流体系与第三方物流相结合，又称为混合物流模式。采用这种模式的电子商务企业，一方面自己建立自己的仓储及配送体系，部分商品和区域由自建配送体系进行配送，另一方面部分快递业务由第三方快递公司来完成。其原因主要包括：（1）自建物流与第三方物流各有其优势。从理论上来讲，B2C电子商务企业与第三方物流公司合作，是比依靠自身自建物流配送体系更节约成本的。但是，由于国内的第三方快递公司普遍存在的规模小、服务水平低等问题，无法满足电子商务企业越来越高的配送要求和配送量。B2C电子商务企业通过自建物流则可以避免上述问题。（2）部分B2C客户出于对于网络安全以及便利支付的角度，倾向于选择“货到付款”的支付方式。对于与第三方物流企业合作的B2C电子商务企业来说，在货款回收途径上只能通过第三方物流企业的配送人员，在配送货物的同时代为回收货款。但是，通过这种方式回收货款，代收款的返还速度慢、时间长。第三方物流公司的配送人员先要将款项送回配送站，然后再由配送站转送到当地城市总站、省总站、直到回到总公司，再由总公司将货款转账给电子商务企业，整个过程往往需要5―7天。而对于自建物流配送的电子商务企业，可以通过自己的配送人员，在上门配送货物的同时收取货款，能够实现当天发货，当天回款，极大地提高了资金周转的效率，这对资金依赖度极高的电子商务企业而言，是非常重要的。此外，有些自建物流的B2C电子商务企业还为自己的配送人员配备了手持终端刷卡机（POS机），不仅为客户提供了便利，提升了服务水平，也保证了货款的安全回收。（3）电子商务企业自建物流可提高对商品配送的控制力、增强企业服务水平、树立企业形象。由于在第三方物流企业中物流管理信息系统的缺失或低效，电子商务企业与第三方物流企业之间无法实现信息的实时交换和传递，导致商品一经发出就处于失控状态，电子商务企业无法获知商品何时配送、如何配送、何时送达以及商品的丢失率和破损率。而电子商务是一种时间和空间差异化的商业模式，从客户下达订单到客户签收货物全过程的跟踪构成了客户消费体验非常重要的一个环节，如何获得运输外包环节及时准确的信息，既是企业在选择供应商时必须考虑的因素，也是企业在建设与外包商协同信息平台时必须思考的内容。随着行业的发展成熟，依靠价格战的粗放竞争方式已经不再适用，大多数电子商务企业开始将注意力集中在提高企业的服务水平上，以高标准的购买体验来吸引用户。作为电子商务环节中，唯一能与用户接触的环节，物流配送很大的作用在于用高效的配送效率、优质的配送服务，给企业树立良好的形象，提高用户满意度，进而增加用户的忠诚度及重复购买率。然而，大部分第三方物流无法建立与商品价值匹配的快递服务。在企业有能力直接面对客户时，品牌传播和售后服务等形象不是第三方物流能完成的。通过自建物流体系，电子商务企业可以在很大程度上提升配送效率和服务水平，为用户提供更为完善、更为专业和个性化的服务。（4）在电子商务时代，物流配送不只是成本支出环节，而是一种可有效利用资源，随着国内大型电子商务企业自建物流优势和效益的显现，物流已逐渐具有了成为B2C电子商务企业新的价值中心的趋势。随着电子商务服务多元化的发展，以及对产业链上下游控制的内在需要，近年来呈现出线上电子商务平台向线下实体平台扩张的趋势。即随着规模的不断扩大、实力的不断增强，电子商务企业的自有物流体系不仅可以满足企业自身的物流配送需求，更有可能向外扩展，为其他的电子商务企业提供物流服务。

3.电子商务企业自建物流体系模式

电子商务企业通过组建自己的仓储和配送系统，建立自己的物流配送体系，来为本企业的生产经营提供配送服务，包括满足企业内部生产的材料供应、产品的销售等。企业的物流能力与其销售模式、订单响应需求及客户购买习惯相适应，用最经济的方式满足客户对订单的需求。但选择自建物流配送体系一般要求有一定的规模基础，即电子商务企业自身物流具有一定量的规模，可以满足配送中心建设发展需要。所以，目前自建物流体系的企业规模都较大，而且多是由传统企业转化或者分离出来的电子商务企业，如京东商城、苏宁易购等。自建物流配送体系的优点是便于各环节的协调配合，可以降低交易成本，企业可以避免商业秘密的泄露，缺点则是投入成本过高，若资源配置不合理，易造成资源浪费以及管理机制约束等问题。电子商务企业物流体系的构建取决于企业自身战略的制定，自营和外包物流的区别在于是拥有还是控制物流资源。这两种方式都可以实现供应链的协调发展，关键是要与自身核心竞争力相匹配。达到一定业务规模的电子商务企业可以选择自营物流业务，打造物流网络平台，保证网购物流的快速、稳定，并让客户满意，将自身核心竞争力构筑在物流优势之上。但一定要考虑企业的业务规模，否则可能会因物流网络利用率不高，导致成本增加，造成投资浪费，同时，自建物流也应该是阶段性的，长远来看不能代替第三方专业物流，二、三线城市甚至乡镇一级还是应该交给专业的第三方物流公司来完成。

4.物流企业自建电子商务模式

物流企业自建电子商务是指物流企业利用自身天然的物流网络优势，开展电子商务。这样，一方面使物流企业自身的优势和资源得到充分利用，减少对电子商务企业的依赖性；另一方面借助电子商务的迅速发展，实现了企业的多元化经营，增加利润收入。物流企业发展电子商务，前景虽不太明朗，但也是未来电子商务与物流业融合发展的一种方向和趋势。

国内几家知名的物流快递公司都已经公布计划，将筹建和上线其网上购物平台。圆通快递的全联网于2010年9月上线，申通快递的电子商城于2010年lO月推出。这主要是因为在各大电商平台都开始自建物流配送体系的压力下，物流快递公司急于寻找到业务模式的新增长点，以减少对电子商务企业的依赖。除自身的物流资源外，这些物流快递公司还掌握着各大电子商务公司的会员数据库，这也是十分重要的战略资源。丰富的资源，是物流企业发展电子商务的另一个原因。

但是，物流企业在电子商务平台建设、营销、管理等方面的缺陷明显，短期内很难超越在这方面发展完善的电子商务企业。甚至在物流配送环节，这些物流企业的物流服务水平还并未达到适应电子商务发展的水平。比如，京东商城的自建物流体系，其多种物流服务的软硬件指标都超越了专业的第三方物流企业。而且，各大电商平台急于自建物流体系的根本原因是因为物流快递公司的服务水平达不到他们的要求，限制了他们的高速发展。因此，可以发现，物流企业在开展电子商务方面，并不具有太多优势，目前只能是物流业向电子商务渗透融合的一种方式和趋势。但是物流业在电子商务行业发展的产业链中始终占据比较重要的位置，因此，未来物流业发展完善之后，物流企业开展电子商务的可能性依然存在。

二、影响电子商务企业物流模式选择的因素

电子商务企业选择与物流企业组建战略联盟还是自建物流体系，其决策的关键因素就在于交易费用。我们知道，中小规模的电子商务企业选择外包型战略联盟的模式，大中型规模的电子商务企业一部分选择合资型战略联盟模式，一部分选择自建物流体系模式。这一规律的外在影响因素是电子商务企业的规模，内在影响因素则是由交易费用和经营成本所共同构成的企业成本。

