发布时间:2023-10-09 15:03:56
序言:作为思想的载体和知识的探索者,写作是一种独特的艺术,我们为您准备了不同风格的5篇房地产企业信息化,期待它们能激发您的灵感。
1.1企业信息化的合理定位
企业信息化建设必须站在战略的高度和商业管理的角度。站在制高点,统筹整个企业的营运过程。企业信息化建设要求企业的管理层必须从战略的眼光看企业信息化建设。房地产企业多是一些以经营为目的的企业,追求利润最大化和成本最小化是每一家房地产企业必然要考虑的问题。所以房地产企业必然重视业绩表现,但往往因为重业绩而忽视了其他东西。在信息系统的建设中,要考虑很多因素,比如:流程是否能够促进企业成长、增加盈利以及提高客户满意度。房地产企业信息化要求信息、决策、执行的整合,要求公司的IT建设和公司的战略结合起来。
1.2加强人才建设,明确责权,保证需求落实
房地产企业信息化建设应该需要一支稳定而强大的人才队伍,因此信息化建设要“以人为本”。这也是我们政府所倡导整个社会的。信息化建设与人才开发是相互影响、相互作用的,信息化建设需要高素质的人才,而人才的开发又能推动信息化建设的进程,两者是相互融合的。人力资源不仅是企业信息化的丰富内涵之一,更是企业信息化进程的驾驭者。人才是实现房地产企业信息化战略的基础,没有信息技术人才,企业信息化战略的实施只能是一句空话,对人力资源进行开发、使用和培养是关系到企业生存和发展的核心战略。但是,目前我国多数房地产企业的信息化人才匮乏,特别是既熟悉管理又懂计算机的复合型人才严重匮乏。因此,房地产企业的信息化建设一定要把信息化人才的培养工作摆上战略地位,采用多方面措施加紧推进。
1.3采用一体化指导思想
结合自身需求,采用一体化指导思想。房地产开发由于业务涉及面广,因此在信息化过程中需要考虑到众多业务信息化需求,涉及到大量业务环节,比如项目可行性研究、市场分析、产品定位、土地获得、规划及设计、融资、建筑施工、工程监理、市场营销、租赁、物业管理等。在发展的不同阶段,房地产企业都必须引进一些业务管理软件。这些应用系统都往往由不同开发商开发,构建的也是不同的数据库,致使很多企业的经营管理数据分布在不同的系统、地域或平台上。从而限制了企业各种数据的综合利用,信息间未能实现有效地共享与传递,这样严重影响了企业信息化建设的实施效果。因此企业的信息化建设应以“一体化”为出发点和指导思想。我们应该遵循四个原则,也就是规划设计一体化、考察系统本土化、采购软件本行业化、实施上线本企业化。
一体化的信息化建设主要是指采用统一的先进的开发工具、统一的大型关系型数据库,从服务于企业发展战略出发进行系统规划,完全整合办公自动化、人事管理、项目管理、楼盘销售、客户关系管理、物业管理、租赁管理等专项业务管理功能,彼此之间实现完全的融合,数据间直接交换与运算,减少了信息流转中间环节,形成企业办公、信息交流、业务管理的统一信息化大平台。
2房地产企业信息化发展趋势初探
2.1房地产企业信息化中的电子商务
房地产电子商务即电子商务理念和技术在房地产业中的应用。应用范围十分广泛包括:房地产材料采购、房地产营销业务、房地产中介、物业管理等领域。也是房地产企业信息化发展的趋势所在。
BtoB(BusinesstoBusiness即企业对企业电子商务)房地产电子商务是房地产企业信息化中最常见之一,其涉及的面非常广,从房地产的开发、建造开始,直到房屋最终装潢,要涉及到大量房地产行业的相关企业,比如建材供应商、建筑承建商等。目前,BtoB房地产电子商务已经主要运用在建材以及装潢等行业。通过房地产行业相关企业间建立的电子化交易平台,房地产企业供应链的管理变得容易有效,直接成本和管理经营成本在很大程度上得到了降低。
BtoC(BusinesstoConsumer)房地产电子商务模式主要运用于房地产的市场营销与服务,是电子商务模式中基础的交易模式之一。BtoC房地产电子商务也是运用最广泛。除了网上购房(虽然购房还不是很常见,但是租赁方面已经非常成熟了),BtoC房地产电子商务贯穿于房地产生命周期的整个过程。如个性化的房地产开发、房地产网络营销、房屋装潢、“智能化”物业管理等。BtoC类的电子商务主要面向广大消费者,将以个人终端为主要市场,这样就为开发商以前对传统媒介的广告投入形成了一个有效的衔接,强化了客户对品牌的忠诚度。同时该模式有利于企业通过网络互动形式来联系和培养客户群体,传播有关信息,掌握和引导消费动向,提供及时有效的商业服务。
