演讲的技巧讲解精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇演讲的技巧讲解，期待它们能激发您的灵感。

篇1

所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、主席多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方。

反之，如果主席位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢?恐怕会使出席者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉?因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。

2.演讲时的姿势如何

演说时的姿势(posture)也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

3.演讲时的视线

在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。

克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。

4.演讲时的脸部表情

演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。

控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。超级秘书网

5.有关服饰和发型

服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服(tuxedo)、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象?希望各位好好地思量一番。

6.声音和腔调

篇2

【关键词】 语言技巧

当你准备一次讲解时，无论你要面对的观众是成千上万，还是一小部分。都需要讲解员悉心的准备。从讲解的内容、形式，再到讲解员的心里都需要调整到最佳。这是成为一名优秀讲解员所必备的素养。

一、讲解是一门艺术

1、讲解者如何吸引观众。我们科技馆的讲解员，大多都已经对展品的解说词了如指掌了，他们并不缺乏理论的依据。但如何在讲解的过程中吸引观众的注意力，让观众在参观科技馆的时候能够在你滔滔不绝的讲解中停下脚步，耐心听取你的介绍或者观点呢？

我个人认为，讲解员的思维和关注点，应当和观众的思维保持一致，甚至更高一筹，这样才能把讲解引入到一个逐渐入深的境界，使观众兴趣不减，有所收获，把他们牢牢的吸引到你面前。切记不能像私塾先生那样，老生常谈、不紧不慢的介绍，这样一来不等你讲完，观众会自己去别的地方观看，大大影响讲解的效果。

2、鲜活的思维是讲解员智慧的体现。在讲解的过程中，会遇到很多的突发事件，比如会有观众提问，如何解决这些问题就成了讲解员随机应变的试金石。

记得有一次河北科技馆宇宙剧场在向观众讲解夏季星空，有一位小观众向我们讲解员提问，“牛郎和织女每年七月七能到一起吗？”我们剧场的讲解员是这样回答他的：“牛郎星和织女星实际距离是16光年，举个例子，这两颗星上想打个招呼，一来一回需要32年的时间，你说他们七月七能到一起吗？”。说完这位小观众旁边的家长哈哈大笑起来，我们的讲解员后来又加了一句：“牛郎星和织女星只不过是我国在古代民间为了便于分辨这两颗星给它们起的名字，一些神话传说也是为了便于大家记忆，它们并没有任何的意义。”通过我们讲解员的介绍，我想这位小观众不仅记住了这两颗星，还学习到了天文知识，并且印象极其深刻。

二、站在观众的位置思考

1、讲解者设身处地，为听众着想。在讲解中，讲解员设想自己处在观众的地位或环境中，能最大限度的满足观众的心理需要，从而使讲解员和观众的心理相容，使得自己的讲解让观众接受。

2、讲解员的引导，使观众身临其境。在讲解的过程中，由于讲解员与听众所处的地位不同，因此，他们各自认识事物也往往是不同的。如果讲解员能引导观众身临其境，那么就能深刻的让对方了解你所介绍的内容，从而能够更主观的去思考你锁传达的信息。

三、克服讲解时的恐惧

有过公众讲解经验的人都知道，很少有人能够平心静气的对观众侃侃而谈。即使知识足够渊博，特别是第一次讲解，绝大多数的讲解者都会心中忐忑不安：我是否已经准备充分？观众会喜欢听吗？我会不会一张嘴就把我准备的东西忘的一干二净呢？

1、产生这样的想法，大多都是对自己信心不足所造成的。在讲解时应当自己告诉自己，我这次讲解准备的十分充分，我的思路十分清楚，在下面我也已经演练过无数遍，绝对可以应付任何的突况。

2、自己耐下心来把所有的突况思考一遍，比如到时候讲解的过程中我是站定不动，还是边走边讲；当时的灯光方向、听众的穿着是否影响我；到时候有没有观众提问，他们有可能问什么。等等

