与员工谈话的技巧精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇与员工谈话的技巧，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：园林绿化工程; 投标; 技巧

Abstract: discusses landscape project bidding skills, the purpose is to get the bid at the same time, try to make the profit maximization, improve enterprise economic benefits. This requires the bidding enterprise studied hard in the tender documents at the same time, understanding of technical standard and the business standard for the principles and skills, in the bidding document review process in a favorable the competition status.

Keywords: landscape project; Bid; skills

中图分类号：K928.73文献标识码：A 文章编号：

放眼全国，随着国民经济持续快速增长，城市化进程加快、旅游及休闲度假产业崛起、环境保护意识提高，再加上重大基础设施建设对园林绿化和环境建设等配套项目的拉动，中国园林产业已进入快速发展的轨道。然而，依据《中华人民共和国招标投标法》，建设工程招标投标是我国工程建设领域的一项基本制度。因此，随着园林建设工程招投标的不断增多，则对园林施工企业编制投标文件的要求也是日益提高。为使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，又能在中标后取得良好的经济和社会效益，这就需要我们了解熟悉一些园林绿化工程投标的技巧。

根据本人多年工作实践经验的积累，归纳重点如下：

一、获取招标文件后，负责人根据文件内容，成立一个符合其特点的投标文件编制小组。这是投标获得成功最根本的组织保证。编制小组经过认真研究、仔细推敲招标文件的相关规定和熟悉核算工程图纸后，做好如下工作：

1、对比工程量清单中给定内容和图纸核算实际施工内容，掌握中标后实际施工内容可能发生的增减量，但在生产实践中可暂不向业主提出质疑。

2、安排施工经验丰富的负责人实地勘察施工现场的环境。勘察现场是编制投标文件的重要环节之一，通过施工现场的实际踏勘可以较好的预测实际工程量的增减项目。

3、对工程量清单中涉及苗木品种、规格和植物材料的搭配进行分析，为编制技术标和商务标做好准备。

4、充分利用标前答疑会，了解项目前景、工程特点、市场环境、施工条件，以及业主单位对工程的实际设想和价格趋向，尽可能的充分考虑和采纳业主的主观意向。以书面形式向业主单位和招标公司提出问题，得到澄清或者答复后再着手编制投标文件，以防止发生偏离招标文件规定而导致废标的情况发生。

5、分析自身实际情况，对比竞争对手。所谓“知己知彼，百战百胜”，投标单位需要了解竞争对手的情况，包括实力背景、投标意向、跟踪深度、投标策略，甚至是报价习惯。对比自身利弊，结合企业实际情况，进行成本控制，编制投标文件，并以此作为确定投标报价的重要参考依据。

二、高度重视技术标的重要性。除对招标文件的原则性实质响应之外，业主单位现在越来越重视技术标的内容和可操作性。应该说，每一个工程项目都有其自身的特点，投标企业应针对工程实际情况编制拟投入的人力、物力、财力的合理计划，这也是控制工程施工进度，保证施工质量的一个重要方法，更是对业主单位所做出的一个重要书面承诺。对于业主单位来说，它是用于监督和检查工程质量以及掌握工程进度的一个重要依据。因此,投标企业决不能只重视商务标而轻视技术标，高质量的技术标既可体现施工单位在管理和技术上的能力，又可以确保工程项目的圆满完成。由于每个项目的具体情况不同，因此技术标的编制方法就不再赘述了。但是，需要提示的是，随着社会不断的发展进步，人们对工程的要求也在不断的提高。这就要求投标企业在编制技术标的时候，充分考虑技术方案、人财物配备、质量安全保证措施、风险防范和应急处理方案，以及三个认证体系中的相关要求，特别是对工程周边环境的影响等方面。

三、商务标的编制是整个投标过程的重中之重。投标报价无疑是确定能否中标的重要因素，但是在确定了投标总价之后，如何编制整个商务标，则是提高企业中标几率、取得良好经济效益、合理规避风险和快速资金回笼的重要保证。这就需要投标企业做好以下几个方面：

