跟别人谈话的技巧精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇跟别人谈话的技巧，期待它们能激发您的灵感。

篇1

1 扔掉借口 只要给他适当的鼓励和支持，男孩完全可以跟女孩一样友善。如果你也给他那些不合群的行为找借口，觉得所有的男孩都会这样，那你就没法相信自己能帮他增进社交技巧。

2 夫妻同心 与丈夫和家人同心协力，用相同的态度对待孩子，相互支持，即使有分歧，也不要在孩子面前讨论，这点一定要切记。

3 夸奖优点 不要只关注那些让你担心的行为。当他友善地帮助别人时，当他跟小朋友们和谐相处时，你都要及时地赞扬他。这能让他注意到自己好的行为，发现自己的优点。

4 换位思考 让孩子想想，如果他正跟好朋友玩得开心，突然有人来捣乱，他是什么感觉。他会高兴吗？以前他可能从没想过，别的孩子也有跟他一样的感觉。这样，能让他更加理解别人。

5 学会倾听 如果一个孩子能耐心地听别人说话而不去打断，人们会认为他是个体贴懂事的好孩子。所以，你要鼓励孩子耐心听别人说话，同时看着说话的人，等到别人说完再开口回答。

6 停止粗鲁的语言 不管他自己有没有意识到，他的语言都会对别人产生影响。如果他说了不礼貌的话，就会给别人造成伤害，即使他说这话仅仅是为了说着好玩儿而已。所以，你要告诉他，如果他说了不礼貌的话，别人会因此而不快乐。

7 正面“批评” 从正面积极地引导。比如，别人都好好地排队，他却推挤着去插队，你不用骂他有多淘气，而是可以说：“你一直是个懂事的孩子，却跑去插队，吓我一大跳。”

8 学习分享 分享是让孩子们之间友好相处的关键技巧之一，但让孩子主动跟别人分享并不容易，因为这意味着他要把自己的东西给别人，却不一定能马上得到“回报”。你可以在家跟孩子多做分享游戏，让他理解分享的意义。

篇2

把口才练好的方法01练口才必先练倾听

很多人认为能讲的人口才就好，这个观念是不正确的。口才好的人，话不在多，精辟就行。能把话说到精辟的，首先一定要听好，只有听好了，才能说得好。

一、用心倾听。天朝上品的营销团队，直接与广大客户进行沟通，为什么能有那么多伙伴支持天朝上品的发展?那正是因为天朝上品的营销团队善于跟别人交流时，注意力集中，认真聆听客户的话，听明白的同时，甚至要听懂蕴含的深意。

二、积极思考。听了后要思考，要去想一想，别人为什么要这么说，他这么说的原因是什么，他想要表达的意思是什么等等，一开始时可能你想不到，但只要你记在心里，过一段时间后，慢慢就会明白别人的言外之意了，然后再去心去体会，去总结，如果下次碰到这样的情况，别人大概是在表达什么意思的，逐渐的，你的倾听言外之意的能力，就会越来越强。

三、多跟有思想的人去交流。平时要注意自我认知和内涵的修炼，常跟有思想，有创新力的人沟通交流，不要怕暴露自己的缺点，通过和有思想，有创新力的人交流，从他们的话中，你可以去领会如何通过语言更巧妙表达自己的想法。

练习口才的三大信念

一、信念对我们锻炼口才的重要性

其实，一个人的成功与否，与环境、出生并没有太大的关系，很多知名学者、营销专家，他们曾经甚至是口吃患者，但是他们一样可以成功。如果你觉得你不可以把口才练好，那么你永远都练不好口才;如果你认定口才都是练出来了，没有练不好的口才，那么，拥有良好口才只是时间问题。一个人对事物的信念，往往直接决定着我们的命运。

有宽广的胸襟才会有好的口才

一个人要有宽广的胸襟才会有好的口才。一个人说话要审时度势，以大局为重，如果胸襟不够宽广，仅为自己一语之快，很难把话说合适，说好，表现良好口才。在人际交往中，即使是很能说的人，也不会被认定为口才好，这样是很难取得成就，与人说话处处宽容，才能受他人尊敬，体现优秀口才水平.

把口才练好的方法02看着对方说话

与他人交流的时候，无论是谁，都尝试看着对方眼睛说话，当然一直盯着对方这会给别人压力。但是至少你不能低着头，或者逃避对方的眼睛说话。要记住，看着对方说话。

2要表达清楚自己所想表达的

在实际中，很多时候不是自己不会说，是因为紧张了没说清楚。一点点的去说清楚了，时间长了，你会自信起来，从而会很自然了。

3多读书多看报

日常生活中，我们每天都离不开报纸、杂志和书。在读书看报时，备一支笔、一些卡纸和一把剪刀，把所见到的好文章或让自己心运的话语划出来，或者剪下来，或摘抄在卡片上。每天坚持做，哪怕一天只记一二句，也是很有意义的。日积月累，在谈话的时候，会不经意地用上曾抄下来的语句，也许它们会随时随地从你的头脑里冒出来，让你尽情地谈吐。

4积累警句、谚语

在听别人的演讲或别人的谈话时，随时都可以听到表现人类智慧的警句、谚语。把这些话在心中重复一遍，记在本子上久而久之，你谈话的题材、资料就越来越多，你的口才就越来越成熟了，你说起话来就可以条理清楚、出口成章了。

5积累谈话素材

对于谈话的题材和资料，一方面要认真地去吸收，另一方面要好好地去运用。懂得如何运用，一句普通的话也可以带给你惊人的效果。学习吸收的目的是为了很好地应用，不能应用地吸收是毫无意义的。

6提高观察问题、思考问题的能力

你只要有观察问题、思考问题时的敏锐的眼光，有丰富的学识和经验，可大大增强你的想象力、敏感性，这样就能提高自己的口才。

篇3

2、平时得练，没有谁一开始就可以侃侃而谈。我们不要过于拘谨，聊跑了一个再找第二个，要锲而不舍，孜孜不倦。千万不要害羞，不要怕自己说的话题别人不喜欢。一定要胆大，一回生，二回熟。

3、具体的技巧就是从生活出发，最后回归生活。不论是在现实还是在网上，天气永远是一个话题，而且是信手拈来的话题。从今天的天气可以延伸到上周的，从上周可以说到前几个月，从前几个月可以说到前几年，

4、从天气可以延伸到衣物，从衣物可以延伸到逛街，从逛街可以延伸到出行，从出行可以延伸到吃饭，从吃饭可以延伸到娱乐活动，从娱乐活动可以延伸到娱乐圈明星八卦，从明星可以延伸到电视剧，从电视剧可以延伸到自己的家庭，从家庭可以延伸到家人，从家人又可以延伸到衣物，比如说自己的奶奶曾经给自己织过毛衣。

5、举个例子。从对方的衣服入手，可以延伸到她是在哪里买的这件衣服，去那里的时候可以牵扯到出行，出行的时候可能会经过小吃摊，吃完东西之后需要娱乐活动，从娱乐活动可以延伸到哪个明星也喜欢这项活动，从明星又可以延伸到电视电影。

6、要有一张厚脸皮。很多女生可能对你找的话题非常冷淡，这并不是她们的问题，仅仅是因为你没有找到她们喜欢的点，能够触动她们的点。你跟一个吃货谈宇宙，你跟别人一个花痴谈梦想，别人能有兴趣吗？

7、想要找到话题，首先就要对对方有一个基本的了解。从她的社交软件到她的个人主页，你都应该去仔仔细细地看上几遍，对她的兴趣爱好，星座，讨厌的事情，生日，都有些什么朋友，喜欢哪个明星，最近在追哪部剧，都要熟知。这样就不会找不到话题。

篇4

按说作为埃及国王，他是比较富有的，金钱、女人、房子、汽车等等，应有尽有。但他却有一个怪癖，那就是喜欢扒走王宫贵宾口袋中的东西。

那么，法鲁克国王为什么会喜爱扒窃呢?主要应该归于他的心理不成熟。由于父亲、母亲自幼溺爱，使他十分任性。尽管以后长大了，但他仍像一个小孩子一样，为所欲为，根本不考虑什么后果。在他身边，全是一群阿谀奉承、溜须拍马之徒，投其所好，将其引向迷途，终不知返。

法鲁克国王十分喜爱拥有一些闪闪发亮的东西，不管这些东西对他有没有用处，他都挖空心思要得到它。有的他可以花钱买下来，但有些是用钱买不到的，那么他就想尽办法偷来。他逐渐喜欢上偷别人的东西，并把这视为一大乐趣。