3、练习放松，讲解前深呼吸，放松自己的声带和喉咙，尽量少喝一些水，可以喝水润一下喉咙，或者紧握拳头然后松开。这些都是缓解紧张情绪的好方法。

前面说的都是讲解前所需要注意的问题，下面谈一谈在讲解过程中，我们需要掌握哪些语言技巧。我想问您一个问题，你会说话吗？也许您认为我这个问题比较幼稚。但事实也许并不像您想的那么简单，不错，只要我们有正常的发生系统，大家都可以说话。但是如果想把话说好，那就不是一件简单的事了，并不是每个人都能掌握语言的技巧同人交流。

第一， 怎样成为讲解的高手。俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”一般情况下，能把人说“笑”的语言，通常是柔和甜美的。具体表现为“说话语气亲切、语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然”。这种说法，易于使对方感到亲切、愉悦，所谈之言易于入耳生效，有较强的说服力，往往能收到以柔克刚的效果。

讲解员应当算服务性行业，他们面对的是形形的人，很难说自己的气场能够把所有观众都覆盖，能让所有的人都能够接受你。当遇到有人火气十足，无端发脾气的时候，一位优秀的讲解员应当持谦让的态度，柔言相答，最终结果肯定会“消灭”观众的火气，换来理解的微笑。

我们知道，语言美是心灵美的具体表现。“有善心，才有善言”。因此，要掌握这种表达方式，首先应加强个人的思想修养和性格锻炼。有人说，心底无私天地宽。只有心地纯正的人，胸怀才能宽广，性情才能开朗。当发生矛盾的时候，才会严于律己宽怀待人，有忍让之心，不斤斤计较。当然控制感情是很痛苦的事情，但为了打到良好的讲解效果，忍受这种痛苦是值得的、有益的。

第二，放低讲解时的姿态。记得今年在参加全国天文年会的时候，北京天文馆张宝林研究院在给大家讲解近年天文科普工作的时候，拿出来一张自己和欧阳自远先生的一张合影。张宝林研究院给自己的定义是陨石科普专家，众所周知，欧阳先生是我国陨石鉴定专家。我记得张宝林在介绍这张照片的时候是这么说的，“在一次会议上，我遇到了欧阳老先生，当时有一些业务上的问题想资讯一下他，这是我第一次跟欧阳先生会面，没想到欧阳先生一见面就叫出了我的名字，使我受宠若惊。在寒暄过后，我提出想和欧阳先生合个影。当时欧阳先生执意让我占到了镜头的前面，我作为学生断然不能这么无理，最终欧阳先生还是站在了更靠近镜头的位置。但当我把照片洗出来以后，我看到欧阳先生虽然位置比我靠近镜头，但他在我的身后藏了半个肩膀，把我的整体露了出来，而他却只在镜头前留下了半个身子。我就想，欧阳先生这种谦虚待人的态度，是我需要学习的，这也是我今后好好工作的一种动力。”

第三，展现讲解时的亲和力。亲和力是在讲解过程中的一种态度，这种表达方式的有点是易于消减人与人之间的隔膜，进而使讲解员能够有效的把自己的思想传递给观众。

我们可以把亲和力比作盛装佳肴的器具，而把讲解员索要表达给别人的思想比作佳肴。如果这器具脏兮兮令人讨厌，恐怕再美味的佳肴也不会有人愿意品尝。

篇3

艺术在本质上是一种展现内功的艺术，只有腹藏锦绣，才能口吐华章。然而，演讲又是在特定的情境下，演讲者与听众“感”的互染，“情”的互通，“思”的互促。“情境”本身是相对静止的，但机智的演讲者总能巧借情境，化静为动，化死为括，让“情境”助自己一臂之力。，全国公务员共同天地聪明的演讲者深得“借景”之三昧，能恰到好处地使情境为我所用，使演讲溢彩生光。请看----