1.松散的组织方式导致物流企业的沟通和管理成本高昂

国内的第三方物流配送企业，除EMS和顺丰速递外，都采用加盟的组织方式，这种松散的组织方式导致物流企业本身的沟通和管理成本高昂。与这些物流企业组建外包型战略联盟的电子商务公司，对自身业务中的物流过程可控程度极低。由于第三方物流企业的加盟商服务水平参差不齐，根本无法满足电子商务企业及其用户的要求，导致用户的投诉率和退货率较高，增加了经营成本，影响电子商务企业的形象和发展。因此，这些中小型电子商务企业虽然通过外包型战略联盟的模式降低了部分交易费用，同时也增加了较高的经营成本，但受限于规模和资金，中小型电子商务企业无力自建物流体系。所以，从某种程度上来说，中小型电子商务企业选择外包型战略联盟，也是一种无奈之举。

2.采用股权连结的方式保持战略联盟

部分大中型电子商务企业选择与物流企业合资建立物流配送体系，或者采用股权连结的方式来保持战略联盟关系，这种方式是比较持久和稳定的一种有效的制度安排。联盟企业相互拥有一定比例以上的股份，使这种联盟关系得到稳定地发展并表现出统一管理和协调一致的整体性活动。比如淘宝网与几家物流企业分别以合资或者股权协调的方式建立战略联盟。这种模式既能有效降低交易费用，同时也保持了物流企业物流服务的高水平，降低经营成本，是比较理想的模式。

3.另一部分大中型电子商务企业选择自建物流体系的模式也是出于经营成本的考虑

这些电子商务企业在发展的早期，也多是与物流企业组建外包型战略联盟，同样是经受过高经营成本的压力。由于经营规模的扩大，外包物流已不能适应企业的发展需要。首先，大中型电子商务企业有较多从用户体验角度出发的人性化设计，比如预约送货、拆箱验货、现场退货、代收货款等等，而且这些设计经常要根据用户的需求进行不断的调整，这都需要电子商务企业频繁地与物流企业进行沟通和谈判，并时时监督物流企业的执行程度。因此双方的交易活动较为复杂，交易过程的不确定性较高。其次，由于大中型电子商务业务量十分庞大，因此与物流企业的交易活动十分频繁。此外，大中型电子商务企业在节假日期间通常有更高的销售量，比如春节等节日。而第三方物流企业在节假日通常放假，不能满足电子商务企业这种特殊的交易需求。如每年春节期间的“爆仓”事件，给电子商务企业带来了巨大的损失。因此，这种交易过程的高度不确定性、交易的高频繁性，使得电子商务企业与物流企业的交易费用高昂，通过外包型战略联盟无法解决这种问题。这些大中型电子商务公司开始转向自建物流体系模式，即通过将物流交易内部化来降低交易费用和经营成本。

三、京东商城物流模式选择的案例分析

京东商城成立于2004年，总部位于北京，是目前国内B2C市场最大的3C网购专业电子商务公司，2010年销售额达到102亿元人民币，占中国自主式B2C市场（即不包括基于C2C平台的B2C）销售额的近1/3。其发展速度是业内公认的奇迹，从2004年成立至2010年，每年的销售额分别为：2004年1 000万元销售额，2005年3 000万元，2006年8 000万元，2007年3.6亿元，2008年13.2亿元，2009年40亿元，2010年则达到惊人的102亿元。年复合增长速度达到300%。

京东商城选择自建物流配送的原因主要是因为快递业作为国内的新兴产业，发展还不成熟，同时，国内物流配套设施落后，缺乏相关人才的大环境也影响了快递业的高效健康发展。与第三方快递企业合作过一个时期后，京东商城改变了策略，大规模投资建设自己的仓库和物流体系，当时的第三方物流体系已不能满足类似电视冰箱这样的大件产品的配送需要，物流配送问题成为阻碍京东发展的最大障碍，在这种情况下，京东选择耗费巨资自建物流体系在某种程度上也是一种无奈的选择。

京东商城自建物流仓储和配送体系后，首先的目的是节约此前高昂的配送成本，满足快速增长的订单量。自建配送后，京东收到了显著的效果，在成都建立了物流仓储中心以及配送体系后，此后一个月之内，成都地区的订单就提高了一倍，最高的月份订单量增长了将近400%。此前从北京仓库配送到成都的大家电，平均成本是每件400元左右。成都自建物流中心后，物流成本则下降到了48元，节省了90%。自建物流配送的另外一个主要目的是针对用户需求开展一系列专业的配送活动，以此提高服务质量，树立公司品牌形象。2010年3月，底京东提出了“211限时配送”服务；同年4月，京东商城又推出“售后100分”服务承诺――自京东售后服务部收到返修品确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题，为消费者首次明确了退换货周期。这些高标准的配送服务，为国内的电子商务企业树立了一个不可逾越的标杆，同时也为京东赢来了用户的高度好评及销售额的持续增长。而这些高用户体验的配送服务，依靠当前国内的第三方快递企业是无法实现的。

国内快递业的快速发展，一定程度上得益于电子商务尤其是C2C电子商务企业淘宝网的爆发式增长。京东商城与淘宝网同在2004年成立，第三方快递行业正处于发展的初始期，京东选择了邮政EMS作为配送方。随着第三方快递业的发展，京东选用了圆通等第三方快递企业来取代价格高昂的邮政EMS。2007年之后，京东的业务量剧增，京东开始尝试在用户集中度极高的北京市、上海市、广州市自建部分配送体系来满足自身需要。经历过2008―2010年频现的配送瓶颈，京东决定全力投入物流体系的建设，并且完成了从依靠第三方快递为主的配送模式向依靠自主配送模式的转变。2010年，京东商城配送量的70%由自营物流完成配送。

四、京东商城物流体系发展的启示

作为国内B2C电子商务领域最具代表性的企业，京东商城的物流发展模式变迁过程对正在发展中的电子商务企业有很大的借鉴指导意义。可以看出，早期影响京东商城物流模式选择的主要因素是物流成本及用户集中度，随着规模的扩大，后期影响因素则是日均订单量及服务要求。这些因素决定了京东从第三方快递配送模式向自建物流配送模式的转变，但是，也有专家提出，从长远发展来看，第三方物流配送是大趋势，是电子商务企业最经济的选择。可以预见，在短时期内第三方物流配送企业无论从规模上还是服务质量上尚不能发展完善到满足电子商务企业的发展需要，在这种情况下，电子商务企业达到一定规模后，在与物流业的融合过程中，将会选择自建物流体系来解决物流配送中的各种问题。而更长期内中国电子商务物流配送的主流趋势，还要看将来第三方物流配送行业的发展状况已经自建物流的B2C巨头自身的经营状况。但有一点毋庸置疑的是，物流业与电子商务的融合将进一步加快。

参考文献：

[1] 于刃刚，李玉红，麻卫华，于大海.产业融合论[M].北京：人民出版社，2006.

[2] 王广华.B2C电子商务二级物流配送中心的选址问题[J].郑州轻工业学院学报：自然科学版，2010，（3）.

[3] 常连玉，陈海燕.B2C电子商务物流配送模式的思考[J].物流技术，2010，（8）.

[4] 陈银凤.关于电子商务物流配送模式的选择探析[J].中国管理信息化，2010，（20）.