篇5

这孩子很小就知道“内向”一词，因为当她不愿意跟人打招呼时，妈妈就会解释说：“这孩子内向。”从小她就明白内向是需要让人包容的事情。

好在她上学以后，一直当班干部。这给了她很多锻炼的机会：她需要站起来大声给全班唱歌起头，因为学习好经常被老师点名回答问题……

即便是这样，她仍然知道自己是内向的。因为她不喜欢在人多的场合成为焦点；家里来客人时，她还是会感到手足无措，浑身不自在……总之，她觉得自己很另类，跟别人不一样，似乎总要很努力，才能融入人群。

后来，她做过许多需要跟人打交道和在众人面前表现的工作，具备了良好的交际能力。渐渐地，她不再纠结内向外向这回事，开始安于接受自己的样子，不再有另类的感觉了。

再后来，她有了女儿，成了妈妈。女儿遗传了她的性格，她很庆幸自己已经有了一些心理学知识，不会为女儿内向的表现焦虑，丝毫不觉得这是女儿的缺点或是自己教养的失误，她很清楚，这些表现都很正常。

这个当初的内向小孩就是我。

内向究竟是什么

研究表明，人们确实在气质上有内向外向之别，并且这种差别多是先天的，内向外向的人在思考方式、能量获取方式等方面有明显的不同。

内向的人更多使用大脑前叶，他们思考时神经回路更长、更复杂。这导致他们的大脑更忙、需要更多的时间思考，所以他们凡事三思而后行、爱静不爱动、即兴回答能力差……

而最重要的差别，是内向和外向的人对能量的处理方式不同。外向的人通过跟人打交道或者接触新鲜环境来摄取能量，内向的人需要独处来恢复能量，所以他们不是不爱交际，只是交际会让他们感到累，需要静修来恢复。

当了解了这些生理上的根本差异，再来看内向孩子的种种表现时，我们就会恍然大悟，内向并不是缺点，只是气质类型不同而已。

呵护你的小天使

现在的社会似乎是一个属于外向人的社会。大多数人都喜欢善于交往、愿意张扬个性表现自己、有行动力、动作快节奏快、能快速反应的人。所以，怎样在这样的环境里养育内向的孩子，保证他们不受误解和歧视，顺利成长，是需要我们探讨学习的。

建立坚固的情感依恋

有些家长为了培养内向的孩子早独立，就过早地跟孩子拉开距离，这样会导致孩子情感上失去根基，反倒妨碍独立。孩子独立的前提是自信和安全感，内向孩子对这种需要更强烈，因为他习惯于向自己的内心寻求能量和支持。所以，对于内向的孩子，我们要给予更多无条件的爱，跟他建立牢固的依恋关系，这样孩子将来才会独立。

批评要适度

内向的孩子天生就趋向抑制自己的行为，自律性强，做事情更能考虑后果，所以行为问题不多。但容易产生羞愧、内疚、自责等情绪，所以要避免过多的指责批评，否则容易使他更加退缩到自己的世界中，而失去尝试冒险的勇气。对内向孩子的不当行为，家长只要认真告诉他那样做会有什么结果，下次该怎样做就够了。内向的孩子理解能力比较强，自然会听懂并记住你的话。

传授交往技巧

内向孩子社交时很容易感觉累，需要不时调整自己，恢复能量。对此，我们要教他怎样表达自己的感受和想法。内向孩子常常在心里自言自语，他以为别人都知道了，实际并没有说出来。提醒孩子，必须说出来，别人才能知道。还要教给孩子怎样退出谈话或交往环境，比如，当感觉累或者没意思时，可以找个借口走开，自己呆一会儿，寻找结束谈话的方式。总之，他掌握了交往技巧，就可以找回自己的小天地，找到补充能量的机会。

尝试由静转动的方法

内向孩子爱静不爱动，这是天性使然，所以很多时候需要大人提醒他去行动，帮助他走出内心世界，跟外面世界沟通互动。我们可以在适当的时候提议，一起出去走走；教孩子放松身体的方法，比如抡抡胳膊、蹦一蹦等；多培养他做一些冲突少的运动，比如慢跑、游泳、武术、轮滑、乒乓球、羽毛球等等。运动可以放松大脑，恢复精力。

篇6

《凯西来了!》的作者凯西•布莱克是美国《财富》杂志评选的“全球最具影响力的50位女性”之一,《时尚芭莎》、《时尚》、《时尚先生》、《好管家》、《奥普拉杂志》等全球最顶尖杂志都在她的麾下。她还曾担任过《今日美国》报社总裁及美国报业协会总裁兼CEO。在《凯西来了!》一书中,凯西•布莱克回望近40年的职场历程,给各年龄段读者讲述自己从小助理走向女王的心路历程。

每个人也许都知道怎么在职场中生存,但是对于很多人来说,单单是“生存”并不能满足他们的胃口,他们要生存得更好。《凯西来了!》的一大特点,就是在告诉你基本生存法则的基础上,着重进行细节指点,比如“让上司看起来有面子”、“不要把非个人的事情个人化”、“坚持你的薪资要求”。好面子的你也许在看完了“不好意思托关系,机会就会躲着你”这个章节之后,就会说服自己拨通那个一直犹豫着是否要打的电话,请求朋友帮忙,说不定那件纠缠了自己很久的麻烦事几分钟内就顺利得到解决。

凯西不是遥不可及的“时尚女魔头”,我们犯的错,她一个也没少犯。比如擅自决定在老板的专机上大吃烤排骨;比如一时冲动放弃了高薪职位而跑去西部的垂暮公司,险些失业……

如果选择一位女性做自己的职场引路人,你的选择标准是什么?足够成功,但成功是自己一手一脚辛苦挣来的;足够敏锐,在职场吃一堑长三智;可以是“女王”,但没忘了做“小妹”时的苦辣酸甜;可以位高权重,但不会摆架子教训人;最好是个美女,教完职场扮靓,还能教办公室防“狼”术;最好还当了妈妈,懂得怎么摆平老板、保姆和咬奶瓶的娃娃。而这一切,凯西•布莱克全都具备。

你还在捧着某本没有营养的书死啃那些空泛的职场法则吗?不如出门呼吸一下新鲜空气,把《凯西来了!》带回家吧。

书摘

*怎样打造良好的第一印象?

你展示自己的方式对人们如何理解你至关重要。通过你的穿着和举止,别人就可以对你的能力、自信和机智做出判断。为什么不从一开始就塑造一个讨人喜欢的形象呢?

打造良好的第一印象只需要四步。

1.穿着得体。

穿着得体并不是说要在所有人中间穿戴得最昂贵、最有派头,而是说要知道穿什么最合适,并自信地穿戴。如果你是去一家律师事务所面试,那么不要穿着鲜艳的超短裙去,不管你穿着它有多好看。如果你是去《时尚》杂志面试,那就不要穿着深色的双襟套装和又圆又厚的鞋子。花点时间对要参加的活动、会议或聚会做一点了解,看看应该穿什么类型的衣服,因为如果你穿着得体,你会觉得更自在,也会更自信。

2.表现自信。

即便你内心充满自信,但如果你无精打采地走着,姿势又很难看,那也会传达出完全相反的信息。

表现自信至少有两个好处,第一,你会给别人留下良好的印象。第二点同样重要:你真的会开始对自己感觉更好。多项研究发现,有意识地改善自己姿势的人最后真的增加了自信。健康的身体和良好的情绪之间确实存在着联系。

表现得自信还有第三个好处。一个好的姿势能让你看起来更高。虽然听起来有些奇怪,但研究显示,长得高在职场上是一种优势。长得高的人平均收入更多,而且掌权的机会也更大。

3.说话时,看着别人的眼睛。

在跟人谈话时,看着对方的眼睛,这不光让人觉得你专注而自信,也能更容易吸引对方的注意力。

在一对一的谈话中这很容易,但如果是参加会议或者做报告呢?有些人觉得盯着一个固定的地方或者物体看,对于克服紧张很有用。但看着人们的眼睛依然是更有效的方法。

如果你在做报告或者演讲,请保持跟听众的目光接触――一个一个地来,环视整个屋子,把所有听众都吸引住。

除了目光接触,还有其他一些接人待物的小技巧: 跟人握手的时候不要绵软无力。简单、有力地握手是最好的。

4.清楚、自信地表达你的意思。

你在跟别人说话的时候,是否有过以下这些情况?