一、顺借时令，暗示社会意义

1978年3月，粉碎“”后的第二个春天，全国科学大会在京召开，大会由郭沫若主持。郭老祝辞的开篇是：“春分刚刚过去，清明即将到来。‘日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。’这是革命的春天，这是人民的春天，这是科学的春天！”表面上说的是自然节气，过了“春分”就是“清明”，实际上是暗指当时的政治气候。粉碎了“”．经过拔乱反正之后，一个安定团结的“清明”盛世已经到来。连续三句“这是……春天”。既指明了科学大会召开的时节恰远大好春光，又预示科学事业欣欣向荣的“明媚”前景。

二、借地理环境，巧寓深意

1957年，总理访问尼泊尔。他在加德满都市民欢迎会上发表讲话，一开头就提到喜马拉雅山：“当我们站在这个广场上，同千千万万的尼泊尔人民在一起的时候，过去时代的珍贵的回忆就又涌现在我的眼前。虽然在我们两国之间横隔着世界上最险的喜马拉雅山，然而我们的人民却自古以来就保持着友好的往来……”这是用喜马拉雅山的自然阻隔来反衬尼中两国人民之间友谊之深厚，历史之悠久。结尾处，又一次提到喜马拉雅山：”在我要结束我的讲话的时候，我祝中国和尼泊尔的友谊像联结着我们两国的喜马拉雅山那样巍峨永存！”这里，喜马拉雅山的巍峨高大。不可撼动，使它又成了友谊长存。牢不可破的象征。同一座山，在讲话的开头和结尾被赋予了不同的主观色彩，而且都十分贴切。

三、借助天象、气候、表达象征意义

在一次具有纪念意义的大会上，闻一多先生作了一次鼓动性的演讲。当他讲到“我们的会开得很成功”时，正好云中的月亮露了出来，他即景生情，用手一指，借题发挥道：“朋友们，你们看，月亮升起来了，黑暗过去了，光明在望了，但是乌云还等在旁边，随时会把月亮盖住！…这里巧借天象，形象生动地揭示

了这样一个哲理：虽然黑暗最终是挡不住光明的，但是，在光明到来之前，又不能掉以轻心，还须警惕“乌云”，只有最终彻底扫除了乌云，才能永远地享有光明。为纪念鲁迅诞生一百周年，某校举办学术演讲会，当时天气很冷，寒凤从窗口吹进礼堂。刚落座的听众无法安静下来，显得心不在焉。主讲学者深知自己的

演讲还要承担“组织教学”的任务，便灵机一动，临时设计了这样的开场白：“鲁迅先生生前曾经召唤：‘愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走……’今天，我们先要摆脱了会场上的冷气，才无愧于鲁迅先生的殷殷期望。…几句话出口，立即赢得了一片持久而热烈的掌声。这里，演讲者运用气候条件，变不利因素为有

利因素，既控制了场面、又一语双关：在摆脱浸肤的自然冷气的同时，更而要摆脱对纪念活动的冷漠。

四、借“物”取譬，点明主意

一次演讲比赛中，一位参赛者在《让爱情焕发出美的光彩》的演讲中，遵循爱情美学原理，阐述了人的外表美和心灵美的关系，当他讲到一些青年谈恋爱只注重对方容貌美的时候，很自然地指了指会场四周放置的几盆塑料花：“青年朋友们，你们瞧，那几盆花好看不好看？好看。美不美？美。可是你们也许没有注意到，那是一些塑料花。它们有五颤六色的漂亮外表，却没有内在的生命活力，在光、热。空气、外力的作用下，这种高分子化合物就会老化，甚至脆裂。有的青年人交朋友，只注重漂亮的外貌，不管思想品质的高低，不管文化素质的优劣，这不跟喜欢塑料花一样吗？年轻的朋友，放下手中只能用作装饰的塑料花，在爱情的沃上中寻觅和采摘焕发青春色彩。永葆生命芬芳的花朵吧！美，在向你们微笑！”这种“物为我用”的机智，比起那些一味死背演讲稿，抽象地进行说教的“演僵”不知要高明多少倍。