篇8

一、工商政务信息公开存在的问题

工商政务信息公开，就是工商行政管理机关将履行职能过程中制作或获取的、以一定形式记录、保存的信息按照“以公开为原则，不公开为例外”的原则全面公开。在实际工作中，工商政务信息公开还存在一些需要解决的问题。

(一)认识不够。我国漫长的封建专制历史形成了行政机关信息独占、封闭行政的思维和官本位思想。《政府信息公开条例》(下称《条例》)的实施，对长期以来受行政神秘主义惯性影响的工商部门而言，显然是巨大的挑战。有的将履职形成的公共信息视为己有，有的缺乏大局意识限于系统内使用，有的固步自封、墨守成规慎于公开。由于存在对权力来源认识的错误，对信息公开认识的不足、对法定要求的不理解和谨小慎微思想，造成信息公开上的不作为，未能全面和正确履行政务信息公开的义务和职责。

(二)加工不够。工商部门作为政府重要职能部门，应当积极为市场主体和社会公众提供信息服务。从信用资源来讲，工商部门有第一手的市场主体经济户口管理、驰(著)名商标、品牌产业集群、消费者信得过企业等丰富的信息资料，但目前初步开发、加工的主要是市场主体和经济户口管理信息。食品安全监管等其他信息虽有公开，但运行和利用尚不充分。即使是开展较好的经济户口信息服务，也没有进行信息集中、有效整理和系统整合等深度加工，停留在简单查询、综合查询、简单数据分析、经济户口统计报告等基于汇总、分类、计算为手段的原始利用，导致工商信息社会化、专业化程度不高，不能充分发挥应有的作用。

(三)利用不够。对信息资源的开发和利用缺乏科学认识，普遍存在重视硬件、网络建设，轻视软件应用、信息利用建设；重视本系统信息资源局域网的纵向利用。轻视与政府、关联部门广域网的横向利用。近年来。各地工商部门将信息化建设的大量资金投入到硬件设备上，而投入信息采集、存储、技术更新、开发利用和平台建设上的资金却相对较少，使工商部门因信息技术运用的落后、信息资源系统开放性不足、有效共享性差、分析监测能力不强而造成信息资源的严重流失和利用率低，社会效益低。如：上报地方政府的分析报告大都仅限于对工商数据的简单分析，缺乏相关的建设性意见，失去了工商部门信息优势的权威影响力。

(四)公开不够。工商政务信息公开缺乏统一标准，公开的范围、方式、载体、深度、公众权利的保障等方面随意性较大、差异大、针对性不强，监督和保障机制不全。在理念上，对职能介绍、政策法规等政务公开多，履职信息公开少；在信息上，静态多动态少，通用多、个性少；在载体上，单向多，双向少，缺乏互动性；在方法上，主动公开多，依申请而公开少，使用效率低、实效性差；在价值上，初级信息多，整合利用与深加工少，查全率、查准率不理想。

(五)服务不够。在信息获取上，没有以社会公众的办事习惯和满足其实际需求为出发点，存在着公开的信息分散滞后、专业术语多、与实际不符、便利性不强、人性化不够等现象，且鲜有导航、示范、解读等配套服务，造成使用时因信息量大而找不到，具体业务看不懂，操作务虚办不通；在依申请公开上，书式申请流于形式的多，电子网站也缺少或未正常开通相应平台，服务途径少、种类不全、措施不力；在服务手段上，缺乏综合运用工商信息对总体发展趁势、发展潜力、产业结构调整、区域品牌建设等方面的研判，缺乏与相关职能部门关联信息的比对服务，工商信息系统性、外延性、增值性不强，服务层次不高，效果不好。

二、积极探索工商政务信息公开的有效途径

针对上述问题，如皋工商局自2008年以来，将全面贯彻落实《条例》作为推动行政创新、服务经济发展、展示工商形象的重要举措，在高效整合工商政务信息，充分发挥工商政务信息的政策效益、经济效益、社会效益等方面进行了积极有益的探索。

(一)丰富手段，加大公开力度。《条例》规定了信息公开包括主动公开和依申请公开两种方式。工商部门主动公开的信息越多越充分，依申请公开的对象就越少越满足。为此，如皋工商局以多形式、多途径、多渠道、主动公开信息为宗旨，积极探索便于公众知情、参与和监督的公开形式。一是以现实有需求、法规有要求、政策有引导、文件有规定为准则，编制了《如皋工商局政务公开目录》，通过互联网门户网站公开，做到“应公开、尽公开”，突出普遍性；二是通过在10个服务窗口设置宣传栏、政务公开栏、公告栏等公开方式，着重公开群众关注的热点、难点信息，突出重点；三是通过在分局办公大厅设置自助查询系统，作为及时接受公众查询、接受公众主动申请的平台，突出互动性；四是通过开展各类专项整治，即时公开重热点监管、典型案例、消费维权等信息，突出针对性；五是通过新闻会等形式，对媒体公开，对涉及面广、需告知广大公民的市场主体服务、消费维权等事项适时公开，突出社会性。

(二)重抓质量，拓宽数据广度。政务信息公开的活力在于真实可信，该局致力于“四个抓”，构建覆盖全系统、全部工商职能的政务数据信息网。一是抓源头。强化职能科室、基层分局各类业务数据和文档资料的痕迹化、规范化和标准化管理，确保信息的真实性和延续性，丰富信息公开网的数据资料；二是抓基础。有计划、有重点地对现存的各类行政执法文档、资料、图片、声像进行数字化处理，逐步实现数据库与文档库一体化；三是抓硬件。配足信息公开专用电脑及其他电子设备，确保信息数据的及时采集、输入和输出；四是抓绩效。落实工作责任、流转程序、工作标准和具体要求，定部门、定人、定标、定期，通过局服务器上安装的“数据检测软件”定期考核，提高了信息采集、加工、分析、利用的及时性、准确性和全面性。

(三)统筹分析，提高利用程度。工商部门政务信息资源的开发与利用，包括政府及部门、社会公众及市场主体对工商政务信息资源的使用和增值性开发。该局以有效应用为目标，以满足公众需求为出发点，从全局出发，统筹兼顾，提高工商政务信息利用率。一是政策引导。定期搜集整理、筛选归类、深入分析市场主体发展的政策信息及其演变过程，先后制定出台了《充分发挥工商职能应对金融危机帮扶企业发展的实施意见》、《进一步促进经济发展方式转变的意见》、《加快现代服务业发展的若干意见》和《开展“红盾保民生护企业促发展”专题活动的意见》等更加契合本 地经济发展实际的多个政策措施，均被市政府采纳推广，营造了促进地方经济跨越式发展的工商政策环境。二是建言献策。及时捕捉市场主体登记信息，深入分析全市投资环境状况、政策措施落实、产业结构调整、企业转型升级等动态变化情况，每季度向市政府、发改委、统计局报送《市场主体登记综合分析报告》，为政府宏观决策提供参考，有效避免了盲目投资、盲目招商和项目重复建设。三是例会通报。与发改委、商务(外经)、国税、地税、金融、统计等“金信工程”相关部门，建立了市场主体登记管理季度例会分析制度，每周传递一次报表、每月互换书面分析、每季度召开一次例会，提高了各部门信息获取、信息分析和信息利用等综合能力，将对微观经济的分析融入全市经济发展规划和政府招商引资服务体系。四是定期抄报。通过与环保、安监、质监、公安、文化等部门前置审批、证照管理关联信息的定期抄报、互换制度，整合了行政执法力量，加大了无审批、无证照经营等违法行为的查处和综合治理力度，提高对市场主体监控能力和效率，规范市场竞争秩序。