用“我在想我们是不是可以考虑……”,而不是直截了当地说,“让我们试试看……”

毫无必要地插入“我认为” ――它只会削弱你的观点。

篇7

做一位快乐成功、受学生欢迎的班主任是我不断努力的目标,而培养学生拥有健全人格、健康的身心、勤奋好学勇于探索以发挥其最大潜力,在掌握知识、方法的同时学会做人,则是班主任工作的出发点和归宿。我认为做班主任首先要有一颗爱学生之心。没有爱就没有教育。热爱学生应当成为班主任工作的一项基本原则。特别是要善待班级中的后进生,培养他们的自信,激发他们的热情。其次,做班主任还要舍得投入,不仅要投入时间和精力,更要投入情感,做一位良师益友;再次,还须掌握一定的处理事情的技巧和艺术,也即要有一定的教育机智,理性地处理一些偶发事件。班主任工作千头万绪、包罗万象,要做好很多常规工作,如班集体建设、班干部培养、协调与任课老师的关系,搞好家校联系,了解学生的学习、生活和思想动态等。笔者担任班主任工作多年,有如下点滴体会和感受。

一、做好制度要求的教育

做任何事情都应该有明确的目的。因此,在接手新班级之后,我每天都在晨间谈话的时候进行学校各方面规章制度的要求的诠释。上课的时候要求应该怎么做,下课的时候又应该怎么做,同学之间该如何相处,在语文课、数学课、英语课等各门课程中对学生的学习态度以及学习行为进行细致的要求。

尽管标准是提高的,但都在学生的能力以内,只要思想上重视,时时事事都注意起来,是能够做得到的。严格要求的目的不在于束缚学生的手脚,而是要提高学生的自我约束自我管理的能力,从而使班级逐步走上规范化管理轨道。

二、抓好班干部队伍建设

发挥班干部的小助手作用,有利于班级的管理。因此我对学生的各方面采取扬其长,避其短的方式。打破常规做法,别出心裁,选取了三位学生为班里的纪律委员,一方面可以使三人团结在一起,一起为班级出力,管理好班级,另一方面因为是三个纪律委员也可以防止以前只有一个纪律委员,有些能力强的同学容易滋生权力意识,避免骄纵。事实证明这三个同学的管理能力都不错,使整个班上任何课一改以前的吵闹,同时在老师在与不在时都能保持一致。接着通过民主选举,并根据学生的个性、特点和特长,培养一批班干部,使他们能各司其职。比如管理教室卫生的卫生委员,学习态度比较认真,一有作业总是想事先完成,学习成绩良好,同时也热爱劳动。可是他很喜欢对着班干部做事,喜欢跟别人唱对台戏,讲话的声音又特别重,脾气很躁,属于班级内特别难管理的人。我让其担任班干部后,使其认识到自己是班干部,要以班干部的身份来严格要求自己,同时他也体会到跟别人唱对台戏的坏处,因此,这个同学在这学期的表现中逐步出色起来,甚至基本上都改掉了以前的坏习惯。把教室的各个地方卫生都管理得非常干净,成为一名得力的班干部。同样,采用扬其长,避其短的方式,在班级中挑选的学习委员,组长,以及小组长这类的班干部在班级管理中表现出色,调动每一个学生的积极性,让每个学生都能发挥他们的长处,让每个学生都不断进步,带到整个班级积极向上。

篇8

观察对手――怎样正确评估业务伙伴

客户带着咄咄逼人的腔调来质问，而你的同事始终保持沉默和被动?也许这是观察对方策略的一种反应。牌桌上的对手通常有两种，一种是非常有野心的，气势逼人的，而另一种则是低调的，确保安全的。想要观察你的对手，首先自己要处于一个冷静的状态。请你抛弃一切主观的情绪，带着客观的心态去观察你的伙伴，尽可能从各个角度去询问他的意见，从而得到一个综合性的判断。

《都市丽人》意见

一个小小的建议：仔细地、智慧地观察各种情绪化的表现，例如他的身体语言，坐姿，说话声音的大小，语音语调等等。通过观察他的这些细微的表现，你就可以基本上判断出他的目的和态度。同样要记住的是，在职场的沟通中，不会有完全意义上的胜者和输家，通常我们想达到的，是一定程度上的双赢，例如你要求老板加薪的事情他不答应，那么你可以退一步，要求年终奖稍做多发一些，通常这种时候的要求比较容易被满足，但前提是你已经观察出他的态度。

扑克脸――怎样在尴尬的境地保持冷静

就像在打牌的时候你可能会拿到一手臭牌，完全丧失主动权一样，在工作中也时常发生这种令人沮丧的尴尬事儿：费了好长时间准备的项目失败了，本来应该属于你的晋升机会被同事抢走了，甚至莫名其妙就成了替罪羊等等。在遇到这种事情的时候，最重要的一点就是保持冷静，如果你这时候大喊大叫或者干脆哭起来，那可就更糟糕了。永远记住，在职场上，气急败坏绝不是你的第一选择，沉默才是真金。如果需要的话，你可以推迟手头的工作，静下心来好好想想到底是为什么，也许最近家里事情比较多，还是身体不适?找到真正的原因以后，也许就不那么容易冲动了。如果情绪实在是不好控制的话，干脆休假出去走走，回来时也许就好多了，总之，千万不能把情绪写在脸上，不然你就彻底输了。

《都市丽人》意见

控制情绪当然是非常重要的一点。如果有时候实在控制不了，说了什么冲动的话以后，千万不要当没事发生，一定要鼓起勇气说：“对不起，刚才我情绪有些激动，让我们好好再谈淡……”能够这样说的人，不但表现了对谈话对象的尊重，而且坦白了个人的弱点，很容易获得别人的好感。

吹嘘自己的牌――小小的手段，让你获得更大的机会

牌桌上总有人把自己的一手烂牌吹得天花乱坠，吓得别人不敢跟牌，在职场中，你也可以采用这样的小技巧。当然，这不是要你胡乱吹牛，很多写在简历上的显而易见的经验和能力一定要保持真实，我们要教你的，是一种球的吹牛方法。例如，领导要把一个项目交给你，问你有没有信心。你以前从没做过这类项目，有点紧张，这个时候要说“不，我不行”吗?当然不是，你应该说“我没问题”。要相信自己的能力，虽然以前没有过相关经验，但是也能做好，这对于新入职或是换了工作岗位的人格外重要，只有这样，才能及时抓住属于你的机会。

《都市丽人》意见

有不错的主意时，更要放慢脚步。首先给自己做一个时间计划，什么时候做什么事情，达到怎样的目标，这样才能控制和指导自己的工作。

打一手好牌――怎样成功实施一个项目

有时候拿着一手好牌也会输得很惨，正是因为这手好牌让你放松警惕，随便乱打起来。当你接手一个项目时，怎样才能确保它顺利实践呢?关键在于不急不躁。例如，你有一个很好的想法，是不是立刻要付诸实施呢?缓一缓，先仔细把这个想法的可行性评估好，如果觉得可行，就在小范围内先尝试一下，等试验成功了，再推广也不迟。否则匆忙上马，很容易因这样那样的关系而浪费了一个大好的主意。

聪明的输家――怎样面对失败，正确接受

世界上最好的赌王也有失手的时候――而且常常输。只有抱着这样的心态，你才能在职场中遇到挫折时保持一个良好的心情，同时能够有一个清醒的头脑，保证下次不犯同样的错误。例如，不要相信自己的揣测，而要有确实的证据。客户对你的想法满意吗?不要自己想当然，要跟客户及时沟通，拿到他们确定的意见。同时，在面对失败的时候，要有虚心接受别人意见的胸怀，你的领导、同事、客户给了你什么意见?仔细听取他们的想法，才能体现你的气度，同时也为下一个项目吸取经验。

篇9

1.诚实很重要

如果你有幸目睹我在那个早上第一次播音的情形，你就会以一个牧场为赌注跟别人打赌，我绝不会有机会成为一个谈话节目主持人，更不用说成为一个成功的职业主持人。那是1957年5月1日的早晨，迈阿密的一个小电台里。当时，我一直在电台附近徘徊，希望能实现成为播音员的梦想。电台的总经理喜欢我的声音，但他没有打开接纳我的大门。

