企业文化的建设精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇企业文化的建设，期待它们能激发您的灵感。

篇1

论文摘要：当今社会企业文化的建设已成为企业成功的法宝，要加强企业文化建设，必须科学地把握企业文化的涵义及企业文化对企业发展的作用和意义，走出对企业文化建设认识上的误区，探讨企业文化建设的措施和途径。

加强企业文化建设，能够科学整合企业生产要素，引导企业形成共同价值观，增强企业凝聚力，构建和谐企业，使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

一、科学地把握企业文化的涵义

我们今天用的“文化”一词是19世纪末从西方引进的，它的本意是指“耕作”、“教习”、“开化”。最先把“文化”作为一个专门术语使用的是英国文化人类学家E·B·泰勒，他在1871年出版的《原始文化》中为“文化”下了一个定义：“文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及人类在社会里所获得的一切能力和习惯。”今天关于文化的定义有一百多种。总体来看，文化有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，狭义的文化是指特定社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、人们所共有的一种习惯性的心理状态和行为方式等。

“文化”一词应用很广，不同的用法有不同的意思，用在管理领域中称为组织文化。在社会中有不同的组织，如学校、机关、军队和企业等，这些组织中的文化分别称为校园文化、机关文化、军队文化和企业文化，而企业文化是组织文化的重要表现形式，也是我们今天重点论述的内容。

不同的学者对于企业文化有不同的看法，比较典型的有：

《企业文化》一书中作者对企业文化的认识是：企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗文化和文化网络是它的四个必要因素，而企业环境是形成企业文化唯一而且又是最大的影响因素。

《Z理论》一书中威廉·大内较为明确、集中、完整地给出企业文化的概念：“一个公司的文化由其传统和风气构成。此外文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性等。经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式，并把它传给后代的工人。”

综合中外一些学者关于企业文化的定义，我认为企业文化是企业在长期的实践活动中形成的为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

二、科学地把握企业文化建设的作用和意义

企业文化是与企业相伴而生的客观现象。早在企业这一经济组织形态诞生之时，就存在企业文化。但是，人

们对这一文化现象的认识和研究，则始于上世纪80年代初期。首先提出并倡导企业文化理论的是美国的管理学者。上世纪70年代起，美国经济长期陷于停滞状态，而日本经济迅速发展，其产品大量冲击和占领美国曾居于优势的市场领域。这一严峻的挑战引起美国各界的震惊和深刻反思。经过多方面的比较研究，美国学者发现成功的企业管理是日本经济发展的重要原因之一。而日本的企业管理方法中有不少是为美国企业界所忽视的，其根本差异表现在，美国企业注重管理的硬件方面，强调理性的科学管理。日本企业则不但重视“硬”管理，更注重“软”管理，即注重企业中的文化因素，注重为全体职工共有的价值观念，注重强化职工对本企业的向心力，注重企业中的人际关系。比较的结果使美国学者认识到，文化是企业管理中不可忽略的重要因素，对于企业的成功与否具有深刻的影响作用。美国关于企业文化的研究引起日本企业界和理论界的强烈反响，并相继波及其他国家，由此兴起一股世界范围的企业文化热潮。

具体来说，企业文化对于企业作用主要表现在以下几个方面：

1.导向功能。通过企业文化的信息传播和渗透，把企业自身的价值取向和规范标准灌输给企业成员，使企业自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着企业的行为和活动。

2.凝聚功能。企业文化通过培育企业成员的认同感和归属感，建立起成员与企业之间的相互信任和依存关系，使企业成员个体的集体意识大大提高，使个人行为、思想、情感与企业整体统一起来，产生一种合力，激发出企业成员的主观能动性，并为企业的共同目标努力。

3.激励功能。企业文化通过在企业内部创造一个重视人、尊重人、理解人、关心人的良好氛围，倡导积极向上的价值观念和行为准则，使企业成员产生一种情绪高昂、奋发进取的力量，形成强烈的使命感和持久的行为动力，启发、诱导、激励人们的潜能和智慧。

4.约束功能。企业文化是企业的群体行为规范，它对企业全体成员的行为有一种无形的群体压力，无形的管制。企业文化的约束功能主要通过道德规范、伦理道德、社会公德、规章制度等起作用。这里既有硬性的约束，也有软性的约束。

5.辐射功能。优秀的企业文化一旦形成，就会通过企业成员向企业外部环境宣传企业文化的内涵，其合理部分必然被其他企业所借鉴，使企业间的文化相互作用、相互影响。如海尔现象启示我们：企业文化之所以对企业经营管理起作用，是靠其对职工的熏陶、感染和引导。企业文化中所包容的共同理想、价值观念和行为准则作为一个群体心理定势及氛围存在于企业职工中。在这种企业文化面前，职工会自觉地按照企业的共同价值及行为准则去从事工作、 学习 、生活，发自内心地为企业创造财富，这种作用是无法去度量和计算的。

三、当前对企业文化建设认识上存在的误区

在探索企业文化建设路子的过程中，一些企业对企业文化的认识存在着较为片面、机械、僵化的现象，具体表现是：

误区一：盲目效仿，形式化严重。一些企业看到别的企业搞企业文化发展了，就跟着效仿，误认为企业文化就是创造特色环境，在没有充分考虑客观情况、自身特点、决策层缺乏统一认识的情况下，盲目导入CI系统。虽然外观统一色调、统一标识，服装款式协调一致，但对企业的理念不能真正达成共识，使企业文化流于形式。

误区二：概念模糊，文体化泛滥。一些企业把内部开展的文体活动当成企业文化，热衷于活动的轰轰烈烈，并将其作为企业文化建设的硬性指标来完成：还有的企业把以前开展的一些文体活动都归纳为企业文化，在开展企业文化建设中并没有搞明白企业文化的基本内涵。

误区三：言行不一，空泛化至上。到一些企业，门口、走廊到处是标语口号，职工每天唱厂歌，而管理思想另行一套。有的企业总讲“以人为本”，但采取什么办法手段真正体现以人为本，起到凝聚、激励员工的作用，领导者却没有深刻的研究和实践。

误区四：观念守旧，僵硬化继承。主要是对企业文化认识缺乏系统性和创新。有的企业认为企业文化就是制定和执行企业的规章制度，就是职工的文明礼貌、道德风范、企业的知名度等，把企业文化看成一旦形成就长此永久不变的信条。

误区五：只要一个公司内的大多数人认可一种价值观，它就是企业的文化。取得大多数人的认可只是建立企业文化的第一步。企业文化建立的目的归根到底是为企业服务的，因此企业文化还必须化成行为准则，并被所有人遵守；就是说，员工是否认可与是否遵守价值观不一定是一致的，而必须从企业内员工身上体现出价值观，才能说这种价值观是企业的文化。正是对此点的错误认识导致很多企业尽管写出了一大堆的东西，也有人赞同，但从员工的行为却反映出不同的价值观，使写出的东西成为摆设。

误区六：一劳永逸的企业文化。任何试图追求完美企业文化的做法都是在否定企业的发展、个性的发展和文化的发展，导致管理气氛的压抑、思想僵化、教条主义。对企业文化不应该试图约束，而应采取引导的方式。企业文化说到底是人性的发挥，人性无法管理而只能引导。

以上六种误区有着一定的共性，都在不同程度上影响着企业文化的健康发展。

四、新形势下企业文化建设的措施和途径

为使企业科学、可持续地发展，我们必须高度重视企业文化建设，融合中华民族优秀的文化传统，培育形成具有中国特色的企业文化。笔者认为，新形势下企业文化建设的具体措施和途径主要有：

第一，企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家”文化，因为企业是由领导者进行管理的，企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。企业领导者应该带头学习企业文化知识，对企业文化的内涵要有深刻的认识，对建设本企业文化有独到的见解，对本企业发展有长远的战略思考。要亲自参与文化理念的提炼，指导企业文化各个系统的设计，提出具有个性化的观点，突出强调独具个性和前瞻性的管理意识，通过长远目光、人格魅力和管理艺术，感染和影响职工发挥最大的潜力，推动企业科学和可持续发展。

第二，企业文化建设必须与企业管理相互融合。加强企业文化建设并不意味着抛开制度管理。没有较完善的规章制度，企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是，不论规章制度多么完善，也不可能包罗企业的一切活动，不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量，形成一种规范和理念，来弥补规章制度的不足。企业文化对管理的现实指导意义就在于挖掘文化管理的本质，丰富文化管理的内涵，提高文化管理的导向作用。企业文化优势是：可以增强企业的内聚力，加强职工的自我控制;能激励职工工作激情，提高生产效率，形成创业动力;有助于提高企业对环境的适应能力;有利于改善人际关系，产生极大的协同力;有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响。通过文化对管理的先导作用，实现职工与企业的共同目标，使企业不断提高品位，提升企业在市场中的竞争力。

第三，企业文化必须得到企业全员的认同。要增强内部凝聚力和外部竞争力，推动企业可持续发展，必须使职工形成同一的理念，并且贯彻落实。通过在职培训等形式，增强职工对企业文化系统的认识，让职工人人参与在其中，从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”，才能按照企业文化管理的要求，用文化理念指导个人行为，使之符合企业发展的需要。

第四，企业文化建设必须坚持长期建设和不断创新。企业文化建设工作的长期性，在于它伴随着企业建设和发展的全过程，要使文化理念化为职工的自觉行为，必须有长期“作战”的准备。企业文化建设不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去营造、培养和发展。

参考文献

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关键词：企业文化；文化建设；企业管理；薪酬管理；激励管理

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）01-0113-03

随着我国经济体制改革的不断深入，市场竞争给企业带来强烈的冲击。这种冲击促使企业的管理理念发生了根本的转变，多数企业接受先进管理理念，并具体实施企业文化建设，由封闭地搞生产经营，转而主动向社会展示企业自身形象。但是，仍有个别企业对于企业文化建设仅仅停留在口头上或宣传阶段，有的虽然进入了具体实施阶段，但也存在这样那样的问题，在一定程度上制约了企业的

发展。

1　企业文化建设所存在的问题

1.1　家族企业文化阻滞企业发展

正如美国著名管理学家彼得·德鲁克指出：“管理是以文化为转移的，并且受其社会的价值观、传统与习俗的支配。”因此，任何企业组织和管理模式都是建立在特有的文化背景上，都打上了历史文化的烙印。“家族企业文化”体现了中国传统文化的突出特征。家族企业的管理层次过于简单，创业者独自拥有决策权，缺乏权力制约。随着家族企业文化的发展，加上我国改革开放后企业是以发展民营经济为主体，从而更大程度上促长了“家族文化”的发展。据统计，我国民营型企业90%以上为家族企业。这种严重排外的管理制度会使家族内成员渐渐放松对自己的要求，降低企业的管理效率和生产效率，同时会降低企业外来员工对企业的忠诚度和信任度，限制外来人才能力的发挥，使员工生产效率降低，离职率过高，造成人才的浪费和过高的员工流动成本。市场是在不断变化的，家族企业要想在变化中求发展，就必须建立起崇尚学习的文化，建立学习型组织。要提高员工的学习力和创造力，使员工在组织范围内跨越职能专长的限制，自由、充分地交流、共享信息，以最佳的方式合作学习，更有效率地完成工作。