篇4

（一）有效提升旅游服务质量

人们大都喜欢选择节假日外出旅行，主要是因为旅游不仅能使自己全身心得到放松，还能够开拓自己的视野，尤其是游览一些名胜古迹，为了能够更好地了解，都会提前聘用一位导游。客观地讲解景观是每位导游的工作职责，而不同游客的受教程度、文化底蕴、宗教信仰、年龄层次及性别、职业、爱好都是各不相同的，如何使团内气氛变得更加融洽，就需要导游在工作实践中运用高超的语言艺术技巧；此外，导游还应该尊重个体差异性，关注每位游客的不同特点，灵活多变地运用讲解技巧，让游客从参与游览活动之初，就明显带着浓厚的兴趣，打破默不作声、毫无沟通交流的尴尬氛围，不断地使游客的旅游兴趣得到激发，且在旅游活动时都能够全身心放松，积极参与其中，进而获得享受之美，达到审美的意境，激发观赏兴致。俗话说：“一句话可以让人笑也能让人跳。”说明语句的措辞及文字的组合都是非常重要的。导游语言堪称旅游的第二风景。游客通过精彩的导游语言，可以增强游览兴致；加深观光印象；减轻旅途的疲劳和寂寞；了解在风景名胜区看不到的许多人文知识，感受到宾至如归的浓郁人情味，留下深刻美好的记忆。没有导游人员语言的艺术，游客们就不可能真正了解很多珍贵人文历史等旅游资源重要价值，让游客甚至还会产生“乘兴而来，败兴而归”之感。

（二）进一步拉近主客之间的关系

通常情况下，旅游活动在参与游览活动之初，往往会没有安全感，这主要是因为大部分游客都是初次接触导游，再加上网络对导游负面报道较多，游客也会担心自己被卷入强制消费漩涡，往往带有抵触情绪，与导游之间的关系自然就会更加缺乏维和感。面对这种情况，只能运用艺术语言，缩短与游客之间的距离。例如：一位泰国的同行在接团后，在向游客进行自我介绍时，说自己姓马，认识他的朋友都喜欢称之为“马屁”，在泰语中，马屁的真实意义是小马，当他在听到游客向他介绍了中文含义后，就大声说：“在旅途中，我会尽量拍大家的马屁。”这种特征语言的应用，一下子让游客放下了戒备，增加了亲切感，一路上都能够轻轻松松地游山观景，真正地感受旅途之乐。仅短短几天时间的接触，离境时，所有游客都感叹时间过得太快，这主要是因为该导游人员能够在工作实践中，在掌握了游客心理的基础上，运用独特的语言艺术，拉近了与游客之间的距离。

二、导游讲解服务中语言技巧

（一）语言清晰、准确无误

在向游客提供讲解服务时，一定要尊重事实，不能天马行空，胡编乱造，同时，讲解语言必须正确、清楚,这是保障知识传播和信息完美的根本条件。导游在组织导游词时，一定要以事实为依据，客观、精确地向游客描绘景观的真实状况，且能够做到就实论虚，入情入理。在查阅往年某市导游员考试专题时，笔者发现一系列的问题，并整理如下：“①杭州市区现在人口为500多万人；②作为导游员的我，都愿望游客获得满意；③当有游客抱怨时,使我想起了老导游老黄，他招待游客时很热心；④杭州是我国经济最发达的城市；⑤雷峰塔曾是世界上最早的一座塔。”在第一位考生的导游词中，他将杭州市区人口387.01万人刻意夸大为500万人；第二句位考生则是错将名词动用，正确的说法应该是“作为导游员的我，希望游客都能获得满意”；第三位考生的导游词中，“热心”一词运用得极为不妥，应该订正为“热情”；第四、第五两句则是当前新任导游员常犯的错误，即用词非常不严谨，他们总是习惯性地运用“世界上”“全中国”“最高的”“最大的”等太过绝对的词语,这类毫无依据的言论最容易使游客产生反感。因此，导游人员在日常工作过程中，务必秉持严肃认真的态度，尤其在组织讲解语言时，做到斟词酌句，注重语言的真实性及准确性，让没有知识储备的游客得到收获，让有知识储备的游客重温旧知，体现旅游活动的深层意义。