(四)明确责任，完善公开制度。先后制定和完善了《政务信息公开实施意见》、《基层信息网管理实施办法》、《工商政务网站考核办法》及其《考评细则》等八项制度，明确了从栏目设置及信息更新、版主设置及职责、用户权利及义务、信息程序及要求、安全及维护、监督考核和责任追究各环节具体责任，建立了较为完善的信息公开事前、事中、事后监督处理模式，确保有章可循、有序开展。同时，完善教育培训机制。将政务信息公开业务培训，作为全系统队伍教育培训的重要内容，与岗位练兵活动同考核、同奖惩。

三、进一步开发利用工商政务信息资源的深入思考

切实加强工商政务信息资源开发和利用，是进一步加强市场监管、服务宏观调控、促进经济社会健康发展的基本要求，是在更高层次、更广领域、更大程度上服务科学发展、促进经济可持续增长的重要手段，对深入贯彻落实科学发展观，全面实现“五个更加”具有重要意义。

(一)转变政务公开理念。建设服务型政府，就是建设以人为本、透明、法治、责任型政府，其中最重要的前提是政务公开、透明。工商部门应不断解放思想，更新理念，创新思维，按照依法、科学、民主行政的要求，把推进政务信息公开与工商转型升级结合起来，与强化行政服务功能结合起来，牢固树立政府信息公开是保障公民知情权、监督权、参与权等合法权益的理念，确立“应公开则公开”的法理思想。摒弃长期受保密文化的影响，从思想上全面接受政务信息公开；摒弃传统的“权力本位”思想，将公开与否视为权力的错误观点，转到公民本位、服务本位上来：摒弃对公众依申请公开是“审批”的错误认知，转变公开信息是“仁政”而非义务、不公开是“理所应当”等错误想法，不断提升公共服务意识、服务能力和服务效能。同时，要积极向企业和投资人传授参与知识，传授权利意识，让公众懂得如何通过参与行政管理来保障和实现自己的合法权益，提高信息公开利用的效率。

(二)转变信息公开模式。在当今这个信息爆炸和网络互通的现代社会，深入推进工商电子政务，是经济社会发展对工商行政管理工作的迫切需要。电子政务既是政务信息化的具体体现，也是衡量公共行政管理改革的显著标志，是行政机关竞争力提升的途径之一，现代网络更是不可多得的了解民意民情的资源。“信息化工商、现代化工商”已成为今后发展的必然趋势。应从工商事业战略发展大局着眼，从实际需要和高效应用入手，总体统筹，区域管辖，全面部署，扎实高效地建成体系完整、结构合理、互联互通的工商电子政务网络体系，构建覆盖各级工商机关，涵盖所有工商职能的功能齐全、协调高效、信息共享、安全稳定的现代服务型网上工商，实行开放式、交互式、集约化、精细化管理，为政务信息全面公开、充分利用提供有力支撑。同时，要积极打破职能部门与各级政府及部门对信息的垄断和封闭，打破时空和地域限制，建立跨部门的电子政务共享体系，建立强有力的业务协作机制，提供并满足公共需求的工商政务信息服务，更好地回应地方经济发展的要求，回应市场主体的公共需求，实现工商信息价值。

篇9

关键词：京津冀；商贸物流；协同发展

一、引言

作为三大经济圈之一的京津冀经济圈，近年来受到越来越多人的关注，推动京津冀协同发展已经上升为重大国家战略。京津冀区域的经济发展水平虽然明显落后于长三角、珠三角，但是可以成为新的经济增长极，而且有可能成为推动我国北方地区乃至全国经济发展的引擎。因此实现京津冀现代商贸物流的协同发展势在必行。

二、当前研究的现状

通过对相关文献进行梳理，将已有研究归结为以下几个方面：

（一）国内的研究

关于京津冀商贸物流协同发展的必要性，王成林（2015）认为，京津冀区域内的商贸物流消费服务需求层次多且需求稳定。物流服务发展潜力巨大，商流、物流、信息流、资金流、智力流深入融合发展优势明显。很大程度上可以发展成为辐射东北亚、服务华北、甚至影响全球的综合型物流服务聚集区。

关于制约京津冀物流一体化发展的因素，霍丽娟（2015）认为，区域协调发展观念不强、区域性经济中心城市缺失、区域间城际交通体系不合理以及物流人才的缺乏等严重制约着京津冀区域内的物流一体化发展。刘东英、程姿（2015）认为，当今京津冀区域内还没有建立起物流产业和其他产业发展间的良好循环，物流业发展不均衡，多数企业规模不大，创新形式不够，传统作用为主，不能满足区域内外高端的物流需求。宁丹（2015）认为，自然条件限制，信息不对称，经济发展水平落差大，地方行政主体的利己等形成了不同区域之间的“经济边界”制约了区域一体化的发展。

关于如何推动京津冀商贸物流协同发展，王成林（2015）认为提出物流服务质量应该提高，服务模式应该拓展，达到商贸消费量的提升，从而推动商贸物流产业的发展。可以打造京津冀商贸物流产业集群，做大做强服务，发挥整体优势。同时，界定政府、社会机构和企业之间的界限，发挥各自的优势，多方联动助力商贸产业。纪良纲（2010）认为，实现京津冀经济一体化的前提是物流一体化，而实现物流一体化的关键是实现物流网络的一体化。高钟庭（2015）认为应该共建三地科技创新平台，谋划京津冀三地数据共享，推动传统产业加快转型升级。此外石家庄有天然的地理优势，是公路、铁路交通枢纽，拥有相当广的辐射面，可发展成为北方商贸物流电商中心，集中发展电子商务、商贸物流。此外，为把石家庄打造成集公路、铁路、航空集散功能为一体的区域商贸物流中心，要加大力度建设基础设施，提升通达性，进一步发挥交通枢纽功能。

崔雯（2009）提出，京津冀物流一体化发展，应该扬长避短，发挥各自优势，处理好各地方间的竞合关系，减少重复建设，优化资源配置，实现合理规划、科学规划。并且提出了三种战略来推进京津冀区域物流的发展，即依托区域主导产业的产业物流战略、依托商贸市场优势的商贸与物流集成发展战略以及依托地理优势的枢纽型物流节点辐射战略。

（二）国外的研究

经济全球化背景下，区域范围内物流运作与物流节点一体化的合作。Tage Skjott.Larsen （2003） 通过研究欧雷桑德（Oresund） 是否可以成为新堪纳维亚的重要物流中心，分析了它的制约因素以及促进因素，认为欧雷桑德区域的位置、物流竞争力和外部因素、区域思想、基础设施的重要性是影响该地区能否成为物流中心的重要因素。2004年美国的物流年度报告主体为“全球化”，强调了未来供应链物流管理与运作在区域经济一体化背景下的发展趋势。Karen E Thuermcr（2005）在Global Expansion：European Loggistcs））这篇文章中，讨论了区域物流中心的选址和区域自身状况对选址的影响。他把研究对象限制在欧洲各国的城市物流中心，并且认为位于中央位置大型的区域物流中心非常重要。

关于经济发展、区域发展战略与物流的发展之间关系的研究。Talley Wayne（1996） 通过建立区域交通基础设施投资和区域经济生产之间的关系模型，得出，区域交通基础设施投资所产生的服务质量与空间可达性对区域运输和生产服务的影响。Donald J.Bowersox（1999）研究了全球供应链、区域物流产业发展和区域经济一体化与经济全球化之间的关系。Maria Femanda Melendez 0.在他的博士论文（2001）中研究了拉丁美洲区域经济发展与物流基础设施发展，发现区域经济制度环境是造成区域内物流效率低下、经济活动发展缓慢的主要原因，并不是物流基础设施的低水平、数量少。这与之前的研究背道而驰，可能是由于各地区的情况不同所致。Markus Hesse（2004） 以柏林布兰登堡为研究对象，认为应该调整政策和计划来应对经济发展变化出现的交通货运等物流问题，提出建设专业的物流中心，提高支付服务水平，建设郊区货运中心等，并且讨论了实施这些战略之后可能出现的结果，也分析了它的局限性。