1.2　很少注重企业文化的内涵

在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽视了企业文化的内涵。企业文化的核心包括价值观、理想、信念、经营哲学、企业目标等一整套的企业精神，这是企业深层的企业文化，是企业的灵魂所在。而诸如企业的外在形象、员工的着装等则属于表层的企业文化，是企业文化最直观的反映。企业文化所形成的经营理念和价值只有通过各种活动和形式表现出来才是比较完整的。如果只是打着企业文化建设的口号，就失去了企业文化建设的真正意义。不但使优良的企业文化难以维持，而且对企业的推动和发展也会起到阻滞作用。企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点、价值内涵、基本假设可以各不相同，就连企业文化的类型和强度也都不同，基于此才构成了企业文化的个性化特色。如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义、难以持续、所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

1.3　脱离企业管理实践的企业文化

有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的导向，推动和发展以及企业内部的凝聚力不是单独作用的结果。因此，企业内外部环境在复杂的变量中，企业文化不能脱离企业管理实践而成为一张白纸。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应，不能脱离企业管理。因此，要创造性地吸收、借鉴了各方及行业优势企业好的理念、经验和管理机制，摸索建立起符合自身实际的企业文化。传承与创新兼顾，避免了企业文化脱离群众，成为“空中楼阁”。

2　企业文化建设的重要意义

企业文化作为一种管理手段，是企业战略实施的重要支柱，是企业经营管理的灵魂，是企业和国家的未来的不可估量的财富。企业文化是现代企业竞争之所在，企业必须重视和积极实施企业文化建设，在建设中我们要深刻领会企业的文化渊源，明了企业文化建设的重要性、必要性及其现存的弊端，积极拓展企业文化的未来发展方向，且采取具体可行的措施来保证并加速企业文化建设。

2.1　企业文化对企业管理的导向作用是显而易见的

2.1.1　企业文化是企业管理的理论基础。对于一个企业来说，其生存和发展也离不开企业文化的哺育。企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。所以，有效发挥企业文化的作用，可以提升企业管理的品位，促使企业驶入发展的快车道。所以，企业文化理论所构建的人本管理思想体系重要的价值不仅在于阐明了一套管理的独特方式，丰富了管理的内容，更重要的是为企业管理提供了理论依据。

2.1.2　企业文化是企业管理的目标和手段。企业文化作为一种价值观念，主要是指这种企业价值观念和思维方式的导向作用，它对企业管理的导向作用体现于企业文化的两个特征：一方面，企业文化是由个体人力资源在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和思维方式的结果。从这个意义上讲，企业文化是企业管理的目标。另一方面，企业文化是企业成员共同的行动准则和行为指南，直接影响员工的行为方式。而企业管理的基本宗旨就是要使企业的每个成员——从公司领导到最底层员工，都各得其所，各尽其才，并使每个人的才能全部朝着有利于达到企业目标的方向发展。因此，企业管理就是要以企业文化为手段，充分利用企业文化来塑造良好的企业氛围，增强企业的凝聚力和向心力，进而实现企业的最大价值。以企业文化为导向就是要把企业文化的这两个方面，双向生成过程有机地融合起来，形成一个更好的企业文化，从而有利于企业有效管理。

2.2　发挥企业文化对企业管理的道德规划作用

企业文化是企业形象的核心和灵魂，企业经营活动不仅要赢利，还要符合道德的要求，要有良好的企业形象。企业形象与企业文化是一种标和本的关系。企业文化塑造着企业的形象。优良的企业形象是企业成功的标志，除了对本企业有很大的影响之外，还会对其他企业产生一定的影响。良好的企业形象是企业不可忽视的无形资产。企业文化在某种意义上就是这种道德规范，它能够有效地约束企业采取道德管理与行为，从而为企业提供一个良好的文化支撑，树立好的企业形象。企业如果能够遵循一些共同的道德规范，就能够共同营造一个良好的企业经营环境，为企业的发展提供广大的空间。

2.3　充分发挥企业文化对现代管理方式变革的推动作用

众所周知，实施现代化管理必须要有高素质的员工队伍，必须依靠企业文化的培育。制度是一种外在的具有强制性的刚性约束，文化则是内在的自我认同的弹性约束。企业文化把文化的特点和规律运用于经营管理之中，把传统的员工管理的经济、制度主导方式改变为文化主导的方式，注重挖掘开发员工内心美好优秀的元素，并使它升华为理性的认知。有机地结合二者的作用，能有效地提高管理水平，这样，企业文化就能成为现代管理方式变革的重要推动力量。

3　企业文化存在于企业管理实践的各个方面

3.1　对企业招聘管理的影响

为了使选聘的员工更好地适应企业文化，企业就要将企业的价值观念与选人标准结合起来。企业管理人员在设计企业的招聘政策时，要让招聘的人员了解本企业的文化，特别是公司的核心价值观。同时要开发合适的测评工具，并且对招聘主管人员与用人部门经理进行严格的技能培训，应录用与本公司文化契合程度较高的人员，制定相应的员工发展政策。

3.2　对企业薪酬管理的影响

薪酬管理制度本身也是企业文化的一部分，同时也以强化价值取向的方式反作用于企业文化，为员工指明努力的方向，从而更好地实现企业目标。当二者有机结合时，便形成了企业独特的薪酬文化，合理的和富有激励性的薪酬制度会有助于企业塑造良好的企业文化或者对已经存在的企业文化起到积极的强化作用。一个好的并具有导向性的薪酬制度应当与企业发展战略和企业文化相适应，并支持企业战略目标的实现以及企业文化的变革。作为企业实现自己经营目标的一种手段，企业的薪酬管理必须与之相适应，与企业文化中的核心价值观相一致，才能更容易为员工所接受，才能最大化地发挥其作用。

3.3　对企业培训管理的影响

培训是为了提高员工技术能力、增加员工的组织认同感，来改变以往的生搬硬套的模式，将企业价值观念在这些活动中不经意地传达给员工，潜移默化地影响员工的行为，并最终形成统一明确的企业文化价值观。当企业有一种强的企业文化，员工很快就被这样的文化感染，在处理事情的时候自然而然地会采用公司所认可的那种行为，无疑将促进以企业文化为导向的企业管理工作与企业的经济效益。

3.4　对考核激励管理的影响

企业文化与考核是推动企业前进的两支翅膀，折其一，企业就难以按预定的轨道向预期的目标顺利飞行。企业文化的要求应融入员工的考核与评价中，在企业人力资源调配、考核体系内，注入企业价值观念的内容，作为考核指标的一部分。其中对企业价值观的解释要通过各种行为规范来进行，达到诠释企业价值观的目的。企业是一个系统和有机的整体，其各项管理措施会相互影响、相互作用，最后形成的合力体现了企业真正的管理和经营能力。企业需要将软的管理，主要是文化，与硬的管理，主要是考核奖励制度，结合在一起，方向一致，方可使形成的合力达到最大。

篇3

【关键词】企业文化；Denison企业文化模型；核心竞争力 企业文化建设

一、企业文化

企业文化是组织文化的一种特殊形态，可以被称为企业个性内涵和意识的总称，具体指企业全体员工在企业运行过程中培育形成的，与企业组织行为相关联的，并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的基本行为、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和【1】。

二、Denison企业文化模型

丹尼森企业文化模型由教授丹尼尔·丹尼森创建。Denison 企业文化模型有其独到之处。它是在对一千多家企业、四万多名员工长达15年研究而建立起来的。他用60个项目集中调查企业文化的四个维度：适应性、使命、一致性、参与性，从而展现企业文化的管理有效性与企业发展的关系【2】。

适应性、使命、一致性、参与性四个维度与企业经营业绩密切相关，包括利润率、产品质量、销售增长率、创新能力、员工满意度等、该模型对企业文化的四个维度有分别从三个方面进行测量。

维度一：

员工参与——提升个人能力、增强认同感以及责任感

1.授权——个体有管理自己工作的权力、主动性以及相应的能力。授权是建立员工对企业的主人翁意识和责任感的基础。

2.团队合作——提倡合作以达成组织共同的目标，并使员工认同。

3.个人能力的提升——组织为提升员工个体能力进行长期的持续的投入，目的在于保持企业的竞争力以及满足市场的需要。

维度二：

一致性——对有生命力的企业文化的基础——核心价值观的认同

1.核心价值观——组织成员对一组价值观以及期望、目标的认同程度。

2.一致性——在关键事件上组织成员能够达成一致，这取决于组织成员深层价值观的一致性，以及当不同意见发生时，妥协和取得一致意见的频率。

维度三：

应变能力——将组织外部环境的需求转变为行动的能力

1.创新——组织能够敏感地了解商业环境，快速地对变化做出反应。

2.关注客户需求——组织了解客户的需要，做出相应的对策。关注客户体现了组织行为以满足客户需要为导向的程度。

维度四

愿景及目标——组织发展的长远而有意义的方向

1.愿景——组织有一个获得很高认同的未来组织的状态，它涵盖了核心价值观，是企业发展的灵魂，并为企业发展指明了方向。

2.战略发展目标和方向——组织在本行业确立什么样的地位的发展目标。明确的战略定位清晰地表明了组织的目标，并且使每个员工明了努力的方向。

三、 通过Denison企业文化模型把握企业文化建设的着力点

企业文化是以人为本的管理哲学。现代企业越来越重视人在企业发展中的重要作用，所以，打造独具特色的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点，对增强企业的向心力和凝聚力具有十分重要的意义【3】。

1.重视企业战略文化：企业要实现可持续发展，必须有一个长远的发展目标和发展规划。企业今后朝什么方向发展、如何发展等问题都应让全体员工尽快了解。发展战略只有得到全体员工的认同，才能发挥出应有的导向作用，才能成为全体员工的行动纲领。在企业文化建设中，要充分利用网络等载体，采取灵活多样的形式，搞好企业发展战略的宣传和落实。

2.建设企业人本文化：人才是企业发展的宝贵资源。在新形势下，企业需要一大批不同层次、不同专业的人才。企业必须把人才队伍建设作为企业文化建设的一部分，通过在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的积极性和创造性【4】。随着科技的不断发展，更新员工知识结构的课题也摆在了企业的面前。企业应努力营造良好的学习氛围，搭建人才成长的平台，使全体员工增强主人翁意识，与企业同呼吸、共成长。要通过对员工进行目标教育，使他们把个人目标同企业发展目标紧密结合在一起，自觉参与到企业的各项工作中。

3. 规范企业制度文化：企业文化与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文化是企业文化的重要组成部分。在制度文化建设中，要突出创新、严于落实，建立科学的企业决策机制和人力资源开发机制，制定完善的企业运行规则和经营管理制度，构建精干高效的组织架构，使各项工作衔接紧密，保证企业目标顺利实现。员工参与民主管理的程度越高，越有利于调动他们的积极性。企业建立开放的沟通制度，可以及时了解员工的思想动态。

4.打造企业团队文化：企业发展目标的实现，离不开员工之间的相互协作。企业文化建设的重要任务，就是在企业内部营造有利于企业发展的良好氛围，使领导与领导、领导与员工、员工与员工之间精诚合作，促进企业目标顺利实现。同时，要恰当处理企业外部各方面的关系，尽可能地减少摩擦和矛盾，争取方方面面的理解和支持。

四、 结语

通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。企业文化建设更是是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。

参考文献

［1］张根明 李小生 企业文化建设《矿冶工程》 2002 第1期

［2］黎群 企业文化的发展与建设《北方交通大学学报》 2001 第5期

［3］Assael and Henry, 1984, Consumer Behavior and Marketing Action, 2nd ed. Boston, MA.: Kent Publishing Co., 1984.

