跨境电子商务供应链管理研究

摘要：随着全球电子商务的快速发展，跨境电子商务已经成为全球贸易的新趋势。在这种背景下，国际物流供应链管理模式需要进行相应的调整和优化，以适应这种新型的贸易方式。本文从跨境电子商务的视角出发，探讨了国际物流供应链管理模式的构建，旨在为相关企业和机构提供一种新的管理思路和方法。

关键词：跨境电子商务；国际物流；供应链管理

跨境电子商务是指不同国家或地区的交易主体通过网络平台进行跨国或跨地区的商务活动，随着互联网技术的不断发展，跨境电子商务已经成为全球贸易的新趋势。在这种新型的贸易方式下，国际物流供应链管理模式需要进行相应的调整和优化，以保证跨境电子商务的顺利进行。

一、跨境电子商务的定义与特征

跨境电子商务是指通过互联网平台，跨越国家和地区的边界，进行商品和服务的交易活动。这一概念的出现与全球化的趋势以及互联网技术的发展密不可分。跨境电子商务具有无时空限制的特点，通过互联网的无缝连接，消费者可以在不受地域和时间限制的情况下，随时随地购买商品和服务，消费者可以直接从国外的电商平台上购买到来自全球各地的商品，同时跨境电商平台也为卖家提供了更广阔的市场[1]。同时，跨境电子商务具有差异化的特征，国内和国外的市场环境、消费习惯、法律法规等各方面的差异，使得跨境电子商务需要根据不同的市场进行定制化的业务模式，例如，针对国外购物者的需求，一些跨境电子商务平台提供了跨境支付、跨境物流以及多语言客服等服务，以方便消费者的购物体验。跨境电子商务还具有多样化的特征，跨境电子商务不仅仅限于传统的B2C（企业对消费者）模式，还包括C2C（消费者对消费者）、B2B（企业对企业）等多种交易形式，越来越多的小微企业通过跨境电子商务平台，利用自身的特色产品进行销售，一些跨境电商平台也通过合作伙伴关系，将国内的商品引入到国外市场。此外，跨境电子商务具有文化融合的特点，随着不同国家之间的交流和互动增加，跨境电子商务为各个国家和地区之间的文化交流提供了平台，消费者可以通过购买来自其他国家的商品，了解和体验不同的文化，企业通过跨境电商也能够将自己的产品和服务推向全球，加强国际间的商业合作。

二、国际物流供应链管理概述

国际物流供应链管理是在国际贸易中，为实现产品从生产地到消费地的无缝运输和配送，通过有效的流程和技术来管理整个供应链的运作，这涉及包括采购、生产、仓储、运输、分销等各个环节的物流活动。国际物流供应链管理的核心目标是实现物流资源的最优配置，以达到降低成本、提高效率和增加客户满意度等方面的需求，它紧密联系着供应链管理的概念，强调了供应链中各环节之间的协作和共享信息的重要性。通过整合供应商、生产商、经销商和零售商等不同角色的资源，国际物流供应链管理能够实现资源的高效利用和价值流动，在国际物流供应链管理中，信息技术的运用起着至关重要的作用。通过信息系统的支持，可以实现对供应链各环节的实时监控和数据分析，帮助管理者进行决策和优化运作流程。此外，物流企业还可以利用信息技术来实现和客户、供应商之间的沟通和协作，从而提高整个供应链的协同效应。国际物流供应链管理还需要关注风险管理和可持续发展。在国际物流过程中，可能会面临货物丢失、损坏、延迟等问题，因此需要采取相应的措施来降低风险，国际物流供应链管理还需考虑环境影响和社会责任，推进可持续发展的目标。国际物流供应链管理需要持续不断地优化和改进。随着全球化的进程加快，市场需求和竞争状况也在不断变化，物流企业需要及时调整自己的供应链策略，以适应新的环境。通过不断学习和改善，国际物流供应链管理可以实现更高效、更可靠和更灵活的运作，为企业带来更大的竞争优势。

