心理暗示的方法精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇心理暗示的方法，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：档案信息 方法概念 主题

一、有序化及其方法

“有序化”是档案信息处理的核心问题。要有序地排列档案实体或者是表征档案的信息线索，采用使档案存储的目的得以实现，使利用存取比较方便。

为了使文件形成过程中的有机联系得以保持，一般会采用分类的方法在实体控制中，有序化的实现一般是直接进行排列组合对档案实体。档案的基本特征在智能控制中形成检索标识来表达通过著录，或者对档案进行主题分析通过标引并且赋予检索标识对结果，有序化通过规则的排列这些形成的信息线索来实现。

外部特征和内部特征是档案基本特征的两个方面，外表显而易见的档案特征是档案的外部特征，保管期限、责任者、题名、文本、文号、密级等文件属性都需要外部特征；主题和对象等在档案内部叙述的内容这是档案的内部特征。一般会采用主题法或分类法对档案信息进行排列组合为了表现档案的内部特征。一般会采用时序法、代码法和字顺法等对档案外部特征进行表现。

按照地区编号系统、图纸编号系统、文件发文编号系统和产品编号系统等的某种代码系统排列就是代码法。按照文件内容涉及的时间或者是文件形成的实际进行的顺序排列就是时序法。按照例如文件责任者的字序等某种特定名词的笔画笔形或者字母顺序排列的就是字顺法。为了对某些档案内部的信息单元之间的互相联系进行表现也会采用这些方法，不只是表达外部特征的时候也会采用这些方法。还会采用这些方法在实体控制中用来进行对特殊载体或者专门档案以及作为副本保存的档案的处理上。

总之，处理档案信息的关键就是有序化。为了使档案信息的作用得到更好的发挥，因为档案信息因处理的目的不同而具有不同的特点所以需要采用的方法也不同。

二、档案信息处理语言

要实现档案信息的有序化，必须借助人工语言来表达档案信息处理的状况。对档案信息根据一定的规则进行组织，其“近期”的目的无论是在实体控制还是在智能控制上都是为了检索、得到这些信息再根据同样的规则。运用一种规范化的语言是必须的为了便于进行这一过程，描述和表达出档案信息的组织状况和排列位置，以便取得所需的信息按照这种语言在检索的时候。

比较表征档案信息的检索标识和情报提问之间的相符性的过程就是所谓的检索。命中文件找到所需的信息就要做到检索标识与情报提问一致；要继续查寻当不一致的时候，直到两者一致为止对已经比较了的标识就必须跳过。一种能够沟通双方思想彼此能够理解的语言就需要在检索人员和档案信息处理人员之间使用为了相符性比较过程的顺利完成。这种对检索人员与信息处理人员的事项进行统一，对档案检索与存储两个过程进行联接对档案信息处理工作用于保障的语言就是档案信息处理语言。他是人工语言根据信息处理的需要说创建的。

由词汇和语法构成档案信息处理语言，是一个符号系统用于思想的交流同自然语言一样。代码、类目或类号、检索词等表达概念的标识词汇是它的主要词汇。往往称为标识把它的语词因为它的语义即书面形式比较重要，在语音和语词方面不太重要。

档案信息处理语言具有以下几项基本功能作为情报检索语言的一个分支：

对特定事物的概念标识和有关规则能够相当专指和唯一表达，加以描述档案内容与某一些外表特征，便于进行相符性比较与检索用语，可以保证顺利实现检索过程的一套符合人们习惯的简明、扼要的用语；对内容相同及相关文件进行集中通过对标识所代表概念之间相互关系进行显示的办法；使文件或信息线索组织化或系统化通过有序排列标识。

三、分类与分类法语言

分类语言是创建的人工语言为了对分类过程与成果进行表述且方便进行检索，也简称分类法。使用最广泛和历史最悠久的检索语言在文献工作中就是分类法。

等级体系分类法和综合分类法是根据不同的构成原理进行区分的。依据概念划分与概括原理构成的是第几体系分类法，依据概念分析与综合原理构成的是综合分类法。体系分类法被用于实体和智能控制在档案工作中。

概念分类是分类法的基础。对概念外延的逻辑方法根据某一标准进行揭示就是分类，也称为划分在逻辑学上。区分和归类是分类包含的两层意思。对事物用某种标准进行细分是区分，把事物集合成类的过程根据事物的特征和性质称为归类。划分标准、分类角度和分类标准就是用以结合与区别不同事物的某种属性。

以下逻辑规则是分类一般应遵守的：1）为了避免各子类自己的相互重叠和交叉只能用一个划分标准进行每次划分时，但可以进行多次划分对事物。2）其母类的外延应该等于各子类的外延之和，并且不小于外延之和。3）划分标准应该符合分类目的属性和事物的本质这样才能是分类的实用性和科学性得以保证。

分类法据以揭示和组织档案信息的基础就是以上规则。

分类法作为概念标识或词语的是类目或类号。对文件的内容或其他特征进行表达和对人们的检索需要进行满足都会运用这些词语，同时编排检索工具和组织档案上架的依据也会用这些词语。

概念等级体现具有秩序井然、层次分明、结构严谨和脉络清晰的特点是分类法按照概念之间的同一、并列、交叉和从属等逻辑关系组织类目而形成的，概念之间的相互关系可以通过同位类的平等排列和上下位的等级排列等手段来显示，还可以用配备类目索引、设立交替类目、注解类目含义和使用方法等手段。等级结构是这些方法中的主要手段，大量的概念隶属关系和相关关系可以明显直接的显示用等级结构，分类法语言的重要特色就是等级机构，这种语言同时还根据这种等级结构别称为等级体现分类言语。

以下优点都是采用分类法组织与初恋档案信息所具有的：因为范围较广适于族性检索。以文件所涉及的事物、问题、学科或专业、形成机构、社会职能和年度为中心集中与之有关的信息是分类法的特点，所以容易快速查找全面许多事物或者是某一方面的有关信息在同一方面；容易死浏览性检索的要求得到满足还可以自由的缩小或扩大检索范围在一定程度上。分类检索标识的网罗能力很大，系统性也非常良好因为它的排列是按照一定的逻辑关系进行的，因此在查寻过程中可以使检索中鸟瞰全面、触类旁通把最符合需要的信息找出来；对于人们“即类求书”的检索习惯很符合，多种功能都具备。不仅组织馆藏可以用，对于档案报道的统计和检索工具的编制工作都可以用这种方法。

四、主题、主题词与主题法语言

一定的内容是任何档案都必须具有的，主题就是出现在这些内容中的对象、概念和想象。词是主题的语言表现形式，一个主题就是一个概念，必须通过词来对概念的内容进行表现。主题词就是用以表达主题概念的词汇。主题词往往可以用来代表或标识档案本身或档案的内容主题。可以根据主题词对档案进行查找将他们进步编排按照字顺。这些概念标识是由名词术语形成的对档案所记载或反映的思物进行了自己表达和描述，这种处理方法对档案信息的编排是依据这些概念标识的字顺关系而进行的。

主题法的基本特征就是描述，分为单元词法、关键词法、标题法和叙词法根据所标识主题词的种类不同。

比较专指、复杂的在概念上一般是标题词，这种主题标识多为词组在字面上。任何一个标题词都可以对一个文件主题进行独立精确的标引是一个完整的标识。手检主题目录及主题索引款目的标目是标题词主要会用到的地方。单元词是在概念上不能再分解的，是最小，最基本的又能对档案主题进行描述的单词。单元词组配成标题要到检索的时候因为只是标题的构件，所以单元词会更加的灵活相比标题词，更容易控制词汇量。叙词是一种后组式的主题标识是在吸收多种情报检索语言优点的基础上发展起来的。叙词弥补了单元词组配“噪音”的缺点，一般有标识特征事物的专有名词和各种基本概念的名词术语组成，可以更为具体的对档案文件的内容进行揭示通过组配。

在组织和检索档案信息方面主题词法有下述优点：方便用于特性检索。主题法揭示和组织与之相关的档案信息主要以文件涉及的具体对象和问题为中心。在集中相同主题档案的同时还可以把与该主题相关的文件头盖骨字顺排列和参照系统联系起来；在对细小概念与新事物方面具有较强的反映能力。主题词法在标识数量上基本不受限制，可以增加比较专指的和对新事物放映的主题词在字顺系统中，对这些概念进行表达时还可以利用原有主题词的组配。在字顺系统中也容易检索因为新旧概念和粗细概念处于同等地位；标识具有较强的直观性。自然语言是主题法的基础，对档案内容用概念标识直接进行表达，用户在检索课题向检索词转化时更加的容易；提供了较多的检索途径。可以分别标引档案涉及的各个主题在主题词法中，还可以用几个主题词的组配来表达在有的时候，往往会赋予较多的标识给每份文件或案卷，因此增多了被查到的机会。

总之，以上方法在档案信息处理工作中都各自有各自的优点，可以互补在实际应用中，综合各自的优点根据实际情况进行综合运用可以取得更好的效果，也可以提高工作效率。所以在实际工作中要多种方法结合，不能有所偏废，应该是相互渗透和吸取，是档案信息的处理朝着一体化和综合化的方向发展。

参考文献：

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关键词：档案保管；档案利用；高校档案；创新模式

随着高等教育普及程度的加深以及大数据时代对于信息共享的要求的提高。目前，高校的大部分档案资料都开始趋于透明化。这种做法在很大程度上推动了高校档案资源利用的进程，这样做的益处主要体现在两个方面：一是对高校本身的发展而言，高校工作者对本校的了解程度加深，可以更好的理解学校的教学目的和教学思路，为学生的能力培养，找出更多的方法和途径，使学生更加符合社会发展的需求，并且推动高校的发展；另一方面，高校档案涉及到多个方面，充分利用高校档案资源，可以帮助一些企业或国家企事业单位获取更加全面的信息，保证其工作的顺利进行。

1 档案的保管与利用工作是档案管理的重中之重

高校档案包含了高校自建校以来的招生信息、教学成果、科研成果以及举办过的一切内部或是对外活动的信息。可以说，高校档案资源中不仅包括了较为全面的人才信息，也记录着高校发展的历史过程和变化，可以从很大程度上，反映一定时期的社会经济文化状态。高校的发展受到社会环境的影响，它的发展规律与社会的发展规律基本一致，这不仅对于现代化企业有着重要的意义，也对社会历史文化研究工作、科技研究工作具有非常重要的作用。

（一）建立专门的档案库房

一些档案部门所在单位为了节省成本或者是其他考虑因素随便找一个地方作为档案库。这其中的安全隐患不可忽视。首先档案库设计必须科学、合理，避免一些别有用心的人盯上，利用漏洞大量窃取、损坏、修改等。这就需要我们档案管理部门找专业的安全防盗人员彻底排除各个安全隐患环节。还有就是对档案库的门窗做相应的安全加固和防火、防水等级。从人为因素到外在的环境因素做好档案的安全保管工作。

由于我校档案馆档案存在大部分纸质的，还有一些教学科研资料。随着时间的推移纸张会自己变黄疏松，导致字迹不清甚至破损，照片更容易出现拍摄内容的丢失。面对这些问题要在档案入库前用先进科学的方法尽量延长纸张的寿命；病虫害、温度、湿度、光照度等对档案安全的影响也不可忽视，所以在档案库内要实时监控这些数据的变化，如发现某些数据变化较大可能影响档案信息的安全，要及时做好应急预案。

（二）档案资源保管与利用

在高校教学档案管理工作中，属于投入的环节包括教学档案的收集、整理、鉴定、保管、检索。“收集”直接关系教学档案馆藏，是提供利用的基础，高校档案管理部门必须与立卷部门进行及时的沟通，投人时间和精力确保收集工作的顺利完成。“整理”是教学档案管理的基础性工作，是提供利用的前提，通过整理使教学档案有序化、条理化，为利用教学档案打下基础。“鉴定”是“去伪存真，去粗取精”的必要步骤，是确保在利用教学档案时，有用信息能够发挥作用的重要一环。“保管”保证教学档案的物理安全，是利用的前提条件。“检索”的效率体现为查全率和查准率，查全率主要表示满足利用者需要的全面程度，查准率表示满足利用者需要的准确程度，是利用的前期准备工作，作用是让利用者能够快速、准确的查检到所需的教学档案。教学档案检索的效率直接影响利用效率。