（二）语言生动活泼、鲜明贴切

在向游客进行景观讲解过程中，导游员除了做到讲解内容准确、讲解语言精练及情感表达健康之外，还应注重自己的讲解语言是鲜明生动的，切不可死板、老套。可在工作之余，加强知识储备，在工作实践中合理运用一些修辞手法，使讲解语言得以美化，只有这样才能真正将故事传说、名人轶事、自然风物等绘声绘色地讲解出来，游客不仅能感受到视觉美，还能感受到意境美。例如，在带游姑苏城外时，可这样向他们讲解如下。（1）“苏州城内到处都是美的，不仅园林美，城外青山更有趣。一座座山头活脱脱像一头猛兽，灵岩山像伏地的大象；太平山像金钱豹；金山像卧龙；虎丘山犹如蹲伏着的猛虎；狮子山的模样活似回头瞭望虎丘的雄狮”。（2）“那是灵岩山；那是天平山；那就是金山；那就是虎丘山；那就是狮子山”。上述两个范例中,例1做到了故弄玄虚，这种讲法能够极大地激发游客的兴趣。此类讲法的运用还可以以语言抑扬顿挫或“吊胃口”“卖关子”等形式来营造气氛，以吸引游客的注意力，让游客听得入迷；而例2则是平白直叙，毫无言语之美，游客又怎能会产生美的体验呢。

（三）合理运用体态语言，传情达意

有声语言能显示主体的文化程度、个性特征，展示主体的个性魅力，但如要充分展示自己的气质、风度，光靠从容、流利、幽默、机智的谈吐显然是不够的，还需要无声语言的密切配合。体态语言，亦称“人体示意语言”“态势语”“身体言语表现”“动作语言”等，体态语言是人际交际中一种传情达意的方式。合理运用体态语言，能够取代有声语言，往往会收到“无声胜有声”的效果。在导游讲解中有意识地停顿、沉默，用体态或表情传递信息，往往会起到意想不到的作用和效果。如交谈时，为表达一种沉痛的心情而低着头，面带忧伤沉默无语；或在交谈过程中，神情专注，认真倾听，不发一言；面对无理取闹的旅客时，不与之争辩，始终面带微笑。

三、导游讲解服务中语言艺术

针对不同的景观，游客的感官体验是大不相同的，如在欣赏桂林山水时，通过视觉就能感受到惊、险、奇、静；而在欣赏钱塘大潮时，则需要通过视觉与听觉共同感受自然的壮丽。我国著名心理学家李择厚先生曾在自己的研究中将人的美感体验划分为悦心悦意、悦志悦神、悦耳悦目3个层次。其中，悦心悦意就是指人们仅凭眼睛或耳朵等感知器官，直观地感受到美的事物；悦志悦神则指在审美过程中，享受到一种更深层次的美感体验，这一美感体验是悦心悦意的一种升华，在感受直观美的前提下，感受意境美。

（一）情感沟通

人们在忍受长期工作、学习压力下，都乐意外出旅行，以寻找大自然的感受，为此，世界各国都在大力发展旅游业，面对此种局面，导游行业也迅速发展壮大，导游员便是旅游活动中连接景观与游客之间的桥梁、纽带。在导游员的讲解下，游客不仅能够真正体验到3层美感体验，景区也能够通过此种途径达到宣传的目的，以吸引更多游客，增加景区经济效益，促进旅游业稳定发展。