（三）现有国内外研究的特点

国内关于京津冀一体化发展的问题研究较多，范围广，着力点也各不相同。

因为京津冀一体化属中国独有，国外的研究主要集中在区域物流一体化，并且国外在很早的时候就意识到了合作的必要性，并且较早得研究了区域经济发展与物流发展的关系。

三、对现有研究的评论

（一）肯定性

通过对国内外研究的整理，我们发现区域物流业的发展已经成为当前理论与实践上的研究前沿，关注点大都集中在区域物流的体系、物流规划、区域经济与物流关系等方面。这些研究成果为我们研究特定区域、省市的物流产业发展对策提供了非常好的理论成果与研究基础。

（二）局限性

国内的研究还没有形成系统体系，只是提出了发展物流产业对国民经济有深远的影响且非常重要，但是究竟在哪些方面影响深远、重要到什么程度，至今还没有一个具体的衡量度。这在一定程度上降低了国内的研究水平。并且国内研究京津冀一体化发展的学者很多，但是研究京津冀一体化下各城市的定位不多，更确切的说，目前学者的研究范围还局限在很广的方面，对于具体的某一点还没有做到精益求精，京津冀一体化背景下，商贸物流如何实现高效发展，业内并没有给出准确的答案，如何实现资源的优化配置，也没有给出明确的答案。

（作者单位：河北经贸大学）

参考文献：

[1] 刘东英，程姿.京津冀物流产业升级路径及对策研究[J]经济与管理，2015-7

篇10

关键词：协同商务；信息系统；协同

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）07-0312-02

1 企业间信息系统

企业间信息系统(Inter organizational information systems, IOIS)是以信息和通信技术为基础，嵌入在两个或者两个以上企业之内，能够支持或者赋能企业间关系、交易和合作的信息系统。IOIS可以跨国界、跨地区、跨企业对企业提供信息技术支持，同时它又能利用其独特的功能创造新的经营模式((Business Model)、新的组织形式和新的企业间合作、协调方式，甚至改变竞争规则。IOIS己经成为企业间电子商务和电子化企业中最重要的要素，正快速成为企业竞争成功的基本资源。

根据IOIS是用来支持价值系统中企业之间垂直的买方－供应商关系，还是作为执行共同价值活动的企业之间的水平连接，可以将IOIS分为垂直型IOIS和水平型IOIS。垂直型IOIS是由互补的、具有不同核心能力的企业组成，它们不仅所执行的活动不同，而且各自的议价能力也不同；水平型IOIS不仅支持同一个产业内竞争者之间合作，而且可能也跨越不同的产业。

2 协同商务

协同商务（Collaborative commerce ,简称cc），它被誉为下一代的电子商务系统，其基本思想最早是由Gartner Group在1999年提出的，Gartner Group对协同商务的定义是：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，主要是通过对与整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力能力，通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。

就协同商务概念而言，企业信息化建设目的不仅是管理企业内部的资源，还需要建立一个统一的平台，将客户、供应商、分销商和其他合作伙伴也纳入企业信息化管理系统中，实行信息的高效共享和业务的一系列链接。“协同”有两层含义：一层是企业内部资源的协同，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。另一层是指企业内外资源的协同，也即整个供应链的协同。协同商务本质就是实现企业间资源共享和知识的传播，协同强调的是整体的组合效能大于个体的功能，而没有对整体效能大于个体效能之和的原因进行严格区分。

3 企业间信息系统的协同

3.1 企业间信息系统的协同的特征

企业间信息系统的协同所要求的是在系统的层面上协同沟通，达到企业间资源共享。它具有如下一些特征：

(1)现代网络技术与Internet的广泛运用。企业间由于地域性的差异，其信息系统的协同离不开Internet的运用和现代网络技术的支撑。

(2)企业间信息系统的交互性。要构建企业间的协同信息空间，离不开协同双方信息的交换、由此形成双方的互动和反馈，由此最终形成信息系统之间的协同。

(3)各企业信息系统相对独立。在进行企业间信息系统的合作之后，企业内部商业机密有信息泄漏的可能，各个企业的信息系统在协同工作构造协同环境的同时，仍会保持各自的独立性。

(4)企业间数据标准的一致性。数据实时交换，意味着企业间要能达成协议，彼此之间使用共同标准和格式的数据。

3.2 企业间信息系统协同的难点及不足

(1)企业间信息系统的兼容性问题。

要在信息系统之间达成协同，需要不同企业间的信息系统可以通过某种协议或其他技术手段连接，共同工作。然而大多数企业都在考虑协同应用之前就有了自己的信息系统，要求协同的信息系统绝大多数都是由不同的软件公司开发的，这造成了企业间信息系统的异构性，这就为企业间信息系统的协同带来了巨大的障碍，解决企业间信息系统的异构性，保证信息系统之间的兼容性，成为当前企业信息系统跨边界协作的一大难点。

(2)信息系统协同的安全问题。

信息系统本身就具有一定的脆弱性，而企业间协同化的信息系统要求信息系统具有一定的开放性，这更加为企业的信息系统安全增加了隐患，具体来看，企业间信息系统的协同化主要有以下几个隐患：涉及商业机密的信息泄漏；使企业内部信息系统于更易遭受黑客及病毒的攻击；企业内信息系统对外部协同系统的依赖性，使企业内信息系统运行时稳定性下降。

(3)信息系统协同的数据存储和格式问题。

大多数的企业间的业务数据库系统中的数据是分散而非集成的，不同的信息系统的数据库之间存在没有统一定义的数据格式、测量单位差异等问题。

4 基于协同商务环境下的企业间信息系统的协同化

协同商务的核心是各有关企业进行全面合作，并进行相关信息的共享。作为协同商务在企业信息系统的方案，协同信息系统实施策略应该是实现与协同伙伴的信息系统协同，以系统的整体应用为核心，将企业内外部的所有系统集成在一起，实现有效的绩效管理。企业间信息系统的协同化，它一方面需要的是各个信息系统之间能够互相访问，对各个信息系统的数据能够集中统一的管理。另一方面，企业在完成信息系统的集成后，同时增加信息系统的透明度，使企业之间全方位的信息系统协同，从产品研发、制造、销售到最终的客户服务，都需要与合作伙伴进行沟通。这样才能达成企业间战略合作的口的，整个价值链网达到价值最优、资源配置最佳，由此带来整个供应链竞争力的上升。

协同商务环境中有其成熟的理论支撑和全面的技术支持，它能够克服不少在企业间信息系统协同过程中的不足。基于协同商务环境下的企业间信息系统的协同是解决协同过程中所产生矛盾的有效方法，是企业间信息系统的协同进一步发展完善的有效途径。

(1)通过协同商务在企业间建立的一个统一的信息平台，将客户、供应商、分销商及其他合作伙伴纳入企业信息化管理系统中，实现信息的高效共享和业务有效的链接。

(2)协同商务平台的集成入侵检测功能和协同商务基于权限的设定方式，提供各企业的登陆、安全认证和授权,完成企业身份的授权、审查和管理,以确保数据交换的安全,让所有企业的认证统一在同一个模块下完成并接受用户的查询条件。