1、熟悉分析招标文件中对合同条款的相关约定，如付款方式和进度、违约处罚、争议的处理方式等内容，在此基础上适度提高先期进行工程项目的报价，如清运废土、换填种植土、铺设排盐淋水层（液态渣、石屑、盲管等）。在多数园林工程中上述工序会先期进行，根据合同条款的约定，一般会较早拨付这部分项目的工程款，适度提高单价，有利于工程款的快速收回。

2、针对现行较为通用的固定单价合同，在报价时对施工现场计量难度较大、易产生增项的项目适度提高报价，如清运废土、地形堆筑、土方回填等。

3、对比分析设计图纸、施工现场和工程量清单，对于预计会增加工程量的项目适度提高报价；预计工程量可能减少的项目，适当降低报价。这样会在最终工程决算时，增加企业利润，提高经济效益。

4、在进行苗木报价时，需了解苗木生长习性和市场储备情况，对于不适于本地生长或者难于采购的苗木，适当降低报价，因为此类苗木品种待中标后变更的可能性较大。

5、对于设计存在的缺陷导致根据施工经验预计将来会发生增项的项目，适度提高报价；对设计含混不清，将来可能发生争议导致减项的项目，适当减低报价。

6、根据自身能力分析，属专业范畴之外的项目，适当降低报价。

7、对于存在示范区、标准段的房地产、市政工程项目，可适当降低投标报价，注重施工质量，以求获得业主单位的认可和赞誉，在后期的工程中提高中标几率，提高工程利润。

8、目前，绝大多数园林工程商务报价投标时需要后附《分部分项工程量清单综合单价分析表》，所以投标企业可适度提高单价分析表中人工费和机械费的报价，适当降低主材费用。这样便于后期决算时，业主单位、监理单位或造价审核公司认定主材价格，提高经济效益。

9、对于当地《建设工程材料价格信息》中没有明确规定规格或规格不够的苗木品种适度提高报价。由于业主和造价审核公司多以《信息》作为审核依据，对于没有的规格和品种，无法一时全面了解市场情况，询价困难，适度提高报价，可有利于增加利润。

10、抓住招标文件中的漏洞，在答疑时把握分寸，注意方法策略，编制文件时适当调整价格水平，在施工时利用该缺陷向业主单位提出变更洽商，以期得到更大利润。

目前国内较为流行的是工程量清单报价法，它是由招标人按照国家统一的工程量计价规则提供工程数量，由投标人自主报价，并按照经评审合理低价中标的工程造价计价模式。它是编制标底、投标报价和工程结算时调整工程量的依据。按照“量价分离“的原则，它要求投标人根据业主单位提供的统一工程量，结合自身情况、项目情况、市场风险情况等诸多方面综合考虑，确定合理报价。应该明确，过高或者过低的投标报价，都对企业的长远发展不利。

篇2

摘 要 在办公室管理过程中，管理人员不仅要建立有效的管控机制，也要针对具体问题进行集中处理，在保证工作效率的同时，优化管理办公室的具体项目，特别要注意的是，在办公室管理过程中，不仅要关注办公的时效性，也要对办公技巧进行仔细的分析和改良，从而真正实现优化办公室工作水平的目的。本文从办公室工作内容、日常办公、设备管理、时间管控以及办公室保密工作五个方面分析了办公室人员工作方法的路径，并着重阐释了相应的提升策略，旨在更好的助力办公室工作水平的优化。

关键词 办公室人员 工作方法 技巧 水平优化

要想从根本上提升办公室工作人员的办公水平，不仅要着重优化办公室人员的职业素养，也要着重提升起服务意识，政治素养、道德素养、知识能力素养以及人文素养多角度实现整体职业素质的升级。并且，在实际办公过程中，积极的拓展发展路径，提升办公室人员的综合服务意识以及智能服务意识，从而一定程度上保证办公室人员能在领导的指挥下高效的完成本职工作。