三、国际物流供应链管理的核心要素

1.供应链网络设计与布局供应链网络设计与布局作为国际物流供应链管理中非常重要的一个环节，在国际物流供应链中，涉及多个环节和参与方，如供应商、生产商、物流公司、分销商等。因此，合理设计和布局供应链网络可以有效优化物流运营效率，降低成本并提高服务质量。供应链网络设计需要考虑的因素包括物流网络的布局、物流节点的选择、运输线路的规划等。如何选择供应商和分销商的位置以及建立供应商和分销商之间的合作关系，都是供应链网络设计的重要内容。此外，还需考虑产品的品种特性、市场需求和供应链风险等因素，以制定合理的物流策略。

2.跨境运输方式选择与管理跨境运输方式选择与管理是国际物流供应链管理中的另一个核心要素，由于跨国运输存在不同的国家、地区之间的物流和运输差异，因此需要根据不同情况选择合适的运输方式。目前常见的跨境运输方式包括海运、空运、陆运和铁路运输等。每种运输方式都有其特点和适用范围，海运是跨境运输中使用最广泛的一种方式，适用于大批量和低价值商品的运输。空运则适用于紧急货物和高价值货物的运输。陆运和铁路运输则适用于紧急货物和中短距离的运输。跨境运输方式管理也包括对运输过程中的各个环节进行有效的协调和控制。这包括货物装载、运输文件准备、海关和边境检验等。对于货物装载，需要确保货物包装合理，以便在运输过程中不受损。运输文件准备包括提供正确和完整的文件，如提单、运输合同、发票等。海关和边境检验是为了确保货物合法进出关，避免出现问题和延误[2]。

3.跨境仓储与配送在国际贸易中，货物需要从生产地、供应商或生产商的仓库，经过跨境运输后，最终交付给客户或分销商。在这个过程中，跨境仓储与配送的有效管理至关重要。跨境仓储是指在跨国物流中，将货物储存在相应的仓库中，以满足供应链运作的需要，跨境仓储需要考虑的因素包括仓库的选择、仓库设施和设备的配置、货物的入库管理与出库管理等。在仓库选择方面，需要考虑到供应商和分销商的位置，以便降低运输时间和成本，仓库设施和设备的配置需要根据产品特性和需求进行合理设计，以最大程度地提升运营效率。货物的入库管理和出库管理需要建立规范的流程和操作方式，确保货物的安全与准确配送，跨境配送是指将货物从仓库或生产地运输到客户或分销商处的过程。跨境配送需要考虑的因素包括货物运输方式的选择、运输时间的安排、物流成本的控制等。根据货物特性和要求，可以选择海运、空运、陆路运输等不同的运输方式，运输时间的安排需要考虑到货物紧急性和成本效益，以确保及时交货。物流成本的控制需要深入了解各个环节的成本，进行优化和合理的资源配置，以降低运输成本。

4.跨境关务管理在跨国物流中，需要处理各种关于货物进出口的法规、手续和文件，跨境关务管理的目标是确保货物可以合法进出关，符合各国的法规和要求。跨境关务管理包括货物报关、海关查验、关税和税收管理等。货物报关是将货物信息和文件上报给海关，以便进行合法的进出口手续。货物报关需要准备和提交相关文件，如提单、发票、装箱单等。海关查验是指海关对货物进行检查和核实，以确保货物和文件的真实性和合法性。关税和税收管理是指根据各国相关规定，对进出口货物征收关税和税费，以确保税收的合法和公平。跨境关务管理还需要密切关注国际贸易的法规和政策的变化，时刻保持对相关法规的了解和遵守。此外，跨境关务管理还需要与海关和其他有关部门保持密切沟通和合作，确保货物的快速通关和安全运输。

5.供应链信息化与技术支持全球经济的快速发展和国际贸易的增长，信息技术在物流供应链管理中扮演着越来越重要的角色。供应链信息化主要是通过信息技术来管理和整合物流供应链中的各个环节，以提高供应链的协调性、透明度和效率。通过信息化系统，企业可以实时掌握供应链中的信息，包括订单、库存、运输和交付等，从而进行合理调度和决策。供应链信息化的技术支持包括电子数据交换（EDI）、物流软件系统、仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）等。电子数据交换是一种基于计算机网络的数据交换方式，可以实现企业间数据的快速准确交换。通过EDI，企业可以直接与供应链伙伴进行文件传输和数据共享，提高合作效率。物流软件系统可以帮助企业管理各个环节的物流信息，包括订单处理、库存管理、运输计划等。仓储管理系统能够对仓库中的货物进行精确管理，包括货物的入库、出库、库存盘点等。运输管理系统则可以帮助企业优化运输路线、降低运输成本，提高运输效率。供应链信息化与技术支持不仅可以提高供应链的运作效率，还可以提升服务质量和客户满意度。通过更加准确的订单处理和及时的物流信息反馈，客户可以实时了解货物的运输状态和交付时间，提前做好准备工作，减少不必要的等待和不确定性[3]。