（二）语言声调

导游在对游客提供讲解服务时，就如同一位教师在向同学传授知识，如果一味地运用一种语调，游客就会产生厌烦心理，因此，导游在向游客讲解景观或在与游客对话时，应合理控制自己的声音强弱程度。如果说话声音太高，游客势必会感觉刺耳，但是，如果声音过低，又无法满足老年游客或有听力障碍的游客的一切需求，因为他们根本无法听清导游在说些什么。同时还要绘声绘色地进行讲解，平淡的语言只会给人一种枯燥乏味的感觉。经验丰富的导游就会刻意注意这样的小问题，他们会根据游客的数量及观景周围的环境情况，合理调节自己的声音大小，使游客都能够获得一定的审美感受。例如，在带游客游览西安时，由于西安是十三朝古都，历史氛围浓厚，在讲解时，语言应稳重、表情需庄重。

（三）生动的修饰

在导游讲解需要运用中，一定要有生动的语言修饰，如果在带团观景过程中，一直运用一种语速语进行讲解，游客势必感到乏味无趣；反之，如果导游员能够运用生动、形象、幽默的讲解语言，并巧用修饰词，效果就会大不一样。例如，在向游客讲解石公山仙境时，可以这样说：“请看，我们现在已身处仙山妙林之间，前方是一片烟波浩渺的太湖，身后是郁郁葱葱的山林，湖水映照着青山，青山环绕着绿湖，真的是人在画中游。”运用此类情境交融的语言技巧，游客自然而然地就会有心旷神怡、身临其境之感。

（四）姿态语言的展示

在向游客进行景观讲解时，导游的站姿一定要规范、得体，要做到从正面看，导游员的精神是饱满的、身体是笔直的、两眼能够始终平视前方、双臂自然下垂，上肢始终挺拔如松，这样的站姿，导游不仅能在讲解过程中面向景观，也能面向全体游客，两方面都能照顾到。如果是佝偻着腰，有气无力地讲解，就会大煞风景。如果有游客提出问题时，导游一定要面向游客，耐心解释，使游客得到满意的答复。

四、结语

篇5

关键词：语言技巧；导游讲解；技巧分析

语言是导游工作的最重要的工具，好的导游讲解能够让导游和被服务者更好的沟通。如果旅游者想更好的理解他们旅游的地方，理解旅游地区背后的深层意义，就必须寻求一定的媒介，而导游的讲解服务就是根据这种需求而产生的。讲解顾名思义就是让人和人之间更好的理解，所以交流就必须分析语言的技巧运用。只有把这个行业的技巧分析透彻，我们才能促进旅游业快速的成长。随着社会的发展，旅游者不仅仅是去看一个地方的风景，同时他们对这个地方的历史底蕴和其它各方面的知识需求也非常的强烈，所以每个导游员不仅仅是简单的掌握的一些普遍都知道的事情，还要让我们的讲解深入人心，而据第三产业的相关数据表示当代我国的导游人员状况还不能达到标准。

导游讲解顾名思义是工作人员结合自己的社会生活经历并依据对相关旅游景区的基本了解为核心的题材进行讲解服务。工作人员根据形形的游客制定不同的语言讲解方案，就是把自己掌握的基本知识进行艺术性的处理来迎合游客不同兴趣和审美观的需求。然而现在的导游行业不是很乐观。为了让旅游业更好的发展我们必须从根源抓起。旅游业最关键的是处理好导游员和旅游者之间的沟通问题。游客普遍向相关部门反映导游员在观光旅行的讲解过程中用词不规范，不懂得变通的问题比比皆是。让很多旅游者感觉整个导游服务的过程枯燥无味。一些游客甚至觉得还不如使用没有情感的录音机代替导游员的讲解。为了更好的解决上面出现的问题，下文简单的探讨解决方法和对策，以供参考。