(3)协同服务中心用于记录协作企业间的共享的数据,并提供数据格式的转换和统一。企业需要将共享数据上传到协同服务中心,同时企业也需要从协同服务中心获取其他企业所共享的数据,即企业间信息交流传递要在协同服务中心进行信息交互,联合信息采集、查询结果集成也要在此功能模块中进行处理,为企业产品的协同开发提供公共的工作空间。

参考文献

篇11

电子商务是当前的经济领域中一个最为热点的问题,物流配送则是制约电子商务发展的最大的瓶颈。建立和完善电子商务的物流配送体系,必须分析电子商务物流配送中存在的问题,充分考虑地区分布、商品品种、成本与规模、库存控制等因素,采取积极有力的措施,实现物流配送的最优化。在工业生产和商业流通日益全球化的今天,企业对于内部和外部资源进行管理和调配的要求也愈加显得重要,企业的信息化和自动化促使企业内部信息系统和管理体制的高度集成化,企业通过建立现代的物流体系,不但可以实现生产和销售的集约化,并且可以降低运营成本,提高竞争实力。企业在物流作业中的成本来自于运输、搬运、仓储、拣货等各个成本因素。仓储的营运成本除了直接受到企业生产、销售和内部管理的因素影响外,更直接取决于拣货质量和订单处理速度。所以,改进和优化拣货作业,对于降低物流成本,具有事半功倍的效果。电子商务环境下的物流主要为配送物流。电子商务中物流配送=网上信息传递+网上交易+网上结算+门到门的配送服务。“成也配送,败也配送”这句话用于形容电子商务与物流的关系非常恰当。可以说,电子商务是信息传播的保证,而物流则是交易执行的保证,没有物流配送,电子商务只能是一张空头支票,物流配送是衡量一个企业经济实力的重要指标。

(二)传统物流配送存在的问题

传统的配送问题就具有工作量大,技术性强的特点,要使物流配送过程优化具有一定难度。尤其是用户数量多、用户需求变动大、对时间要求较高时,运输配送调度优化仅凭人工经验配送调度就显得相当困难,由此不仅造成配送效率和配送服务水平低下,也将造成配送成本高昂。因此,建立配送管理系统就显得非常必要。目前,国外在这方面非常重视并已开发出相应的系统。例如美国美孚石油公司为了解决某个工厂仓库每天为几百个客户配送而出现的订单难以合并、车辆难以派遣、路线难以安排的困难,同沙尔公司合作开发了重油产品的计算机辅助配送系统。这个系统利用订单、距离以及卡车运输的比例等信息能够生成详细的、较低成本的配送计划,该系统不仅使其配送工作效率大大增加,而且每年还可为其节省100多万美元。以前国内物流配送的开展尚处于初期阶段,配送基本上处于人工经验阶段,无法适应大规模的集中配送、统一调度、低成本的要求。电子商务作为一种新的商务运作模式的引入,更为复杂,使商品在电子商务下的物流配送的优化实现更为困难,对电子商务物流配送系统的设计与分析的方面的工作并不多见,本文主要基于电子商务物流配送问题展开,提出一种计算机物流配送系统的设计并给予技术实现,可以更好地完成对货物配送的管理,并提高货物的配送效率。

(三)电子商务环境下物流配送系统的设计

该系统的业务功能定义在以配送计划、运输仓储为主线,贯彻到管理配货、运输、仓库、分货、送货、信息服务等物流活动的一系列基本环控制物流服务的全过程。其主要业务功能如下:

(1).出入库管理模块功能

帮助仓库管理人员对库存物料的入库、出库盘点等日常工作进行全面的控制和管理,通过期初余额管理功能,完成库存物料初始化,并完成一般出/入库单的输入、审核等各项管理功能,以达到降低库存、避免物品积压及短缺的目的。

(2).仓储管理模块功能

包括三维立体仓库、计划控制、库存管理、调拨管理、货位管理、库存台帐、盘点等功能。

(2).配送管理模块功能

利用资料库中的信息数据结合地理信息系统对配送线路进行优化,自动产生优化的配送方式和路线,完成货物配送业务管理,实现多级配送,满足货物配送管理的需要。包括订单管理、制定配送方案和路线、调整配送计划等功能。

(3).运输管理模块功能

系统能够自动完成货物运输作业,如:接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等操作,可以处理公路、铁路等多种运输方式,实现多式联运、全程/分段结算和多种支付方式。包括:币种管理、费率管理、费用管理、单据处理、运输管理、调度管理、车队管理、保险理赔索赔等功能。

(4).客户关系管理模块功能

建立和维护客户资料,通过对客户信息和信用级别的统一管理和分析,为市场销售、物流服务提供准确的依据,为客户提供基于计算机、电话、网络的服务,提高客户服务质量。包括客户管理、客户服务等功能。

(四)电子商务环境下物流配送系统实现的主要技术

该系统采用计算机软件开发的一般模式,定性分析与定量分析相结合的方式。系统运用具有技术先进,功能强大,跨平台性,应用范围广的JSP 动态网页语言和JavaBean 相结合的开发模式,数据库使用SQLServer 2005,服务器采用Tomcat 5.0软件,系统开发工具:Dreamweaver 8.0 和NetBean 4.1。实现了系统的高可靠性、高可用性、高伸缩性。

篇12

关键词：风电设备上市企业；财务预警；多元统计分析

引言

在清洁能源尤其是风能的迅速发展过程中，风电设备制造行业起着至关重要的作用。由于我国的风电设备制造技术与发达国家仍然存在着不小的差距，若风电设备制造企业未能拥有安全的财务状况，将会阻碍我国风电产业的发展。因此，对风电设备上市企业财务预警问题进行研究是十分有必要的。 Fitzpatrick [1]首先建立了财务预警模型，单变量模型，其研究结果表明净利润与股东权益之比，股东股本与债务总额之比这两个指标对企业财务状况的判别能力较高。在我国，最早研究企业财务状况的是吴世农和黄世忠[2]，当时的主要思想是经验分析以及规范性说明，局限性很大。本文将多元统计分析方法运用到财务预警问题中，并构建较为全面的指标体系，以达到良好的财务预警目的。

1.财务预警指标体系的构建

通过对相关企业财务状况研究的文献进行研究分析，总结归纳出了一般上市企业财务预警的主要指标[3]，如表1所示。

除了以上五个方面的财务预警指标外，考虑到风电设备上市企业自身的特点，本文还引入如下4项符合风电设备行业特性的财务指标。

（1）成本比率（X21），其指的是管理费用与主营业务收入之间的比值，由于管理费用的界定比较模糊，所以在一定程度上可以衡量企业管理者的成本。

（2）托宾的Q比率（X22），其指的是企业市场价值与企业资产重置成本之间的比值，该指标将股票价格与投资支出相互联系起来，以反映货币供应，股票价格，投资支出与总产出之间的联动关系。