四、跨境电子商务视角下国际物流供应链管理模式构建的问题分析

1.跨境电子商务的政策与法规障碍由于跨境电商涉及多个国家和地区的政策、法规、税收等方面，因此在其运营过程中会面临诸多障碍。不同国家对于跨境电商的税收政策、报关手续、产品质量监管等方面存在差异，在实际操作中常常会遇到政策与法规的障碍。例如，有些国家对进口商品征收高额的进口税，使得跨境电商面临着较高的成本压力；同时，各国对于特定商品的限制和禁止进口政策也增加了跨境电商运作的复杂性，由于跨境电商涉及多个国家和地区的政策、法规、税收等方面，因此在其运营过程中会面临诸多障碍[4]。此外，各国对于产品质量监管也存在差异，一些国家对于进口产品的质量要求较为严格，如果产品质量不符合当地标准，则可能被禁止进口或需要重新加工、改进。这不仅增加了跨境电商的运作成本，也增加了其面临的风险。

2.物流基础设施薄弱问题跨境电子商务的运营效率受到物流基础设施薄弱的影响。在许多发展中国家，由于运输网络、海关通关速度和仓储设施等方面的问题，跨境物流经常会出现延误和卡顿，这给跨境电商带来了很大的困难。首先，运输网络的不完善是物流基础设施薄弱的一个重要问题，发展中国家的道路、桥梁、港口等交通基础设施往往存在不足，这会导致运输效率低下，商品无法按时到达目的地。此外，运输网络的不稳定性也会导致物流延误，例如交通拥堵、天气恶劣等因素都会对物流运输产生不利影响。其次，海关通关速度慢也是物流基础设施薄弱的一个方面，在跨境电子商务中，商品需要通过海关检查才能进入目的地国家，而海关检查速度往往较慢，尤其是在高峰期或者进口商品种类较多的情况下。这就会导致物流卡顿，影响跨境电商的运营效率。最后，仓储设施不足也是物流基础设施薄弱的一个问题，由于仓储设施不足，跨境电商无法及时将商品存放在仓库中，也无法对商品进行分类、分拣等操作，这就会影响到物流配送的效率。

3.跨境电商平台间的合作与协同难题跨境电商平台之间的合作与协同是构建国际物流供应链管理模式的一个重要难题。由于跨境电商平台通常来自不同国家，它们之间的合作与协同需要克服许多挑战，包括语言、文化、法律等方面的差异，以及建立有效的沟通渠道和信息共享平台。语言和文化差异是跨境电商平台间合作与协同的一个重要障碍，不同国家有不同的语言和文化背景，这可能会导致沟通障碍和理解上的误差。因此，跨境电商平台需要建立起有效的沟通渠道，确保信息的准确传递和问题的及时解决。法律和法规方面的差异也增加了跨境电商平台间合作的难度，不同国家的法律和法规对跨境电商的运营有着不同的要求和限制，跨境电商平台需要了解并遵守相关法规，确保合法合规运营[5]。此外，跨境电商平台之间还面临着市场竞争和资源争夺等问题，这也增加了平台间合作的难度。

4.技术支持不足的问题跨境电子商务的运营效率受到技术支持不足的影响。在许多发展中国家，由于信息技术水平的限制，一些小微跨境电商往往缺乏足够的技术能力来支持物流管理和供应链优化。物流管理需要涉及多个环节和参与方，包括商品采购、仓储、运输、清关等，这些环节需要有效的信息技术支持，以便进行实时的物流跟踪和协调。然而一些小微跨境电商由于技术能力的限制，无法实现高效的物流管理，导致物流效率低下，运营成本上升。而供应链优化也需要强大的信息技术支持，跨境电商需要与供应商、物流服务商、海关等各方进行实时的信息共享和协调，以确保商品的供应、运输和交付能够高效地进行。然而，一些小微跨境电商由于技术能力的限制，无法实现与各方的有效协调，导致供应链效率低下，运营成本上升。