我住在电台附近，每天都去电台向各个播音员请教播音技巧。三周后，早间节目的一名DJ辞职。电台总经理告诉我，我可以在下周一早上开始播音工作。整个周末我都没有睡，我不停地排练播音内容。可是，到星期一，我还是觉得脑袋里空空的。记得当时经理把我叫到他的办公室，祝我好运。早上9点，我坐在播音室里，开始播放那首优美的主题曲。30秒后，我调低音乐的音量，准备播音。但是什么也没说出来，我的嘴巴感觉像棉花。所以我把音乐调高，然后再调低。但仍然没一个字从我的嘴巴里吐出来。我的听众唯一听见的就是时高时低的音乐声。

最后，总经理踢开门，走进操作室，对我吼道：“说点儿东西！我们做的是一门谈话的生意！”然后他转身离开，门“砰”地在他身后关上。在那一瞬间，我倾身对着麦克风说：“早上好，今天是我到电台上班的第一天。我已经练习了整个周末，但我的嘴巴很干，我很紧张。总经理刚才踢开门说：‘说点儿东西！我们做的是一门谈话的生意！’”

那个早上，虽然我引用了总经理的话，但是通过告诉我的听众我身处的困境，我可以缓解我的紧张情绪，并且给予我继续做下去的勇气和信心。我的职业生涯就这样开始了，并一路高歌。

2.保持乐观的心态

在迈阿密那次惨败之后，我作出承诺，播音的时候该说话时就说话，即使身体不舒服。正确的态度、愿意谈话，是成为一个优秀播音员的关键。我想我一定可以在谈话中获得成功，因为我爱我正在做的事情。你不能假装喜欢。如果你尝试那样做的话，你就会失败。

汤米・拉索达，世界著名棒球队洛杉矶道奇队的前经理，他的球队在全国联赛中遭受惨痛失败后的那个晚上，他到我的节目中做嘉宾。从他的热情与乐观中，你永远不会想到他是一个刚失去了经理职位的人。当我问他，怎么能如此乐观时，他说：“我一生中最美妙的一天是我指挥一场胜利的比赛的时候，我一生中排在第二位的一天是我指挥一场失败比赛的时候。”这种热情以及乐观使他成为一个成功的经理，也是一个非常出色的谈话对象。

3.善于转换角色

仔细倾听可以使你成功地与人进行交谈。良好的后续问题是衡量一次交谈是否成功的标准之一。而这些良好的后续问题需要你在仔细聆听之后才能抓住。事实上，我有一个重要的准则，每天早上我都提醒自己：今天我必须适时转换自己的角色，做一个仔细聆听的人。因为这个举动将教会我许多事。所以，如果我打算学习，我一定通过倾听来学习。

4.拓宽你的视野

你跟每一个人都能进行成功的交流，你就应该能谈论超越自己日常生活的问题和经验。你可以通过旅行来拓宽你的视野，但你也可以不离开你家的后花园就做到这一点。当我还是一个孩子的时候，我的寡妇母亲获得了一位老太太的帮助，那时母亲正为了食物、衣服以及维持我们的小公寓而陷入困境。这位老太太的父亲曾在内战中打过仗，当她还是个孩子时，曾亲眼见过亚伯拉罕・林肯。我经常跟她聊天，通过聊天我了解了那一时期的历史。所以，多留意你身边的人。因为这些不同背景的人可以丰富你的谈话内容，扩展你的思维。

5.曝一下自己的“丑”

我谈话的基本准则是：保持严肃的时间不要太长。同样，我也希望到我的节目中做嘉宾的朋友具有幽默感，能自我揶揄的人最好。著名歌手弗兰克・辛纳屈是一个永不害怕取笑自己的嘉宾。在一次与我进行访谈的过程中，弗兰克讲了一件往事。在拉斯维加斯饭店，喜剧演员唐・里克莱斯来到他的餐桌边向他提了一个小请求。之前，里克莱斯和一个朋友在餐厅的另一角用餐。

“弗兰克，你介意跟我的朋友打声招呼吗？”

“当然不介意，”弗兰克答道，“带她过来吧。”

但里克莱斯说，如果弗兰克能到他们的桌子那边去，他的朋友会对他产生更深刻的印象。过了一会儿，弗兰克穿过餐厅，来到里克莱斯身边，拍着里克莱斯的肩膀说：“嘿，唐，见到你非常高兴。”只听里唐・里克莱斯对身边的女性朋友说道：“看，我的面子和名气够大吧，弗兰克・辛纳屈都过来跟我打招呼！”

这个故事最能打动听众的关键是，弗兰克不在乎被比自己名气小得多的克里莱斯捉弄，不在乎在众人面前丢脸，并且表现出一副非常享受的样子。

6.成为真正的你

篇10

电话礼仪一般要求

打电话的具体方法，人们一学就会，一点都不困难。困难的是，有一些公关人员对于自己乃至本单位、本部门的电话形象却一无所知，甚至不自觉地对其有所损害，这样会影响个人或单位的电话形象。

所谓电话形象，是指人们在通电话的整个过程之中的语音、声调、内容、表情、态度、时间等的集合。它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。

正是因为电话形象在现代社会中无处不在，而商务交往又与电话难解难分 ，因此凡是重视维护自身形象的单位，无不对电话的使用给予高度的关注。在国内外，许多单位给刚刚进入商界的人所上的第一课，通常就是教给他们如何合乎礼仪规范地打电话、接电话，以及如何得体地在公共场合使用各种各样的与电话有关的通讯工具，甚至连打电话、接电话时开口发言的第一句话，许多商业单位都有各自统一的规定。由于电话形象在人际交往中发挥着重要的作用，商务人员有必要在使用电话时注意维护自身的电话形象，维护公司的电话形象。为了正确地使用电话，树立良好的电话形象 ，无论是发话人还是受话人，都应遵循接打电话的一般要求。

(一)态度礼貌友善

不管你的另一方是什么人，你在通电话时都要注意态度友善、语调温和、讲究礼貌。不管是在公司还是在家里，从电话里讲话的方式，就可以基本判断出其教养水准。

(二)传递信息简洁

由于现代社会中信息量大，人们的时间概念强，因此，商务活动中的电话内容要简洁而准确，忌海阔天空地闲聊和不着边际地交谈。

(三)控制语速语调

由于主叫和受话双方语言上可能存在差异，因此，要控制好自己的语速，以保证通话效果;语调应尽可能平缓，忌过于低沉或高亢。善于运用、控制语气、语调是打电话的一项基本功。要语调温和、音量适中、咬字要清楚、吐字比平时略慢一点。为让对方容易听明白，必要时可以把重要的话重复一遍。

(四)使用礼貌用语

对话双方都应该使用常规礼貌用语，忌出言粗鲁或通话过程中夹带不文明的口头禅。

拨打电话的礼仪

(一)选好通话的时间

拨打电话，首先要考虑在什么时间最合适。如果不是特别熟悉或者有特殊情况，一般不要在早7 点以前、晚10 点以后打电话，也不要在用餐时间和午休时打电话，否则，有失礼貌，也影响通话效果。

(二)礼貌的开头语

当对方拿起听筒后，应当有礼貌地称呼对方，亲切地问候您好 。只询问别人，不报出自己是不礼貌的。如果需要讲的内容较长，可问：现在与您谈话方便吗?

(三)用声调传达感情

讲话时语言流利、吐字清晰、声调平和，能使人感到悦耳舒适。再加上语速适中、声调清朗、富于感情、热情洋溢，使对方能够感觉到你在对他微笑，这样富于感染力的电话，一定能打动对方，并使其乐于与你对话。

(四)有所准备，简明有序

如果要谈的内容较多，可在纸上列出。尤其是业务电话，内容涉及时间、数量、价格，有所记录是非常必要的。

(五)电话三分钟原则

在正常的情况下，一次打电话的全部时间，应当不超过3 分钟。除非有重要问题必须字斟句酌地反复解释、强调，一般在通话时都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。通话不超过3 分钟的做法又称打电话的3 分钟原则 ，它是所有商务人员都要遵守的一项制度。一般来讲，在打电话时要贯彻3 分钟原则，主要的决定权在发话人手里，因为在通话时先拿起、先放下话筒的通常都是发话人。在通话时，切忌没话找话、不谈正题、东拉西扯，更不要在电话里跟别人玩捉迷藏 ，说什么你猜猜我是谁 、你知道我在哪儿 、想知道我在干什么吗 、不想问一问还有谁跟我在一起吗等。为了节省通话时间，不但通话时要长话短说，而且在拨电话时，也要少出或不出差错。需要总机接转

时，应主动告知分机号码，不要等人家询问。若不知分机号码，则应提供受话人的部门和姓名。若对此不清楚，则最好不要去麻烦话务员。

(六)礼貌的结束语

打完电话，应当有礼貌寒暄几句再见 、谢谢 、祝您成功等恰当的结束语。

接听电话的礼仪

(一)及时、礼貌地接听电话

电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等 ，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：对不起，请过10 分钟再打过来，好吗?