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一、酒店企业文化的涵义和内容。

随着我国经济平稳、高速发展，许多国际酒店集团把目光投向我国市场，先后有美国喜来登、香港香格里拉等酒店品牌进驻内地。这些国际酒店凭借集团化管理、网络化经营以及科学的人力资源管理与优秀的企业文化等建立的酒店品牌，在与我国酒店的竞争中具有较大优势。企业之间的竞争核心是企业文化的竞争。在日益激烈的竞争环境中，我国有些企业也凭借独特的企业文化，提升和发展了自身的服务品牌，积极参与到市场竞争的洪流之中。

酒店表层物质文化。主要指酒店的物质文化和产品文化，是酒店企业文化中最具体、最直观的表现部分，是酒店企业文化的硬外壳。我们通常能看到酒店的外观设计、装潢装饰均属于表层企业文化范畴。

酒店浅层行为文化。主要指酒店的软环境文化和员工行为

文化，是酒店在与社会、与顾客、与职工之间交往过程中所表现出的酒店气质和风貌，是酒店企业文化的软外壳。它主要通过员工表现出的精神面貌、工作态度等行为反映出来。

酒店中层制度文化。主要指酒店的体制文化、组织文化、规章制度文化、管理文化等内容，是在传统管理文化中的约束性、规范性的功能中融入情感性、教育性的功能，成为酒店企业文化硬、软外壳的支撑。

酒店深层精神文化。是酒店企业文化的本质，属于最高层次，是企业文化的灵魂。它包括酒店在经营活动中体现出来的意识和用以指导经营活动的伦理道德观、价值观、企业伦理观、企业价值观等。

二、构建酒店企业文化的要素

构建酒店企业文化的要素有很多，这是由于企业文化本身就包含了企业的表层文化、企业的中层文化及企业的深层文化决定的，故而，企业的一切表象或行为方式均可以构成企业文化的要素。所以说，每位员工在对客服务过程中，代表的是酒店形象，而决非是他（或她）本人。

酒店的环境。酒店的环境包括内部环境和外部环境。内部环境是酒店的经营环境，即我们俗称的“硬件”，同时还包括员工的工作、生活环境等；外部环境是酒店在社会中的地位、形象和联系。酒店建筑实际上是酒店给人最直观的印象，其本身就是酒店企业文化的一部分。一个酒店往往是一个国家、地区或城市建筑的代表，一定程度上体现了当地旅游发展的水准。

酒店的价值观。酒店的价值观是酒店企业文化的核心。酒店的价值观是指酒店在追求经营成功过程中推崇的基本信念及奉行的目标。当代企业价值观的一个最突出的特征就是以人为中心，以关心人、爱护人的人本主义思想为导向。我们在确立酒店价值观时，必须充分注重到人的发展是酒店发展的基本动力和归宿。酒店在讲究垂直严格管理的同时，又讲求“无情制度，有情管理”。

酒店产品。酒店经营的产品有客房、餐饮、娱乐等等，更重要的，这些都是通过服务体现。服务是区别其他行业的产品。那么，我们酒店的有形与无形的产品一定要有文化内涵，具有特色。譬如说我们的客房房型要丰富，布局要合理，装饰要具有文化气息和文化氛围。浙江一家酒店新开业，房内的装饰画别出心裁地向社会征集儿童画，然后进行上好的装裱，既具有特色，又给人印象深刻，更在一定程度上使这些画的作者和亲朋好友成为酒店的顾客。服务同样也是文化的。

酒店的企业精神。酒店的企业精神是酒店的宗旨、观念、目标和行为的综合，体现了酒店的精神面貌，也是酒店企业文化的概括。如威斯汀酒店集团（WestinHotel）的企业精神是“为每一类宾客提供高品质的产品服务”；四季集团（FourSeasons）的是“一切为了顾客”；上海和平饭店的是“优秀企业造就优秀员工，优秀员工造就优秀企业”等。

酒店制度文化。酒店制度是酒店在经营管理时制定的，起规范保证作用的各项规定或条例。它和酒店的领导体制、组织机构共同构成酒店制度文化。酒店制度文化是酒店为实现目标给予酒店员工的行为给一定的方向、方式的具有适应性的文化。酒店制度文化是酒店企业文化的重要组成部分，是一定酒店价值观、酒店的企业精神等精神文化的产物，并适应精神文化的要求。

三、酒店企业文化建设中存在的主要问题

酒店企业文化是酒店在长期的经营过程中逐渐形成的，为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。自上世纪80年代中期以来，我国企业文化建设从概念引入到普遍推行，走过了几十年的历程，取得了可喜的进步，积累了宝贵的经验。特别是近年来，随着“三个代表”重要思想和“构建和谐社会”方略的提出，企业文化建设的方向更加明确，先进性更加突出，中国特色的社会主义企业文化理论已经初步形成。与此同时，我们也要看到，同发达国家相比，我国酒店行业的企业文化建设的总体水平还比较低；与形势发展的要求相比，还存在许多不适应的地方。我国酒店经营者大多认识到酒店企业文化建设的重要性，但在行动上还存在较大差距，比如多数酒店对文化创新的认识不够充分，没有制定酒店企业文化发展规划，未将酒店企业文化建设列为酒店经营者的主要工作，社会对酒店企业文化建设的支持力度不够充分等等。

首先，错误地认为只要一个酒店内的大多数人认可一种价值观，它就是企业的文化。取得大多数人的认可只是建立酒店企业文化的第一步。酒店企业文化建立的目的归根到底是为酒店服务的，因此酒店企业文化还必须化成行为准则，并被所有人遵守；就是说，员工是否认可与是否遵守价值观不一定是一致的，而必须从酒店内员工身上体现出价值观，才能说这种价值观是酒店的企业文化。

其次，认为以文化“治”企业。作用于酒店的无形的手有两只――制度和文化。谈到“治”，只能寄希望于制度，酒店制度是约束机制，保证正常的经营秩序；而酒店企业文化存在的价值是激励，从而促进酒店的发展。当寄希望于酒店企业文化来“治”酒店时，要么它实际是一种管理制度，要么就带你企业文化被化成制度；这时它将变成僵化的东西，失去了文化本身的活性和生命力。

三是认为酒店企业文化是设计出来的。许多酒店不惜重金请专家或专门的咨询、设计公司精心雕琢，想要找出一句或几句精练的话语来表现自己的酒店精神，以为这样就成就了酒店企业文化的建设。可是，酒店企业文化不是设计出来的。酒店企业文化反映的是已经沉淀在酒店中的，那些约定俗成的行为规范和价值导向。的确，酒店企业文化要高瞻远瞩，要有未来导向，但如果全都是美好理想，却无法实现，也不能发挥其在企业管理中的各项作用。

四是忽视了创新与发展。许多酒店在企业文化建设中存在着方法和手段上的雷同化、一般化，相互模仿、千人一面，共性有余、个性不足的严重问题，没有酒店的个性，使酒店企业文化建设几乎走进了死胡同。实践证明，世界上不存在一劳永逸的万能企业文化，酒店企业文化真正的生命力和独特的魅力在于其独创性。任何试图追求完美企业文化的做法都是在否定企业的发展、个性的发展和文化的发展，导致管理气氛的压抑、思想僵化、教条主义。对企业文化不应该试图约束，而应采取引导的方式。企业文化说到底是人性的发挥，人性无法管理而只能引导。

五是企业文化操作形式化。一些酒店的文化建设还存在着表面化形式化的问题，未将其整合到酒店战略中，作为一项提高酒店市场竞争力的重要工作来抓，而只是一味地在视觉识别上做文章，把酒店外在形象建设作为企业文化建设的主要目标来完成，结果外表看起来轰轰烈烈，但内里还是依然故我，对酒店企业文化的具体操作存有公式化、口号化的误区。与此同时，还存在另外一种现象，就是对酒店企业文化不重视，只关心酒店的经营业务，关心市场占有率，认为酒店企业文化与经营没有关系。

四、认识酒店文化建设的必要性

现在酒店高楼鳞次栉比，装修富丽堂皇，硬件的豪华气派，动辄数亿的投资建设，也无非是盛极两、三年。这绝对不会影响后来者居上。一般来说，浅层性的软件具有可拟性，说微笑服务、热情大方，三星以上的酒店应该都不会有什么太大问题。

一要认识到酒店企业文化建设是适应市场竞争的需要。酒店业随着对外开放步伐的加快和经济的快速发展，队伍迅速壮大。而我们的一些酒店，为了在这激烈的市场竞争中分得一杯羹，除了在价格上进行压价竞争外，似乎缺少行之有效的办法，而这种压价竞争说到底是低层次的竞争，缺乏真正的竞争力。

二要认识到酒店企业文化建设是创造酒店特色的需要。一个酒店是否有生命力，关键是看它有没有优于别人的而别人最难模仿、最不能模仿的特色。而这些特色，归根结底来源于酒店组织的群体个性，来源于酒店培育的文化氛围。酒店企业文化的核心部分是其精神文化。精神文化是酒店企业文化中的无形企业文化，无形的企业文化创造的是人文环境和精神影响力，是通过环境来影响人。这种无形的企业文化是通过有形的东西体现出来的。因此酒店企业文化中的精神文化，不是管理方式方法，而是形成管理方式方法的理念；不是饭店每一个人的具体行为活动，而是产生这种具体行为活动的动机原因；不是饭店的人际关系表现，而是这种人际关系背后所反映出来的深层次个人处世态度；不是反映员工的工作状态和工作形式，而是反映这种工作状态和工作形式中蕴涵着对工作是一种什么样的感情（如热爱服务，讨厌服务、被强迫服务等工作感情）等。

三要认识到酒店企业文化建设是打造酒店形象的需要。当今社会已进入了形象和品牌消费时代。良好的企业形象一旦形成，就会成为企业的无价之宝。它不仅会产生巨大的经济效益，还会产生巨大的社会效益。在市场经济条件下，尤其是处在同等档次和水平的企业之间，塑造良好的企业形象，如同抢占制高点，是企业竞企业文化争的法宝。而酒店形象的打造，离不开酒店文化建设这个基础，离不开酒店文化要素的对外塑造。酒店文化建设好了，我们可以有清晰的思路去塑造酒店的功能定位；可以生产适销对路的酒店产品；可以提供满意周到的酒店服务。从而吸引更多的回头客，以实现酒店经营的最终目的。