GtoC(GovernmenttoCustomer)/GtoB(GovernmenttoBusiness)房地产电子商务模式指的是政府对消费者/政府对房地产企业的电子商务活动。这种电子商务方式能把政府服务部门的服务意识体现得淋漓尽致。房地产业是个比较特殊的行业,与其他行业相比,政府不仅是房地产行业电子商务推动者也是主要参与者之一。随着政府电子政务的开展,这些与房地产相关的政府部门也通过网络为房地产机构、房地产公司及个人提供多种房地产服务。如国土局为房地产开发商进行注册,建立信息库。再如,网上的规划方案的审批、审计税收、银行贷款、房地产市场政策和市场的监督投诉等。
我们应该大力发展房地产行业的电子商务。随着信息化建设的推进,电子商务的市场在全球范围内急剧扩大,各发达国家都把发展电子商务作为拓展全球市场的有效手段。在这种良好的外部环境下,房地产电子商务将会成为21世纪整个产业发展的一大亮点和推动产业发展的巨大动力。房地产电子商务在目前可从房地产企业与房地产企业间的电子商务方式、房地产企业对客户的服务方式、网上信息、建立虚拟房地产企业及虚拟政府等方面的业务展开。
2.2进一步完善房地产网站功能
1998年7月18日,中国建筑业协会推出了“中国建筑在线”网站。2000年4月3日,搜房网()在网上成功地拍卖了7套北京房产,这件事在业内引起了不小的震动。随后,搜房网又一次在网上拍卖活动中仅用了短短4个小时的时间就拍卖了l7套上海房产,并以300万元的价格成交了7套别墅。这是房地产相关网站的发展历史,也是国内房地产网络电子商务的一次大胆尝试,更为房地产网络经济开辟了广阔天地。经过十几年的发展,房地产相关网站已经得到长足的发展。
房地产中介行业电子商务化的最终表现形式是目前流行于欧美国家的MLS(MultipleListingService)理念。在美国,1995年年初,大约有100个网站进行商品房销售,同年底就达到4000多个,2006年已超过2万个。显然国外的房地产电子商务比我国起步早,随着我国加入WTO,我们加快了房地产电子商务的发展步伐,同时也得到了很好的发展。我国现有房地产相关网站大约一万多个,大多涉及房地产企业各个操作环节:房地产政策信息、企业内部管理、工程及材料管理、销售及中介和物业管理等。
随着网络的普及,互联网将成为房地产信息的主要渠道,这将彻底改变传统的购房方式。房地产网站建设将为购房者提供全天候、全方位的市场服务新模式,将会扩大房地产信息服务的内容,建立房地产在线咨询服务系统,引入城市电子地图,实现网上售楼。在今后相当长的时间内,互补性的房地产专业网站之间开始合作,网站在市场、技术、内容上获得发展机会;作为工作平台和交易平台,与传统产业展开广泛的合作,从而提高旧经济的运作效率;同时房地产企业上网的数量将明显增加。完善房地产企业信息化中网站功能的同时,我们也应该整合这些网站,使一些有基础和有实力的网站做大、做强。比如房地产企业站点,万科是在这方面的领跑者,其他一些企业是应该好好学习和借鉴的。
2.3加速建设房地产企业信息化标准化的进程
房地产企业在进行信息化建设的初期,其外部信息化程度不高是制约产业推进信息化建设的瓶颈问题,主要表现在房地产企业间的信息集成和共享、与外部联系的标准化技术等方面。对于房地产企业信息化的评价,当前尚未形成规范的评价方法,缺乏统一的评价体系。房地产企业信息化建设的不断深入,将逐步解决上述问题,为产业信息化搭建起网络平台。此外,一些先进的信息集成工具将引入房地产行业。如在项目管理的应用中,EDI是一种在各部门和协作力量之间交互信息的有效技术手段。建立基于EDI的房地产项目信息组织和传递模式,各参与者都必须遵循统一的商业操作标准,如联合国贸易数据交换标准——UN/EDIFACT等。
对于传统的房地产行业来说,房地产企业信息化程度的高低是决定房地产企业成败的关键。与未来网络社会相适应,不论是普通的消费者还是专业的房地产企业,都将要求房地产业务的高度信息化。因此必须加速建设房地产企业信息化标准化的进程,同样在企业与企业合作当中,也只有运用了网络信息技术,才能保证有更多的市场机会。