（二）档案资源的利用是高校教育事业发展的需要

目前我们处于信息化时代，教育事业的发展需要依托档案事业的发展，这样才能做到与时俱进，因此，这就需要重视对其开发利用，从而使其更好的为社会进步和经济发展提供高质量的服务。通过加大对档案资源的有效利用，从而更好的将档案的价值体现出来，使其能够转化为物质形态的生产力，从而更好的推动我校的发展和进步。

2 信息时代高校档案保管与利用服务模式创新

随着我国社会的快速发展，尤其是目前，我国社会进入新常态的状况之下，如何能够更好地发挥出高校档案保管与利用的作用和价值，是目前档案管理工作者面前的难题和问题，个人认为在目前需要积极加强信息时代下高校档案的管理创新模式，个人认为关键可以从以下几个方面去入手：

（一）提高服务的思想意识是提升服务的基础

作为高校档案管理工作者首先必须要提高思想服务意识，只有提升思想服务意识，才能更好地立足于本职，做好各项服务工作，因此，关键要从三个方面充分认识，一方面，高校管理者要充分认识到新情况、新状态下，高校档案管理工作服务的重要性和必要性，只有充分认识到档案管理工作的重要性和必要性，才能够在档案管理工作方面狠抓不放，加大力度，真正重视档案管理工作，另一方面，是要切实提升档案管理者关于档案管理工作的思想重视度，档案管理工作关系学校、学生和教师，在新形势下，作为档案管理者，作为直接的操作人员务必要提升档案管理工作的思想意识，只有这样才能更好地做好本职档案管理，更好地适应新形势下的角色，投入到档案管理工作中。

（二）利用创新的手段，提升档案管理的效力

与传统档案的保管与利用模式相比，在新时代状况下，档案管理工作的优势是更加信息化、智能化和科技化，在新形势下，作为档案管理工作要充分利用信息化的技术手段和方式，要加强信息化技术的培训，结合我校的实际情况，灵活运用，让档案管理从“繁杂琐碎”之中变得更加“灵活多样”，要从时间、成本、效能等三个方面去入手，最大限度的降本，让档案管理工作的效力得到切实的发挥，这样才能更好地服务现代社会发展的需要。

（三）加快信息化建设，提供多元化利用平台，培养复合型人才

世界科技革命正不断影响着高校档案利用，现代化的利用方式已成新趋势。在查阅、利用上，即使保持来馆利用，也应加快建立数字档案馆，在确保安全情况下，通过电脑快捷查找档案数据、打印档案资料；让电话、传真、邮寄等现代通讯工具都参与档案利用并简化手续；最好是让利用者通过安全网络平台，像平时上网查资料一样，能远程获取想找的档案信息，这样我们就有足够多的时间进行档案资源开发利用。不过编研利用也正朝高科技、现代化方向发展。如现代传媒、现代信息、现代印刷、现代网络、光学记录、声像等技术正逐渐用于档案编研。因此档案工作人员还须具有过硬的档案编研基本技能和系列专业知识与专业技能，很好掌握现代高新技术，使自己成为一个具有多专业功能的复合型通才。编研出许多形式多样的历史成果，让高校档案编研成为纯真年代的经典发声。

3 总结

总的来说，高校档案的充分利用工作还需要进行不断的尝试与努力。针对目前在档案利用环节中存在的诸多问题，相关工作人员一定要及时的提出解决的措施和方案。让高校档案资源充分发挥其利用价值，为社会工作带来更多的便利。希望本文中提出的相关观点和建议可以起到一定的指导作用。

参考文献

[1]麦晓璋.论如何提升高校档案利用服务能力田.才智，2012（12）.

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关键词：信息安全、病毒、防范

一、 造成当前信息安全事件频发的原因

计算机病毒源于上世纪的七八十年代，当时造成计算机病毒出现的主要原因在于恶作剧。随着计算机技术的发展，计算机病毒也从玩笑性质开始发展成几乎不可控制的技术比拼。1987年10月，在美国，世界上第一例实质意义上的计算机病毒巴基斯智囊病毒（Brian）发现，这是一种系统引导型病毒。它以强劲的执着蔓延开来！世界各地的计算机用户几乎同时发现了形形的计算机病毒，如大麻、IBM圣诞树、黑色星期五等等；1988年，我国出现第一例计算机病毒——小球病毒。从此以后，炫耀技术成为了计算机病毒出现的主要原因，众多的计算机病毒制造者为了炫耀自己技术的高超，写出一些程序来对系统进行破坏等。同时，也有部分计算机病毒制造者出于一种报复的心态，编写病毒程序，公开传播，如当年臭名昭著的CIH病毒，就是因为当时的作者陈盈豪为了报复某杀毒软件公司对于他的怀才不遇，而编写出来的。

另外，随着互联网的发展，越来越多的病毒作者开始瞄上了国际互联网，由此催生了另一种恶意程序——木马。严格意义上来说，木马并不等同于病毒，木马是一种通过一些手段不知不觉的进入其他用户的计算机并对其计算机内的文件、数据等资源进行监视与盗窃的恶意程序。但是随着时代的发展，病毒与木马开始不断的融合。由于经济的不断发展，尤其是网上交易活动的日益频繁，越来越多的病毒制造者开始瞄准了经济利益，从开始简单的入侵和破坏用户系统，到机密文件被盗窃，再到网上银行账号、虚拟货币账号被盗取以及使用不正当手段迫使用户浏览某网站，片面增大网站访问量，最后发展成一个拥有完整产业利益链的病毒制造与交易市场，现在全世界的信息安全形势，几乎已经到了一发不可收拾的地步。

二、2009年度计算机病毒疫情特征

2009年计算机病毒疫情总体呈现出如下几个特征：

1、　微软0day漏洞及第三方应用软件漏洞被广泛利用

进入2009年以来，频繁爆出的微软0day漏洞与第三方应用软件漏洞已经成为骇客攻击的主要目标，同时也成为网页挂马的最主要途径。据权威机构统计，木马传播者所利用的微软漏洞与第三方应用软件漏洞，已经基本达到各占一半的比例。

2、　钓鱼网站激增　“网页挂马”黑客产业链日益成熟

2009年网页挂马、钓鱼网站已经成为病毒制造者传播有害程序的最佳途径，同时也成为互联网最为严重的安全威胁。据中国互联网络信息中心（CNNIC）日前在2009中国反钓鱼网站联盟年会上公布的最新统计数据显示，截至09年11月22日，经CNNIC认定并处理的钓鱼网站域名已累计达8342个。

3、病毒创新欺骗方式，伪装成文件夹的病毒增多

进入2009年以来，有越来越多的病毒采用了全新的欺骗方式，伪装成IE快捷方式和文件夹已经成为一种新的趋势。

4、　计算机病毒技术特征变化明显

2009年度，计算机病毒技术特征较2008年度相比有明显的变化。

a） 病毒的传播方式主要以挂木马网页和U盘传播为主。

b） 为了增加反病毒软件的清除难度，2009年大部分病毒通过注入系统进程中运行。

c） 2009年度，使用内存截取技术的木马，与往年通过纪录击键技术相比有了大幅提高；此外，因为不少安全软件已经具备主动防御功能，能有效防御使用驱动来入侵破坏系统的病毒，因此2009年使用驱动的病毒较去年有所降低。

d） 2009年度，由于各种名目的广告联盟出现，受到广告联盟按点击量计费的利益诱惑，各种恶意广告病毒大量涌现，通过病毒方式骗取大量虚假点击，按照点击量向通过广告联盟广告的厂商收取费用，已证实国内有多款业内知名软件成为受害者，遭到恶意广告程序欺骗式点击推广。

e） 2009年通过替换系统文件来传播自身的病毒也呈多发态势。

三、防范信息安全事件的对策

针对目前越来越严峻的信息安全形势，我们必须重视信息安全工作，有必要对信息安全事件进行更深层次的防范。而对于个人与单位，根据不同的计算机应用环境，可以有不同的应对方案。

对于个人用户，最少应该要做到以下这几点：

1、 留意操作系统提供商以及其他第三方软件开发商所的安全公告，及时为系统和其他软件打上安全补丁。

2、 安装防病毒软件等安全类软件，打开其实时监控，并要注意经常升级病毒库。还要养成定期杀毒的习惯。

3、 使用安全性能高的文件系统，如windows操作系统可以采用NTFS格式，充分利用好此类文件系统可以在一定程度上避免资料外泄。

4、 限制光盘以及其他可移动磁盘的自动运行功能，尤其是对于来历不明或者在其他地方使用过，拿到自己的计算机上使用的光盘盒可移动磁盘，最好禁止其自动运行，并使用带最新病毒特征库的杀毒软件对其进行查毒，确保安全之后方可使用。

5、 尽量不要使用来历不明的软件，尤其是盗版软件；尽量不访问不明来历的网站，尤其是非法网站。

6、 不要贪图小便宜，轻信互联网上的消息，凡事打醒十二分精神，明白“天下没有免费的午餐”的道理。

对于单位和企业用户，除了要注意以上这几点以外，还要做到以下这几点：

1、 科学规范的设计网络拓扑结构，从结构上防范信息安全事件。

2、 根据网络的实际情况，对网络实施合适的安全策略。

3、 对于安全要求比较高的网络节点，必须使用充分的软件和硬件以及其他防范措施来保证这些节点的安全。

4、 开启日志记录功能，记录网络在运作的时候所发生的事件。

5、 在带宽出口处，应该安装硬件防火墙，尤其是对安全性能较高的地方，硬件防火墙要放在路由器的前面。

6、 指定相应的管理条例，约束员工的网络使用行为。

四、信息安全的立法

由于越来越严峻的信息安全形势，尽管已经有相应的措施对信息安全事件进行防范，但是没有法律上的帮助，只能让病毒制造者越来越猖狂。前面我们提到，越来越多的病毒开发的目的主要是为了经济利益，而国家在这方面的立法工作做得远远不够。

目前针对信息安全方面的法律法规主要有《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《商用密码管理条例》等。但是随着时代的发展，国家法律对于信息安全事件方面的约束明显力度不足。目前，我国的网络安全系统在预测、反应、防范和恢复能力方面存在许多薄弱环节，政策法规难以适应网络发展需要，信息立法存在许多空白。最近几年来，结合我国信息化建设的实际情况，政府制订了一系列法律文件和行政法规、规章，取得了一些成效，但依然存在着一些问题：一是现有法律法规以部门规章为主，缺乏系统性和权威性；二是法律法规庞杂，其间的协调性和相通性不够。公安、信息产业、邮电、技术监督部门都公布过相关法规，各部门之间缺乏统筹规划。其三、现行法律法规过于原则或笼统，缺乏可操作性。即使是已颁布的专门法（如《专利法》、《统计法》、《档案法》）也没有充分体现国家信息安全的内容。个人隐私保护、数据库保护、数字媒体、数字签名认证等信息空间正常运作所需要的配套法规尚不健全。（参考资料：九三学社《加强网络信息安全立法，维护国家信息安全》）

为此，针对目前的形势，国家在这一方面应该要加大立法力度，制定一部信息安全相关的专门法律，保障国家与公民在信息交换中的合法权益。除此之外，在信息安全方面的执法力度，也应该要相应的加大，以威慑病毒制造者等信息安全事件的主要责任人。

参考文献

[1]　冯登国，赵险峰.信息安全技术概论.电子工业出版社，2009，04.

[2]　朱明.信息安全法教程.中国林业出版社，2005，10.