四要认识到酒店企业文化建设是实现“以人为本”经营理念的需要。人是企业文化建设的主体。企业文化的内在要求是在经营中重视人、相信人、理解人、发展人。大凡成功的企业在企业文化的建设上，都十分重视以人为中心。“以人为本”的“人”，既指酒店的员工，又指酒店的客人。要想吸引众多的客人到酒店来消费，当务之急是提高面对客人的员工的素质和服务水平，就要对员工实施“人本化”管理，正确处理好管理者与员工、企业与员工、员工与员工之间的关系；树立集体价值高于个人价值、协作价值高于单体价值、人的价值高于物的价值的价值观；关心员工、尊重员工，给员工以安全感、受尊重感和成就感，使员工真正体会到工作的意义，从而使他们能够在各种制度的约束下，最大限度地发挥自己的能力和才能，服务好酒店的客人。

五要认识到在自有文化的基础上建设具有创新性的酒店企业文化。酒店决策层要深入企业的各个层面，深入员工群体，进行广泛的调查，总结和提炼，立足自身、寻求本酒店个性，将具体环境及岗位层面细化，按照酒店经营的要求分为理念、行为文化及通用类、个性类，使内容清晰丰富，具有合理性、实用性。

篇5

（一）企业档案在企业文化建设中具有激励作用

人是企业文化的核心，所以，企业文化建设要体现以人为本的理念，努力打造出一支全面发展的高素质员工队伍，这是企业文化最根本的出发点，同时也是最终的落脚点。企业档案记载了企业从是产生、发展、壮大的全过程，详细记载了先进人物、重大事件等，是非常重要的历史资料。在企业文化建设中，各级领导往往喜欢将这些资料拿出来，让职工了解企业的发展历程以及典型人物先进事例，以此激励职工，调动他们工作的积极性和主动性。如在企业周年庆的时候，可以利用档案部门提供的大量珍贵的文字、图片、视频及各奖状、奖杯、奖旗、奖牌等，通过丰富和改进《企业文化手册》、开展照片展、制作宣传片等形式，生动、形象地展示企业这些年的发展历程，以及取得的辉煌成就，有利于增强企业职工的向心力和凝聚力，激发职工工作的主动性、积极性和创造性。同时，也扩大了企业在市场上的影响力，有利于树立良好的企业形象，进而提高综合竞争力。另外，企业档案中对职工为企业发展作出贡献的记载，有利于满足职工的成就感，对自己和其他员工都是一种激励作用。

（二）企业档案为企业文化建设提供一定的依据和参考

在新形势下，各个行业、各个企业之间的竞争越来越激烈，如何在激励的竞争中立于不败之地，是企业发展的重中之重。而加强企业文化建设，可以有效激发职工的工作热情，增强职工的向心力和凝聚力，为企业发展注入新的活力，有利于企业不断向前发展。企业档案为企业文化建设提供详细、准确、具体的素材，如反映企业发展历程和发展精神的《厂史》，宣传企业荣誉的《企业荣誉汇编》，展现企业科研成果的《获奖科研产品汇编》等，这些都有利于企业文化建设的顺利进行。而企业档案中记载的企业成功经验和失败教训，可以为企业决策层提供一定的依据和参考，对下一步的决策具有重要的借鉴意义。也就是说，企业档案完整地记载了企业发展的历史，材料真实、可靠，企业文化建设可以将企业发展的历史作为直接依据或重要参考，使企业文化建设具有科学性。

（三）有利于建立适合市场发展需要的企业文化

企业在不同的历史时期和发展阶段，企业文化建设的内容也不相同，这就要求在具体的企业文化建设中，要积极利用企业档案进行反思和总结，进而确定具体的企业文化内容，明确哪些企业文化已经严重落伍，哪些企业文化符合时展要求，哪些文化企业文化需要进行局部调整等等，通过分析，形成独具特色、紧跟时代潮流、系统化的企业文化，使企业始终保持旺盛的生命力，并充分展示企业良好形象，在激烈的市场竞争中立于不败之地，促进企业健康、快速、稳定发展。可以说，现代企业的竞争是更深层次的企业文化的竞争，所以，特别要重视企业文化建设，努力提高企业的综合竞争力。需要注意的是，档案工作要与时俱进，跟上时展的步伐，档案管理人员不能只满足于对档案的类和整理，更要注重挖掘有价值的信息，主动为企业文化建设提供各种信息资源，并利用互联网为广大职工和社会各界人士传播企业文化建设信息，增强企业的知名度，激发职工的主人翁精神，提高企业综合竞争力和社会的地位。

二、结语

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随着市场经济的发展，建立现代企业制度已经成为企业生存发展之道，新的企业文化建设，必须适应我国当前市场经济微观体制的要求，才能塑造企业精神、企业价值观，增强团队凝聚力、战斗力和竞争力。在现代企业制度下，本文试图从现代企业文化的管理模式、企业价值观念的转变、企业精神的树立、企业文化运作的机制等方面来看现代企业制度下我国企业文化建设。

关键词:

现代企业制度;中国;企业文化建设

现代企业制度下的企业文化，以人本为中心，更加注重人文关怀，从管理方式、制度建设、理论支撑、行为方式、道德规范、企业形象等方面出发，试图把企业文化人格化。企业管理的观念也在不断转变，向现代企业靠拢，采用多种方式提升企业文化形象、经营管理理念，打造核心价值观，从而由内而外塑造企业精气神。现代企业文化建设更加注重文化这一软实力的建设，用文化吸引人才、留住人才，用文化增强企业的影响力，不断推进企业做大做强。

1现代企业制度下文化管理的新模式

现代社会随着科技和生产力的发展，市场瞬息万变，企业为了适应市场的需求不断调整发展思路，但是企业文化建设方面一直本着“以人为本”的管理模式，依靠企业共同的目标和信念，依靠自身，依靠广大员工的积极性发展企业。现代企业制度本身就包含企业文化的管理理念，另外，在企业的管理方式上，现代企业运用民主管理的形式激发员工的积极性，现代股份企业开始采用员工可以持有股份的方式奖励员工，留住人才。

1．1建立包含文化管理理念的企业制度我国经济体制早就明文规定:现代企业制度产权必须要清晰，政治和企业分开、权利与责任分明，管理方法和手段必须科学化。因此，科学的现代企业制度即是国家不再实行计划经济体制，而是运用经济手段、法律手段、行政手段等对企业宏观调控，以弥补市场经济的不足，充分运用看不见的手和看得见的手管理国家经济发展。与此同时，企业内部实行股东制，以召开股东大会、董事会和监事会等形式进行决策，防止独断专行，防止因决策失误而带来的不必要的损失。现代企业制度已经形成了由所有者、经营者和生产者之间通过股东大会相互制约、监督的决策机制，公司的法律和公司章程也比较健全并且能够保证施行。现代企业制度本身就包含了科学、民主的现代企业文化理念，员工的积极性比较高。建立健全的企业管理制度是现代企业文化建设的“硬性”保障，企业精神、伦理是现代企业文化建设的“软措施”，二者结合能够实现对企业的科学管理。

1．2“以人文本”施行民主管理现代企业已经慢慢脱离行政治企的模式，开始摆脱国家政权的束缚，成为具有法人资格的独立经济实体，自主经营，自负盈亏。在现代企业制度要求“以人为本”和“不断创新”的条件下，纷纷改变传统的管理模式，实行民主管理已经普遍成为现代企业的一种管理模式，实行民主管理、民主决策。21世纪的现代社会，更加注重对人的关怀，更加以人本为中心，重视人权，企业同样要依靠广大员工的力量才能发展壮大，在激烈的竞争中只有调动员工参与管理企业的积极性，企业才能在激烈的角逐中取得一席之地。不断加大对员工的培育力度，从员工的角度思考问题，建立活跃的企业文化，为员工职业道路的发展提供上升空间，用企业文化留住人。实行民主管理，为员工提供一个能够发挥其主动性和创造性的企业环境，鼓励员工积极参与企业决策，为公司发展献计献策献力。

2现代企业制度下建立企业文化的精神支柱

综合前人对企业文化的观点，将企业文化分为三个层次:一是外层的物质文化包括机器、设备、产品;二是制度文化层包括领导制度和人际关系;三是精神层次即是价值观念和行为规范。第三个层次可以说是企业文化建设的最高层次，精神层次中包含价值观念和行为规范，而观念指导行为，因此企业文化精神支柱的建立依靠企业价值观，下面将谈企业价值观与人的观念以及企业价值观确立的方式。

2．1企业价值观与人的价值观念的关系一个企业的文化价值理念与人的价值观念是分不开的，目前，在我国社会主义市场经济体制的影响下，人们受着双重价值体系的影响，一方面是公平、奉献、道义、集体、一元、整体、长远，另一方面是效率、功利、取酬、个人、局部。目前，人们陷入现实价值选择的困境，因此，必须树立正确的价值观念来引导，用正确的价值观念去实现个人价值与社会价值的统一，实现多元与一元的协调。现代企业制度下的价值观念建设必须以此为指导，构建以人为本的企业文化。在以上社会价值观念的分析下，笔者认为构建企业文化价值的路径就是培育人的社会主义经济价值观，以理论为指导提高人的思想境界，兼顾公平与效率，同时注重人的全面发展。

2．2企业价值观念塑造的方式企业价值观念的形成，即是对人的价值观念塑造的过程，笔者认为可以通过以下几个方式来完成:一是明确企业价值理念，表明企业反对什么、提倡什么，包括企业精神、经营理念、价值观、道德观、行为标准等一系列的内容，可以制作成企业价值观念的小册子方便员工翻阅，并且可以开展多种形式的企业文化活动，比如企业文化竞赛等强化员工价值理念;二是宣传造就企业英雄人物，企业英雄人物可谓是企业人格化的象征，是员工学习和模仿的对象，他们的行为虽然不同于寻常，但是离普通人并不远，员工在向他们学习的过程中潜移默化地接受企业理念，形成与企业一致的价值观;三是通过典礼和仪式强化企业的观念。仪式具有庄重性的特征，企业在一定程序下举行的仪式可以促进交流、增进感情、增强员工的责任感，仪式中体现的企业价值观念可以达到教育员工的目的;四是通过公司文化信息网络交流平台诸如:企业网站、公众平台、报纸等多角度进行沟通，增强企业文化各种信息的流传，形成企业文化氛围，对企业价值观念形成一定的导向作用。

3完善企业文化机制，推动企业文化建设

企业文化的运作机制是一个复杂的系统，把握企业文化建设的背后运作原理，并不断完事，发挥其作用，可以推动企业文化的建设。笔者根据有限的经验认为企业文化的机制包括心理运作机制和系统运作机制。

3．1企业文化建设的心理运作机制心理运作机制是利用心理学的研究成果来探讨企业一系列现象以及员工行为与心理之间的关系。人的心理现象与人的个性、情感、价值观、性格、能力、气质等相关，包括外在和内在两种影响因素，企业文化的心理运作机制与企业环境、文化、人们的心理和行为密不可分。在企业文化建设的过程中，应当充分考虑企业所处的大环境、企业内部小气候以及员工的个体心理。在特定的环境条件下还要了解员工的个性和特长，知人善用，会用激励和惩罚机制，激发员工内心的“超我”动力。如果员工想得到某种奖励或者是害怕某种惩罚，就会使他个体的行为与企业的价值观念趋同。企业可以利用这点在管理过程中采用相应的手段，使员工的行为符合企业价值观念的要求，这样就能在企业文化建设中起到事半功倍的效果。此外，根据心理学的研究，人们的心理有几大现象，包括心理定式、心理强化、从众心理、模仿心理、挫折心理、认同心理，企业文化建设者可以有效利用这几种心理模式，建立相应的制度或者设置活动，积极引导并加以利用进一步增强员工对企业文化的认同感。例如:可以利用从众心理加强宣传，制造舆论环境和压力，让员工从众;利用认同心理，企业管理人员要以身作则，提高个人修养，增强员工的认同感;利用员工的模仿心理，充分发挥企业英雄人物的作用，形成良好的工作氛围。由于篇幅的限制，这里不一一举例。