一、工作内容层面优化办公水平

办公室工作较为繁琐，要想实现整体办公水平的升级，就要从细节着手，建立健全完整的工作运行框架，保证工作方法和工作技巧符合实际需求，并且能深刻领会领导下达任务的意图。具体的工作中，要对内部环境的优化进行集中的管理，有效的处理外部服务障碍，并且做好一些较为日常的工作，特别是要建立有效的践行办公室管理制度。要在办公过程中，树立良好的工作态度，创新发展工作思路，更好的完成本职工作。

二、日常办公层面优化办公水平

日常办公主要分为接待工作和会务工作。一方面，在接待工作中，办公室人员要保证接待任务的时效性。对于企业内部办公室来说，接待工作是办公室的门面，需要办公室人员在提升工作态度的同时，对接待工作进行一些必要的处理，保证接待工作顺利完成。主要包括：接待引导、材料准备、适时告退等，这都需要办公室人员具备充分的现场应变能力，并且要在接待工作的最后进行有效的登记，或者在必要时帮助领导结束会客。另一方面，在会务工作中，办公室工作人员要保证工作的标准化和具体流程完整，首先要对会议的议题和名称进行检查，并且对会议会场的安排情况、与会人员名单、会议通知、会议议程和日程等基础信息进行集中的核对，也要针对问题建立有效的预案。其次，要组织与会人员进行签到，并着重管理会议适用的基础设备，保证对会议做好记录。最后，要在会议进行中做好后勤服务工作。

三、保密工作层面优化办公水平

办公室保密工作是一项特殊的项目，办公室人员要在监督管控机制的约束下，建立有效的办公室工作行为，真正从综合素质出发，强化办公室保密工作地实效性价值。第一，要着重关注办公是文件的保密工作，集中保管的同时，提高自身的责任意识。第二，要提升会议保密的力度，对会议资料以及会议过程中制定的决定和决策做到“不多说，不乱说”。第三，提高商业保密。特别要注意的是，随着市场竞争越来越激烈，各个企业都在创设自身的企业优势，一些商业计划需要得到重点保护。办公室是一个非常敏感的工作系统，随时需要和客户甚至是媒体打交道，这就需要办公室工作人员从自身的职业操守出发，积极践行商业保密制度。

四、时间管理层面优化办公水平

在企业办公室管理过程中，要针对具体问题建立具体分析的机制，特别要关注各项办公事务的时效性，提升时间管理水平，才能更好的提升办公室管理工作的效率。在时间管理过程中，可以借鉴ABC时间管理机制，有效的提升办公室工作水平。在办公室工作中，对于重要且紧急的活动要立即采取行动，称为A级商务；对于重要但不紧急或者紧急但不重要的活动，要制定可行性的期限或者是临时将时间留出空挡，称为B级商务；对于不重要也不紧急的活动，要在有效的时间内分出时间或者是安排人员完成，称为C级商务。按照不同的时间等级进行事件管理，提升工作的质量和效率。

五、设备管理层面优化办公水平

在办公室管理过程中，也要针对办公设备进行集中的管控，合理化的购置物品，优化配置资源，确保采购制度、分发制度、保管制度等项目的有效运行，为办公室工作水平的提升奠定坚实的基础。

六、结语

总而言之，要想提升办公室工作人员的水平，从而提高办公室管理效率，就要建立精细化办公制度，在提高办公室人员专业素质和专业能力的同时，建立最优化的工作模式，更好的完成办公室工作。

参考文献：

[1] 韩世海.抓好"六个结合"做到"六个提升"-对创新党委办公室工作方法的思考[J].秘书之友，2013.17（04）.

[2] 袁正泉.创新工作方法提高党委办公室执行力水平[J].办公室业务，2014.29（15）.