（3）应收账款比例（X23），其指的是应收账款额与利润总额之间的比值，由于应收账款有可能无法收回，所以会对企业的利润产生一定的负面影响。

（4）资本充足率（X24），其指的是企业资本总额与加权风险资产总额之间的比值，反映了在债权人或存款人的资产在受到损失之后，可以利用自身资本可以挽回损失的程度。

2.多元统计分析财务预警模型的构建

判别分析表示的是在已经研究对象分类情况的前提下，分析样本数据，归纳和推到出一系列判别函数，同时规定判定标准，从而是判别准确率最大。其数学描述如下：

假设由g个p维种类G1，G2，…，Gg，其分布函数分别为F1x，F2x，…，Fgx。对于指定的某一样本x=x1，x2，…，xp来说，需要判别该样本属于哪个种类。

对于样本种类的划分，这里运用主成分分析法就行解决，并依据主成分贡献率及累计贡献率计算出各个样本的综合评价值。计算公式如下：

F=∑nj=1dj×fj（1）

上式中，dj表示主成分贡献率，fj表示单个主成分得分。

fj=∑ni=1bij×xi （2）

上式中，bij表示主成分得分系数，xi表示经过标准化处理的评价指标值。

3.实例分析

本文选取我国41家风电设备上市企业2011年到2013年的财务指标数据作为研究样本进行验证分析[3]。

首先，运用主成分分析法对这41家风电设备上市企业的24个财务指标数据进行主成分提取，其结果见表2。

其中，Y1，Y2，Y3和Y4分别表示财务预警的差、中、良、优四种类别。

利用上述判别函数，对41家风电设备上市企业的财务状况进行判别，其中4家财务状况为差的企业全部判断正确；4家财务状况为优的企业全部判断正确；17家财务状况为中的企业，有15家判断正确；16家财务状况为良的企业，有15家判断正确。该模型的整体正确判别率达到了92.7%，说明该模型具有良好的判断效果。

4.结论

本文构建了符合风电设备行业特点的财务预警指标体系，将主成分分析法和多元统计分析法结合起来对41家风电设备上市企业的财务状况进行了判别，判断准确率超过90%，验证了该财务预警指标体系及其预警模型的有效性。（作者单位：中国地质大学长城学院）

本文为保定市科学技术协会2015年自然科学课题“基于多元统计分析的风电设备上市企业财务预警研究（课题号KX2015A11）”成果

参考文献：

[1] Fitpatrick P. J. A comparison of Rations of Successful Industrial Enterprise with Those of Failed Firms[J]. Certified Public Accountant， 1932， （6）：589-731

篇13

关键词：教学系统；任务驱动；ASP

中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)18-31752-02

Computer Teaching System Design Based on the "task-driven" in the Network Environment

LIU Bing

(Network and Educational Technology Center，Zhangzhou Teachers College，Zhangzhou 363000, China)

Abstract:In the current some of the computer experiment curriculum in primary and secondary schools and universities, there are many problems.The author has designed a Computer Teaching Systembased on the "task-driven" in the Network Environment. This paper describes the network environment based on task-driven teaching mode design, and expounded on the basis of this theory developed by the basic structure of the system, the module functions and the code of key technologies.

Key words:Teaching System; task-driven; ASP

1 引言

目前中小学信息技术课程和高校的一些计算机课程教学中，上机课是对理论课中相关理论知识的一种实践和补充，是一个非常重要的环节，然而这一环节却往往在学校中得不到足够重视，使得学生上机学习的效果不好，造成很多上课所学的知识得不到及时消化，直接影响了教学质量的提高。其原因除了相关学校不重视、计算机设备陈旧等外，还存在以下一些问题：

学生上机学习的任务不明确。很多老师在学生上机前，只是简单地布置几个上机作业题，其难度往往缺乏层次性，造成成绩好的学生觉得太简单，做完后就无所事事；成绩差的学生又无从下手。

学生上机学习时，缺乏学习资源的有力支持。由于受学校人力资源和设备资源的限制，很多高校一个机房只配备1-2名指导教师，根本就满足不了实际需要。其次，教科书或实验指导丛书等作为学生上机传统的参考学习资源，发挥的作用也是有限的。很多学生由于问题得不到及时解决，上机任务没有完成。

学生上机学习的效果难以得到及时和正确的评价与反馈。传统教学中，学生的上机作业往往是写一份实验报告，由实验指导教师或任课教师来批改。因为学生上机的过程基本上都是数字信息的处理，用传统的纸张和文字来记录很难描述清楚，所以教师单单靠实验报告是很难衡量学生上机学习效果好坏的。

学生上机学习基本上是单机操作，缺乏网络支持，学生之间、学生与教师之间的沟通、交互不够，不能进行协作学习。

针对这些情况，笔者设计了一个网络环境下的基于“任务驱动”的上机教学系统，可以较好的解决以上问题。

2 网络环境下“任务驱动”的教学模式设计

任务驱动教学，主要是指教师把要完成的教学内容设计成一个或多个任务，让学生通过完成这些教学任务，以达到掌握相关的教学内容，培养学生解决问题能力的一种教学方法。[1]网络环境下任务驱动的教学模式一般来说可以分为以下几个步骤：

2.1 提出任务

任务的设计是任务驱动教学模式的核心，教学成功与否首先很大程度上得取决于教学任务设计是否合理。一般说来，任务设计通常要满足这样几个要求：(1)任务的选择既要来源于教材，又要具备一定的趣味性，要能够激发学生的求知欲；(2)制定的任务要明确，可操作性强，要符合网络学习的特点；(3)要选择难度适中的任务。要控制任务量和操作难度，让大多数学生“跳一跳够得着”，保持兴奋的持久性。

2.2 分析任务

教师必须要根据提出的任务提供适当的学习资源，如电子教案、教学录象等等，以引导学生分解任务，探讨解决问题的方法、步骤，使学生能够初步设计完成任务的方案。

2.3 协作探究

学习者确定完成任务的设计方案后，自主探索或寻求学习伙伴协作探究。网络教学环境为这一步骤的实施提供了非常好的条件，学习者之间、学习者与教师之间可以通过BBS、聊天室、E-MAIL等网络通讯工具实现实时或非实时的沟通交流，就某项任务或目标，积极主动地应用相关学习资源，进行互动协作学习，完成既定任务。

2.4 检验和评价

学习者是否完成了学习任务，完成的质量如何，必须要对其结果进行评价。一方面可以建立作品提交系统，学习者将作品提交至作品库，由教师统一进行评分；另一方面学生也可以自己的成果，由学习小组来进行评比，并设置投票机制，根据投票结果建立优秀作品库。充分调动学习者的积极性。[2]

根据以上四个步骤，笔者得出网络环境下基于任务驱动的上机教学系统设计方案，如图1：

图1

基于任务驱动的教学模式，给网络教学软件的开发提供了新的契机，它迎合了网络教学软件中的一些特性，可以解决传统网络教学的一些实际问题。

3 系统基本结构与模块功能介绍

3.1 基本结构设计

网络环境中基于任务驱动的教学模式的设计，为上机教学系统的设计与开发提供了一定的理论指导意义，基于此，笔者所开发的上机教学系统主要包括活动任务、学习资源、互动交流、作品评价等四大模块，其系统基本结构如图2所示：

图2

3.2 模块功能介绍

3.2.1 活动任务模块

本模块是上机教学系统的核心部分，教师在设置学习任务时，可以按难度对任务进行分级，使得学习任务富有层次性。学习者在学习时，按自己已有的知识和认知水平选择适当的任务，在老师的指导下，分析所选任务，初步形成解决问题的方案。另外，学生也可以按照由简单到难的顺序来依次完成学习任务。

3.2.2 学习资源模块

主要包括电子教案、教学录象、演示课件和知识扩充等部分。电子教案主要是教师上课时用的课件，一般是由Powerpoint做成，可以为网页格式进行观看；教学录象主要是指教师的实时课堂教学视频动画，可以将它们转换为流媒体的格式来实现在线播放；对于一些象Office软件、网页制作、多媒体课件制作等操作性比较强的课程，由于软件的操作步骤较多，学生上机操作时很难记得住，可以通过屏幕录制软件，如Snagit等将教师在电脑上操作演示的整个过程录制下来，保存为Flas，制作成教学演示课件，供学生在线观看，可以起到很好的教学效果；如果学生在规定时间内提前完成学习任务，则可以进入知识扩充栏目继续学习。