在正式的商务交往中，接电话时拿起话筒所讲的第一句话，也有一定的要

求常见的有以下三种形式：

(1)以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名。这种形式最为正式，例如，您好! 大地公司销售部刘翔。请讲。

(2)以问候语加上单位、部门的名称，或是问候语加上部门名称。它适用于一般场合，例如：您好! 大地公司销售部。请讲。或者：您好! 办公室。请讲。后一种形式，主要适用于由总机接转的电话。

(3)以问候语直接加上本人姓名。它仅适用于普通的人际交往。例如：您好! 余文。请讲。需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以喂，喂或者你找谁呀作为见面礼 。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口 ，一个劲儿地问人家你是谁或有什么事儿呀 。

(二)自报家门

自报家门是一个于人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。

(三)认真倾听，积极应答

接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如是 、对 、好 、请讲 、不客气 、我听着呢 、我明白了等等，或用语气词唔 嗯 、嗨等，让对方感到你是在认真听。漫不经心、答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。

(四)认真清楚地记录

在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。随时牢记5W1 H 技巧，所谓5W1 H 是指： When(何时) ，Who(何人) ， Where(何地) ，What(何事) ，Why(为什么) ;How(如何进行) 。在工作中这些资料都是十分重要的，对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，这有赖于5W1 H 技巧。

(五)友善对待打错的电话

如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。正确处理好打错的电话，有助于提升组织形象。

(六)正确代接电话

替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。

(七)巧问对方姓名

如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌、客气地询问对方：对不起，您是哪一位?

(八)礼貌地挂断电话

挂电话一般由上级、长辈先挂，双方职级相当时，一般由主叫方先挂。挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。

使工作顺利的电话术

第一，迟到、请假由自己打电话;

第二，外出办事，随时与单位联系;

第三，外出办事应告知去处及电话;

第四，延误拜访时间应事先与对方联络;

第五，借用他人单位电话应注意，一般借用他人单位电话，一般不要超过10 分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。

篇11

介绍和被介绍是社交中常见而重要的一环。介绍的规格虽不必严格遵守，但了解这些礼节就等于掌握了一把通往社交之门的钥匙。特别是对企业家来，经常需要与生人打交道，了解了这些礼节就能帮助他更好地进行社交活动。?

正式介绍

在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位约翰介绍给一个玛丽的女性，就可以这样介绍：“约翰，让我把玛丽介绍给你好吗？”然后给双方作介绍：“这位是玛丽，这位是约翰。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍约翰来见您。”在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。?

非正式介绍

如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人说一句：“我来介绍一下”，然后即作简单的介绍，也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气，使被介绍人感到亲切和自然。在把一个朋友向众人作介绍时，说句“诸位，这位是玛丽”也就可以了。?

在非正式的聚会上，你可采取一种“随机”的方式为朋友作介绍：“约翰，你认识玛丽吗？”“约翰，你见过玛丽了吗？”然后把约翰引见给玛丽。即便约翰是你的好友，也不应在作介绍时过于随便：“约翰，过来见见玛丽。”或者，“约翰，过来和玛丽握握手。”这种介绍让人听起来觉得缺乏友善和礼貌。在聚会中，友好、愉快的气氛比什么都重要。作介绍时，一般不要称其中某人为“我的朋友”，因为这似乎暗示另外一个人不是你的朋友，显得不友善，也不礼貌。除非特殊情况，人们一般都不习惯毛遂自荐，主动地自报姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找个第三者问一问：“那位穿西装的是谁呀？”其后在你和这位穿西装的玛丽见面时就可以说：“你好，玛丽。”无论如何不要莽撞地问人家：“你叫什么名字？”这显得唐突。如果万不得己也应说得婉转一点：“对不起，不知该怎么称呼您？”?

自我介绍

有时企业家为了某事需要结识某人，在没有人介绍的情况下你也可以直截了当地自我介绍：“我叫约翰，我们曾在广州见过一面。”或者是：“你是玛丽吧，我是约翰，你弟弟的朋友。”如果能找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注，这固然是再好不过了，但即使是素昧平生也没什么关系，只要你能彬彬有礼，对方自然也会以礼相待。“?

在介绍时如何应对

当介绍人作了介绍以后，被介绍的双方就应互相问候：“你好。”如果在“你好”之后再重复一遍对方的姓名或称谓，则更不失为一种亲切而礼貌的反应。对于长者或有名望的人，重复对其带有敬意的称谓无疑会使对方感到愉快。如果由你负责出面组织一个聚会，届时你就应站在门口欢迎来客。如果是正式一点的私人聚会，女主人则应站在门口，男主人站在她旁边，两人均须与每一位来客握手问候。按现代西方礼节，当一位妇女走进房内，在座的男子应起立为礼。但若在座之中也有妇女的话，则此礼可免，这时只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般来讲，男子应等女子入座后自己再就座。如果有位女子走过来和某男子交谈，他就应站起来说话。但如果是在某种公共场所，如剧院、餐馆等也不必过于讲究这种礼节，以免影响别人。?

用好交际的称呼

人际交往离不开语言，如果把交际语言比喻成浩浩荡荡的大军，那么称呼语便是这支大军的先锋官，没见哪个人不打招呼就说话的。然而仅仅有称呼也不行，还要看你的称呼是否合适，因为人们对称呼的恰当与否，一般来说都很敏感。尤其是初交者，它在一定程度上影响着你这次交际的成败。可见称呼语的使用是很重要的。那么，到底在交往中派出什么样的“先锋官”才恰到好处呢？

怎样避免称呼的“张冠李戴”

在企业家的交际活动中，特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中，容易发生把称呼弄错的张冠李戴现象。这样不仅失礼、令人尴尬，有时还会影响交际效果。如何避免张冠李戴呢？?

1.企业家要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响?

在某市的一次经济技术开发洽谈会上，一方的负责人竟连续发生张冠李戴的现象，引起了另一方的注意，觉得这样的合作者头脑不清晰，生产经营能力不可信赖，从而取消了合作的打算。可见，对张冠李戴的现象必须引起注意，因为它是交际活动的障碍。?

2.事先要有充分的准备?

交际刚开始时，一般双方都要互相介绍，但比较简略，速度也快，印象难以深刻。因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解，做到心中有数。这样，经过介绍后，印象就比较深刻。必要时，在入室落座或会谈、就餐前，再做一次详细介绍。有条件的，交换名片则更理想。?

3.注意观察对方的特征，掌握记忆方法?

介绍，要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等，特别注意突出特征或个性特征。对统一着装的人，要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等。?

4.注意掌握主要人物?

在人员较多，一下难以全部记住时，要首先注意了解和熟悉主要对象 （带队的负责人）和与自己对等的对象（指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者）。现在，一般都不太讲究主客、主从关系的礼节，单从行止、座位的位置上判断是不准确的。如有的人把来客中的司机当成了经理，弄得经理很难堪。?

二、交 谈

交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到上述的媒介作用，你应该培养和提高自己的交谈技巧。?

交谈的话题

与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时就地取材，似乎比较简单适休，即按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说：“听说您和某先生是老同学？”或是说：“您和某先生是同事？”如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题。问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。如：“今天的客人真不少！”虽是老套，但可以引起其它的话题。赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花养得好之类。?

交谈的技巧

如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。不过不论难易，总要设法打通这难关。常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下功夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以企业家要充实自己的知识。?

交谈的礼节

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。?

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话。对方不愿回答的问题不要追问，对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论东道国的内政。不讥笑、讽刺他人，也不要随便议论宗教问题。?

谈话中要使用礼貌语言，如：您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见，等等，一般见面时先说：“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”、“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的风景吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。?

三、会 见

会见技巧

企业家经常有会见活动。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见要诀：?

（1）问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。”据测，后者比前者要热情得多。?

（2）若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。?

（3）请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。?

（4）主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。?

（5）保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。?

（6）当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。?

（7）学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。

不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听乃是一个人应有的素养。?

（8）避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。?

也不应忘记自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：“咱俩无话不谈，要是对别人，我才不提这个呢！”俚话和粗话更应避免。?

（9）要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：“谁知哪一天，他也许会在背后这样说我呢。”

（10）要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。?

（11）作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重？语速怎样？语调老成、平淡吗？如不满意，改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。?

（12）注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。?

（13）如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。?