3．2企业文化运作的系统看似企业文化的四大系统，其实就是价值观系统、行为系统、结果系统以及反馈系统。价值观系统在上一节中已经论述，这里不再赘述。行为系统与价值系统密切相关，价值观会决定个人的行为，员工行为的变化也会反映在价值观上，价值观念如果得到员工的认可，员工会在经营活动中体现企业价值观。结果系统也就是价值观系统和行为系统运行所产生的结果。企业文化结果系统的好坏是企业文化建设好坏的反馈。一些有成熟文化的大企业都会有自己的运行机制和工作流程，这是管理的成效，也是企业文化建设的成效，良好的结果系统可以增强员工对企业的归属感，从而进一步促进行为系统、价值观系统的建设。反馈系统可以针对企业文化建设的各个环节进行评估。调查研究，及时发现问题并提出优化方案，从而促进各个环节的建设以及企业文化价值的提升。四大机制可以说是一个相互影响、环环相扣的整体，良好的循环能够建立一个完善的企业文化体系。作为企业的管理者，在企业文化建设的过程中必须完善四大系统，构建良好的企业文化氛围。

4结语

现代企业制度更加注重企业的独立性，企业成为独立运行的法人，摆脱计划经济体制的限制，企业在激烈的市场能够依靠的只有自身和广大员工。因此，企业文化的建设无论是从企业的管理模式、企业制度、企业价值观念、企业精神还是企业心理运行机制都围绕人这一因素展开，更加注重“人”的作用，从本质上说，文化的建设最终是对人的完善，文化即是人化。另外，企业经济价值的创造也离不开人的劳动，广义上说，文化是人类改造客观世界和主观世界所取得的成果的总和。优秀的企业文化不仅是企业生存和发展的精神支柱，同时更是企业员工人格健全发展的精神系统，凝聚企业的精魂，形成一股强大的合力，员工与企业共发展、共成长，可谓是企业发展永不衰竭的精神动力。

参考文献:

［1］马坤善．论加强企业文化建设的重要性［J］．当代矿工，2007，12．

［2］窦小燕．刍议加强企业文化建设的重要性［J］．财经界，2010，14．

［3］赵丽娟．企业文化建设的重要性和构建措施［J］．现代企业，2010，10．

篇7

【关键词】石油企业 文化 建设

企业文化是指企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。我国石油工业有着辉煌的历史，凝结形成了富有石油特色的企业文化。例如：以大庆精神、铁人精神为精髓的石油文化始终是企业发展壮大的潜在力量，企业凝聚力、竞争力得到了明显增强。与此同时，我们也要看到，目前我国石油企业文化建设还存在一些不足之处，具体表现在员工在企业文化建设中缺乏积极性，参与度不高，石油企业的企业文化缺乏应有的特色等问题。

随着我国石油企业的不断发展壮大和石油企业国际化战略的实施，我国石油企业所面临的环境发生了巨大的变化，企业文化建设面临着创新与发展的问题。坚持不懈地把石油文化、石油精神融入到石油企业的思想建设之中是当前石油企业的一个重要使命，具体而言，我们可以通过做好以下事情来培育优秀的石油企业文化。

一是构建石油企业文化，必须坚持“以人为本”，依靠全体员工，关心他们的切身利益。随着知识经济的发展，“人”逐渐成为影响生产率的最主要因素，石油企业广大员工不是企业的附属物，而是企业的主导者。建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上。强调人在企业生产经营中发挥的作用，强调在企业内建立起一种员工共同认同的价值观。企业通过自觉的企业文化建设，遵循以人为本的新型管理理念，将人置于管理要素的核心地位，丰富企业发展的人本观，使企业精神与个人意志和谐共进，进而实现企业内部人的和谐。

以人为本的企业文化理念，最终必然体现在对员工的关心和爱护上。要给员工很好的福利待遇，为员工提供社会宿舍、交通补贴等，给员工以安全感，并经常组织员工进行集体活动，丰富员工的精神文化生活，有效增强了企业凝聚力。使员工尽情地在愉快的氛围中相互交流、沟通，体现公司乃至员工命运共同体的观念。

当前，许多石油企业员工工作的条件还比较艰苦的，作为企业的管理者，更应该关心员工的生产和生活，只有这样才能让员工有一种自发的集体荣誉感和责任感，最大限度地激发员工的工作积极性、主动性和创造性，从而形成优良的企业文化。

二是企业领导要高度重视企业文化建设，把企业文化事业放在战略的高度，不断探索适合本企业特点的企业文化创建方式。企业文化建设搞得好不好，关键在领导。没有领导的重视，企业文化建设难以落到实处；没有领导的参与，企业文化就缺少号召力和凝聚力。石油企业各级领导干部应从政治高度认识企业文化建设的重要性和必要性，尤其要认识到企业文化建设不仅与企业经济效益紧密联系，对企业的社会形象、长远发展等都有至关重要的影响，要把企业文化建设提到战略高度，通过企业文化建设培育企业的核心竞争力。

三是加强绩效考核管理，形成良好的工作氛围。从目前来看，由于受到传统考核模式的影响，石油企业员工的工作积极性还没有充分调动起来。没有一个好的绩效考核管理方法，构建企业文化将显得极为空洞。运用360度考核方法和量表法，科学地对员工进行工作态度和工作能力考核测评。将业绩考核和态度能力考核结果有机统一起来，将绩效考核与薪酬分配挂钩，形成一套较为完整人员绩效考核体系。从目前情况来看，石油企业绩效考核涉及的管理层级多、岗位庞杂、员工数量大，难度相对其他企业来说更大一些，这就要求我们将绩效考核管理规范化、制度化，把工作做细、做扎实，从而加强企业管理效能。

四是激发广大员工参与企业文化建设的热情。广大石油员工是企业的主人，他们中蕴藏着极大的创造力，也是企业文化建设的主体。没有他们的积极参与，企业文化建设就失去了教育意义，企业文化建设就好比“空中楼阁”，失去坚实的基础。因此，我们必须搭建好广大员工积极参与企业文化建设的平台，从规章制度的设立到文化体育活动的开展，都应该广泛听取员工的呼声，同时为广大员工参与企业文化建设提供良好的资金和物资保证。

五是立足于本企业，以市场为导向，建设富有特色和鲜明个性的石油企业文化。任何企业里都存在着文化现象，每个企业在发展中所面对的营销环境存在差别，同时由于企业的使命，发展历程也不尽相同，依此要求所有企业采取同一个标准来建立企业文化是极不合适的，每个企业的文化建设都应该有其独特之处。

作为国家重要的支柱产业，石油工业还应承担起更多的社会责任，在为我国提供丰富石油资源的同时，还要为和谐社会发展贡献力量。例如，对地处边疆少数民族地区的新疆油田公司而言，加强各民族之间的团结，为促进地方经济的发展是其重要的使命。对地处改革开放前沿阵地的深圳石油企业，可能要更多考虑如何利用其独特地理位置，加强与港澳地区的合作，不断开拓新的市场。在现实中，石油企业文化缺乏个性、无法融入企业的经营管理、不能支撑企业的战略发展等问题非常普遍，还大大削弱了企业文化对提升企业竞争力应有的作用。建设优秀的石油企业文化，必须充分考虑企业发展目标、经营策略、自身发展阶段、企业内部及外部环境等多种因素，抓住不同时代特点的同时，充分重视地域文化对文化特质的影响，深入研究地域文化，打造富有特色的、符合企业实际情况的企业文化。

同时，企业文化建设要鼓励创新，要在企业内部营造积极向上、团结协作、鼓励思变、创新为荣、不怕失败与挫折的活跃而和谐的气氛。在这种气氛下，员工会具有很高的工作热情，愿意为企业的发展竭尽全力。石油企业都具有强烈的求新、求变精神和竞争意识，敢于创造和引进新方法。

篇8

一、企业的文化建设需要有社会的整体利益考量

每个企业存在的最终目的是追求利润，其在追求利润和发展经营的过程中，不能忽视的是，还需建立与市场经济相适应的道德体系。企业在追求利润过程中，有一整套文化理念引领方向，尽管这种文化因企业的不同有优秀和不良之分，但文化在发展生产和追求效益过程中，总会不同程度凸现出企业实质内涵映衬的功能作用，同时我们还要认识到，企业在激发创造活力和维持运营中，均有其自身的优势和符合经营要求及规则的文化需求。这种需求也体现了时代前进要求和社会发展趋势的共有取向，其形成的共同的价值准则，基本信念和行为规范及哲学体现的内核必然是一种社会担当。反之，就会因惟利是图而损害社会，甚至与社会发展相互抵触。

企业在经营发展中担负起更大更重的社会责任，必须是现代企业与利润追求相一致的目标体现，一定程度上还是企业文化建设的重要内容。企业的社会属性决定了它必须担负有与利润追求相并重的社会责任。其文化建设倡导的价值观和经营思想，除了指导和推进生产发展外，还有培育企业精神而奠定企业文化基础的使命。要认识到，企业从总体上被视为社会的细胞，在发展和为社会创造财富的过程中，是以满足人民日益增长的物质文化生活需要为前提，在利润追求不能脱离社会思想道德建设体系，企业目标与社会利益必须保持一致。否则，企业的市场行为将会受到制约，经济就会低效率。因此，企业的经营发展依赖优秀的企业的文化托举，通过约定成俗的规范和共有的道德观念，引导和教育员工把自己的理想融入日常工作和劳动中去，把为服务社会、为用户服务和为社会群体明天加美好的宗旨理念，融入到企业的利润追求和整体发展中去，通过自己艰苦和有效率的动作经营，为社会做贡献。优秀的企业文化对生产力的推动作用和对社会政治经济的作用与社会主义文化建设要求相统一的特征，也决定了优秀的企业文化建设必须超脱于单纯的效益和利润。

二、有社会责任的企业文化务必融入社会的核心价值

社会的核心价值是一个社会稳定和不断发展及文明赖以成长的基础和灵魂。企业文化建设必须要以社会核心价值为基因，其所作所为融入其中，才能认识应有的社会责任，并以担当社会责任为己任，其文化建设与利润追求目标才不会相悖，并求得升华和增值。企业文化建设中蕴含的社会核心价值观的取向越突出，其对社会进步的作用力就会越大，在推动我们追求利润和发展的优势就越明显。