一.讲解的语言要符合逻辑思维，并采用标准的普通话

作为一名导游员，语言表达能力是非常的重要的。首先，导游要很好的组织好语言就是要将内容分清前后顺序，分析主次，让所有的讲解能够自然的联系起来，不能顾左右而言其他，要使自己所讲的内容层次递进，条理清晰。同时导游也要在普通话上面下工夫，游客来自祖国的大江南北，如果我们用我们地方的方言，游客将不能够理解我们讲述的内容，所以我们需要采用标准的普通话进行讲解。

二.吸引游客的注意力，增强导游员和游客之间的互动

和游客之间的互动性越好越能够让游客接受导游员的讲解。如何让游客参与到讲解的过程中需要一些技巧，游客在面对陌生的风景区时会有较强的好奇心，有时候会眼花缭乱，不知道自己应该注意哪些最特别的风景，此时导游员需要发挥引导的作用，我们要通过一些有趣的语言吸引游客的注意力，比如，主动的咨询一些游客他们最好奇的是什么，并给予解答，也可以鼓励游客谈一下自己的看法，然后众多游客一起分享一下。我们也可以在出行前根据游客的资料准备好各种问题并且在适当的情形下对游客进行提问。这样游客的注意力就会集中起来。导游员也可以采用自问自答法，自己提出问题自己经行解答。这样做可以吸引了游客的的注意力。但是要注意在这个过程中我们需要设置好悬念，不能立即给出答案。而是让游客有一定的思考的时间。互动的讲解服务会使整个旅游过程变得非常的愉快。

三.不同的游客采用不同的讲解方式，灵活有目的性的进行讲解

旅游人员是一个复杂的团体，他们来自祖国的大江南北，不但地域不同而且生活方式，知识水平，理解能力，而且从事的工作也各式各样。导游员在进入旅游业这个行业时需要进行大量的岗前培训。大量的吸收各种游客的应对方式，结合自己的理解灵活地运用独特的讲解艺术和技巧，采用合适的语言表达方式，让游客在整个旅游过程中能够留下好的印象。熟能生巧还有实战经验能够在让导游人员灵活的应对这些问题。导游人员不能片面的去“截取”一点知识“片段，或者讲解的内容只适合一个游客，而是要让大部分的游客都能接受，对不同的游客可以根据他们的职业特点，兴趣爱好着重的讲解一些内容，而对于他们不感兴趣的问题要言简意赅。比如带小孩参观历史古迹的人，是为了能够让孩子更加的了解历史文化，工作人员则需要将一些历史原原本本的讲解出来，如果游客是摄影爱好者，我们可以告诉游客这个景点的特殊的地方，让游客不虚此行。如果导游员在讲解的过程中发现了问题要及时的纠正，不能马虎了事。

四.讲解需要感情的投入和创造力、感染力

导游讲解不是一个机械的重复某个景点的内容描述，而是要根据当时的景物发挥。采用一些俏皮话或者是特殊的谚语对这些景物进行讲解，讲解的语速也要根据景点的情况进行调整。比如我们在参观烈士的故乡的时候，讲解到革命烈士牺牲的事情的时候要带有悲伤的感情，即将我们的情感融入到现实的讲解中，这样的讲解能够深深的打动游客，只有注入情感的讲解才能够引起共鸣，让游客对当时发生的事情进行一次脑中复现，从而领略别样的情感表述。这样的讲解不但可以把景区的基本知识留给游客，还可以让游客额外的了解在风景区看不到的许多知识。这种有感染力的讲解会让游客在在精神上和心理上得到满足，从而让这次旅游在游客的脑海中记忆深刻。

五.结语

导游员除了上面的几点之外，还有善于抓住每个景区的特点设置一些悬念，进行一些有个性的讲解，通过对导游语言技巧的分析能够让导游这个职业得到更健康的发展，也能够健全队伍建设。我们都知道旅游是第三产业，而我国正在大力的发展第三产业，在旅游业方面我们急需要人才，人才的培养需要正规的培训方式。只有充分的认识到这个岗位的一些特点才能够深刻的理解导游这个职业从而更好的服务游客。

参考文献：