关键词:房地产企业;信息化;云计算
中图分类号:F713 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2013)17-0006-02
1 房地产企业信息化走云计算之路的必然性
目前我国房地产企业信息化发展中存在三大症结:(1)行业强烈的个性化需求与厂商单一僵化的行业产品形成矛盾;(2)行业信息化应用规范化工作相对滞后;(3)房地产企业发展迅速,但管理观念不匹配,缺乏创新思维。而符合发展需求的信息化产品应符合三大趋势:平台化、集成化和个性化。因此,房地产企业信息化必须走云计算之路才能实现。
1.1 云计算与房地产企业信息系统的平台化
虚拟化的云计算平台将给房地产企业提供更低的用户端设备要求、更方便的不同设备间的共享、更为广阔的互联网运用模式。将云计算与数据挖掘技术结合,可以增强房地产企业的数据处理能力,快速做出商业上的决策。在数据存储方面,遭遇意外时,云计算技术可将数据迅速转移至其他构建“云”的区域,保障数据的安全。在安全方面,房地产企业采用云计算技术,一旦发现某个应用程序进入计算机,计算机会把信息发送至云端服务器,云端服务器会对云内其他节点的计算机发出针对该信息的询问请求,确保安全。
1.2 云计算与房地产企业信息系统的集成化
房地产企业“多项目运作、跨地域发展,集中统一管理”的要求,通过云计算可以部署统一的信息系统,提供一个跨区域、完整、专业的房地产信息集成系统,以标准规范的形式形成一个大型数据平台,提供各种便于统计、比较和分析的功能,减少大量IT设备的重复购买,从而提升整个公司的业务效率,并且能够节省大量的IT投资。
1.3 云计算与房地产企业信息系统的个性化
云计算以统一化的IT基础资源为用户提供个性化的服务,可以说是标准化与差异化的完美结合。借助云计算,用户不再需要关注IT应用中的底层的问题,可以专注于面向客户的业务和创新。云计算的本质是一种灵活、高效、低成本、节能的信息运作方式,借助基于互联网的一系列创新技术以及存储、计算、软件、管理、网络、信息等各类资源,以服务的形式实现虚拟化、即时定制、面向领域的组合,直接满足用户的各种现实需求。
2 基于云计算的房地产企业信息化服务架构
云计算从技术实现层面看:云计算(Cloud Computing)是网格计算(Grid Computing)、分布式计算(Distributed Computing)、并行计算(Parallel Computing)、效用计算(Utility Computing)、网络存储(Network Storage Technologies)、虚拟化(Virtualization)、负载均衡(Load Balance)等传统计算机技术和网络技术发展融合的产物。
从用户角度层面看:云计算是一种IT资源的交付和使用模式,指通过互联网(包括Internet和企业内部网Intranet)以按需、易扩展的方式获取所需的硬件、平台、软件及服务等资源。
随着云计算深入的发展,将出现面向房地产企业的云计算技术和方案提供者、云计算基础设施层服务(Infrastructureasa Service,IaaS)、云计算平台层服务(Platformasa Service,PaaS)和基于云计算的应用服务(Softwareasa Service,SaaS)。它们和客户端层及管理和业务支撑体系组成基于云计算的房地产企业信息化服务架构,使房地产企业和云计算技术和方案提供者达到双赢。
(1)基于云计算的应用服务(SaaS)是指房地产企业用户通过标准的Web浏览器来使用Internet上的软件。从用户角度来说,这意味着房地产企业前期无需在服务器或软件许可证授权上进行投资;从供应商角度来看,与常规的软件服务模式相比,维护一个应用软件的成本要相对低廉。SaaS供应商通常是按照房地产企业用户所租用的软件模块来进行收费的,提供CRM、ERP、企业门户等模块,连接相关的物联网和其他定制类产品,与企业私有云的内部支持系统对接,提供房地产行业应用系统等,而且由供应商负责系统的部署、升级和维护。