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关键词：档案信息；不利因素；解决方法

目前，我国档案信息在利用的过程中主要是以检索为主要的方法，档案信息在检索的过程中，使用的是半手工或者是手工的方式，因此，检索系统还需要进一步的完善，而且现代化的信息传递和检索系统并没有形成，这样就使得档案信息无法充分的利用，其价值得不到最大限度的发挥，档案信息的利用效率也较低。因此需要对档案信息利用的不利因素进行充分的研究，减少这些不利因素对于档案信息利用的影响。

1 档案信息利用的不利因素

1.1 档案信息有着分散性，无法满足利用者需求

档案信息在形成的过程中有着一定的分散性，相对于期刊、情报和图书来说，档案信息有着一定的相似性，而且同一问题信息会分布在多个案卷中，有些信息甚至会在不同的档案管内进行保藏。不同的阶段，档案信息也有着一定的复杂性，同一个档案主体也缺乏着系统性，这样档案信息在利用的过程中就会存在着一定的阻碍。不同的历史时期和社会阶段所形成的档案信息有着一定的凌乱性和分散性。早期，人们并不重视档案，档案信息属于管理，有很多的档案信息在利用的过程中，会存在着信息缺失的现象。伴随着科技的不断发展，档案信息的分散性导致了档案信息无法满足利用者的基本需要，利用者在利用的过程中，对于档案信息的满意度较低。

1.2 档案信息存在着一定的落后性

目前，档案信息在检索的过程中，使用的检索的手段和工具依然是手工或者是半手工，而且这一阶段的检索系统还不完善，并没有建立现代化的检索系统，使得信息的检索、传递和储存斗存在着一系列的问题，经常会出现有货难调或者是货不对路等现象，而档案利用者必须要费时费力才能获得相关的档案信息，档案信息的利用效率也较低，并没有取得良好的效果。现代社会在快速的发展，档案信息变得越来越重要，有许多的学术研究也离不开档案信息，人们的档案意识在不断的增加，档案信息的利用者也对于时间观念也越来越强，希望能够及时的利用档案信息，认为时间就会金钱，人们已经越来越迫切得到相关的档案信息，来满足人们的日常生活以及学习的需要，档案信息检索的落后，并不能够满足人们的上述要求，在这样的情况下，就导致了人们对于档案信息的利用效率较低，不利于档案事业的快速发展。

2 档案信息利用不利因素的解决方法

2.1 立足于用户的理念

档案信息在利用的过程中，为了能够更好的满足用户的基本需要，使得档案信息能够高效的被利用，就要与档案信息的实际利用情况结合在一起，从用户的角度出发来进行相应的分析，还要坚持以人为本的基本原则，根据不断的增加用户的档案需求，对于用户的行为规律和心理进行充分的分析，从而采取相应的措施来积极的与用户进行交流，保证用户的潜在需求和现实需求得到满足，对于档案信息进行科学的开发，还要对相应的社会环境和政策环境进行调整，不断的与用户进行沟通，这样档案信息的利用才能够符合现代化的发展要求。

2.2 立足于社会理念利用档案信息

档案信息在被用户利用的过程中，必须要充分的考虑到社会因素，按照社会的实际发展状况来建立科学的档案信息利用中心，档案信息在利用的过程中，必须要仅仅的围绕着档案利用中心来开展相关的活动，并且社会的热点信息，根据社会的热点来对新时期的档案信息进行整理，这样才能够不断的提高档案利用的价值。目前，我国的档案馆所收藏的档案信息存在着一定的滞后性，并没有根据时代的发展变化对相关的档案进行和更新，这样就导致了档案管中的信息与社会的热点存在着极大的差异。在这样的情况下，档案信息要想最大限度的发挥价值，就要不断的提高档案信息的利用效率，打破原有管理体制的束缚，转变遗忘的封闭型模式，逐渐向开放型发展，与图书馆、博物馆以及研究所等加强合作，不断弥补档案馆的自身不足，从而切实提高档案信息在社会运行过程中的轰动效应，促进档案信息实际利用效果的提升。

2.3 树立现代化的效率观念

现代社会经济的飞速发展和科学技术的突飞猛进，对档案馆的检索方式提出了更为严格的要求，当前我国档案馆的检索手段仍处于手工阶段，实际查准率和查找速度都不能够很好的满足用户的实际需求，档案信息利用效率较低。现代社会发展形势下档案信息利用具有一定的特殊性和多元化特征，用户对档案信息利用的时效性要求较高，在此种情况下，加大力度对档案信息利用的不利因素进行解决，是当前我国档案信息利用工作中的重点内容。那么相关工作人员应当积极树立现代化的效率观念，建立档案信息目录中心，通过有效的实体分散、目录集中等方式，来对档案信息进行汇集，促进档案信息提供的高效化和准确化，实现档案信息资源的合理化共享，与此同时，积极对现代化的科学技术进行应用，通过网络利用来实现档案信息利用的快捷化和标准化，突破时间和地域的限制，从而切实提高档案信息利用的效率。

2.4 树立发展观念

在档案利用这一环节，档案部门永远不可固步自封，而应当有敏悦的职业眼光，紧紧把握时代脉搏，增强档案利用工作的前瞻性，及时准确预测社会对档案利用的新变化，不断研究新情况、解决新问题。在当前要特别关注一些重点工作，如建立企业和个人的信用档案、已公开的现行文件的阅览、社区档案的管理与服务、跨机关的档案资源的整合与开发等。同时注意发现、引导、培养典型，对在档案利用服务中出现的已被实践证明行之有效的新事物予以鼓励和支持，并适时推广，扩大社会效益。

结束语

档案是人类活动的真实记录和历史凭证，是一种重要的信息资源。它包括国家机构、社会组织和个人在社会实践活动中形成、保存备查的文字、图表及其他各种形式的原始记录。从宏观层面来看，档案信息利用的不利因素会对档案信息的实际利用价值的发挥产生了严重的影响，在此种情况下，应当积极采取有针对性的解决措施，促进档案信息的科学化利用，切实提高档案信息的时效性和便捷性能够满足用户的实际需求，从而在现代化的社会发展形势下，促进我国档案建设的发展。

⒖嘉南

[1]赵颖.试议档案信息利用的不利因素及解决方法[J].中国科技投资，2016（15）

[2]孙锡萍.档案管理信息化建设的保障措施和具体方法[J].今日科苑，2010（10）

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关键词：文化软实力；档案管理职能；创新发展

中图分类号：G271 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）23-0096-02

2007年，党的十七大报告中首次提出了“提高国家文化软实力”的号召，标志着文化软实力已经上升为国家战略。作为世界文化软实力理论共同源头的美国，早在20世纪90年代，以约瑟夫・奈为首的学者就开始意识到文化软实力发展对于国家在未来发展中的重要作用，在国内积极推进文化软实力建设并大获成功。随后，欧洲的英国、法国、德国以及亚洲的日本、韩国、新加坡等发达国家，纷纷效仿，以文化价值观念、文化创意产业、文化消费为主流形态的创新

发展模式席卷全球。在这个意义上，党的十七大把文化软实力上升为国家战略，既是顺应世界政治、经济、文化发展的全球化趋势，同时，也是我国面对世界文化消费挑战、加强民族文化保护、发展、创新的一种积极回应。

无论是世界潮流的文化软实力发展战略，还是中国本民族的提升文化软实力目标，都需要国内房管局这一特殊的文化阵地积极参与、支持和实践。从房管局规章制度、人员培训到档案保存，文化软实力的发展要求房管局每个部门积极应对，在这样的态势下，我国房管局档案管理部门作为管理领域重要的文化教育平台，如何实现在文化软实力发展中的职能创新，就显得比以前任何时期都更为迫切和重要。

一、档案管理的“软件”创新

房管局档案管理研究可以在多个向度上展开，如果从档案管理与基础建设之间的关系层面上说，我们可以把档案建设分为“硬件”和“软件”两大类。就前者而言，主要指的是房管局档案馆舍、资料设备、计算机网络、配置设施等基础设施建设。就后者而言，又可以分为两个方面，其一是就档案管理人员自身的文化素养、职业道德、工作能力等等，其二是就档案管理在整个房管局管理工作中影响力、辐射力和创造力而言的，主要指的是档案管理为房管局实践工作提供了具体的帮助、支持和促进作用，树立良好的房管局部门形象，提升房管局管理职能部门的影响力等等。从理论上说，房管局档案管理建设中的硬件和软件具有同等重要的作用，二者不可偏废，一般而言，硬件是软件的基础，软件是硬件的目的。但是，长期以来，房管局档案管理工作中存在着重视“硬件”、轻视“软件”的不良倾向，一个非常普遍的例子是，房管局在档案管理部门更重视硬件设施建设，普遍重视和下大力气投入资金、人力和物力，这些固然是档案管理发展所必需的，但是，由此忽视了软件建设，则对于档案管理发展无疑是有害的。

按照美国学者约瑟夫・奈的软实力理论，一个国家或地区仅仅依靠经济、科技、资源等“硬实力”建设，很难在未来竞争中胜出，未来的国家或区域经济的竞争主要手段在于文化教育、意识形态、制度观点等等“软实力”。虽然这个思想最初产生于国际政治关系领域，但是，由于其对于文化教育重要性的深刻认识，特别是对于各个学科领域具有的普遍的借鉴意义或者说普适性原则，因而迅速被国内各个学科领域吸收和借鉴，这一点已经被学界所公认。同样，对于房管局档案管理而言，我们也可以而且应该充分借鉴他的软实力发展战略思想，认识到档案管理中的软件建设所具有的不可替代的作用，以及在档案管理领域未来发展中的前瞻性。基于此，我们可以把房管局档案管理建设中的“软件”，称之为一种“软实力”，而房管局档案管理在文化软实力发展中的创新，就可以被表述为“软件”的创新。

那么，就档案管理的“软件”建设而言，如何实现在文化软实力发展中的创新呢？笔者认为，根据我国房管局档案管理的客观情况，至少可以在如下两个方面进行创新：其一，在管理人员的文化素养提升上，改变当前“一单、两低、两缺”的管理现状，即档案管理人员知识结构单一，业务素质偏低、工作积极性偏低；缺乏复合型管理人才、缺乏对其针对性的培训指导。造成这种状况的原因固然是多方面的，但是，房管局管理者认识观念上偏好“硬实力”、轻视“软实力”的误区有不可推卸的责任。针对这种状况，在文化软实力发展战略下，亟待实现档案馆工作人员文化素质的提升。在用人机制上，应该加强引进高素质人员，而且，针对现有人员素质的低下，加强针对性的业务培训，尤其是加强对人员成为知识型、复合型人才的培养。其二，在档案管理工作的形象提升上，亟待实现档案馆从“养老院”、“清水衙门”向专业教育平台的创新转型。这需要房管局档案管理部门改变传统工作思路，积极把档案工作与房管局整体工作联系起来，除了保存员工档案这一基本工作之外，还应该扩宽工作思路，创造档案馆舍为房管局服务的新型知识平台，以此改变房管局全体职工心目中档案管理工作专门为安排家属工作的养老院形象，以此提升档案管理部门以及整个房管局的文化软实力。

二、从保存守护职能向开放职能的创新

在传统管理观念中，档案管理工作的主要内容在于如何保存、保护重要资料。相对于房管局要处理各种繁杂的房产土地等日常工作而言，二者的本质区别在于，档案部门偏重于被动性的保护和收藏，而整个房管局工作则偏重于主动性的解决问题。在文化软实力战略上升为全球性潮流之后，房管局档案管理职能中的被动性收藏保护工作面临着向主动性教育转型的创新任务。

按照约瑟夫・奈的软实力理论，软实力是价值观念、生活方式和社会制度的吸引力和感召力，是建立在此基础上的同化力与规制力[1]。其中，吸引力是贯穿奈的软实力理论的核心内容。无论是一个国家还是一个地区、城市，衡量文化软实力的最客观的标尺就是看看它是否具有吸引力。在这个意义上，房管局档案管理工作的文化软实力提升，可以被表述为吸引力的提升。而在传统的房管局档案管理工作中，档案管理工作无疑是缺乏吸引力的，导致档案管理工作吸引力缺乏的原因是多方面的，其中固然有工作自身性质的枯燥乏味，但是，还与房管局档案工作被人为地与房管工作割裂有直接的关系。简言之，一旦实现了让档案管理部门成为房管局员工的“第二课堂”，档案管理工作就可以更加亲密地融入到整个房管部门工作中，并且为全体员工提供教育实践中获得巨大的吸引力、影响力，从而提升文化软实力。具体来说，就是要改变档案管理工作与员工日常工作割裂的状态，实现档案管理职能的不断延伸和扩展，甚至向承担某些文献资料查找、信息处理等任务的方向积极发展，或者创造条件为房管局日常工作实践服务。例如，档案管理部门除了为开设员工开设档案管理、档案保护、档案查询等教学内容之外，可以把档案馆舍作为员工参与实践的基地，特别是对于承担文献资料查询、信息传播、通讯宣传等工作任务的员工而言，充分利用档案部门这个教育平台，为培养和提升员工综合文化素质和多种实践能力，无疑是一个非常宝贵的机会。当然，最重要的作用还不在于此，就文化软实力的影响力和吸附力因素来看，档案管理工作积极参与、融入到房管局日常工作中，就会增加自身对于全体员工的吸引力和影响力，这对于改善档案管理部门与房管局其他各个部门之间的疏远冷漠关系，无疑是具有十分积极的现实意义。