本文为全文原貌 未安装PDF浏览器用户请先下载安装 原版全文

3.2.3 互动交流模块

教师与学生、学生与学生之间的互动交流是网络教学与网络学习中一个不可缺少的重要组成部分，是协作探究的一个重要途径。学生学习中的绝大部分问题在这里都可以及时、准确地得到解决。

模块由在线答疑、课内BBS及意见箱组成。学生的疑难问题可以通过在线答疑由教师或者其他同学来进行解答，对于一些还有待商榷的问题或者一些新的想法可以在课内BBS上供师生一起讨论。

3.2.4 作品评价模块

包括作品提交系统、作品库、优秀作品库、成绩系统等。学生完成作品后，可以提交自己的作品。教师在教学中将学生分成若干学习小组，由每个学习小组对学习成员作品进行评价，推选出优秀作品，并上传到优秀作品库中；另一方面，教师可以查看学生作品库，对每个学员作品进行评分，并将成绩出来，学生课后可以查看。

4 系统运行环境及关键构建技术

4.1 运行环境

本系统主要运行于校园内的局域网，系统环境对安全性能以及页面运行速度要求不是太高，系统后台数据库存储量也不大，但必须能够快速方便地安装在机房的教师机中，而且要便于维护，系统的可移植性要强。鉴于此，笔者在网站的制作中除了采用Dreamweaver8.0等网页制作工具外，还采用了ASP+数据库技术来实现网页的交互与数据的管理，在操作系统Windows2003 Server中基于微软的信息服务IIS的网络平台上，通过服务器端来运行ASP程序访问后台数据库，而对于小型数据库来说，选用Access数据库则是最恰当的选择。

4.2 系统建设中的关键技术

4.2.1 web访问与连接数据库技术

在系统的开发过程中，对数据库的访问是关键的技术之一，本系统中利用了ODBC接口通过ADO对象来访问数据库，相关步骤与代码如下：

连接数据库，创建连接对象

Dim db

set db=server.createobject("Adodb.Connection")

db.open "Dbq=" & server.mappath("#data.mdb") & ";Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb)}

建立Recordset对象

Set rs= Server.CreateObject("ADODB.Recordset")

打开数据库中的表

sql="select * from book"

rs.open sql,conn,1,3

4.2.2 作品提交系统关键代码

出于对系统安全考虑，教师应能限制学生上传作品的格式，系统开放前应该设置好允许学生上传的文件类型。

基于以上考虑，以下是本提交系统的关键代码：

……

if FileType"" then '如果限制了上传文件类型

if Instr(FileType,GetExtendName(file.FileName)) then

TypeFlag = 1 '文件为允许的类型

else

TypeFlag = 0 '文件为不允许的类型

Response.write "不支持您所上传的文件类型："

Response.write GetExtendName(file.FileName)

Response.write "

"

end if

else

TypeFlag = 1 '没有限制上传文件类型

end if

……

file.SaveAs Server.mappath(UpFilePath&fname) '保存文件

response.write file.FilePath&file.FileName&" ("&file.FileSize&") => 作业提交成功! "

……

5 结束语

本上机教学系统在笔者所在学校校园网运行了一年多，可靠、稳定，在一些课程的上机课堂教学中得到了检验，实践证明，通过对本系统的使用，从根本上改变了传统的上机教学模式，克服了传统上机教学的一些弊病，提高了学生上机学习的效率和质量。

参考文献：

[1]张红. 网络环境下“任务驱动”教学的探讨[J]. 电化教育研究，2004,6:64.

[2]刘作平. 任务驱动教学模式探究[EB/CL]. 省略/lunwen/chuzhongqitalunwen/04003591.htm.

[3]李学军, 等. ASP Web开发教程[M]. 海洋出版社，2005.

篇14

区教育系统中开展中高级专业技术职务竞聘上岗工作的汇报

区长：

去年以来，区教育局和人事局在经过近一年的调研、酝酿和多方面分析的基础上，提出拟在全区教育系统中开展中高级专业技术职务竞聘上岗，现将有关情况向您汇报如下：

一、基本情况

1、工作分工。总体工作在区教育局的领导下进行，区人事局对工作进行指导，具体工作由各学校、幼儿园及局其他二级事业单位完成，结果报区人事局、教育局审核备案。

2、时间要求。竞聘上岗原则上三年开展一次。今年总体工作于3至4月进行，聘期一般截止到20xx年8月31日。

3、竞聘上岗的对象。全区各学校、幼儿园及局其他二级事业单位中从事专业技术工作并取得中、高级任职资格的在职人员均应参加竞聘上岗，距法定退休年龄5年以内（含5年），如本人申请可不参加竞聘。

4、职数情况。按政策规定核定的高级职数为173个、中级为505个，共计678个；在此之外，20xx年曾允许配暂设岗高级54个、中级102个，共计156个；今年拟取消暂设岗，允许超配职数高级50个、中级59个，共计109个，从总量上减少了职数。

二、提出开展竞聘上岗的主要原因

1、依据政策规定。20xx年《？市事业单位专业技术职务实行结构比例管理的实施办法》规定：要按照“个人申报、社会评价、单位聘任、政府指导”的原则，聘任专业技术人员形成单位“自主用人、自我约束、自我发展的竞争机制”。今年，全国、全市人事人才工作会议要求：要继续深化职称改革，强化岗位聘任，推行竞争机制。

2、区人大代表的建议。20xx年，区人大代表？？？建议：按照改革的要求，为调动教师队伍的积极性，必须采取竞争上岗、择优聘任的办法。区人事局与区教育局经多方调研，认为今年可以并应该开展竞聘工作。

3、改善现状，缓解矛盾。20xx年9月，我区按政策规定实行“评聘分开”，在专技职数不够用的情况下，按改革政策以暂设岗形式超职数聘用了156人，虽市、区均制发了文件规定，要求三年内消化暂设岗职数，但20xx年11月至今，区教育系统主要以自然减员方式逐渐消化了部分暂设岗，因此目前仍无空缺职数。5年来，通过评定，新取得中、高级职称资格的268名教师没有相应聘任，其中不乏优秀、骨干教师。这种现状，一方面形成了优者不能上、劣者不能下的弊端；另一方面在教师中产生了较大矛盾，影响了教师的积极性。通过竞聘上岗可改变5年“无新聘”现象，并能更合理地运用职数，为人人提供聘任机会，在一定程度上缓解矛盾。

三、需注意的主要方面

1、保持总体平稳。此次竞聘在区教育系统是首次，且涉及人数多、影响面较大，各项工作均应在稳定的前提下进行，严格工作程序和标准，做到公开、公平、公正。另外为缓和矛盾，拟在取消暂设岗的前提下同意暂超配109个职数，待今后几年逐步消化。同时，考虑到从20xx年以来专业技术职务实行评聘分开，凡具备条件人员均可申报评审，而不是如评聘结合时，按岗位下达职数进行评审。因此，在聘任时也应根据个人素质而不是按岗位进行聘任，从而更有利于此次竞聘上岗工作的平稳过渡，调动绝大多数教师的积极性。

2、职数运用留有余地。各学校和局二级事业单位在具体操作中职数一般不用完，为今后引进人才等工作需要留下空间。