(2)云计算平台层服务(PaaS)是指云计算服务商提供应用服务引擎,如互联网应用程序接口(API)或运行平台,用户基于服务引擎构建该类服务。从用户角度来说,房地产企业用户无需自行建立开发平台,也不会在不同平台兼容性方面遇到困扰;从供应商的角度来说,可以进行产品多元化和产品定制化。该层的服务商可为房地产企业用户提供数据挖掘、搜索引擎、弹性计算服务,部署数据库系统和云存储中间件实现平台透明化。
(3)云计算基础设施层服务(IaaS)是指云计算服务商提供虚拟的硬件资源。从用户角度来说,房地产企业用户无需购买服务器、网络设备和存储设备,可以根据业务需求灵活定制租用相应的基础设施资源;从供应商的角度来说,全面虚拟化大大提高资源利用率和降低能耗,跨数据中心的虚拟化管理系统将分布在全国多个数据中心的服务器、存储和网络等资源统一虚拟化为相应的资源池,通过峰值复用、集群存储、带宽复用大大提高了服务器、存储和带宽等资源的利用率,可以向用户提供可快速部署、按需分配、按需付费的高安全与高可靠的计算能力以及存储能力租用服务。该层服务商对多个云计算数据中心虚拟化,提供虚拟化平台,包括虚拟存储、虚拟服务和虚拟网络等,并提供数据存储、计算服务、负载管理、容灾备份等基础服务。
(4)客户端(Client)是指通过互联网使用云计算服务的终端客户。终端智能化大势所趋,已经从传统意义上的PC用户,发展到多种智能终端,包括移动终端、嵌入式终端、一体机、TV等,例如用智能手机的用户将随时随地享受到服务。客户端提供统一的服务平台,包括服务目录、服务集成、服务水平协议管理;基于云计算的固定和移动融合解决方案将大大改善服务质量,有可能真正实现用户体验的一致性和连续性。
3 结语
一、建立互联网思维是前提
房地产企业信息化的前提或称基础是什么呢?那就是要主动与互联网融合,改变传统思维模式,建立互联网思维。正如万科集团总裁郁亮所说:“在这个剧烈变化的时代,我们很难找到这么一个基因使得我们能够在不同的时代都能活下去。我们唯独有一个,就是主动跟这个时代的基因来互动,不断适应这个时代。”
正是在这种思想的引领下,万科、绿地、世茂等知名房企开始以各自方式和互联网融合。近段时间,万科先后去腾讯、阿里、海尔、小米等企业“取经”,主要是因为在万科集团内部已经意识到传统生产模式已经无法延续,万科要获得重生必须和互联网融合。绿地集团则与IBM、中国电信、三星、华为、思科、中兴等战略合作伙伴共同启动了绿地智慧城市产业发展中心。2013年6月22日,世茂房地产在上海宣布启动“云服务”计划,联合教育资源、健康维护、高端酒店、设计定制、消费休闲等多个领域合作伙伴,继续跨界整合多领域资源,邀约不同行业企业成为世茂合伙人,为世茂的业主提供全面的资源服务。
上述房地产企业在与互联网融合方面的探索,从某种程度上预示着,未来的房地产企业如果不主动与互联网这个时代基因融合的话,就很可能被市场所抛弃。毫不夸张地说,互联网的颠覆性在今天已经被一再证实。对于房地产企业来说,首先要接受并建立起互联网思维。那么,房地产企业的互联网思维究竟如何建立呢?
首先,在互联网思维下,房地产企业要进行观念转型,从单纯地生产和开发房地产产品,到以服务和技术为核心的城市配套服务商是转型的基本路径,未来房地产企业新的核心竞争力就在于此。而这也正是互联网时代房地产企业转型最大的认识差异之一。因此,房地产企业互联网思维首要的就是要在观念上改变传统房地产企业开发运营管理理念,建立以客户和服务为中心的全生态链条。
其次,在互联网思维下,房地产企业将被打造成一个以客户和服务为中心的平台。就像腾讯、阿里等互联网企业所推崇的平台观念。房地产企业所打造的也是一个以客户为中心的平台,企业的一切运营都是在这个平台上为客户创造价值的活动。平台思想的建立,对房地产企业信息化具有极为重要的价值。
最后,互联网思维强调开放、协作、分享,在房地产企业中如果没有这样的观念,即使使用了再先进的互联网工具,本质上仍然是传统企业。而在互联网思维下的开放和分享,将彻底颠覆传统的房地产行业规则。比如,房地产产品推广中通常采用的新闻会、广告宣传等手段,在互联网思维下可能就会有很多改变,新的营销方式将被不断使用。
二、房地产企业信息化体系的构建
有了互联网思维作为前提和基础,接下来要探讨的是如何构建房地产企业的信息化体系。房地产企业与其他企业相比具有信息量大、交叉性强和重复度高等特点。从信息化体系的构成来看,主要包含对内的项目设计、生产、销售、服务等环节的信息化以及以办公自动化为核心的管理信息系统,对外是基于产品和服务为中心的互联网和电子商务的广泛应用。具体而言,主要包括两个方面。