优秀的企业文化既作用于促进市场经济发展，又须紧跟时代步伐，与社会现代化进程相适应，既反映企业和员工利益，又须反映社会大众利益。但社会上各种多样的经济利益诱惑，反映在企业文化中，所带来的将会是价值观念、道德观念和文化选择的多样。发挥企业文化优势，就必须通过文化的无形手段引导和约束企业在经济利益追求中过度的膨胀的行为，将社会责任摆在前面。在平衡利润效益和社会责任的努力中，要对可能造成失衡问题有较深入的认识。一是要充分认识企业利益追求与社会责任之间的矛盾。单纯的利益追求必然会忽视应承担的社会责任，甚至会以投机取巧、损人利己的方式参与市场作为。我们的企业在教育职工城市敬业、信守诺言时、将利益追求统一起来，绝不是通过制度和加大监督成本就可以实现的，这须有一种文化的力量做规范，这种文化的力量如何让在企业中形成，值得深入和探讨。二是要充分认识市场降级发展和利益分配的不平衡对群体的价值取向产生负面影响。企业文化很重要的一方面任务是教育职工要改变自己的生活条件，提高收入水平，必须通过积极学习科学文化技术。提高自己的工作技能，通过创造和卓有成效的共作，为社会和企业作贡献；三是认识到利润追求是向社会索取最大利益的过程，这种利益也许是物质，也许是形象和尊荣，也许是货币，与所承担的社会责任即可相抵触，亦为相彰显。如何化解抵触彰显责任，是建设优秀企业文化的长期性和艰巨性工作。

三、企业文化建设必须把握住社会的核心价值观

篇9

关键词：国有企业；企业文化；文化建设

中图分类号：F270 文献标志码：：A 文章编号：1000-8772（2012）23-0129-02

企业之间的竞争随着知识经济和经济全球化的发展越来越表现为文化的竞争。企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为了企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。国有企业应把企业文化建设放在一个战略高度，建立具有社会主义特色的企业文化，对于国有企业在未来的发展中具有绝对的重要意义。

一、企业文化的含义

企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识，包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。企业文化的功能体现在三方面：

企业文化是企业改革发展的强大精神推动力；企业文化是企业自身发展的内在要求；企业文化是企业未来发展的强大牵动力。

二、国有企业的企业文化建设现状及问题

随着我国改革开放的进一步深入，企业文化作为一种管理模式又被引入我国的企业中。一时间，许多企业都风起云涌地搞起了企业文化，但那时人们对企业文化的概念仍然十分模糊，企业文化建设停留在低水平、封闭性阶段。十年后的今天，当我们回过头来冷静地思考时，就不难看出国有企业文化建设过程中所走入的几个误区：

（一）“表里脱节”，企业文化建设重形式轻内涵。在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

（二）企业文化脱离企业管理。有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。

（三）企业文化的特色及创新不足。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，IBM公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。这说明，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。

三、国有企业文化建设的思路及对策

企业文化作为一种经济文化，与其他文化迥然不同，它是建立在市场经济基础上，与市场经济运行机制有机结合的一种最为积极活跃的群众性文化。企业文化的内容不能简单地“复制”与“克隆”。国有企业要根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合企业的未来目标和任务考虑企业文化的模式，从而构建独具国有企业特色的企业文化。

（一）要加强企业文化研究

从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。一是研究企业文化与中国传统文化和当代社会文化的关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等，提出有中国特色的企业文化理论；二是加强企业文化的应用研究，关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究，推动企业文化实践的发展；三是加强企业文化的追踪研究，结合企业的发展和变化而作出及时的调整和改变。

（二）要正确处理好企业文化与社会文化的关系

企业文化是社会文化的组成部分。社会文化对企业文化产生影响的途径之一是通过企业家这个载体，另一个途径是对市场和社会环境的渗透。不同的社会文化会影响人们对市场的价值选择和对市场的适应性，社会文化的变化也会引起人们在价值选择和对市场的适应性方面的变化，影响人们对产品的认同程度和心理需求。因此，企业在塑造自己企业文化时，一定要把握社会文化变化的趋势，在产品的目标定位、企业的经营策略、新产品的研究与开发方向上作出相应的调整，使产品、经营和社会文化之间产生协调与相容。

（三）注重企业环境变化对企业文化发展的影响

企业环境包括企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等，这是企业发展所依存的客观环境，直接影响着企业的短期效益和生存。企业要立于不败之地，就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时作出相应的调整，企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力，对企业内部要保持较高的整合度，对外要有较强的适应性，通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变，使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉，从而形成企业文化竞争力。

（四）企业文化应成为企业领导的终级目标

不同的企业有不同的企业文化。虽然差异很大，但初衷都是创造一种鼓励才能得以发挥的企业文化，要激励众多的人在同一企业组织中发挥出重要作用，关键在于建立浓厚的企业文化。科特的结论是，企业领导的最终行为是创造一种企业文化，并能在创造者离开之后，继续存在。因此，创造优秀的企业文化，应成为国有企业领导的终级目标。

四、结语

企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，唯有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大地促进了企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。

参考文献：

[1]　陈春花.高成长企业的组织与文化创新[M].北京：中信出版社，2004.

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关键词：优秀企业文化 ；功能 ；企业文化价值观； 凝聚作用； 激励作用

Abstract: The corporate culture is the embodiment of the comprehensive strength; it is a reflection of the civilization degree, but also a reflection of the knowledge form to the material form conversion. Today's society, the formation of a good corporate culture, popular corporate culture has become the world's major companies which are looking for targets.Key words: excellent corporate culture; function; corporate culture values; unifying role; incentives

中图分类号：C29文献标识码： A 文章编号：

要了解建设企业文化的重要性，首先要知道什么是企业文化。有人认为企业文化是人类代代相传的生活方式[1]；有人把企业文化理解为组织运作方式；有人把企业文化概括为企业的价值观[2]；有人认为企业文化乃是一个企业的传统和风气[3]；有人认为企业文化是企业的价值体系和行为方式。广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。企业文化是指企业全体成员共同认可和接受的、可以传承的价值观、道德规范、行为规范和企业形象标准的总称，是物质文化和精神文化的总和。其中物质文化是外显的文化，包括企业的产品、质量、服务以及企业的品牌、商标等；精神文化主要指隐性文化，包括价值观、信念、作风、习俗、行为等。

企业文化是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是由知识形态向为物质形态转换的反映。企业文化是一个企业的灵魂和基石，优秀的企业文化能够凝聚士气、提升企业的核心竞争力。相反，企业文化的缺失会导致企业人心涣散、竞争力降低。

一、企业文化的内涵是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，是企业成员共同的价值观念和行为规范。企业文化的内涵非常广泛，既包括企业内部大家共同认可的企业观念，也包括企业外在的，看得见的行为表现。一切有形的物品、设施、办公环境企业产品、品牌形象等等都是企业文化所拥有的内涵。企业文化是企业的无形资产，随着企业的创立和不断积累，每一家企业都会形成自己独特的价值理念，行为规范，产品形象，品牌形象等等，这就是特定企业独特的企业内涵。

二、企业文化在企业市场竞争中的作用

(一)企业文化对企业竞争力会产生重大影响

企业文化影响企业经济中生产要素的质量，尤其影响作为生产要素中最重要的因素创业者和普通劳动者的素质。同时，企业文化还会影响企业经济的产业结构。特定的文化类型决定了特定的企业组织形态和产品的品质，劳动者的文化水平、道德水平、个人爱好以及鉴赏能力，都有可能摧毁或者挽救一个产业。

(二)企业文化能够提升企业战略管理能力

目前，国家实行积极鼓励企业走出去的政策，为企业推进国际化战略提供了重要机遇，开放、包容性强的企业文化能够促进企业抓住机遇，参与国际竞争。建设创业型企业文化，包含两个方面：第一方面，一个发展中的中小企业，资金实力、盈利能力、市场占有率、企业的稳定性、创新性都非常弱，如一叶小舟，行驶在看似平静，但蕴含巨大风流的大海中，它需要企业上下齐心，富有勇敢的创新精神，富有开拓性，对外勇于在市场中拼杀，对内以科学性节约开支，降低成本为核心；第二方面，正因为发展中的中小企业，资金实力，能为员工提供的薪酬福利、管理水平以及企业本身的口碑等，都非常有限，但无论如何，都要同外部的大型国有企业、民营企业甚至跨国外资企业在市场上抢夺人才，这是一个非常大的困难及挑战，而高素质的人才，所需要的不仅是高收入，也更看重企业内部的生存及发展平台，而中小企业首先在薪酬这项最基本的吸引人才环节上，就处于不利位置，因此以创业的概念，建立共谋发展，共创大业的理念，是中小企业吸引人才的重要法宝，而这一点，恰是大型国有企业、跨国公司所不能给予的，管理绝不是简单的1+1。俗话说，大企业靠文化，中型企业靠规章，“小企业靠老板自己来管”。当众多中小企业经营者抱怨“管人太难”，抱怨公司员工“对待遇总不满足，人心不齐，没有为企业考虑得失”的时候，现任阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官，阿里巴巴集团主要创始人之一的马云却提出不同的意见。他说，“小企业也要讲文化，不能到大了以后才开始讲文化，到了中型企业才开始讲制度”，他告诫小企业经营者，第一天当老板，要培养的就是一种文化，才有可能把企业做“大”，“大”了以后，文化才有作用。他说，阿里巴巴的文化不是靠标语贴出来的，“不是管理者贴给大家，而是员工的自我激励”，而大企业的这种激励文化是从最初就开始建立起来的。二、企业文化的功能企业文化之所以能够对企业的经营业绩产生较大的影响，是因为它不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理所不能完全替代的新的功能。概括而言，企业文化主要有以下六种功能：（一）导向功能 企业文化的导向功能是指企业文化能对企业整体和企业各个成员的价值、行为取向的导向作用，由于企业文化体现了企业整体及各成员的共同价值观、理念和共同利益，因而能使人们自觉地把个人目标与企业目标结合起来为实现企业目标而努力奋斗。（二）约束功能 企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的，但是，企业更加强调的是道德规范等不成文的软约束。这种软性约束，是在尊重成员基础之上的一种无形的正式控制，使得成员在企业文化的影响下能够实现对行为的自我约束和控制，使得企业群体产生巨大的合力。因此软约束比起硬约束是企业文化精髓的真正的体现。（三）凝聚功能 企业文化的凝聚功能，在于企业文化具有一种无可比拟的粘合剂和磁场的作用，它通过共同的价值观、企业精神、信念等等的作用，形成强大的向心力和凝聚力，把企业全体成员团结成一个有机体，共同为企业目标的实现而拼搏。（四）激励功能 在企业文化的激励下，企业成员积极工作，将自己的劳动融化到集体事业中去，分享企业的荣誉和成果，本身又会得到自我实现及其它高层次精神需要的满足，从中受到激励。最终，积极的企业文化使得企业成员的士气步入良性循环的轨道，可以长期保持较佳状态。（五）协调功能 企业文化的形成使得企业成员有了共同的价值观念，对众多问题的认识存在共同思想、共同信念、共同语言，使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通，有利于克服矛盾、减少摩擦，使企业成员的关系和谐，在这种气氛中工作，更容易保持良好的心态，有利于工作效率的提高。（六）塑造形象功能 企业文化比较集中地概括了企业的基本宗旨、经营哲学和行为准则。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神面貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，形成企业巨大的无形资产。