（14）会见结束时，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，因为没有理由认为告别才是会见的。?

说话的姿态

姿势是内心状态的外部表现，完全依你自己的情绪、感觉与兴趣而定，一个从内心所发出来的姿态，不知要比一千条规则所指示的好得多少倍。姿势不是衣服，你可以根据你的欲望加以改变，而且得由你的内心感觉，才可以表现出来。因为姿势是内心的表现，所以你如果坚持要训练成为一种模型，那不但单调，而且是可笑的举动。有些人在说话越高越响的时候，常把两手高举着。真情愈流露，动作和姿态也愈显得自然。有时因心情快乐，便把两手在空中挥动，有时因心情悲苦，忍不住握着拳头，紧紧地靠在自己的胸前；而当愤怒的时候，更不免举拳猛击，但是这种动作和表现姿态，都是以自然和灵活为要素。?

当然，许多演说家的姿态，仿佛是戏剧的小丑一样，十分古怪，十分可笑，但是他们都是出自心灵，都是内心的表现，无论是笨拙、是灵活，我们都不必去批判他们，只有一点，我们必须牢记，就是他们是否是由自己所创造。或许你会认为只要是由内心自然流露的姿态，我们尽可以不必加以注意了，这种说法对吗？不，决不是的，我们为了要吸引听众，我们也必须注意姿态，不过姿态决不是口才训练的主要科目，它是帮助口才更动人的一个助手。?

除了演说的时候，大部分的谈话，总是有机会可以坐下来的。关于坐的问题，有很多种不同的方式，有的人喜欢坐在人们的中间，让大家围坐在自己的身边。有的喜欢坐在会场的角落，不让大家能够清楚地瞧着自己，有的喜欢坐在听众的，主要用意是不让人家能看得仔细。其实，坐位最好是对着听众，让大家可以瞧得清清楚楚。但是你如果要坐的话，应该把坐位选择在听众的中间，使人们都能清楚地瞧见你。不过坐的时候，姿势要自然，而且保持端正，切不可斜靠在椅中。有的盘起腿，有的把手臂搁在椅背上，这些都是引人轻视的动作，必须加以注意。?

一个人在发表意见时，对于手的安放问题，确也值得留心。究竟两只手应该怎么处置呢？倘若可能的话，最好是忘掉它们，让它们自然地垂直在身体的两边。不过万一你觉得它们讨厌，而觉得有些累赘，不妨把双手插在衣袋里，或是放在背后。总之一句话，必须使你的情绪安静，绝不可过度注意两手会妨碍你的动作，更不必顾虑听众会留意到你手的位置。手的位置是演说者不必多加留意的问题，你应当集中注意于真情的流露，而两手却是帮助你的真情流露的工具。这工具愈放得适当，在需要应用它们的时候，就可以立刻派上用场。不过你不要学习那种下流人，故意把手交叉在胸前，更不可勉强扶在讲桌上，这样使你的身体不能自由行动了。如果两手故意去玩弄自己的衣服，那更会使听众转移注意，实在是一种愚拙的行动。?

我们的理论虽不能奉为金科玉律，但下面几条原则是应当注意的：①不要重复姿势，无论任何一种姿势，重复了总会令人觉得乏味；②做手势的时候，不要只从肘部做起，这样会使人感觉得你的手势不自然；③不要把姿势结束的太快。譬如当你伸出手指指向前面，这种姿势是帮助你说话的语气，那么你绝不可立刻把手缩回，最好等到说完了一句话以后，才缩回那手臂。④想保持姿势的自然，是必然练习的；而这种练习，却应下苦心；也许在练习时有些觉得勉强，但经过多日后，便可以渐渐成为自然了。⑤你得注意，勿让你的动作或姿势，减低听众对你说话的注意力；许多人的动作过火，而使听众反多注意于他的动作上去了。?

说话的态度是谈话技巧的基本原则，态度不是指着你的行动，而是指着说话的本身，因此你必须留心自己的话有什么应注意的地方。当你跟别人闲谈的时候，根本用不着要装成十分正经的态度，只要一切任其自然就好了。?

你要使说话态度自然，还有一种方法，就是把自己当作一位讲师，你的说话，正和对一般学员讲解一样，别人只会尊敬你的意见，不必有什么恐惧，更不必担心什么，自己心坎的思想就让它自然地流露出来，这种说话方式一定可以非常自然的。?

许多人学鸟叫声学得十分逼真，几乎使你听不出那是人模仿出来的，却总无法令你感动，但是如果听到树上的鸟叫声，立刻会令你感动，觉得有一种说不出的愉快，这就是因为自然和不自然的分别了。你能激动自己的情绪，使说话自然流露出来，那么你的说话，一定可以格外动听。?

你曾否留心过，如果有人把一种主要的意见，用诚挚而易令人感动的语气，对你说出来，你的心里就不易产生相反的意见，因此，如果你预备给人一个的好印象并使人赞同，请记住，激起人的感情，比引起人的思考更为有效。?

“肢体动作”也是一种语言。从你在别人眼中出现，一直到你开口之前，这一段时间，你都在说着话，只是并非用口来说。在你开口之前，你的眼睛、你的动作、你的全身都在表现某种意思，这些你所表现的东西，会使人准备听你说话，或是不想听你说话，使人对你发生敬意或是产生恶感，所以在开口之前的这段时间要特别注意。在你开口之前，你必须用你身体全部，向听的人，传达你对他们的敬意与好感，暗示出你所要说的话的重要性，和它基本的色调。这不只是在演说的时候要如此，在平时说话的时候也是这样。即使在闲谈的时候，在朋友们的客厅里，坐着的你忽然站起来，或者把你的座位向对方移近一点，或者在众人之中，选择一个良好的位置；或者突然采取一个不寻常的姿势，只要你做得自然得体，对你的言语会有很大的帮助。?

我们的手是最会说话的了。我们不必每一句话都配上手势，因手势做得太多，会使人觉得不自然。可是在重要的地方，配上适当的手势，就会吸引人们的注意。如果能够使人在听你讲话的时候，不但有得听，而且还有得看，那你几乎可以不必担心对方的注意力，会从你的身上游离开。

咿啊乱叫不算是说话，乱挥乱舞不算是手势。不自然的手势，会招致许多人的反感，造成交际的障碍。优美动人的手势常令人心中充满惊喜。非常柔和温暖的手势会令人心中充满感激。非常坚决果断的手势，好像具有千钧万钧的力量。有的手势令人深刻地感到他的热情和欢喜；有的手势却轻率得像个阿飞；有的手势漫不经心；有的手势使人觉得他洋洋自得；有的手势告诉你他非常忙，正要赶着去办一件紧急的事情；有的手势又告诉你，他有要紧的事情要向你谈，请你等一等。在让坐、在握手、在传递物件、在表示默契、以及在谈话进行中，手势有时成为谈话的一部分，可以加强我们语言的力量，丰富我们语言的色调，有时候，手势也成为一种独立且有效的语言。?

有位评论家说：“大家都爱说自己受理智的支配，其实整个世界，都可以被感情所转移的。”如果一个人只是竭力装得严谨和敏锐，那他一定失败无疑；但是倘若他的话是从心底里发出来的，就不会失败了。不管他在讲重大的政治经济问题，或是个人的旅行杂谈，只要他感到心里确有一番非说不可的话，那他的话，就会像火一般的炙热了。具有恳切和热诚的人，他影响对方的力量之大，像膨胀的蒸气一样，即使他在修辞上犯了多少错误，也不会惨败的。?