一是,信息网络平台的建立。
信息化体系构建的第一个层次是,建立起适合自身企业需要的信息网络平台。利用计算机、网络技术和先进的管理知识,建设企业管理信息系统,实现办公自动化,加快企业信息的交流,改进企业业务流程和管理模式,提高效率,降低成本。
基于企业内部管理和流程优化的信息网络平台,可以实现企业内信息的共享和及时的沟通,使信息流通方便快捷。同时,建立以企业内部为核心的网络与通信系统,可以为企业下属的项目部提供全方位的信息服务,有利于集团化、跨地域房地产企业的信息互通。
最为关键的一点是,信息化体系的建立将为房地产企业战略结构、企业架构、产品策略等方面的调整提供强大的信息库支持。当房地产企业构建起信息化体系所需要的信息库之后,就可以方便地引入财务管理系统、销售信息系统、统计信息系统、物业信息系统、办公自动化系统等管理软件。通过这些信息应用系统可以有效组织、利用信息资源,从而实现企业内部管理的信息化。
随着企业信息化的逐渐深入,房地产企业可以整合信息资源,促进企业组织结构优化。信息的组织、收集、处理和利用方式发生根本性变化,传统的组织结构已不能适应企业发展的需要,使企业必须进行组织结构的优化,即通过采用精简化和扁平化的网络管理模式,在企业内部进行资源整合,消除企业内部信息冗余和流通不畅的问题,从而加强企业管理的有效性和及时性。
二是,互联网和电子商务的广泛应用。
从企业外部角度来看,信息化建设的总体规划是要将企业的信息化建设与整个行业、整个城市信息化发展视为一体。在战略层面上与行业、与城市发展吻合,有助于房地产企业提高与社会公共资源的沟通能力。在这个层面上,房地产企业的信息化建设应对企业经营和可持续发展战略、行业环境、竞争地位、企业体制、企业文化、技术、管理模式等方面进行精细设计,从而确定企业信息化建设的需求、范围、阶段、力度和深度。
房地产企业信息化的核心是基于商业服务的信息化普及与服务平台建设。从目前来看,大多数房地产企业的电子商务尚处于起步阶段。在移动互联网时代,线上线下的融合已成为未来趋势,电子商务模式也将重新构建房地产行业的增长模式。可以看到,互联网对商业规则的一次次改变,正在对房地产营销带来颠覆性的变革。目前腾讯推出的“智能销售”概念,帮助企业建立联络中心,通过QQ、微信、邮件、电话、手机等方式连接每一个客户,建立企业专属的客户关系网,随时与客户互动,让客户成为企业的“粉丝”,让企业轻松地将互联网思维应用到销售领域中。未来的房地产企业需要做的就是如何使客户成为企业的“粉丝”,让每一位客户都很快地从陌生到认识,再从熟悉到信任企业,最终成为企业的忠诚客户。
三、房地产企业信息化的未来趋势
通过对房地产企业信息化体系构建的设想,可以看到房地产企业信息化未来发展前景可观。其未来发展趋势可以从以下几个方面展望。
第一,房地产电子商务大有可为。最近几年来,电子商务得到了飞速发展。随着信息网络技术的加速发展,电子商务的未来发展在技术上、政策上已经有了强大的支撑。在这种良好的外部环境下,房地产电子商务可从企业与企业间的电子商务方式、企业对客户的服务方式、网上信息、建立虚拟企业及虚拟政府等方面展开。
第二,住宅智能化加速推进。网络时代人们对家居的要求是高度智能化,在21世纪发展智能化住宅具有极大的市场潜力。住宅的智能化功能将被列为评价楼盘综合性能的不可缺少的一个重要指标。社区提供与外界进行数据交换的软硬件设施和服务是家居功能向外拓展的必要条件。智能化的物业管理深入到各单位住宅,真正实现建筑智能化到社区管理的智能化。
关键词:房地产发展 房地产信息 信息建设
本文根据本单位房地产信息化推进过程中的情况,对推行过程中需要注意的问题提出自己的看法和见解。
一、根据企业自身的特点,选择适合自己的房地产信息管理系统
房地产行业是一个资源密集型、资源整合型、知识密集型的行业,所以在进行信息化建设时,应该在先进的管理理念和方法的指导下,以核心业务作为整个企业信息化的主线,以客户、产品、资金、知识为核心,关注房地产企业在项目开发、营销及客户关系、内外价值链、资金管理、成本管理方面的行业特点,符合房地产企业的业务流程和模式等管理思想,实现项目管理规范化、流程化和精细化的全方位管理。