从企业文化建设发展历史看，建设企业文化被现代企业普遍接受。本世纪70年代末80年代初提出了企业文化的理论。二次世界大战后，日本经济迅速崛起，令世人刮目相看。究其因素，当然少不了美国等大国的帮助扶持，但是其它也同样受到帮助的国家为什么没有出现日本这样的经济奇迹呢？于是一些管理学家对日本企业的管理进行了研究，发现日本的管理重视做人的工作，重视价值观问题。通过进一步研究，发现这样的管理方法背后却存在着一个深厚的文化底蕴。于是，这样企业文化被明确地提出来了，并越来越受到世界管理界的重视。

建设优秀的企业文化，有利于企业树立科学的发展观。创办一个企业，首先要考虑的是企业生产经营什么？选择怎样的生产经营方式？生产或经营什么产品，采取什么方式决定了今后企业发展的方向，也决定了企业采用什么样的文化。以责任、诚信建立起来的企业文化，企业就注重产品的质量、重合同、讲信用；如果以投机、欺诈作为企业的文化，就会违背法律、以牟取暴利为目的。正因为企业建立了优秀的责任、诚信文化，所以，在激烈的家电行业竞争中，海尔不但没倒下，反而越来越壮大。一个企业，一年的发展靠领导，三年的发展靠制度，十年的发展靠文化。所以，建立优秀的企业文化，是企业持续发展、科学发展的需要。

建设优秀的企业文化，有利于企业树立外部形象。企业形象是企业文化的一部分，是企业文化的展示和表现，是企业文化在社会或市场上的认知和评价。一个企业，其生产经营的成功与否，在一定程度上依赖于企业形象是否优秀。在市场竞争激烈的情况下，消费者往往愿意接受有良好企业形象的企业的产品和服务，优秀的企业形象能给人一种安全和依赖感，这就是建设企业文化的意义所在。用优秀的企业文化建立起来的企业形象，有利于提高企业的竞争能力。例如很多工业园区投入大量的资金，建立生态环境，将企业及周边的环境打造成生态园，虽然投入了大量的资金，但大大提升了企业的竞争能力。因为，它给人们一种感觉，这个企业是一个负责任的企业，不是以利益最大化为目的，而是以可持续发展作为企业的一种责任。这一良好的企业环境建设，给消费者一种信任感，真是一举两得的事。

建设优秀的企业文化，是企业走向国际的需要。随着中国的企业走向国际就必须掌握世界各国的文化，这有利于企业的融入，有利于企业走得出，站得稳。例如，不少建筑行业，到非洲去投资建设，如果对当地的风俗文化不懂，企业就会被孤立而会处于被动。如果能与当地的风俗、文化相融合，结合当地实际，建设一种企业文化，企业就能得到各方面的支持，使企业能站稳脚跟。现在，很多企业引进了大量的西方人才，也有大量的人才流向海外，由于中西方文化有较大的差异，这也要求引进人才的企业懂得西方文化，在企业管理中，能融合中西文化，才能充分发挥引进人才的作用。附着在产品之上的服务也好，或服务本身就是一种产品也好，也面临相同的问题，没有服务或没有人性化的服务，在生活水平只关注产品本身的状况下，可以营利，但随着生活水平的上升，基本的生活已得到满足的情况下，人们开始追求尊严、舒适、尊重、认可、便捷、归属感！这就是产品的内涵！再说一个大家都知道的“中国现象”，中国女人对“LV”包的狂热追逐，倒不真因为这个包有何令人惊艳的外观，而是“LV”这两个英文字母更让中国女人惊艳，因为这两个字母，带给女人们的是艳羡、嫉妒、认可、尊贵！这才是“LV”包在至少是中国被狂热消费的真正的商品内涵！而这个商品内涵的萃练，是在坚持品质与服务前提下几十年甚至上百年的设计、研发、商品文化的沉淀。因此，这样的商品利润才可以做到远远大于生产产品所谓的成本。

综上所述，建设优秀的企业文化，是现代企业管理的重要组成部分，是企业可持续发展的重要保障。成功的企业文化可以成就一个企业，失败的企业文化也可以毁灭一个企业，企业文化绝不是装点门面的摆设，而是每个成功企业必须具有的理念，它在市场大潮中发挥着无可替代的作用，是企业的核心竞争力。如今的社会，形成好的企业文化、受欢迎的企业文化已经成为全球各大企业所追求的目标。中国的企业必须要跟上时代潮流，充分发挥企业文化的作用，才能在竞争中取胜。

参考文献

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【关键词】老企业；企业文化；动力

好的企业文化，对外可以提高企业的知名度和美誉度，对内可以激发企业员工的士气。有了良好的企业文化，企业就有了美好的远景，企业便可梦筑于踏实。为此，任何一个企业，不管企业经营者是多么优秀，如果未来远景不清晰，或在企业成员之间得不到透彻的理解，那么这个企业势必没有前途。对此，笔者对我们老企业的文化建设产生了一点看法，以供大家参考。

一、老企业的文化现状

在目前的老企业中，职工的人数多，离退休人员较多，企业负担重，特别是员工的文化素质相对新厂偏低，文化素质参差不齐，思想素质普遍跟不上快节奏的步伐，闭关自守相对严重，从而导致文化上的差异较大。使得传统的东西不知不觉地在时光的飞逝中失传，这种无形的文化在岁月中慢慢丢失，让人看在眼里，痛在心里，实在让人困惑。特别是老企业在人才流动上相对新企业滞后，从而导致人才在企业内部很难流动起来，由此而导致的是人才的消极和懈怠。由于以上原因，老的历史文化和传统得不到很好的传承，新人又出现消极颓废的状态，从而导致新的文化和老文化之间不能很好衔接的局面，由此引起企业活力的僵化。如果企业的员工不“居安思危，未雨绸缪”的话，企业的发展将受到严重的阻碍。

二、让企业文化真正在老企业落地

企业文化是以人为本的新的企业管理理论和管理方法，是推进企业发展的“企业文化力”。企业文化是企业在一定的历史条件下，在运转和发展过程中形成的包括企业经营思想、价值标准、企业作风、传统习惯、道德伦理、精神风貌、行为规范和规章制度的有机整体。建设企业文化，运用企业文化，加强企业管理，多方促进企业发展，正成为我们企业领导的共识。在当今时代，如果说没有文化的企业是闭关自守的企业，那么没有文化的企业就更是没有希望的企业，这是市场经济环境下的普遍共识。作为老企业，如何让企业文化真正落地，关键在于，老文化和老的传统与新时期文化的结合，为此，企业应多安排老同志与新员工一起多沟通，我们可以开展多种活动，让新老文化共用贯通，这样，我们的文化才不至于断层，文化才具有生命力，企业才富有无限的生机。当然，企业文化不是单一的写在纸上，挂在墙上，关键是要让新老员工对她的一种认可，并在生活和工作中去尊重她和共同呵护她，让企业哲学深入人心，让外界对企业的美誉度和知名度得到提高。从而使得文化具有凝心聚力的作用。当然，这离不开企业领导在文化建设和宣传方面的带头作用，只要领导带头，员工支持和领会，并在时间和空间上相互贯通，加强人才的流动，激发员工的积极向上的精神，想必文化落地不是句空话，但这是一个长期的过程，是一个持之以恒的过程。

三、让企业文化作为老企业发展的真正动力

笔者认为，要让企业文化作为老企业发展的真正动力，应保证企业文化建设有序进行的同时应关注以下关键点：首先是企业文化在人力资源开发上的贯通。因为，企业的竞争主要还是人才的竞争，这是企业凝心聚力的较量。当然归根结底还是以人为本的企业文化的竞争。一个坚强的企业团队精神，是企业获得巨大成功的基础条件。要把企业众多名员工凝聚起来，光靠诱人的金钱是不够的，这使得企业必须具备共同的信念、目标和价值观。在人才上加强流动，从而吸引和留住人才。作为老企业，只有形成了优秀的企业文化，才能塑造一个精神饱满的员工队伍。企业要以人为本、注重人的素质提高，最主要是对人才的一种认可，并关注个人才能的发挥，让人才用在刀刃上。其次是企业文化应与学习组织相融合。因为，企业的竞争是人才的竞争，转化过来实际上是学习能力的竞争。成功的企业将是学习型实体，学习成为企业的生命力显得更加重要。企业要生存与发展，特别是一个老企业，提高企业的核心竞争力，就必须加强化企业内部知识管理，从根本上提高企业综合素质。再次是企业文化与创新要贯通。如今企业的发展，创新成为关键的环节，但是创新与风险是并肩同行的，这就需要我们营造一种积极向上、创新的开拓性企业文化，让广大员工以形成不畏风险、并肩作战的良好氛围。

四、企业文化与自身的关系

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关键词：企业文化；核心竞争力；国有企业    

    一、什么是企业文化 1、企业文化的含义 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或 Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、 仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是企业 在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和 共同遵循的价值观念和行为规范的总称. 

    2、企业文化的功能 （1）企业文化具有导向功能：组织共同的价值观和价值 取向使组织全体成员对事物的评判有共同的认识，并朝着他 们认定的目标前进. 

    （2）企业文化的约束功能：约束功能主要通过规章制度 和道德规范来实现。规章制度是组织的内部法规，全体成员 必须遵守执行，从而形成约束力；道德规范从伦理关系的角 度来约束组织成员的行为. 

    （3）企业文化的凝聚功能：企业文化以人为本，在组织 中形成了相互友爱、相互信任的氛围，增强了团体意识，使 组织成员间形成了坚固的凝聚力和向心力. 

    （4）企业文化的激励功能：在以人为本的企业文化氛围 中，组织成员处于一种和谐的人际关系的文化氛围之中，不 单单把工作作为一种谋生的手段，而是作为一种实现自身价 值的途径，增强工作的主动性、积极性，提高成员的主人翁 意识，使其拥有一种自信与自豪感，保持一种高昂的、积极 的精神. 

    二、国有企业的文化现状和建立企业文化的难点 1、国有企业的文化现状 （1）认识的片面性。认为只要经济奖罚措施跟上去，员 工就会卖力干活，不懂得企业文化氛围相对于制度推行同样 重要，看不到企业文化的凝聚和激励作用. 

    （2）定位不准确。企业文化的主体不仅仅是管理者，应该是组织内的全体成员。管理者在组织中有着重要的地位和 影响力，对企业的文化建设，有着绝对的主导地位和促进作 用，没有优秀的管理者，企业很难创造出优秀的企业文化. 

    但企业文化作为组织成员共同的理念和价值观，它的培育过 程要让全体成员参与才能最终形成。管理的最高境界是实现 文化认同基础上的成员行为的自觉化。如果没有全体成员的 共同参与，那么再好的企业文化也缺少付诸实现的动力. 

    （3）措施不到位。缺乏常抓不懈的措施，没有长效加强 员工队伍素质的培训计划，内部没有形成有效的激励机制.

    有的虽然也制订了有关员工文化建设的制度，但没有真正落 实到位，员工文化建设同样难有起色. 

    2、国有企业建立企业文化的难点 企业文化建立的最佳时期是在组织的成长期和发展期， 此时组织刚刚建立，组织成员刚刚进入组织，没有形成稳定 的工作习惯、工作理念，领导者通过敏锐的洞察力和个人的 领导魅力确定组织的发展方向和目标，进而明确与之相适应 的企业文化并传达给组织成员，此时组织成员接收讯息和改 变自身工作习惯和理念的能力最强，企业文化也就越容易建 立和稳定. 