房管局档案管理在文化软实力发展中的创新，并不仅仅局限于上文所说的两个方面，但是，就当前我国房管局档案管理工作中存在的主要问题而言，在档案管理的“软件”创新上，以及从保存守护职能向对外开放的职能转型，无疑是最基本的文化软实力提升之策，其不仅对于提升房管局档案管理部门的文化软实力，也对于整个房管局的文化软实力，都将发挥重要的意义，这正是笔者以此为选题进行研究的现实意义。

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“痛定思痛”、“亡羊补牢”、“举一反三”，这是人们反思事故时常常被引用的词汇，遗憾的是，这样的反思每每过后，“痛”依然在痛，“羊”依旧会亡，类似的重复事故照样发生，监管失责的问题照旧存在。把“举一反三”从一般要求转变为具体的管理方法和工具，“举一反三”要“反”到哪一层，谁来“举一反三”，要达到怎样的目的，检修中心通过安全理论的应用和实践，形成了事故“举一反三的管理方法，是安全管理方法的创新。

为什么做事故举一反三工作

事故的举一反三就是利用在社会上影响巨大或者是发生在身边的生产安全事故为案例和教材，通过事故血的教训提高自我安全防范意识，通过分析事故发生的原因和过程，结合自身实际情况，做好防范。要把安全生产事故带来的危害阐述完整，一定要让员工心灵受到震撼，切实知道安全事故的危害是终身的，是家庭的悲剧所在，是社会安定最大的敌人。

检修中心事故举一反三管理方法的作用和特点

通过事故原因分析，大多数事故的发生均是重复事故。而事故举一反三工作是根治重复事故的良药。检修中心将发生在身边的生产安全事故为案例和教材，通过事故血的教训提高自我安全防范意识，通过分析事故发生的原因和过程，结合自身实际情况，做好防范，夯实安全管理工作中的薄弱环节。

通过事故致因理论分析，结合按照《企业职工伤亡事故分类标准》（GB6441-1986）和《企业职工伤亡事故调查分析规则》（GB6442-1986）的具体要求，从事故的起因物、致害物及伤害方式入手，以人、机、料、法、环作为切入点，全面调查分析事故的原因，认真落实举一反三、制定完善的整改措施，杜绝发生重复性事故 。

通过举一反三工作的实践，使检修中心各级管理人员认识到：事故举一反三的作用就是变事后管理转为事前防范，是不断修复安全管理漏洞的过程，以事故举一反三为抓手，有利推动的中心安全基础工作，更是夯实安全基础的重要工具，是检修中心安全管理的核心。

事故举一反三是对安全责任制的具体落实和细化，尤其是明确了工程技术人员的管理责任，通过现实血淋淋的事故教训，让他们有效的承担安全责任，是对安全责任的有效落实。

事故举一反三方法的实施

一、相关事故的搜集整理和分析

企业安全管理人员日常工作中要要通过网络，新闻媒体和各类事故文件搜集企业内外，国内国外所发生的事故。向各生产作业单元发出事故通报和提出事故举一反三的具体要求。

各作业单元主要负责人组织该作业单元技术及相关人员集体讨论，集思广益，开展“头脑风暴”，从人的不安全行为、物的不安全状态、环境原因、管理缺陷、事故应急（事故致因理论的专业术语，通俗的说就是人、机、料、法、环）这五方面原因分析导致事故发生的因素，站在“系统”的高度分析成因，并形成检修中心事故举一反三工作模板。

在事故原因分析中结合《企业职工伤亡事故分类标准》（GB6441-1986）和《企业职工伤亡事故调查分析规则》（GB6442-1986）的具体要求，作业单元组织相关技术人员展开头脑风暴，从“人、机、料、法、环”五个方面着手逐一全面的对发一起事故发生原因进行探究和剥析，从工艺、技术、设备和管理等方面的找出每一方面造成事故的发生各种因素，形成共识找出事故发生的问题点。

二、检查自身提出整改标准

根据事故分析得出的导致事故发生的因素，各作业单元紧紧围绕自身的生产工艺、设施、设备和人员来检查与检讨所辖作业单元类似的人得不安全行为、物的不安全状态、环境因素和管理缺陷。最终查找出作业单元自身的事故隐患。提出量化的，可操作的事故隐患整改标准。

三、事故隐患的整改的落实和反馈

作业单元对提出的事故隐患整改标准进行落实并且检查落实情况。整改方和检查方必须明确完成时间，便于及时落实，消除隐患。查处的问题作业区要定专人进行整改。并且有具体的整改要求和完成期限。

.整改使用的记录：大的隐患使用公司的《隐患整改通知单》，小的隐患可以用《检修中心安全检查表》中的记录填写好整改要求和验收人。一般是谁检查，谁验收。

四、对事故单位本身，做好举一反三工作就是对存在的问题隐患逐一罗列，彻底排查。

五、运用案例分析培训（SST法）培训、推广，结合PDCA模式的事故举一反三工作，将事故举一反三工作模板化、流程化、标准。

事故举一反三管理方法应用过程中可能存在的问题

1、防止走过场，掉以轻心。总以为自己的安全是可靠的，人家是有问题的，把人家的教训看得很分明，而自己的麻痹总是被隐藏，不愿做到举一反三，一旦出现不可意料的新变化，事故也就难以避免。

2、举一反三工作是一个全员、全过程的管理。通过举一反三工作创新的深入开展，反复检查各维护部专工、维护部作业区举一反三是否按照要求落实完成，是否有PDCA工作记录。使中心下属各部、作业区认识到安全举一反三工作的重要性，夯实了安全基础管理工作。

应用事故举一反三管理方法的注意事项

1、做好举一反三工作的前提是详细了解事故发生过程和事故原因分析，这样能够对症下药，这是做好事故举一反三工作的前提。

2、做好举一反三工作策划是核心，由专业工牵头，结合本单位实际，通过事故原因分析所产生的问题点，提出有针对性的安全措施，措施要有针对性、可操作性，能够防范重复事故的发生。只有责任落实了，才能使举一反三有良好效果，安全生产才会有可靠保障。

3、作业区要按照整改要求，针对事故案例进行学习，全体职工初步掌握了事故及问题的分析方法，对制定的事故原因及防范措施对策讨论：采取的防范措施是可实行的对策，让职工有可操作性，讨论过程对专工制定措施的操作性进行修订。

4、管理人员（专工、作业长）明确管理职责，查找各项管理中存在的缺陷和各项制度上存在的漏洞，切实按照“四不放过”原则举一反三抓整改，解决了管理人员（专工、作业长）在活动中该做什么及应该有怎么样的管理方式。

5、对现场职工抽查：职工能够按照人、机、料、法、环五个方面对各项事故原因进行分类，找出事故原因的事实，并讨论每一类中出最重要的因素（事实）。

事故的分析及对策明确、清楚，制定的对策有可操作性。安全教育以体感教育为重点，便于受教育者掌握。

6、根据作业环境变化，提高职工现场辩识能力，培养再次确认危险性的意识。对事故多发人群，分析多发人群的管理特点，由针对性的提出管控措施。作业的标准化，使作业标准规范作业安全。

7、通过工作的开展指导的深入，回过头再检查和阶段性的总结，使各部、作业区认认真真的去做工作，夯实了安全管理工作。抓好安全管理首先基础管理要扎实。

8、围绕事故展开的举一反三，其根本内涵是跳出就事论事，站在“系统”的高度分析成因，而落脚点是有效的整改。凡在职责范围内的，要定出直接整改时间表和量化效果；凡职责之外的，要提交与之关联的系统化整改建议，最终由上层汇总信息，协调资源，予以系统化的解决。

事故举一反三阶段性成果

1、中心各作业区基本掌握事故举一反三工作的方法，在实践在加大检查次数和力度，使之成为常态化管理，作业区举一反三工作已不再是停留在口头，而是“亡”别人的“羊”、补自己的牢，不断强化中心安全基础工作。

2、检修中心2008年成立，行车吊运工及八钢主体设备检修工有3030人。而同期2008-2011年，在八钢公司范围内，因检修（生产、检修协力、施工）引发导致死亡事故率占到80%以上。检修中心2008年发生考核性轻伤6起，2009年发生考核性轻伤3起，一起重伤事故，痛定思痛，中心通过运用事故举一反三管理模式，2010年事故的控制管理，第一次实现了年度中心人身伤害事故为零的目标。

检修中心运用案例分析培训（SST法）推进事故举一反三工作创新，是安全管理工作新的突破。

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关键词：档案；立卷；归档

学校档案是记录学校在进行教育教学、科研活动和党群组织时所形成的对学校和社会有查阅、利用价值的文字、声像资料等的不同载体。在学校所有的档案中，文书档案是检索、查阅和利用率较高的档案，所以建立完善的学校文书档案，能为学校的教育教学工作提供有力的保障，有利于学校整体工作的开展。但随着档案工作的规范化和电脑化管理的需要，学校文书档案必须建立一种操作简易、格式规范、便于保管和利用档案的归档方法，为归档提供了快捷的方式，而且也为信息利用提供了快速途径。

现在，我结合本人多年的学校档案工作经验，谈谈现行的两种学校文书档案归档方法的利与弊。

一、传统的学校档案的归档方法——立卷归档方法

2000年以前，学校档案采用传统的立卷归档方法。传统立卷方法以“卷”为档案保管单位，将具有保存价值的文件资料，按照形成规律和内在联系分门别类组成不同的“卷”，使单位工作活动和历史事实较好地反映出来。通过立卷可以使有相关联系的工作材料和文件资料放在一起归档，在以后的查阅中，只要通过关键字的查找，可以快速把含有相关档案的案卷查找出来，方便快捷。但立卷归档方法的环节较多，由分类、组卷、排列、编号、抄目、装订等程序组成，不仅在工作上增加了文件归档工作量，而且只能在每一年结束后，才能将文件材料进行整理、分类、组卷，局限了文件材料的整理时间，影响归档的及时性。同时，由于先分类再组卷、立卷，接着进行卷内文件的排列、拟写案卷标题、确定保管期限、装订归档，过程繁多，操作复杂。

因此，在长期的档案整理工作中，传统立卷方法其繁琐的工作程序在使用的过程中愈来愈显示出很大的不便.甚至影响了档案工作的发展。另外，一般的学校也没有设置专职的档案工作人员，对于档案业务知识了解也不够全面，而且由于归档时主观随意性较大，很容易使文件材料的分类混淆，甚至有重复归档的现象出现。此外，随着办公自动化进程的加快，计算机技术越来越多地应用于档案管理，传统立卷方法已不能适应计算机管理档案的需要。

二、新的学校档案的归档方法——单份文件归档

为提高档案工作效率，促进办公效率和管理质量的提高，学校档案在归档方法需要进行改革。例如文书档案，从传统的立卷归档变为单份文件归档，实行文件级管理，免除了繁琐、复杂的组卷过程，遵循文件的自然形成规律，保持文件的原貌和完整。新的归档方法首先准确判断文件的保管期限，将文件分为永久、长期、短期，然后以自然件为归档单位，按照时间的先后顺序排列，逐件整理归档，做到随到随归档，使归档工作不会受到时间的限制。

当然，在学校日常的教育教学工作中，并不是每一份文件都能做到随到随归档。例如，在平时的工作中，有时候会遇到学校向上级部门递交的申请报告，因为批复的手续繁多，几个月才批复下来是常有的事情，有时甚至可能会跨年度，那么，在整理文件归档的时候，因为时间上的差异，批复可能会存放在其它文件的后面，造成申请与批复分开存放，对于在以后的查阅利用会造成不便。但对比起采用传统的立卷方法，还是方便很多，对这类文件，传统的立卷方法须将未完成归档的批文先分好属类，再根据属类进行拆卷重组，增加档案员的工作量。

三、学校档案的利用

当需要利用档案时，两种归档方法形成的档案在检索、查阅方面也各有不同。

传统的立卷方法是以“卷”的基本单位，档案的检索和利用都在在案卷的基础上进行的，而文件实行了单份文件归档后，文件更便于利用。如查找学校的某份文件材料，如果是使用传统的立卷方法首先要检索文件所在的案卷目录，再根据卷内文件目录查找文件的题名，查找一份文件至少要经过三、四个步骤才能找到，往往增加档案员的工作难度，因此，档案利用率相应就低一些；并且，同一案卷的其它文件档案的内容可能会出现泄漏，降低档案的保密性。