篇3

从这次闹得沸沸扬扬的百度员工罢工事件可以看出一个新的趋势,那就是中国员工对雇主的期望正在逐渐提高,对待遇的要求也日渐增加。无论这些期待切实与否,中国人才市场表现出的这种新趋势将会给用人单位带来新的挑战和启示,如何与员工进行有效的沟通成为用人单位需要考虑和解决的新问题。

近些年来,许多用人单位在招聘和管理员工方面遇到了挑战。这些挑战,究其根源,无外乎与中国的“‘我’本主义的一代”有关。他们是充满自信、雄心勃勃的年轻一代,在成长中目睹了国家与社会的发展,希望自己在职业生涯中也能够迅速提升。同时,他们习惯于被人欣赏,也会不断地搜寻新的机会。因此,不断的跳槽成了正常现象,人才流失成了许多公司头疼的问题。

那么,到底有哪些因素在左右着中国“‘我’本主义的一代”的职业选择呢?翰威特2009年中国最佳雇主研究表明,决定中国员工就业选择的三个主要因素是:职业抱负、薪酬待遇和职业发展机会。这份研究结果固然在意料之内,但同时也传达出一个有意思的信息:这三个主要决定因素实质上代表了中国员工非常看重的发展轨迹,即个人发展、物质回报与提升空间。

而当下正肆虐全世界的经济危机则是中国人才市场未曾遭遇过的新形势。许多公司冻结了招聘计划,并对加薪采取观望态度。于是,员工不得不将注意力从跳槽、晋升和短期回报方面转移到保住饭碗、有效处理工作压力和着眼于长期利益上来。这无疑为用人单位提供了进行员工沟通管理的绝好机会,通过有效沟通为企业留住优秀人才。就企业如何在员工沟通管理方面达到高质高效,笔者有以下思路与大家分享:

对中层管理者进行培训,并赋予更多的权力。经济危机期间,公司高管与员工的交流固然重要,但更加关键的是赋予中层管理人员足够的权力并尽快帮助他们掌握沟通技巧,使他们能与普通员工进行坦诚有益的交流。与其他信息来源相比,许多员工都更信任他们的直接主管,更倾向于相信主管所提供的有关工作和公司的信息,因此,一线管理人员必须掌握与员工进行有效沟通的技巧。

管理层要主动与员工展开一对一深层次的交流。许多中国员工不习惯主动找自己的领导和上级谈话,因此中层和高层管理者应该定期主动与员工展开一对一交流。谈话中,领导要认真倾听员工在职业发展中的目标和希望,并且及时提供客观而具体的反馈,这些反馈意见应该实事求是,既有正面的需要肯定的方面,也应适时为员工提出需要进一步改进的地方。

与员工分享“全局”情况。如今,中国员工希望对公司的长期目标和战略有更多的了解,尤其是在经济危机之下,员工希望了解公司目前的总体发展情况,知晓公司做出战略决策的依据和思考,希望知道“为什么”,同时也希望领导层能够尽量坦诚地告诉自己公司发展前景究竟如何。因此,告诉员工“为什么”,是有效沟通的关键原则,也决定了员工的个人感受和归属感。

篇4

老板与员工，在职场上维持着一种微妙的关系，他们既针锋相对，又互相依赖。调查显示，老板与员工之间存在“沟通”和“信任”两大障碍，与老板同处一个屋檐下有时需“攻守兼备”。

许多受访者认为，与老板之间存在的最大障碍是“沟通”。有些老板只顾效益和报表，根本不愿意去倾听下属的意见；有些老板和员工在某个问题上产生不同理解时，总是一味独断专行。

另外，“信任”是双方之间的第二大障碍。一些老板不相信下属的工作能力，导致员工无法尽全力做事；还有一些老板“任人唯亲”，重情而不重才。诸如此类的举动，不仅使员工在公司缺乏归属感和安全感，而且还令那些真正有才能的人为之心寒。

面对老板需“攻守兼备”