    而大部分的国有企业都有较深远的历史，成立时间早， 组织成员随着时间已经形成了相对固定的较难改变的工作习 惯和思想观念，缺乏竞争意识和忧患意识。另外，国有企业 的领导者大多是行政任命，且定期轮换，领导者缺乏长期的 规划，即便是设计了长期的发展规划也可能因为离任而无疾 而终。国有企业虽然开始意识到建立企业文化的重要性，但 是仍然停留在几句口号就是企业文化或者模仿其他企业文化 的低层次上，忽视了企业文化渗透生活各个领域和不可模仿 的独特属性. 

    三、国有企业如何建立企业文化 1、培养组织成员的竞争意识，完善绩效考核制度 “竞争”存在于企业运营的每一个角落，员工的竞争力 是企业的脉搏，“竞争”是现代企业生存和发展的强大动 力。员工们强而有力的竞争会带动企业无穷的生命力。因 此，我们在精神上必须重视“榜样”，“模范”的作用，在 制度上必须奖罚分明，只有这样，才能在企业面对外来强大 竞争力之时，能够统一步调，应付困难.

国有企业的绩效考核制度存在考核目的不明确、量化考 评指标比重低、考评对象不支持、考核主观性偏重、周期不 固定以及考核结果反馈不及时的种种问题，致使考核手段达 不到理想的效果。绩效考核的目的不是为了扣罚员工的奖 金，而是通过考核指标向员工传达什么样的行为是与企业 的发展目标相一致的，以便提高员工的绩效而提高整个企业 的管理服务水平，提高竞争力。企业通过科学的工作分析、 明确的工作目标并借鉴科学的考核方法来建立科学的考核制 度；利用各种渠道持续的宣传绩效考核制度，提高员工的认 同感和对绩效考核的支持；及时的反馈考核结果，肯定员工 的成绩或指出不足之处；使绩效考核与薪酬有效联合，消除 “平均主义”思想. 

    2、提高顾客服务意识和服务质量随着市场竞争的加剧， 国有企业越来越重视客户。根据“80/20”法则，企业80%的 利润掌握在20%的客户手中，大客户的管理无疑是重中之重. 

    但很多国有企业的客户服务仍然很被动，提高大客户的服务 水平和服务质量，需要构建客户驱动型组织。传统的垂直组 织结构把工作划分为职能部门，然后再划分岗位和任务。这 种组织结构对客户的需求变化不能灵敏反应，不能尽快了解 客户的变化并作出应对。客户驱动型组织应当是一种水平结 构，它是从客户的角度建立的，由几个核心业务流程构成. 

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关键词：企业文化；质量文化；建设；措施

身为飞机制造公司的一名员工，我认为质量文化是一个企业在生存、发展过程中形成的独特的物质文化、精神文化总和，是企业所有员工认可其独特的质量价值理念、行为规范的最终结果，更是企业内部长时间形成的一种群体意识。随着市场竞争的加剧，企业要想在激烈的竞争环境下获胜，必须重视企业的质量文化建设。

一、企业质量文化建设的必要性

（1）质量文化是企业参加市场竞争的前提条件。近些年来，随着我国经济的发展，人们生活的富裕，乘坐飞机外出旅行的人越来越多，飞机制造业作为高技术服务行业，在市场竞争中的激烈将会更加残酷。飞机制造行业的质量要求非常高，企业主要凭借质量获得生存、发展，这在客观上要求企业领导重视质量建设[1]。

（2）质量文化是企业进一步发展的不可或缺因素。对机工业而言，它具有高风险、高技术含量、高投入的特点，这个行业本身对质量的要求非常高，且坚决不允许发生质量事故，才能进一步做好精品工程。

（3）进行质量文化建设可以有效提高企业质量业绩。从全方位推行质量管理系统、注重质量文化建设后，企业各种产品的生产、制造质量有了明显的提升，但质量业绩的提高空间仍然较大。目前企业领导与员工的质量意识还有提升的空间，一些关于质量的宣传只是停留在表层，未深刻认识到企业质量文化建设的真正意义，且未形成统一有效的行业质量文化标准，供企业相关人员参考。此外，在进行质量管理时，过于依赖方法与技术，未充分发挥质量文化的潜在约束作用。

二、加强企业质量文化建设的措施

（1）在对企业进行全员管理的情况下加强“质量第一负责人”的意识教育，在公司内部形成浓郁的质量精神文化氛围。公司的各个级别管理人员特别是第一负责人要充分认识到企业的社会责任，将质量文化建设的思想意识融入公司的发展战略中。在各项管理制度中彰显出质量控制的意义，并将质量文化内化成企业文化建设的最核心理念，促使每一位工作人员在每一个生产环节，每一个小细节都贯彻落实相关质量要求。同时，在实践过程中，要不断完善各个环节主体的质量责任，将每位工作人员的工作责任落实到位，严格依照ISO9001质量标准系统贯彻落实[2]。此外，还要学会借助网络、办公自动化系统学习新的技术质量标准，使之和整个生产流程相匹配。

（2）建立健全完善的质量制度系统，以强化执行力度为基础，深化质量忧患意识，奠定质量行为文化基础。坚持以设计安全、质量优化为主要目标，从践行制度方面着手，依照科技领先、满足需求、追求最佳质量效益的思路从以下三个方面全方位提升质量。①推行“设计文件质量评定与奖惩办法”等相关制度，进一步激发员工重视质量的热情。②以质量、效益为核心定期开展劳动竞赛，然后深入剖析正、反面质量事件，透过典型事件引导员工重视工作质量。③采用新的质量检测方法，提升质量，重视培训工作，新人来到公司以后，专门开设培训班，以促使其尽快了解公司的规章制度，提高质量。同时，要求公司的领导及员工自觉按照规章制度办事，尽量降低差错率，加大力度研发高新技术，创新技术措施，将各个生产、制造环节的风险降至最低限度，并且积极做好现场技术服务工作，及时消除安全质量隐患。

（3）树立品牌战略思维，借助品牌创造长久的竞争优势，这既是质量管理的有效手段，同时也是强化质量文化建设的必不可少环节。在塑造品牌时要注意以下四点内容：①重视品牌个性，在设计方面注重精益求精，进行个性化设计，充分尊重用户的意见，通过一流的服务让整个行业主管机构倍感亲切[3]。②将品牌质量和广告宣传放在同等重要的地位，在搞好品牌质量的条件下，用多种形式、渠道开展宣传活动，进一步提升品牌知名度。③所谓没有规矩，不成方圆，公司可以建立较严格的内部质量考核制度确保质量管理系统正常运行。通过构建相对完善的质量考核制度，将人为责任性工作质量行为和员工的奖金绩效考核相衔接，重点奖励那些在质量管理方面取得优异成绩的部门及员工，同时严厉追究那些存在质量问题，发生质量事故相关部门的责任，针对个别不符合岗位工作质量要求的员工必须将其调离现任工作岗位。④企业要尽最大努力为员工创设一个良好的外部工作环境，关心每位员工的物质、精神生活，确保企业上下质量信息的无障碍沟通，从而激发每位员工的工作热情。

三、结束语

企业文化中质量文化建设作为企业发展长久的主题，企业应该将质量文化建设当作企业文化建设的核心内容，采取高水平的质量经营管理战略，进一步促进企业质量管理水平的提升，寻找建设独具一格的企业质量文化新渠道。同时，企业质量文化氛围一旦形成，员工对于企业所提倡的价值观就会产生相应的归属感，逐渐形成高效率、高创造力，促进企业又好又快发展。

参考文献：

[1]吴正国.关于质量文化的思考[J].襄樊职业技术学院学报，2010，6（04）：113-115.

[2]苗苗.浅谈企业质量文化建设问题[J].才智，2008，6（11）：143-147.

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针对社会主义市场经济引发的社会整体的多层次、多元化的复杂变化，以及这种变化对企业文化建设的深刻影响，如果企业文化不能从思想上实现由计划经济时代向市场经济时代的结构性根本转变，那么其原有的思想方式必将成为文化建设现代化的严重障碍。正如美国学者英格尔斯(Inkels)所尖锐指出的：“再完善的现代制度和管理方式，再先进的技术工艺，也会在一群传统人的手里变成废纸一堆”。因此，企业文化建设思想的现代化，是社会主义市场经济条件下，企业文化建设现代化的首要内容，主要包括：(I)自主创新意识；(2)现代信息意识；(3)民主开放意识；(4)计划时效意识；(5)法律制度意识；(6)市场竞争意识。

二、企业文化建设内容的现代化

在以市场经济为先导的社会现代化转型期，人们的价值观念也将发生冲突和变革。如果依据计划经济时代的既定价值观念出发来评断市场经济引发的社会生活中的新现象、新变化，是不可能得出科学正确的结论的。所以，社会主义市场经济条件下的企业文化建设内容体系，必须走向现代化，特别是从市场经济新的利益关系中，从变革的社会生活实际中来重新构建企业文化建设内容体系。大致包括(1)充分肯定个人欲望的合理性，坚持尊重个人权益与承担社会责任相统一；(2)强调实事求是、解放思想，坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合；(3)培养自由竞争意识，坚持个人利益与集体利益、国家利益的有机结合；(4)重视自我价值的实现，坚持追求现实利益与维护公平公正相结合；(5)关注生命个体存在，坚持关心自我与关心他人、关心集体、关心国家、关心人类相结合；(6)尊重市场经济规律，坚持义利兼顾与义高于利相结合；(7)形成知识的价值观念，坚持反对封建迷信与培养科学精神相结合；(8)重视培养个人理想，坚持个人理想与社会共同理想有机结合。

三、企业文化建设组织的现代化

社会主义市场经济条件下的企业文化建设组织，要求打破传统以培训、岗位、书本为中心的封闭式的组织结构，形成企业文化建设的组织机构和管理体制的开放性的多维网络结构，这样，企业文化建设与家庭、社会就会有效连接起来，相互支持、相互配合、相互促进、进而形成强大的文化建设教育合力。最终使企业文化建设走出自我封闭状态，而成为真实社会的一部分，避免了企业文化培养的片面化、畸形化，真正培养出适应社会主义市场经济发展的德才兼备的社会主义建设者。

四、企业文化建设模式的现代化

随着社会主义市场经济的建立和完善，怎样通过企业文化建设张扬人的个性，激发人的主体意识成为文化建设模式改革的核心内容。我们传统的企业文化建设模式，特别是在计划经济体制下，往往强调以管理者为中心，维护领导尊严，实施专制式的文化建设模式。它要求员工对领导的服从，轻视员工自主创新意识的培养，否定员工的个性发展，这种模式很显然已不能适应市场经济发展对人才培养的客观而又迫切的需要。因此，建立“以员工为中心”的民主式的现代文化建设模式，是社会主义市场经济对企业文化建设的必然要求。它强调平等对话式的教育方式，要求教育者抛弃绝对权威的角色形象，充分肯定员工作为人的存在价值，提倡人的个性张扬，尊重受教育者主体性的客观需要，重视每个员工个体潜能、思维创造、自主创新等各方面的充分自由的发展。

五、企业文化建设手段的现代化