各单位应根据企业的管理水平和发展的需要,针对性的选择合适的信息化管理系统。信息化的实现不可能一蹴而就,应采用“总体规划、分步实施”的战略,即信息化实施要有一个长期的规划,在实施过程中,根据企业的业务水平和管理水平进行分期建设。当然,规划也不是一成不变的。它要随着企业发展规划和管理思路的改变而改变的。
在应用过程中,建议可以将企业的需求分为“绝对需要的”、“希望能有的”、“可有可无的”三种需求,按照先后顺序依次进行推进实施。在整体规划的前提下首先选择一些和自身核心业务关联度较高而且能够充分发挥信息化功效的领域来实现,既不要把目标定的太高,又要避免“走一步、看一步”。
在信息化建设过程中,选择合适的切入点和切入时间也是非常重要的,企业根据自身的情况,确定信息化建设的最佳实际和突破口,企业的突破口可以从解决房地产经营的瓶颈或者是企业独特的优势入手。
二、系统的推进是―个高层领导重视,全员参与的过程
我们必须清醒的认识到:房地产的信息化不单单是信息部门或者某个部门的事情,也不是单纯买一套软件安装上就可以使用的。信息化管理软件必须是注入管理思想的软件。软件产品本身如果没有注入相应的管理思想就如同人没有灵魂一样,这样的产品终归会成为企业发展道路中的绊脚石。要针对企业的现状制定出相应的适合于本企业的管理思想及管理模型,这样软件系统才是有生命力的,才会为企业创造出更大的价值。
业务流程是信息化系统的提纲,在项目实施前,需要从公司现状、组织架构、业务流程和岗位说明等多纬度展开分析,必要时要对管理模式、组织机构、思维方式进行一场“自上而下”的创新和变革。由于领导拥有对实现企业目标的人、财、物等方面的控制权,能够决定投资、组织结构调整、人员配备、确定企业信息化建设的水平,因此,高层领导的重视、支持和参予是保证信息化顺利实施的关键,只有领导者成为企业信息化建设的积极倡导者、支持者和参与者,才能够顺利推进信息化建设。
为确保项目实施,建议组成由公司高层担任组长,各项目公司和部门主要负责人担任组员,各部门业务骨干组成的项目实施小组,明确小组成员的职责和分工,并指定相应的实施计划。项目小组一是要负责协调公司内部人员对信息化建设达成一致认识,为实施做好准备,二是要负责对实施过程进行监控和配合。以确保项目实施,三是对实施进行验收,保证实施质量并顺利上线。
与此同时,在项目实施过程中一定要强化员工对系统的重视,尽快形成全体员工对于信息化建设总体思路、步骤等的共识,明确自己应该担任的角色和发挥的作用,增强员工的参与度和积极性、创造性,减少障碍,提高成功率。
三、软件的应用是一个循序渐进的过程
软件的上线仅仅是信息化的起步,重要的是在以后的应用中要充分发挥软件的作用,因此必须要充分的利用系统,不断地进行知识和经验的积累。信息的实现是一个循序渐进的过程,需要在使用过程中不断地发现问题、解决问题,而且会随着企业管理水平的提高不断地进行完善、随着管理思路的改变而改变。因此,在实施过程中,不要追究一步到位,也不要过度地追求系统地完美。如果希望信息化能够一次性解决企业中存在的所有问题,在实施过程中各业务部门不断地提出需求。必然会导致实施周期加长和实施人员信心的下降,导致核心业务也不能产生效益,最终结果容易导致项目的失败。
在系统实施初期,重点要按照实施要求,对各类基础数据进行整理与核对,确保录入系统的数据正确有效。
由于企业的信息化是一项持续性的工作,随着企业和信息化的发展,在新上信息化系统的时候,就必须考虑系统的升级,因此,从硬件和软件上为未来的升级留有余地,以免后期的重复投资和由于业务整合导致的失败。因此,在软件选型时要考虑软件系统要具有平台系统,要有灵活的系统可扩展性,同时要具有良好的开放性,便于房地产公司引入第三方软件或者进行后续的开发。
四、建立相应的绩效评价体系
绩效评价体系包括对实施服务供应商的绩效评价和公司内部的绩效评价体系两个方面。
关键词:信息化建设 房地产管理
中图分类号:F293.33 文献标识码:A 文章编号:
房地产业已成为国民经济的重要支柱产业。近几年,房地产企业开始进行了信息化建设的探索和实践,改变长期以来一直采用人工管理方式。可以说,实现房地产管理的信息化势在必行。房地产业的快速发展和房地产业的信息化建设的滞后形成反差,所以,房地产业的信息化建设已必不可少。