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关键词：教育管理信息：标准化：触发器

中图分类号：TP311　文献标识码：A　文章编号：1673-8454(2011)21-0028-03

一、引言

教育信息化是社会信息化的一个重要组成部分，是随着20世纪90年代信息高速公路的兴建而提出的，经过多年发展，教育资源的信息化已经取得了很大的发展。但教育管理基础数据作为教育信息化的一个重要组成部分，并没有引起足够的重视，目前存在教育管理信息资源建设分散，多种异构数据库系统并存的现象，因此需要制定统一的标准规范，保证数据加工的标准化以及整合数据的标准化处理，为资源共享奠定基础。《教育管理信息化标准》是我国第一部相对完整的教育管理信息化方面的标准规范，包含学校管理信息标准、教育行政部门管理信息标准、信息交换标准、管理软件规范四个大部分，为教育行政部门和学校的教育管理化信息系统的整理加工、集中存储、整合、交换和应用等各环节提供了指导。

在实际的应用过程中会存在一些客观因素，导致系统无法完全遵循标准来开发。如某些系统在标准出台之前就已经开发并应用，如果要使底层数据库符合标准，则必须对系统进行源代码级修改，这在很多情况下都难以实现，但如果不采取措施，则不符合标准的数据将会越来越多；另外，当前信息化发展日新月异，各个学校的具体情况各不相同，可能存在《教育管理信息化标准》中没有叫确规范的情形：标准也不可能一成不变，必将随着时代的发展而进行修订，现有的符合标准的系统，如何尽量做到向后兼容，也是一个值得研究的问题。

对于这些问题，国内外已经有了一些解决的方案，例如采用ETL(Extraet Transform Load，数据抽取、转换、装载)技术，不但不符合标准的数据转换为符合标准化规范的数据，而且ETL过程往往需要耗费大量的系统资源，需要较长的运行时间，因此一般是按周期(每周／月)来执行，无法保证数据的实时性；另外一种方案是采用数据访问中间件技术，截获应用程序／系统对数据库的各类操作，并映射到标准化的数据，但这方案对于应用／系统有较高的设计要求，而且对于已有的应用／系统，往往需要进行源代码级的修改；还有一种方案是对数据库的日志进行分析，但每一种数据库管理系统的日志格式都不相同，因此这样的方案缺少通用性。

在上述分析的基础上，本文提出一种基于触发器的教育管理信息标准化实现方案，用于解决标准化的高级形式与语义级实现方面的问题。

二、基于触发器的教育管理信息标准化实现方案

1.体系结构

基于触发器的教育管理信息标准化体系结构如图1所示。由图1可以看出，整个体系分为三部分，主要的解决方案都集中在数据库与标准集方面，因此应用程序不需要进行任何的改动，有效地避免了对以往系统及程序的修改。标准集为多类标准的集合，以国家颁布的《教育管理信息化标准》及地方标准为主，并根据自身的情况制订自定义标准，作为同家标准的补充，形成一个标准集。

(1)元数据

无数据是指数据库本身已有的一些信息，在这里主要是指数据库中各个表的描述，字段的语义与编码。标准集与元数据都是三组的集合，其中field_No为字段的编号，如果此字段为非标准化的，则为空，field_name为字段的编码，field_describe为字段的滑级描述，例如，即描述了文件编号的一个标准。

(2)非标准库与标准库

这个划分是逻辑层面上的，并不是在数据库中进行物理划分。对于数据库中的每一个表，如果表中的每个字段都是符合标准的编码，则将其放入标准库中，否则放人非标准库。对于非标准库的表，进行统一的映射，映射后对应的符合标准的表，放人到标准库中。

(3)触发器生成模块与触发器

根据所输入的标准集与系统中的元数据，按照一定的规则来自动生成触发器，并检查各个触发器之间的兼容性、

在数据库启动或者标准集有变化时，根据输入的标准集与自身的元数据进行比对，一方面将库中的表划分为非标准库与标准库，另一方面根据算法生成触发器。当有应用程序对非标准库进行操作时，触发器将对这些修改进行捕获，并执行触发器中预先定义好的SQL语句，将修改映射到标准库中，从而在不影响应用程序的基础上，将非标准的数据标准化。

2.触发器生成算法

由以上分析可知，方案中最重要的是触发器的自动生成算法。触发器(Trigger)是个特殊的存储过程，它的执行不是由程序调用，也不是手工启动，而是由某个事件来触发，比如当对一个表进行操作时就会激活它执行，常用于加强数据的完整性约束和业务规则等。在本文中，使用触发器米保证非标准库与标准库中数据的实时一致性。算法的描述如下：

输入：标准集三元组集合S与元数据三元组集合M

输出：触发器集合

Begill

For each tin M

//对于元数据三元组中的每一个三元组

if(t.fieldNo!=null)continue；//如果是已经标准化的字段，则小进行处理

if Match(t，s)==1GenSimpleTrigger(t，S)；

//如果此非标准化字段与标准集中的某一字段定义存在一一对应关系，则生成一个触发器，这个触发器捕获非标准库中此字段的所有操作，并映射到标准库，这也是最简单的情况。

else if Match(t,S)==2 GenlToNTrigger(t，S)；//此非标准化字段需要进行拆分，对应标准集中的若十个字段，此时生成的触发器将捕获此字段的所有插入，删除，修改操作，并映射到标准库中所对应的若干个字段中

else if Match(t，S)==3 Add(t，tempArray)；//此非标准化字段需要更为复杂的映射，因此先加入到一个临时数据tempArray 中

EndFor

Fm each t in S

//对于标准集三元组中的每一个三元组

if Match(t，tempAn'ay)==4GenNT01Trigger(t.s)：

//如果是若十个非标准化字段组合而成，对应标准集中的一个字段，则生成一个触发器，只要这些字段中的某个字段发生改变，则进行捕获。并映射到标准集的这个字段。

EndFor

End

3.实现方案的优点

从上述内容可以看出，相比于其他的实现方案，本文

所提出的基于触发器的实现方案具有以下的优点：

第一，在不需要对应用程序进行修改的基础上，实现了非标准化数据的标准化，并日，这种标准化是实时的。当应用程序升级或更新时，可以直接使用标准库中的数据，不仅可以直接重用之前的数据，而且可以提高开发效率

第二，将标准作为系统的一个模块，在标准发生变化时，不需要对系统进行改动，而只需要对标准集中的标准进行更新，系统就会自动进行标准库与非标准库的切换，并生成触发器，不需要人工干预，因此具有一定的灵活性与鲁棒性。

第三，非标准化数据的标准化过程具有实时性及一致性。

三、实验与性能分析

为了对本文所提出的方案进行验证，我们设计了一些实验。并对结果进行了分析。实验一针对不同非标准化比例的数据库中触发器生成算法的运行时问，其结果如图2所示。可以看出，一方面，触发器牛成算法的运行时间随着非标准化比例的增长而增长，但非标准化比例到达某一阈值后，增长速度变缓，另一方面，触发器牛成算法的运行时间也与数据库中表的总数目相关，表的总数越大，执行时间也就越长，对于2000个表的大规模数据，非标准化表的比例占到60％的情况，算法也能够在88.4秒内执行完，即使是较为极端的情况：非标准化表比例占到80％，算法的执行时间也在132.7秒左右。

由于触发器要占用一定的系统资源，因此实验二对触发器的执行时间进行了分析，其结果如图3所示，可以看出，触发器的执行时间所占系统时间的比例不超过3％，对于一般的情形：非标准化比例占到40％-60％的数据库，执行时间占系统时间的比例能控制在平均1％左右，因此慕本不会影响到系统的整体效率、

四、总结

本文通过分析教育管理信息标准化过程中的需求，提出了一种基于触发器的标准化方案，并进行了实现，实验分析表明，该方案能在不改变已有应用程序／系统的前提下，对非标准化数据进行标准化映射，并具有实时性，在后续的研究中，将进一步研究触发器的自动生成算法，并剥触发器的运行与调度进行优化。

参考文献：

[1]中华人民共和国教育部教育管理信息化标准[S].北京：人民邮电出版社,2002.

[2]张宁，贾自艳，史忠植数据仓库中ETL技术的研究[J].计算机工程与应用，2002(24).

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目前大多学校的档案管理工作发展落后，信息化程度不高，仍然采用的是有着巨大滞后性的传统的档案管理方式，严重的影响了教学质量的提高和有用信息的利用程度。本文就通过对在新时期学校档案的管理工作存在的问题进行分析和研究，如何积极探索学校档案信息化管理的方式，促进学校档案管理信息化程度进行分析和阐述。

在学校工作中，档案管理工作常不被充分重视。目前大多数学校仍然是用传统的方式来管理自己的档案，仅仅是储存保管，并没有将它们的信息服务功能开发出来。其实，学校管理和教育教学的过程和成果主要是通过学校档案来记录的，所以学校档案管理的工作也应成为学校工作的重点，尤其是在当前信息时代本文由收集整理下，学校的档案管理工作要引入信息技术和最新管理理念，把这项工作做到较高的水准和发挥应有的作用。

笔者从事学校档案管理工作二十几年，并常常与其他业内特别是信息业内人士交流探讨，在我看来，信息时代的学校档案管理应做到以下四个方面：

一、学校档案管理信息化，实现电子管理和实物存储并行

随着信息时代里电子信息化的日渐普及，由于电子信息有着节省空间、便于查看等优势，档案的电子信息化势在必行，很多档案资料通过扫描存档加以保存。由于档案需要保持原件特别是上有印章、签字等比较珍贵的材料，故在扫描的同时也需要实物存储。

在空间允许的情况下，对同一份材料进行实物和电子存档既有备份的效果又可以较为方便地给有不同需求的借阅者提供满意的材料形式。像一些“网上公示”的只有电子版的资料也可以通过打印成纸质的进行电子、实物双收录。

档案收录的信息化还可以方便查找与利用，所以必须建立一个高效的目录分类信息系统。首先选择一个最适合学校实际的主流分类（如时间）将档案进行归类，实物的馆藏就必须严格按照这一分类。然后在电子目录上可以有其他各种分类，如时间、关键词、人物、班级等方便查阅。上述管理方法在某些图书馆已经实施得相当好，但在学校的档案管理上这方面还有很大发展空间。

二、信息化以提高档案吸引力，适度扩大面向人群

博物馆、图书馆和学校的档案室都是收录资料档案的地方，但博物馆、图书馆受欢迎的程度却要远大于档案室，其中有一些客观因素我们无法改变，但我们可以努力做适当的调整，比如：通过增加档案的形式（如添加ppt、动画或者把已有材料制作成ppt，动画）可以增强档案室收藏的档案的吸引力；也可以把服务的对象扩大到有联系的或者有信誉保障的校外人士，提高学校的知名

度；甚至我认为在不久的将来，有可能实现图书馆档案室一体化。

三、变“湖”为“海”，保证资料利用率

束之高阁的珍贵资料与一卷废纸无异。当今档案室面临的主要问题是一潭死水的“湖”的危机。怎样化“湖”为“海”，给学校档案室注入新的灵魂，前面提到的几点其实都卓有成效。但信息注定还有它新的产物——资料推送。即在学校建设的不同时期（如期中或期末），在档案室的展示栏里及时更新相应的资料目录并展示部分资料，并且可以将相应的材料复印分发到相关人员的手中便于他们学习和参考。

这样的机制是一种双向的机制，期中既有借阅人对于资料的选择，又有资料对借阅者的选择（后者主要通过档案管理员来实现）。复印出去的资料有时是具体详尽的，有时又因为资料的数目太过庞大而比较简略甚至只是一份目录，这是收到推送资料的人根据手中的资料目录可以很容易地到档案室借到想要的资料。

四、建设“全员参与”的档案管理队伍

1、是要重视档案管理工作。校长及领导班子应该作好表率，充分重视档案管理工作，形成一致的对于档案管理的规划和预期，把档案管理制度化，责任化，使学校的利益最大化。

2、是要全面提高档案管理工作者的水平。信息时代的学校档案管理对管理者提出了很高的要求，所以对档案管理者的选择是非常重要的，首先，保密工作的重要性不言而喻，而管理者还需要有非常高的专业水平和执行力，其中信息技术能力是非常重要的，除了需要操作人员的简单操作技术外，如果再能有信息技术能力强的人员参与到“档案管理”工作中，就有利于档案管理不断提高信息化水平。其次，管理者最好有较好的人际基础和服务态度，这对于档案室的受欢迎程度有着很大的影响。最后，档案管理者还可以是学校建设的重要“军师”，通过长期接触学校的建设资料并对档案信息加以整理分析，对学校管理和发展提出重要的“参考意见”。