正所谓“抬头不见低头见”，员工和老板同处一个屋檐下，还是会出现一些不能避免的状况。

当老板安排你做不愿意做的事情时――

当你的意见与老板决策发生矛盾时――

当出现意见不和时，52.3%的人会“站在老板角度，引导老板理解自己的想法”；37.5%的人是“以老板决策为导向”；“阳奉阴违”者占到5.4%；“坚持己见”者也达到4.8%。拼死进谏可能会得到领导的赏识，但也有可能会成为你职业生涯中的绊脚石。此时讲究谈话技巧和策略，就显得相当重要。

当你的工作出了业绩时――

50%的受访者都困守在相同的思维模式里，认为上级总能看到自己的工作成绩。孰不知老板日理万机，不可能会关注到每个员工。有时下属应该适当丢弃传统的“谦虚精神”，主动向老板呈上结果，适度地表明自己的工作成绩。

当你的工作出现纰漏时――

有成绩自然也有错误。当面临工作纰漏时，60.4%的人会“主动承认错误，并提出解决方案”，相信老板会欣赏这样的工作态度：36.6%的人选择“暂时隐瞒，尽量补救”，此法虽不是什么稳妥之计，但对一些小错误还有弥补的可能；“瞒天过海”与“推卸责任”非君子所为，不仅得不到上司的喜欢，更会惹来同事的嫌弃。

面对老板需“攻守兼备”

正所谓“抬头不见低头见”，员工和老板同处一个屋檐下，还是会出现一些不能避免的状况。

当老板安排你做不愿意做的事情时――

当你的意见与老板决策发生矛盾时――

当出现意见不和时，52.3%的人会“站在老板角度，引导老板理解自己的想法”；37.5%的人是“以老板决策为导向”；“阳奉阴违”者占到5.4%；“坚持己见”者也达到4.8%。拼死进谏可能会得到领导的赏识，但也有可能会成为你职业生涯中的绊脚石。此时讲究谈话技巧和策略，就显得相当重要。

当你的工作出了业绩时――

50%的受访者都困守在相同的思维模式里，认为上级总能看到自己的工作成绩。孰不知老板日理万机，不可能会关注到每个员工。有时下属应该适当丢弃传统的“谦虚精神”，主动向老板呈上结果，适度地表明自己的工作成绩。

篇5

【关键词】员工思想政治工作 沟通技巧

沟通是单位组织工作者做员工思想政治工作时常用的一种方法，是组织工作者与员工了解交流的工具。因此，注重企事业单位思想工作沟通技巧，对于我们提高员工整体素质，构建文明和谐单位有着非常重要的意义。

一、思想政治工作沟通的作用

做好员工的思想政治工作，及时了解员工的思想动态，需要我们组织工作者在日常工作中重视与员工沟通。有效的沟通，能够激发员工的积极性，达到人际关系和谐，员工与单位和谐，这是我们顺利完成工作任务的保证；有效沟通是能够及时了解员工的所思所想，包括积极的和消极的，并能够帮助他们解决问题，身心愉悦的进行工作，有利于单位的领导层很快调整企业发展目标方向，及时应对存在的问题。行之有效的沟通方法和沟通技巧是我们单位组织工作者必备的技能。

二、思想政治工作中沟通技巧

首先，沟通要选对时机。做好思想工作要对员工的心理进行分析，把工作做在员工的需要点上，要择机而发，因势利导。当其思想情绪波动或有其它因素干扰时，不利于做思想工作，要选择合适的时间，当这些不利因素消除，某些有利于对方愿意沟通的情况出现时，就会形成思想沟通的有利时机取得话语权。沟通是对员工传递信息的，在传递过程中如果控制不好就会达不到目的，所以要选择适当的时机进行。

其次，沟通要激励员工。良好的沟通能够稳定员工心态，顺畅的沟通能够凝聚人心，员工需要的是对其肯定和尊重，思想政治工作者要对员工多加激励，有利于激发其工作热情，调动工作积极性，提升他对单位的责任感和忠诚心。了解员工对工作的满意度，根据不同的员工采取不用沟通方式，把员工改造成乐观和积极向上的人。