一、房地产企业信息化的定义
企业信息化是国家信息化的基础,是国家信息化的重要组成部分。房地产企业信息化是指房地产企业利用现代信息技术,通过对信息资源的深化开发和广泛利用,不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业、营销管理的效率和水平,进而提高房地产企业的经济效益和企业核心竞争力的过程。
二、房地产企业信息化的内涵
1、从技术手段看,企业信息化是企业对信息技术的广泛应用。现代信息技术的核心是微电子技术、计算机技术和网络通讯技术,信息技术的发展和在企业中的广泛应用构成了企业信息化的一个显著特征。
2、从作用对象看,企业信息化是企业对信息资源的组织、开发和利用。有效开发、利用信息资源是企业信息化的中心内容,而且这种开发和利用是以现代信息技术为手段和工具,从而有别与传统的信息资源开发和利用方式。
3、从驱动机制看,企业信息化是以提高企业生产、管理和决策的效率和水平为目的,企业对信息技术的采用是市场竞争与利润驱动的结果。
4、从演化过程看,企业信息化是一个不断提高和改善企业竞争力、效率和效益的动态发展过程。这一过程随着技术的进步、企业的成长和组织管理的变化而不断演进和深化。
5、从系统角度看,企业信息化是一项复杂的系统工程,它既涉及到各种信息技术的应用,同时也涉及到企业组织管理和企业业务流程的重组和再造。
三、房地产企业信息化的价值与主要内容
信息化将使房地产开发企业的组织机构、工作流程进一步规范化。信息管理系统使项目部各个岗位的职责、权限有了明确的界定,每个工作人员对自己的职权范围有了更清晰的认识。对各部门之间的工作流程也做出了清晰的规定,并由计算机自动进行智能化的流转传递,使各工作环节衔接紧密,提高了工作效率。
信息化将使房地产开发企业增加管理的透明度。由于信息化的应用,使造假、虚报等不良现象大大减少,同时公司对项目的管理力度也得到加强,在系统中设置了相应的角色和权限,公司领导可以查询项目各种数据报表,对项目的进度、资金、质量等情况可以做到了如指掌。
四、房地产管理信息化建设存在的主要问题
一是信息传递手段落后。目前,我国房地产信息的传递手段还不够先进,载体以报纸、杂志、广告等为主,传递主要靠邮寄、电报、电话等传统手段,具有传播速度慢、范围小等缺点,容易造成信息不真实或传播滞后。
二是网络化程度不高。目前,计算机在房地产行业中的普及率虽然很高,但对其使用局限于一些基本功能,没有形成一个具有全国统一的房地产信息网络,可以说,并未实现真正意义上的网络化,对信息化进程产生阻碍作用。
三是缺乏相关专业人员。实现房地产业信息化离不开高素质的人才。房地产管理信息化所需要的人才,不仅要懂计算机,还要懂经济、懂企业经营管理。但是由于我国房地产业发展历史不长,尤其房地产信息业才起步,缺乏相关的专业人员,严重制约了房地产业的发展。
五、强化房地产管理信息化建设的对策
一是加强信息制度建设。信息制度是企业信息化正常运行的保证,企业的许多信息是由企业内各个部门或岗位生成、提供或采集的,这些信息的真实性在很大程度上依赖于科学有效的管理制度来使所有信息在采集、传递过程中保证真实性。因而,房地产企业必须要制定相应的信息制度,确保企业信息管理和信息工作正常高效运行,规范信息的应用,保证信息的安全性与实效性。
二是房地产企业应更新观念,重视信息化建设工程。企业信息化建设是一项复杂的系统工程,它涉及到企业经营管理的各个层面,因此对艰巨性、复杂性、长期性要有清醒的认识,因此需要全体动员、全员参与。第一,信息化建设需要全体企业员工的共同参与。第二,选择适合企业需求的信息管理系统,企业要清楚了解自己的需求,信息化要与企业的战略规划紧密联系起来,统筹规划,循序渐进。第三,选择有房地产行业经验积累的软件开发商,只有富有行业经验才能做出最优业务流程的行业管理软件。第四,注重系统培训的实施。房地产企业员工计算机应用水平参差不齐,要制定具体的培训计划,并严格实施,同时系统的实施还要用一些制度来保障。
六、实施信息化的必要性
面对新世纪第二个十年,企业快速发展的同时也面临几方面的问题:
一是企业规模迅速扩大,项目增多,开工面积增大,导致大量专业技术人才紧缺;同时,随着企业开发项目在全国的广泛分布,异地项目管理难度加大,项目开发成本控制难以得到有效保障;二是企业规模相对较小,形不成规模化优势,与行业优势企业差距较大,走传统地产发展之路很难短时间内有突破,后发优势不明显;三是受政策调控影响大,面临较大发展压力。
针对以上企业发展遇到的问题,实施信息化建设,加强内控,减少成本支出,提高运营效率尤为重要。
六、信息化建设的总体规划
(一)信息化建设总体目标
围绕房地产业发展战略和经营目标,以加强公司管控能力和各产业高效运营为主要方向,建立房地产企业统一的信息化平台,完成从业务层到管理者和决策者的信息化建设,有效提升竞争力。
针对不同的管理层级,可以达到如下目标:
1.决策层
为高层决策者建立公司范围的财务、业务管理决策和非业务综合信息平台。高层管理者可以实时查询各类财务业务报告、分析报告、评估报告、各类财务业务重大事件的预警报告,第一时间获取公司属单位的财务、业务数据,如收入情况、资金情况等;加强对下属单位的管理和控制力度;进行财务事项和费用的审批。掌握各项目现场施工情况,通过视频会议进行工作部署。
2、管理层
为各级各类业务管理者建立统一的财务、业务监控和管理平台;确保财务、业务体系的统一;透视各企业经营活动的财务成果;使各级各类管理者,实时掌握所辖业务范围内的各类财务数据,及时获取各类财务和业务报告及分析评价结果,实时掌握计划预算的执行情况,掌握最新的业务进展;
各级业务管理者依据各自的权限规定,进行各类业务的审批;建立财务的预警机制,控制业务风险。借助视频会议高效沟通,实现逐级管理。
3、操作层
为业务人员建立统一的业务处理平台,实现财务和业务的标准化、规范化、模式化处理;分业务类型提供各类业务的不同处理模板,以提高各项业务的处理速度和处理规范化程度;预制各类业务控制规则和流程规则,以提示业务处理人员严格按流程和规则办事;提供分权限的业务查询机制,通过固定查询,分类查询,综合查询等方式,为各类业务人员提供相关业务的查询信息。
(二)信息化建设的总体原则
1、符合战略目标
在企业中的一切经营活动都应该与企业的战略目标相吻合,信息化建设也不例外,由于信息系统的应用本质上是一种管理模式的转变,使企业从层级式管理走向扁平式管理,因而,符合企业战略目标更是信息化建设的最根本原则。否则信息化建设可能为信息化而信息化,建设步骤和企业发展步伐不吻合,建设结果不符合企业需求,甚至相冲突。
2、以效益为导向
信息化建设必须以效益评估开始以效益评估结束。效益是信息化建设的内因和动力。有效益的信息化建设才能进入良性发展,才能得到业务人员的支持和拥护。效益不仅是评价信息化建设工作过去和今后是否成功的唯一标准,也是开展信息化建设工作的出发点和归宿。
3、为业务部门服务
以效益为导向的信息系统必然会以企业的业务部门需求为设计出发点,一个房产项目建设之前需要进行投资预测,因此对经营管理部门来说,投资预测系统是他们急需的。而建设完成之后,需要通过网络媒体对项目进行宣传,让楼盘与潜在客户进行接触,此时需要的是楼盘的展示和销售系统。总之在整个企业经营过程中,如果没有业务的需要,系统地建设将无效益可言。
4、经济适用
经济适用是任何企业采购行为的一个原则之一,对于信息系统来说,不同规模,不同等级的信息同需要的投入资金千差万别。如何来评判那种规模的信息系统对企业来说是最好的,一个大的原则就是经济适用,不需要在一个小饭店部署一个全方位的监控系统,也不需要在中学学校建立庞大的ERP系统,因为带来的回报并不能超过投入资金。对华新地产来说,能够解决当前的问题,并在未来一定时期满足发展需要的信息系统是最合适的。
5、以人为本
信息系统的使用最终立足于人,只有让最终用户,包括企业员工、客户、合作伙伴的员工,让这些最终用户能够方便的使用,信息系统才可能被企业应用起来。
6、稳固的IT基础架构
如果脱离一个稳固而可扩展的基础架构,建立一个信息系统是一件比较简单的事情,购买一套产品即可开始录入数据,或者开始使用。但是当业务扩展,规模扩大,管理的项目日渐增多时,信息系统就开始不能适应企业的变化。此时如果不更换系统,业务将无法开展;而更换系统又让原来的建设投资无可利用,更重要的是很多数据便就此消失,企业好不容易积累的核心竞争力即会削弱。在信息系统的建设上,企业陷入进退两难的地步。