3、是要全员参与，培养档案的提供者和档案建设的智囊团。档案管理队伍的建设并不是只在档案管理者一人或几个人身上，全体师生都应当是档案管理队伍中的一员和不可或缺的一个环节。学校在向各处室搜集档案的同时允许并鼓励教师、学生直接向档案室提供资料和建设意见，这样既给了教师、学生主人翁的感觉，提高了他们搜集、上交资料的积极性。同时扩大了资料的覆盖面，增强了师生到档案室借阅的兴趣。

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关键词：新时期；病案管理；现状；方法创新

病案是医院的宝贵财富，通过准确记录相关疾病的治疗方法、治疗过程以及相关疾病的症状和临床表现，能够有效地促使医生对于相关的治疗情况和疾病种类回顾性分析，便于更好地应用到临床的疾病治疗过程中[1]。在新世纪背景之下，通过对医院的病案管理工作现状进行研究和分析，改革创新病案管理模式，强化对病案的规范化管理，能够有效提升我国的医疗水平，促进我国医学的发展。

1 新时期医院内部病案管理的重要性分析

1.1为医疗纠纷提供有力医疗证据 近年来，随着医学健康知识和人们法律意识的不断增强，人们对病案的需求也不断增加，医疗纠纷案件呈现上升趋势[2]。病案上记录的相关内容及材料都具有法律效率，在纠纷发生时，病案为司法部门的裁决提供了详细的证据资料，其内容、相关材料及法医的鉴定证明等都是司法上最真实有效的证据，凭借病案资料对医患双方的责任和过失进行有效的鉴别，保障了广大医护人员和患者的利益不受侵害。

1.2强化法律监督水平 病案是患者整个治疗过程的真实反映，涵盖疾病种类和致病因素、治疗方法、用药及护理等全部信息[3]。当患者涉及刑事及意外案件需要人身赔偿时，病案为法律仲裁和审判过程提高了真实、有效的法律文件，最大限度的保障了受害者的合法权益。

1.3规范、健全了医疗保险体制 随着我国社会保险的逐渐普及与完善，病案对医疗保险的重要作用得以凸显，当患者进行保险补贴申请时，保险公司就必须借助医院的病案资料，对患者所有费用清单进行审核，对治疗过程中相关免赔部分进行逐一核查，使医疗保险赔付的整个过程都有据可依，有效避免了违规操作现象的产生，让全体患者享受同等的理赔服务，促使我国医疗保险体系发展更加健康、规范[4]。

1.4病案是医疗、教学、科研不可或缺的资料：病案是医务人员在疾病治疗过程中长期累积的包括文字、影像、诊断、治疗等在内的最原始资料，客观准确地记录了患者病情变化及治疗过程[5]，是临床教学真实而生动的教材，为教学理念、调查、评价提供了充足的资源，除可以展开单个病例的科学研究外，还可对某一特殊范围内教学范畴指引一个基本方向，从而为某一类疾病及其流行病学治疗与研究提供线索，以挖掘医学与医学教学方面层次性的东西[6]。

2 目前医院内部病案管理的工作现状研究

2.1病案管理缺乏统一的制度标准 病案管理普遍缺乏统一的制度标准，不仅表现在对病案的种类和治疗方法上缺乏有效的分类和汇总，而且各医院之间尚没有统一的管理标准和模式，资源无法进行有效共享，在条件相对落后的医院，由于认识问题很可能就存在许多病案未纳入管理或者管理上存在人为缺、漏现象。除此之外，病案管理借阅制度很不完善，随着医院的发展和医疗保险的需要，病案借阅频率和借阅数量不断加大，某些医院病案室未能安排专门的人员负责借阅和催缴收回工作[7]，长此以往，病案丢失现象在借阅环节不断出现，也给病案管理工作带来了巨大的影响。

2.2病案管理人员业务水平偏低 由于经费投入匮乏，医院病案管理人员明显不足，根本无法满足现有医院病案增加的步伐。现有医院病案信息管理人员素质水平参差不齐，大多是从医院其他科室转行而来，上岗前主要采取传统师傅带徒弟的模式，未能进行正规的病案信息管理知识教育，且其培训和继续教育未能纳入绩效工资考核，致使病案信息管理人员整体素质偏低[8]。不仅如此，长期以来，医院未能给病案信息管理人员的职称进行规范的编排，使得病案管理人员在工作中很难获得晋升的机会，加薪幅度很小，这也在一定程度上制约了病案信息管理人员的工作积极性和创新主动性，不利于病案课室人员的稳定发展。

2.3病案管理缺乏必要的经费 新时期各大医院为提升自身的行业竞争力，在医院信息化建设方面大量投入经费，而在病案管理的硬件和软件投入方面却极其匮乏。未能给病案的陈列提供足够宽敞和干燥的空间环境，病案堆积，长时间没人清理，加上季节变化，纸质病案很可能存在霉变现象；加上医院对病案管理硬件投入匮乏，运用计算机进行病案电子管理的医院还比较少，不利于各部门通过计算机实现病案电子信息共享，降低纸质病案的损毁率。

3 新时期医院内部病案管理工作的方法与过程探析

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[关键词]新时期医院；病案；病案事故发生率

[中图分类号]R197.3 [文献标识码]B [文章编号]2095-0616（2016）11-189-04

病案是记录患者的详细信息，如疾病的发生、治疗过程以及诊断等，其不仅反映医疗水平和管理水平，同时也是临床科研与教学的重要资源，更是医疗质量的重要体现。在当前医院管理中，病案管理工作的重要性不言而喻，该工作可以对医院的工作质量进行评估，同时可以为相关部门提供重要依据。随着病案数量的快速增长以及由于病案质量管理要求越来越高，病案遗失、缺损的发生率都要降为零，否侧造成不良事故的发生，严重影响了患者疾病的治疗，威胁到患者疾病的预后。因此，加强病案的管理，具有重要的临床意义。本文的目的是探讨标准化操作规程在管理病案中的影响，为临床研究提供参考。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2013年1月～2015年12月期间我院收回的60 974份的病案。其中来自感染科11 556份，肝科10 208份，肺科9096份，外科7522份，内科8373份，妇产科4826份，儿科8503份，ICU 253份，眼科288份，耳鼻喉科301份，口腔颌面外科48份。对我院15名标准化操作规程管理者进行职能考核合格率调查，其中男3名，女12名，年龄26～55岁。并对300例患者和医务人员满意度进行调查，其中男186例，女114例，年龄22～68岁，患者220例，医务人员80例。

1.2方法

1.2.1加大病案管理的重视力度 首先，医院领导要加大重视力度，并将其提到议事日程，与此同时，加大宣传力度，让病案管理人员认识其重要性，质控人员制定病案书写的规范模板张贴各个科室，加深认识。近年来，病案管理工作被纳入到管理人员的晋升条件之一，因此，管理人员要深知病案管理的重要性，并给予真正的支持，这样一来，病案质量会得到明显的提高，从而提高病案管理水平。

1.2.2建立完善的病案管理体系 要想满足现代化医院的发展需求，与时俱进，建立完善的病案管理体系是势在必行的。因此，我院要根据自身的发展需要以及实际情况制定科学有效的病案管理体系，同时让各个科室明确其工作职责，并进行统一规划，资源共享让其步入发展轨道，更好为医疗、科研、教学、管理服务。此外，在实施管理体系过程中，需加大监督力度，并定期检查，同时建立评价制度。除此之外，对出院病案进行严格规定，对迟交者给予处罚。选择定期举办病案书写竞赛等方式挑选优秀病案，这样一来，不仅提高工作积极性，同时病历的质量也会得到明显的提高，进而提高整体管理水平。

1.2.3提高病案管理人员整体素质 医院病案管理除了配备先进的设施，优秀人才也是必不可少的。长期以来，由于病案管理部分工作人员是从护理等专业岗位来的，有部分工作人员是从大学校门出来工作时间短，实际工作经验不够，就当前医院的发展而言，病案管理人员必须具备专业知识以及管理知识，并定期参加我院组织的学术讲座以及培训，并将所学内容详细记录，加深认识。其次，利用业余时间与相关人士进行交流与探讨，主动学习，这样一来，不仅提高专业知识，业务能力也会得到明显的提高。此外，病案管理人员要加强基础理论的学习和书写质量，并按照其要求进行规范书写，这样一来，不仅提高语言表达能力，病案利用率也会得到明显的提高。最后，建立一支专业团队，培养其综合素质，如：医学知识、管理知识、法律知识以及计算机知识等，其后进行定期培训和进修，丰富专业知识，为病案管理奠定良好基础。

1.2.4利用现代信息网络技术 首先，医院加大设备仪器的投资，同时引进领先的管理手段，利用现代化信息网络技术，改善传统的病案管理工作，并在此基础上进行创新。除此之外，建立病案信息检索、采集以及储存等系统，这样一来，不仅提供了便利，同时使人力和物力的成本大大减少，进而促进医院的未来发展。

1.2.5标准化操作规程 对60 974份的病案进行标准化操作规程管理。具体内容如下：（1）正确输入病案首页：病案资料的首页内容由人工管理向网络化管理转变，准确记录患者的患病状况、医疗费用等基本信息；（2）病案的检索：建立具有任意条件的非、或、与的查询检索的智能病案管理软件，提高了搜索病例信息的有效性、准确性；（3）及时对出院诊断疾病进行国际疾病分类：病案编码人员及时录入患者相应的病案号，能够方便地提取患者的基本信息。

1.3观察指标

分析60 974份的病案在实施标准化操作规程前后的病案回收率、病案归档率、病案完好率以及病案事故发生率、病案管理者职能考核和患者及医务人员满意度。病案管理者职能考核，包括技术考核、理论考核以及日常绩效考核，每项100分，60分及以上为合格，比较实施前后的指标的差异性。满意度=（非常满意例数+比较满意例数）/总例数×100%。

1.4统计学方法

应用SPSS17.0统计软件，计数资料以百分比表示，采用X2检验或Flash确切概率法，P

2结果

2.1标准化操作规程在病案实施前后的管理效果比较

标准化操作规程在病案实施前，60 974份的病案回收率为89.3%，病案归档率位87.3%，病案完好率为89.7%，病案事故发生率为2.1%，标准化操作规程在病案实施后，病案回收率、病案归档率与病案完好率几乎为100.0%，病案事故发生率为0，与实施前比较各项指标差异有统计学意义（P

2.2标准化操作规程管理前后管理者职能考核合格率比较

标准化操作规程在病案实施后理论考核合格率、技术考核合格率、日常绩效考核合格率均明显高于标准化操作规程管理前，且比较差异有统计学意义（P

2.3标准化管理前后患者和医务人员满意度比较

实施前300例患者和医务人员的总满意度为65.00%，实施后总满意度为91.67%，两组比较差异有统计学意义（P

3讨论

病案作为医院的重要信息资源，其管理是一项系统、复杂的综合性工作。加强病案的正确管理，对于提高医院管理水平，实现远程医疗、挖掘病案资料的应用价值、适应现代化医院建设有着极其重要的作用和意义。传统医院病案管理存在的问题：（1）病案管理重视程度还不够：就当前医院管理现状来看，缺乏对病案管理的深刻认识，甚至有些管理者不能认识到该工作的重要性，然而，这一现象普遍存在。此外，病案管理工作的硬件，尤其是数字化管理，造成工作时经常死机。当前的病案库房空间有限，还是传统的铁架放病历，在一定程度上对病历的长期保管设施老化存有着不利的影响，进而阻碍其发展。除此之外，多数医院管理者缺乏对病案的重视，不能充分的开发病案所提供的信息，使其不能得到充分的发挥，利用率较低。（2）病案管理制度不够完善：就当前医院病案管理制度而言，缺乏完善的制度体系，统一管理模式也尚未建立，在一定程度上为病案管理人员增加了难度。与此同时，病案管理人员不能明确其职责，最终不能调动工作人员的积极性。除此之外，病案管理仍使用传统的管理模式，得不到创新，加之未建立科学有效的管理模式，使其不能满足新形势下医院的发展需求。（3）缺乏病案意识：就目前的医务工作人员来说，病案书写不规范、质量较差，书写内容不详细，不具有真实性，就电子病历而言，粘贴现象较为普遍。然而，当患者出院后，住院医师不能及时做好出院记录，不能及时的将病案进行归档。此外，病案保密工作不严谨，由于病案记录患者的详细信息和隐私，一旦没有妥善保管，信息将外泄出去，在一定程度上对患者有着不利的影响。（4）管理工作人员水平有待提高：就目前医院的现状而言，病案管理人员要继续教育，每周要进行业务学习，不断提高业务水平和英语水平，部分管理人员缺乏专业知识，在一定程度上严重影响业务水平的提高。近年来，医疗事业的飞速发展，病案管理工作量逐渐增加，与此同时对管理人员的要求也越来越高。为了提高医疗工作效率、工作质量、服务质量，规范医疗行为，对病案实施标准化程序管理是十分必要的。对60 794份病例实施了我院独特的标准化操作规程，即将电子信息技术运用于病案的管理中。在传统的病案管理中，往往都是采用手工录入、编目、打表的，这不仅降低了工作效率，还不能保证信息的准确度，经常会出现遗漏、错误、模糊等现象。对病案的首页信息通过网络技术输入电脑，可避免这些现象的发生。建立具有任意条件的非、或、与的查询检索的智能病案管理软件，提高了搜素病例信息的有效性、准确性。本研究中结果显示标准化操作规程在病案实施前，60 974份的病案回收率为89.3%，病案归档率位87.3%，病案完好率为89.7%，事故发生率为2.1%。标准化操作规程在病案实施后，病案回收率、病案归档率与病案完好率几乎为100%，病案事故发生率为0，与实施前比较各项指标差异有统计学意义（P