第三，沟通要善于倾听。思想政治工作者善于学会倾听，通过倾听员工的可以了解对方所表达的内容，感受对方的情绪，通过倾听，让对方感到你对他的尊重，增加双方交流的有效性。倾听的过程中我们要听事实，要做到这一点，就必须有良好的听力。听情感，在听清对方说事实时，还应该考虑员工的感受是什么，需不需要给予回应。

第四，沟通要平等对待。员工需要的是尊重，如果对他尊重了，他就愿意想你表达和倾诉，做到以人为本，把单位目标与员工个人目标结合起来，既要发展单位目标，也要注重员工个人发展，充分发挥员工潜力和创造性，做到“双赢”，思想政治工作能够顺利进行。

第五，沟通要以诚待人。沟通时首先做到换位思考，以诚待人，注意倾听对方想法，在沟通的过程中，要有认同心，如果想法不一，与对方共同探讨分析，能够大胆承认错误，能解决的事情解决，不能解决向其解释清楚，本着负责精神，积极向上反映。思想政治工作也是感情工作，要晓之以理，动之以情，谈话时要营造融洽气氛，减轻对方压力及紧张情绪。

第六，沟通需要刚柔并用。每个人都有自己的个性，且受教育程度、价值观取向存在差异，对于同件事情会有不同看法。思想政治工作者在原则问题上不能掉以轻心，该坚持原则就坚持原则，摆事实，讲道理，既要让他倾诉，也要给他说明解决渠道和想法。非原则的问题，权衡利害，适当给予照顾，为员工着想，能为其争取的利益帮其争取。

第七，沟通要善于启发。沟通是一门说理的艺术，沟通要达到“推心置腹”，思想政治工作者在与员工交谈时，应当以诚相见，以理服人，摆事实、讲道理，实事求是，不能急躁、发脾气，否则，员工不愿意想你袒露胸怀，不愿意与你沟通。语言得体，说话有艺术，选择能表达本人意思但能够让对方接受的语言，引导对方掌握正确思想和道德标准。

第八，善于用肢体语言。与员工做思想政治工作时，不仅善于倾听，还应当注意通过非语言信号来表示你对他的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；员工看到你对他的关注，就乐意向你提供更多的信息。肢体语言能够提高沟通的效果。

三、思想政治工作沟通注意的事项

第一，不用过激言辞。不要用批评、责备、抱怨、攻击、说教，以上词语这些是沟通所忌讳的，不会增强沟通的效果，反而会使情况更糟。解决办法坦白说出你的感受，让员工理解你。

第二，说话掌握分寸。不该说的话不说，该说的话要说透。有时说了不该说的话，需要很大代价才能够弥补，所谓“君子一言，驷马难追”，所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦。不该说的话不说，并不是完全不说话，完全不说话也会引起误解。

第三，切忌带着情绪沟通。情绪不好时不要沟通，情绪中的沟通容易冲动，很容易冲动而失去理性，不能够在情绪中做出 “决定”，否则很容易让事情不可挽回，要有理性的沟通，非理性的沟通，不可能有好结果。

第四， 注意眼神和座位选择。不要坐在他的对面并总是盯着对方的眼睛，如果眼睛盯着眼睛，会给对方产生很大的压迫感，同时选择和对方同样方位的入座，产生亲切感。用温和的语气来调节气氛，说些无关紧要的话，等对方情绪和缓下来后，再引出对方真正的想法，了解对方的立场。

第五，给员工足够的面子。批评时注意场合，对于要面子的员工不愿在大庭广众之下受批评，他们一般意识到错误，也会自觉纠正的，小的失误，就尽量不要在众人面前批评。有些员工愿意受表扬，表扬后会更加积极工作，那么，就不要惜字如金，应当适时对其表扬和奖励。

参考文献：