篇12

自信的误区——自信也需要把握一个度，过于自信就是自以为是，缺乏自信则是自卑。所以自信必须要以实事求是为前提。

自信的天敌——自信最大的敌人是恐惧、自卑、自以为是。

而恐惧来自于无知；自卑是源自拿自己的缺点和别人优点对比的结果；而自己为是则是只看到自己的优点和别人的缺点从而盲目的自信或者就是初生小牛不怕虎。

很多刚进入销售行业的新人在面对客户总是缺乏自信，不敢和客户的目光对视、紧张、冷场、不知道怎么和客户沟通、总怕跟客户说错话引起客户的反感。

在一次次的面对客户的拒绝后开始怀疑自己的能力，看到老业务员的业绩最自己的N倍，觉的自己跟别人的差距很大，好像永远也比不上同事，慢慢变的自卑。

自以为是的销售员不从客户的需求出发，而凭自己的想当然，碰壁之后不知从自身找原因，反而说客户不识货。

自信不是孤芳自赏，也不是得意忘形，而是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的干劲迎接市场挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、影响客户、摆脱工作压力的一剂良药。

销售是什么——销售员就是一个用自信创造销售业绩的职业；销售就是信心的传递和信念的转移，即用自己对产品或服务的信心来影响客户的选择。

大多企业招聘销售人员的标准都有自信这一条，有的企业招聘销售员直接打出了——缺乏自信者勿扰。自信对于销售人员的重要性不言而喻。

销售人员自信从哪来呢？

一、自信源自积极乐观的心态及良好的习惯养成。

1、乐观是自信的加油站，在遇到客户的拒绝、业绩不佳，信心受挫之时，只有乐观才能让你看希望的署光，为你鼓起继续拼搏的勇气和信心。

2、销售的自信需要得到客户的肯定及认可，给客户的印象就非常重要，所以销售的自信不只是表现在心态和精神层面，更多的要在气质形象，言谈举止上体现出来。

二、自信来自于分析、了解、知已知彼。（SWOT分析法是帮助销售员走向自信的最佳工具）

1、了解自己相对于同事及竞争对手的优势及不足，肯定自己的价值，明确自己学习和努力的方向。

2、选择自己喜欢的行业及和自己能力匹配的行业，了解所在行业的发展趋势、公司在行业内的竞争优势及发展前景。

3、了解自己产品的卖点及相对于其它产品的差异化优势。

4、了解客户的真实的需求，及愿意付出的成本。

三、喜欢自己、相信公司、和你的产品谈恋爱。

1、相信自己即使目前仍存在很多的不足，但自己也具备很多别的销售员不具的优势，通过不断的努力和学习一定会是最棒的，相信长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

2、在战略上藐视竞争对手、战术上重视竞争对手——一切竞争对手都是纸老虎。

3、相信公司的实力和信誉，相信通过上级的领导和团队协作一定能在市场上占有一席之地。

4、自信的销售会站在客户的角度换位思考，了解客户的真实需求，在提供比竞争对手更能满足客户需求的产品或服务的同时也获取应得的利润，双方各取所需。

缺乏自信的销售把客户当上帝，经常用请求的语气和降价来成交；自以为是的销售把自己当成客户的上帝，这产品目前只有我这儿有，想买的话就这个价；还有就是忽悠型的销售，把客户当成待宰的鸡。

四、自信源自充分的准备

1、在招商之前我们对产品、价和渠道做好明定的定位了吗？有没有调查和了解当地市场？有没有相应的市场开发思路？

2、在拜访客户之前准备好产品说明、报价、样品、谈话话题了吗？提前预约了吗？自己的穿着打扮行体吗？

3、在向进店的客户推荐产品时你发现客户关注什么产品了吗？你了解了客户的需求了吗？你知道客户中哪个是主角？你分析了客户的类型了吗？

4、你对你的竞争对手了解吗？你知道你的竞争对手怎么给客户“洗脑”吗？你知道怎么给刚从竞争手那儿出来的客户“转型”吗？

如果你什么都没准备好，面对客户怎么可能会有自信呢？难道就凭着——“谎话说过千遍就是真理”的自欺其人的忽悠就能让客户买单吗？

五、真正的自信源自于销售实践——通过不断的挑战自己、不断的拿下定单的成功经验积累。

1、自信源于丰富的专业知识、熟练的销售技巧及不断的学习提高，要与时俱进。能力才是底气。

2、业绩才是销售人员自信的资本

3、自信的最大特点就是做事有自己的主见，敢于坚持原则并做自己认为对的事情。

国内倍受推崇的丝宝“决胜终端”营销模式，在产品上市之初营销方案并不为公司内部的很多领导所认可，他们认为“宝洁模式”是市场成功的典范，“终端营销”没有成功的经验可以借鉴，太过于冒险；最后刘诗伟力排众议——坚持自己的主张是符合公司和市场的现实条件的，从而挑起了中国的终端战争，把舒蕾打造成洗发水领军品牌，刘诗伟本人也被喻为终端营销之父。

敢于和善于走自己的路，让别人去说去吧。

篇13

许多父母已经认识到,在决定是否要让宝宝学才艺以及学哪种才艺的时候,要尊重宝宝的选择｡根据调查,68.8%的爸爸妈妈认为,让宝宝自己选择想要学习的才艺,因为内在兴趣是学习的动力｡

当宝宝还不了解各种才艺活动的时候,不要直接问他是否想学｡

如果不确定宝宝是否愿意学,而只是您的一时冲动――看见同事给孩子报了某种兴趣班,马上问宝宝“想学画画吗?”“想学钢琴吗?”周围小朋友和您的情绪很容易影响宝宝,他会说想学｡您需要给宝宝提供各种才艺的感性认识和经验,再看他的意愿｡例如,很随意地带他看一些才艺班､兴趣班的活动,给他介绍他们都在做什么｡如果朋友当中有孩子在学才艺,您可以带宝宝去他家里玩,欣赏别人的才艺活动或作品,试着玩一玩,如在钢琴上摸摸､弹弹｡很重要的一点是在让宝宝了解､体会这些活动的时候,事先不要跟他说您在考虑让他学什么才艺,此外,您还要观察宝宝是否对某种活动表现出兴奋和喜爱｡

和宝宝单独交谈,了解他的真实意愿｡

在宝宝有了对各种才艺的认识和体验之后,选择一个只有您和宝宝的情况下,和他聊聊,了解他对学才艺的意愿｡注意谈话的时候最好没有其他人在场,以免宝宝受影响,说出的不是他自己的意愿｡另外,时间可以选择在宝宝心情比较平静､家里比较安静的时候聊,例如晚上睡觉之前｡

和宝宝单独交谈的技巧:交谈的时候,首先帮助宝宝回忆所有他看到的才艺活动｡

例如,“上个星期天,宝宝在少年宫看见王老师带小朋友玩什么呀?”“昨天,我们在月月姐姐家玩什么了?”当宝宝一点一点回忆起他见过的才艺活动,再问他觉得哪个比较好玩､有意思｡如果他说出比较感兴趣的才艺活动,一定要问清原因,以确定他是否对才艺活动本身感兴趣｡

当确定宝宝的确对某种活动特别喜爱之后,您尽量用宝宝听得懂的语言告诉他学这种才艺需要付出代价,比如弹钢琴需要每天坚持练习｡您可以引用宝宝认识的小朋友的例子跟他解释,虽然他并不能完全理解这种代价,但是仍然要说｡这样多少可以帮助宝宝决定他是否要学这个才艺｡如果他坚持想学,而将来坚持不下去时,就直接提醒他以前您就讲过要学的,逐渐培养他对自己的决定有责任感｡

多次交谈后,如果您感觉宝宝并没有对哪种才艺特别有兴趣,那就不要因为自己的迫切心情,选择一个班让他去上｡您一定要放宽心,因为宝宝不学才艺,他会有更多时间享受其他自由的游戏活动,而智力和情感发展就是在游戏中得到的｡如果宝宝想学很多才艺,您得告诉他只能选择其中一两种｡您把他喜欢的才艺活动的好处和代价都解释一遍,让他选择｡一旦决定了,就跟他建立协议,如学多长时间,每天花多少时间练习等等｡

把爱护和培养宝宝的兴趣放在第一位

如果您决定让宝宝学才艺并确定了学习项目后,请您一定要非常明确培养才艺的目的:尊重和保护宝宝对才艺的兴趣,透过学习的过程让他更加喜爱这种才艺｡

学龄前儿童的发展还不成熟,注意力不能集中很长时间､容易分心,手指肌肉发展没有完全成熟等等,而才艺学习有很多对身体技能和注意力的要求,因此,宝宝在技能上可能达不到要求｡此外,学龄前是宝宝内在兴趣迅速发展时期,他们对很多新鲜事物都充满好奇和喜爱,这些兴趣的种子如果得到很好呵护,宝宝将来可以从中得到许多乐趣,甚至成为他将来事业和生活的动力｡所以,您不要斤斤计较才艺训练技能上的要求而扼杀了他宝贵的内在兴趣｡天生的内在兴趣一旦失去,就很难弥补了｡

您需要选择一个重视保护和培养宝宝兴趣的才艺老师或才艺活动场所｡老师的专业水平虽然重要,但老师的教学态度和方法能否保护宝宝的兴趣更重要｡如果教学忽略了宝宝的感受,甚至宝宝开始出现不感兴趣的苗头,您需要和老师沟通｡在不得已的情况下,宁可让宝宝停止上这个才艺班｡