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1 对档案资料的开发以及利用的意义

1.1 有利于发掘档案的经济价值

档案资料在管理部门中得到比较妥善的安置，也是档案信息储藏的重要场所。在市场经济的条件下，加强对这些信息的管理工作，可以较好的服务于我国经济建设。所以档案管理部门要从整体上进行规划，积极地开发档案中的信息资源，结合当前市场的需要，将这些信息资料转变成能够为经济发展做出贡献的资源。在这个过程中，离不开工作人员积极地投入，切实的将档案资源进行开发，进一步挖掘其潜在的经济价值，这不仅可以为我国社会的发展提供大量的史实查询资料，而且也是加强精神文明建设的良好途径。

1.2 对于政府部门的信息公开创造条件

人们对政府工作的监督途径之一是通过浏览政府所公开的相关信息，这就需要档案管理部门及时的做好相应的工作，为广大的人民了解信息提供窗口，也是政府接受人们监管的重要方式，所以对于档案的管理需要工作人员适时地更新内容，保证信息的及时性以及准确性，从而较好的提供便利服务。在新时期的环境影响之下，将档案的管理工作逐步转向开发其中的价值，实现信息资源的有效交流，将档案的信息提供给人们进行资源共享。

2 新形势开发档案资源的途径及方法

2.1 健全档案资源管理体系

目前的档案管理工作需要不断地扩大信息的接受范围，从而将信息的收集工作不断的精细化处理，将现有的档案资源逐步扩大到信息分类完善、数量较大、合理的储藏以及高效的管理体制中。这需要工作人员从以下三个方面开展工作：第一个方面是将档案室的信息资源进行合理的分配，建设清晰、条理化的管理制度[2]，将各种档案信息实现综合管理的目标，这为查阅档案信息资源提供便捷的方式；第二个方面是对于档案馆工作的要求，由于其管理的档案门类更加的广泛，不仅是数量较大，而且信息质量也较好，所以需要进行大量的资源整合工作；第三个方面是健全各项管理制度，这需要进行大范围的收集信息，将社会上许多闲散的资料整合起来，完善各种资料的管理工作，制度相关的制约制度，这不仅需要档案各个管理部门之间加强的合作，而且也有利于各个档案管理工作人员的交流，提高档案管理的效率，使得档案的资源能够最大限度的被利用。

2.2 改善档案资料的查询方式

在当前信息技术如此发达的时期，档案的管理以及开发需要大量的技术支持，这就需要改变传统的管理模式，尤其是单一的查询办法，这显然难以满足当前对档案管理的需求，所以这急需改善档案管理的机制，加快创新方法的研究，将现代先进的技术引入档案管理工作中。首先需要改变的是档案的查询方式，因为目前的档案管理出现分类繁多的情况，所以需要改变原始的查询方式，建立更加便捷的查询系统。其次，需要将档案的管理进行编制目录，通过编制恰当的目录为资料的收藏提供科学化的方式，这样也给档案管理员的工作带来极大的便利。最后，加强各个档案管理工作的交流，将各自的方法进行有效的分享，遇到管理中的难题，需要同行的工作人员进行研究，找出解决的办法。

2.3 需要培养档案管理方面的专业人才

如今档案资源管理工作逐步走向信息技术化的处理方向，广泛的采用电子技术，所以在新时代的环境下，急需培养档案管理的人才，需要他们来加强档案资源管理、开发以及利用，因此需要档案管理单位做好以下三个方面的工作，从而保证档案管理方面的人才能够及时的替补工作中的需要[3]。第一个方面，档案管理需要建立相应的数据库，同时还要加强数据库的信息更新工作，这就需要计算机方面的人才，积极地在档案资源的管理体系中发挥他们的优势，为当前的档案管理工作引入新的方式，例如设立档案的信息收集库、搭建分类平台以及增加档案资源的清理等；第二个方面，需要建立一个完整的档案管理系统，在这个大系统中，需要对网络知识以及技术精通者来完成此项工作，譬如对档案资源进行编码入库、收集种类繁多的资源等，通过这个系统就可以提高档案工作人员的效率；第三个方面就是提升档案管理人员的素质，因为在开发档案资源时，是一项信息集中并且具有重要的价值，这些档案资源时就包含着巨大的价值，所以对于工作人员来说，都需要具备较高的知识水平以及职业素养。

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对班主任来说，专业教师拥有丰富的专业知识，易与学生沟通，得到学生的信任与尊重，因而具有无可比拟的优势。那么，如何充分利用这一优势，做好班主任工作呢？本文将对非语言暗示方法进行探讨。

非语言暗示是班主任思想意识修养、教育教学能力的自然流露和具体体现，反映了班主任的综合素质。暗示法应用于班级管理中的作用在于它以无批评的形式实施批评，对学生不产生心理压力，不强求学生接受，但能产生积极的、主动的影响，起到潜移默化的作用。所以笔者想在此谈谈这一管理策略。

一、师表素质暗示

第一，班主任应热爱教育事业。注重为人师表的自身形象，乐于奉献，甘为人梯，具有良好的职业道德。教师的政治思想品质、行为举止必然是学生仿效的对象，其一言一行都会对学生起着潜移默化的影响。

第二，班主任应不断学习，努力提高自己的学术水平，丰富自己的专业知识。适应迅速发展着的时代要求，拉近与学生之间的距离，与学生思想变化同步。用正确的世界观、人生观教育学生，引导学生，做学生的良师益友，做学生的表率和榜样。

第三，班主任要有较高的教学水平。班主任更要博览群书、眼界开阔、刻苦勤奋、学而不厌，不断充实自己。知识素质在培养学生中起着足轻重的作用，作为具有专业知识的班主任对自己所授学科的知识更要精通，应熟悉这门学科的理论脉络，知晓该课程能够提高学生哪些方在面的能力，并了解与其邻近的学科知识。

第四，班主任要有广泛的兴趣爱好。丰富的业余爱好，不仅有利于培养学生的特殊才能和丰富学生的精神生活，更重要的是多了一种和学生交流的方式，多了一种教育力量。

第五，班主任应注重自己的外在形象。人的衣着打扮实际是其内心的展示，对学生暗示亦特别重要。班主任的爱恨好恶，常常通过仪表暗示给学生。

一般情况下，不修边幅的班主任，带出的学生生活上不拘小节、不文明语言和不文明行为发生率较高，纪律性较差；衣着华丽打扮入时的班主任带出的学生，一般喜欢弄潮，以时尚为荣，但适应能力较弱，克服困难能力较差；衣着整洁大方，仪表庄重、严肃且大众化的教师带出来的学生，注重内在美和外在美的结合，对生活和学习充满信心，充满希望，且有坚强的心理承受力耐挫力。因此，为了向学生提供健康的暗示，班主任的仪表必须有所讲究。

二、情感安抚暗示

情感是一种比较持久的强烈的影响个人精神活动的情绪状态。班主任应随时不忘以多重角色做到以心换心、以诚对诚，与学生共欢乐、同烦恼，用自己的学识和丰富的人生阅历，从关心学生的全面发展入手，以情激情、以情育情、以理引情，用真挚的情感去与学生沟通，这样师生的心才会贴近、融合，学生才会接受班主任的批评，由反对到认同，由认同到反思，最后达到自我教育的目的。

学生的心是玻璃做的，最容易受伤害，大学生的心理正值多变之际，自尊心强，外界的诱惑力多，使他们干扰大，因此要时时把握，不能有丝毫的放松。用平和隽永的微笑关怀学生，用心筑起人与人之间的情感桥梁，激发学生的志气，使学生学会以坦荡的胸怀，面对人生，感激生活，消除悲观，驱走潜藏在心里的不平。有这种健康向上的态，坦荡磅礴的情怀，在大学生走向社会后，必将成为国家与社会的支柱和栋梁。

三、创新能力暗示

创新是素质教育的一个关键的组成部分，其核心是创造力。创新精神和创新能力体现教师的素质，班主任要在创新教育中起到启迪和引导的作用，培养学生的创新精神、创新能力和实践能力，打破旧模式，为学生创设创新的机会和条件，做创新教育的引导者。

在实践中，班主任应尊重学生的主体意识，根据学生的兴起爱好，引导学生，激发学生独立和创新意识，用辩论会、智力竞赛、竞选等方式，进行各种新颖独特的活动。在接受知识的同时，不但学会做事，而且学会做人，训练创新意识，开发潜在智力，为今后的就业和发展打下坚实的基础。

四、行为举止暗示

首先，用正确的行为影响着学生。教师行为对学生起着潜移默化的影响，所以，班主任对自己的行为必须有所检点，有所选择，尽可能多地给学生以正面暗示。班主任的严谨治学、努力工作、关心国家大事、遵纪守法、严于律己、积极向上的师范行为，是学生效法的楷模。

其次，尊重学生的个性。目前，从社会各界到教师和家长，人人都希望学生成才。但什么样的人是“人才”？怎样“成才”？大家都知道个性是成长最重要的内在条件。因此，作为班主任，在行动上就应当尊重学生，注重学生个性的培养，帮助他们寻找不同的成长道路。使之能够发现自己的潜质，自觉地发展自己的天资、能力和才干；在思想上，允许不同的观点存在，要有“百家争鸣”的理念。

再次，在教育方式上，要有技巧。如：班主任若能随时弯腰把校园内的纸屑捡起，这一简单而平凡的动作定会给学生产生一定的影响，这无声的语言教育了正在走向成熟的大学生，相信他们都会有所感悟，长时间的坚持，学生一个良好的讲究卫生的习惯便会在不知不觉中形成。挺直的胸膛，自信的步伐，坚定的目光，不屈的斗志，从容的神情，这些无不反映教师素质的行为对学生所产生的影响是不言而喻的。

五、自信心暗示

人的潜力是巨大的，学生毕业后能不能充分发挥自己的才智，自信是不可缺少的条件，因此，班主任应有努力向上、坚忍不拔的精神，在困难面前，不低头，不气馁，要有必胜的信念；另外，要学生自己经常赞美自己，欣赏自己。用这种精神去影响学生，用这种思想去教育学生。在班级管理工作中，班主任应鼓励学生学会积极的自我暗示，让“放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、行不通、没希望……”这类愚蠢的字眼从自己的字典里彻底丢弃，让“我能行、我能赢、我是最优秀的”这类字眼时时陪伴在他们身边。在班级活动中，要有学生总结、赞美自己优点的活动。让同学常互相提问，寻找自己的优点，通过这样的自我暗示，以期学生自信心的提高。特别是那些缺乏自信心的学生，自信心的培养极其重要。一个人如果在各个方面长期比别人差，久而久之，他就会觉得自己真的比别人差，从而产生了自己是“二流”的心理；反之，一个人如果长期在许多方面比别人强，他就会认为自己就是强者，他就是“一流”的。他拥有了这样积极的心态，在以后的学习和生活中，他就会保持自己的“一流”心态，什么事都敢于去尝试，去奋斗，去拼搏，从而使自己变得更加优秀。

六、识记再现暗示

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【关键词】高职院校 心理问题 突发性安全事件 对策

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2012）11C-0014-03

近年来，高职院校每年都会发生多起因学生心理安全问题引发的自残、自杀、盗窃、报复伤人、杀人等校园安全突发性事件。这些校园突发性安全事件不仅严重影响了高职院校的安全稳定，而且对社会的安全稳定也产生一定影响。如何化解学生心理危机，防范各种因学生心理问题引发的校园突发性安全事件，不仅是高职院校心理健康教育部门的重要课题，也是学校安全保卫工作部门的重要课题。由于学生心理障碍是当前引发高职校园突发性安全事件的重要因素，解决心理障碍、防范校园突发性安全事件发生意义重大。本文试在分析学生心理障碍这一重要因素的基础上，指出解决心理障碍、防范校园突发性安全事件发生的意义，并继而提出高职院校防范因学生心理问题引发突发性安全事件的对策。

一、学生心理障碍是当前引发高职校园突发性安全事件的重要因素

现阶段高职学生大都是“80后”、“90后”，他们在思想和行为上呈现出鲜明的时代特征，他们知识面广，思维活跃，兴趣爱好广泛，但行为习惯以自我为中心，追求个性，对感恩和分享缺乏深层认知。由高中进入大学后，由于环境条件发生变化，在心理上容易出现独立与依赖的矛盾，进而出现心理障碍。据有关调查结果表明，当前高职有20.23%的学生存在不同程度的心理障碍甚至心理疾患；25%的学生需要精神卫生服务；10%的学生有明显的心理障碍症状，急需心理咨询与心理治疗。学生患上焦虑不安、神经衰弱、强迫症等心理障碍，可能引发其行为偏执、性格孤僻、思维异常，导致极端行为的发生。近年来发生在高职学生当中的因心理障碍引发精神病、凶杀情杀、打架斗殴、殉情自残等案件说明，心理障碍已成为当今高职学生身心健康的最大威胁，是引发校园突发性安全事件的重要原因。当前，容易引发学生心理障碍的因素主要有：

（一）新生对大学学习、生活环境不适应而引发心理障碍

一是优越感消失，心理落差大。部分学生在高中阶段备受家长、老师和同学关注，他们在心理上有较大优越感，进入大学后众多的佼佼者聚集在一起，原来身上的优越感逐渐消失，个别学生因此就会产生巨大的心理落差，引发心理障碍，致使在学习上缺乏原有兴趣和动力。二是理想目标与现实的差距导致心理障碍。有的学生在高中阶段学习成绩较好，期望目标较高，但因高考成绩不理想，只能选择高职院校就读，目标与现实偏差太大，思虑中对自己的未来倍加担心，缺乏克服困难的勇气和信心，矛盾心理和悲观情绪加剧。三是自理能力差引发心理问题。近年来，部分高职新生来自条件比较优越的独生子女家庭，他们过着比较优越的生活，没有艰苦的生活经历，自理能力不强，心理承受能力较差。考入大学后，生活中吃、穿、住、行都必须自理，面对诸多问题需要处理，习惯心理定式和自理能力较弱，社会经验相对较浅，对于要完成的生活自理容易偏激、埋怨而引起焦虑、紧张和意念的烦闷。四是学习方法不适应引发心理障碍。部分学生在高中阶段习惯了教师手把手的教学方式，进入大学后，教师教学的方法和辅导的方式与中学大不相同，特别是大学老师一堂课讲十几二十页的授课进度和完全靠自己学习的自习方式，使部分新生学习方式上无所适从，导致学习出现困难，从而使原本强烈的求知欲和自信心受到打击，产生焦虑和畏难等心理问题。

（二）因就业压力而引发困惑和迷惘

近几年来，大学生就业困难问题亦逐渐凸显，对于高职学生来说，其就业竞争力比本科弱比中专强，但是现在大多数职业对学历要求越来越高，使学历较低的高职生倍感压力，担忧自己的前途和出路问题已成普遍现象。特别是家庭经济情况不好，又缺乏社会关系的学生，当家长过高的期望与自己的无能为力发生冲突时，往往容易产生自责抱怨的心理负担，严重的甚至会产生悲观失望的困惑和迷惘，觉得生命没有意义。一些学生自杀的行为就是因为就业压力引发的心理障碍导致的。

（三）因人际关系和感情问题而导致抑郁和冲突

部分学生因为性格问题，不善于处理人际关系，容易造成沟通不良、交往恐惧、人际关系失调、独立无援等人际问题，这些问题积累到一定的程度，就会引发强烈的人际冲突，甚至有极端的行为。此外，大学时期不仅是高职学生长身体、长知识的时期，也是情感丰富和性需求发展的时期。学生在此时期因恋爱和性需求问题引起的心理障碍比较多见，主要表现是：异往困难，陷入多角关系不能自拔，单相思而苦恋、失恋的痛苦，对性冲动的不良反应，产生的焦虑自责等。在性器官的发育、两性关系、恋爱等方面经常出现心理困惑和障碍，容易导致学生一时冲动，或早婚早恋而荒废学业，或未婚先孕而痛苦不堪，或触犯刑法，走上犯罪的道路而留下终生遗憾。近些年来因失恋、单恋、多角恋爱问题和感情纠葛而发生的自伤和伤人的事件屡见不鲜，这已成为对大学生身心健康危害最大的因素。

（四）因自我定位产生迷惑而引发心理障碍

高职院校部分学生来自农村或经济欠发达地区，少数学生来自贫困家庭，家境的贫寒往往使他们感觉到自己在某方面总是比别人低，他们对自己身份、智商和情商等都产生了怀疑，从而在自我定位上产生迷惑。还有部分学生是被动服从父母的要求才进入高职院校学习，而且所选择读的也不是自己感兴趣和喜欢的专业，从而产生心理障碍，具体表现为心态不稳定，学习缺乏应有的动力，对自己的现状也很不满意。这些心理障碍让他们对生活产生一种错位感，对高职教育产生一种不信任感，更无自豪感。

（五）因现实困难和问题得不到妥善解决而引发不满情绪

由于当前高职教育扩张迅速，学生数量增加，学校原来的教学条件、生活设施、服务质量难以满足学生各方面的需要，现在的大学生都是缴费上学，当他们的“投入”得不到应有的“回报”，当他们的要求得不到满足，当他们的困难和问题得不到及时有效的解决时，个别学生就会发泄不满情绪，甚至盲目地采取一些极端的行为来发泄对学校的不满，从而引发影响校园安全稳定的突发事件。

二、解决心理障碍、防范校园突发性安全事件发生意义重大

当前，因学生心理问题而引起的校园突发性安全事件频频发生，不仅严重影响正常的教学秩序和校园安全稳定，而且严重影响学生个人的健康成长。因此，解决心理障碍、防范安全事故发生不仅具有重要的现实意义，而且具有长远的历史意义。

（一）解决心理障碍、防范校园突发性安全事件发生是促进学生个人成长成才的需要

高职生是中国特色社会主义建设事业的重要建设者，是科教兴国和人才强国的重要力量。他们能否健康成长事关中国特色社会主义建设事业大局，牵动家长、学校和社会各界的神经。在知识经济时代，高职生不仅要有良好的思想道德素质和科学文化素质，而且还要具有良好的身心健康素质，才能为中国特色社会主义建功立业。当前，有少数学生由于各种原因心理素质比较差，遇到问题和困难容易引发心理障碍，甚至出现极端行为走上违法犯罪道路，不仅断送个人前程，损害了家庭幸福，也对社会造成一定的影响。因此，高职院校和有关部门要从促进学生健康成长的高度来做好学生心理健康教育，认真解决学生的心理障碍，有效地防范因心理问题引发校园突发性安全事件的发生，为学生的健康成长营造良好的生活环境。

（二）解决心理障碍、防范校园突发性安全事件发生是构建平安校园、和谐校园的需要

高职院校是知识分子和青年学生聚集的小社会，大学校园是教书育人的主阵地，是学生学习和生活的平台，更是社会主义和谐社会的重要组成部分。只有在和谐安全稳定的校园环境中，师生才能开展正常的教学活动和科研工作，才能保持良好的教学秩序和生活秩序。显而易见，构建和谐稳定的校园环境不仅是培养中国特色社会主义建设者的需要，也是社会和谐稳定的需要。当前高校校园总体是和谐稳定的，但是个别学校由于学生心理障碍引发的突发性安全事件时有发生，不仅破坏了和谐稳定的校园秩序，而且影响社会的和谐稳定，因此，加强大学生心理健康教育有助于减少校园突发事件，保持校园安全与稳定。

（三）解决心理障碍、防范校园突发性安全事件发生是推动高职教育长远发展的需要

近十年来，高职教育以前所未有的速度飞快发展，已成为高等教育的重要组成部分。当前，大多数高职院校都能够根据我国经济社会发展对人才素质的要求来培养人才，大多数高职学生综合素质是比较好的。但是有的学校更注重思想品德和知识技术的学习，而忽略了学生心理健康的疏导和教育，造成少部分学生心理承受能力差，不能正确应对遇到的挫折和困难，由此引发严重的心理障碍。严重的心理障碍又会引发校园突发性安全事件，不仅对学生、家庭、学校造成严重影响，而且对高职教育持续、健康发展也产生不利影响。因此，高职院校应重视对学生的心理健康教育，增强学生的心理承受能力，着力把学生培养成具有高尚思想道德品格、过硬知识和技能、健康心理特质等综合素质的中国特色社会主义建设者。只有这样，才能适应我国经济社会发展对人才综合素质的要求，才能更好地为我国经济社会发展提供人才和技术服务。

三、高职院校防范因学生心理问题引发突发性安全事件的主要措施

（一）充分重视和切实加强大学生心理健康教育，建立和健全大学生心理健康教育机制

当前，大多数高职院校都比较重视心理健康教育，但是少数学校对心理健康教育工作不够重视，没有建立起相应的工作机制，心理健康教育有名无实，从而造成学生各种心理障碍没有得到及时的疏导排除，甚至发生了因心理障碍引发的突发事件。为此，要按照教育部《关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》要求，根据高职学生的心理特点，建立健全专门的心理健康教育工作机构，开设心理健康教育课程，有针对性地讲授心理健康知识，开展辅导或咨询活动，增强学生的心理健康意识、心理调适能力和社会生活的适应能力，不断地把学生心理健康教育工作引向深入。

（二）开展丰富的校园文化活动，把学生的兴趣引导到健康有益的教育教学实践活动中来

丰富多彩的校园文化活动是缓解学生的心理压力和化解心理危机感的重要平台。高职院校应积极开展丰富多彩的文体活动，动员和组织有心理障碍的学生参与到文体活动中来，把学生的兴趣引到健康有益的集体活动中来，以帮助学生认识自我；开发潜能，寄托情感，拓宽交往，获取自信。这些都有利于学生增强心理健康指数，超越自我；宣泄不良情绪，转移不良注意，代偿心理缺失，升华高尚情操，从而达到心理调节和保健的作用。

（三）建立完善预防学生心理问题高危人群的预警机制

心理问题高危人群是引发校园安全事故的潜在因素，建立完善预防学生心理问题高危人群的预警机制是高职院校防范因学生心理安全问题引发突发性安全事性的重要环节。因此，要认真开展学生心理健康状况的摸排工作，积极做好心理问题高危人群的预防和干预工作。要特别注意防止因严重心理障碍引发自杀或伤害他人事件发生，做到心理问题及早发现、及时预防、有效干预。要建立学生心理健康普查、排查、汇报制度。特别要对大三不能毕业学生、对大一第一次不及格学生、对大二大三多门不及格学生、经济特别困难学生、失恋学生、违纪处分等有心理危机倾向的学生进行排查，有针对性地做好工作。

（四）以人为本，切实解决好学生最关心、最直接、最现实的利益问题

高职生心理问题大多是因在校期间的学习、生活中出现的问题得不到及时有效的解决而引发的。因此，以人为本，切实解决好学生最关心、最直接、最现实的利益问题是防范因心理问题引发突发性安全事件的根本所在，为此，一要加强校园学习生活基础设施的建设，为学生提供良好的学习生活条件。二要提高教书育人、管理育人、服务育人的质量和水平，为学生提供优质的服务。三要及时帮助学生解决学习和生活上的困难问题，使学生全身心投入到学习当中去。四要营造安全、文明、和谐的校园环境，为大学生健康快乐地生活提供有效的保障。五要做好贫困生的帮扶和资助工作，使经济困难学生顺利完成学业。

【参考文献】

[1]王闽红.高职院校学生心理健康问题及对策研究[J].山西经济管理干部学院学报，2012（1）

[2]于海涛.当代大学生的心理健康问题及对策研究[J].教书育人，2011（24）