腾出时间和宝宝一起学习

和宝宝单独相处的时间是非常宝贵的｡爸爸妈妈要弯下身,跟宝宝一起学习､练习｡和您一起学习,会让宝宝更享受学习的过程｡

无论您是否精通都要从零开始,和宝宝同步学习｡不要充当老师的角色,要态度谦和与宝宝一起学,甚至向宝宝讨教他每天学的知识,和他做同样的功课,跟他一起讨论怎样才能做得更好｡

和宝宝一起学习最常出现的问题是:爸爸妈妈总喜欢在旁边指指点点｡指点太多,宝宝会无所适从,注意力分散,厌烦学习｡如果您把和宝宝一起学习的过程录下来,您会很惊讶地看到自己从头至尾都在不停地说话,宝宝无法理解､接受的指令｡事实上,您要多忍耐,常闭嘴,保持安静｡即使宝宝做错了,让他自己纠正,他会更有主动学习的劲头,否则过多的责备,他会感觉很糟糕｡少一些指点和批评,宝宝会觉得自己是受父母信任的,自己是有能力的｡

留心观察宝宝学习过程中的情绪变化

在宝宝进行才艺学习时,您需要观察宝宝的情绪,每次课后练习和去上课之前有什么情绪变化,不要只关心他的学习内容｡

很多爸爸妈妈都有这种体会:宝宝刚开始的时候总是兴致勃勃,后来慢慢开始降温｡因此,当您发现宝宝出现不愿意学的时候,思考一下有哪些因素影响他的学习热情｡是课后练习时间太长?练习当中需要更频繁的休息时间?课程一直停留在他已掌握的水平以至于变得枯燥?还是因为他总达不到要求､没有成就感而一时失去兴趣?有特殊事件打击了宝宝的信心?和宝宝多交谈,向老师了解他上课的情况,逐渐找出原因,及时做出调整,以免他的兴趣完全丧失｡

让宝宝从自己的努力中找到成就感

学习才艺常常是一个不断练习的过程,很考验宝宝的坚持力｡如果要让宝宝坚持练习才艺,爸爸妈妈需要及时地注意到宝宝所付出的努力,不断地对他的努力作出反馈,帮助他从每一次小小的努力和付出中找到成就感｡

例如跟宝宝一起,把他写的书法,画的画,挂在家里做装饰｡不论作品的水平如何,只要宝宝付出了努力就可以｡当宝宝学了新的字､新的画法,一定要及时更新墙上的旧作品｡把旧的收集起来做成字集､画册,做成礼物送给亲朋好友｡如果宝宝学琴,可以把他弹的曲子录下来,在您做家务或者全家人一起聊天休息的时候,放出来做背景音乐｡宝宝会觉得他付出的努力是有成就的,而且给家人带来无限的欢乐｡

不要拿宝宝跟别人比

爸爸妈妈为了让宝宝更有学好的动力,常常拿宝宝跟学得好的孩子比较,这会让宝宝很有压力｡

比如对宝宝说,“你看小强现在都会弹一首完整的曲子,你快赶不上他了”,“莉莉的毛笔字写得可整齐了,你怎么还写得歪歪扭扭?”久而久之,有的宝宝会逃避学习;好胜心强的宝宝会把注意力放在跟别人的竞争上,没有心思享受学习才艺的快乐,最终也会丧失对才艺本身的兴趣｡

常洗手､洗澡

反而降低免疫力

篇14

年月号，我正式进入了的一家广告公司——派信品牌策略机构。

中国的广告业虽然已有数十年历史，的广告业也是如火如荼，广告公司不胜枚举。然而，比较国外的特别是美国等有着上百年广告历史的国家，中国广告业还只是刚刚起步，需要完善的方方面面还有待提高。于是，造成广告人才供不应求，与广告公司对新人培养的青睐，这也是我选择广告公司进行实践的一个理由。

一、公司介绍及实践工作内容

派信广告公司秉承“立足本土企业，创建一流品牌”的经营宗旨，以中国化的思维方式借鉴国外经验，培养和发展中国的民族品牌，志在成为中国品牌的成长摇篮。派信广告公司分有客户部、策划部、创意部、行政部等部门。

我十分幸运的应聘进入广告公司的生产部门——创意部，做了一名美术助理。作为一名实习的美术助理所进行的实践工作其时也是十分有挑战性的。因为就一个广告公司而言创意是相当重要的，而广告创意就象是脑海中莫名物质摸不到，看不到，甚至感觉不到，只有当无数次的突破大脑的禁锢才有可能让广告创意顺产，很遗憾的是我在广告公司工作的日子里，所想的创意几乎都胎死脑中。

我更重要的工作是配合资深美术与美术指导将符合策略的创意构想用画面表现出来。通过工作使我获益良多，从而把课堂上的美术理论联系到社会需要的平面或cf表现于实践，领悟美学的真正含义。

二、社会第一步是我的面试

第一次上公司进行面试，对于经验尚浅的我少不了紧张，焦急的情绪。我知道，要给主管留下好的第一印象是很重要的，因为这关乎到我的面试合格与否。面试那一天我并没有很刻意为自己“涂脂抹粉”或“狠下重心”为自己买名牌衣服，而是打扮的朴素大方，洁净整齐。因为我知道：一个人脸上的表情，要比她身上的衣装重要多了。除了衣着方面，我更注重时间。我一向是一个守时的人。守时是我个人的一项基本原则。这次我也不例外，因为我知道，时间对于每一个人来说都是珍贵的，应该是公平的。拖延时间即偷窃时间。任何的早到或者迟到都会扰乱别人的正常工作。因此我把时间控制得很好，既不早到也不迟到。这样就为我们的谈话奠定了基矗。

见到主管，我始终脸带微笑，说话的声音恰到好处。我为自己能在短时间内舒缓紧张的心情而感到高兴。这是与我平时在学院里参加各类比赛，大胆表现自己所取得的经验有关的。我首先介绍了自己，整个谈话过程都比较畅顺，气氛也比较轻松，由于我只是实习生，而且操作比较简单，主管并没有刻意刁难。终于我被录用了

三、不断超越自我的工作过程

初次接触工作我非常紧张，也都给了自己很大压力。我在做每一件事之前总要对自己说：“这是你的工作，千万别出差错!别出洋相!”可是，常常事与愿违，因为经验不足导致稿子一次又一次的被打回。每到这时，我都不自觉打起退堂鼓，开始想象着也许是我不太适合这个工作，而后，又一次又一次的否定这个想法，我让自己知道这个世界上不可能有不适合我的工作，只要我努力就一定能完成。

我本来就是学美学的，对美术绝对是专业的，于是，我开始不断的加强广告其他方面的知识，例如：跟策划师了解项目的推广策略，与广告撰文探讨受众心理需求，向美术指导学习广告平面的构思与表现……。终于，我可以慢慢的独立完成一些美术稿并让客户满意，更让我感到兴奋是我也能为公司创造了一定的经济价值。

广告美术是一项博大精深的艺术，是我在学校从未了解的学问，虽然做广告平面不能同油画、国画大师那样受万人所仰。但是，广告的美术是给所有人看的，而且是是一种他们能看懂的艺术!与大众为伍，与天下同行，这才是真正的艺术。

四、同事相处让我学会如何做人

人要在社会上立足就要靠这种或那种的关系联系着的，曾经有项调查，其结果显

示，健康是成年人最关心的问题，其次是——如何了解人，如何与人相处，如何使人喜欢你，如何使别人想法同你一样。以前我会很幼稚地问;“人的成功与否关键在于起工作效率和能力，与别人有何干呢?”现在我体会到，如果和办公室的同事不能好好相处，就等于把自己排斥到这个公司之外，无法投入工作，没有一个轻松友好愉快的心情，就会严重降低办事效率。

想要搞好人际关系，首先就是懂得合作和分享，即多跟别人分享看法，多听取和接受别人的意见。这一点做到了，无疑推动了我的工作顺利进行，而且还能获得同事的接纳和支持。其次就是微笑，我认为微笑可以使同事间由陌生而熟识，这样工作也不再那么枯燥。再者，我喜欢聆听，空闲的时候我很喜欢聆听，听办公室里同事们谈谈生活的趣事，办公室的趣闻，偶尔还略谈公事，由于我只是个练习者，我没有资格给她们更多的意见，于是我就选择聆听，她们都是专业人士，经验比我丰富，从中我可以学到一些技巧，听听她们处事的方法和对待事物的态度，有时我会恰当地加点个人意见，使得我和她们的距离拉近了。