5.跨境电商的市场监管与售后服务不够完善跨境电商作为全球贸易的新兴业态，其市场监管与售后服务体系还不够完善，存在许多不足之处。一方面，市场监管方面存在一定的难度，由于跨境电商涉及的国家众多，不同国家的法律法规存在差异，这给市场监管带来了挑战，跨境电商的跨国性质使得监管部门难以对商品进行全面检查，这也增加了市场监管的难度，一些跨境电商平台可能存在违规操作的情况，这也会给市场监管带来一定的挑战[6]。另一方面，售后服务方面也存在一些问题，跨境电商的物流环节相对复杂，涉及多个国家的物流网络，这容易导致物流延迟、商品损坏等问题。此外，退货退款服务也需要建立起完善的体系，以确保消费者的权益，一些跨境电商平台可能存在售后服务不及时、服务质量不高等问题，这也会影响消费者的购物体验和满意度。

五、跨境电子商务视角下国际物流供应链管理模式构建的对策

1.制定更加适合跨境电子商务发展的政策和法规在跨境电子商务的发展中，制定适合的政策和法规是非常重要的，企业应与相关政府部门合作，争取制定更加适合跨境电子商务发展的政策和法规，政府部门应该积极倾听企业的需求，充分了解跨境电子商务的特点和挑战，制定有针对性的政策和法规，政府还应加强与国际组织和其他国家的合作，促进跨境电子商务政策的国际协调，以便更好地适应全球化的跨境电子商务发展。其次，企业应提升内部团队的法律意识和专业知识，确保企业的合规操作。跨境电子商务涉及不同国家的法律和法规，在运营过程中可能会面临各种风险和挑战。因此，企业需要培养团队成员的法律意识和专业知识，确保他们了解各国相关的法律法规，并能够合规运营。同时，企业也应建立完善的合规制度和流程，并进行定期的培训和检查，以确保企业在跨境电子商务中的合规性。

2.投资和建设自己的物流基础设施，提升物流运输效率为提升物流运输效率，企业可考虑投资和建设自己的物流基础设施，建立自己的仓储和配送中心，以便更好地控制货物的存储和配送过程，这样就可大幅度缩短货物的运输时间，提高物流效率，通过建立自己的运输网络，包括国内和国际的运输线路，以便更好地管理跨境电子商务中的运输环节。除了自建物流基础设施，企业还可以与第三方物流服务提供商合作，利用其网络和资源来弥补自身基础设施不足，这样可以更好地满足跨境电子商务中的物流需求，提高物流运输效率。与第三方物流服务提供商合作还可以减轻企业在物流方面的经济负担，提高企业的竞争力。此外，企业还应与相关部门合作，争取政府支持和资金，改善物流基础设施，政府的支持可以帮助企业更好地建设和发展自己的物流基础设施，提高物流运输效率，与相关部门合作可以减少企业在物流建设方面的困难和成本，促进跨境电子商务的发展[7]。

3.加强与其他跨境电商平台的合作与交流，建立互信机制为提高国际物流供应链的效率和可靠性，跨境电商平台之间应建立合作与交流机制。一方面，可以通过与其他平台分享物流信息和资源，实现物流运输的互通互联；另一方面，可以建立互信机制，确保交易的诚信和可靠性。为此，跨境电商平台可以通过建立物流合作伙伴关系，与其他平台共享物流资源和服务，例如，跨境电商平台可以建立与国内外快递公司的合作关系，充分利用其物流网络和渠道，提高物流运输的效率和可靠性。平台之间还可以分享物流数据和信息，例如运输路线、运输时间等，以实现物流信息的共享和协同管理，跨境电商平台还应加强与其他平台的交流与合作，可以通过定期举办国际物流供应链管理研讨会、展览会等活动，促进平台之间的交流与合作。通过交流与合作，平台可以相互借鉴经验和分享技术，提高物流运输的效率和管理水平，可以通过建立物流合作联盟，共同应对物流运输中的挑战和问题，提高物流服务的质量和时效性。

4.加大技术研发投入，提升自身技术实力在跨境电子商务视角下，跨境电商平台应加大技术研发投入，提升自身技术实力，以应对国际物流供应链管理的挑战。平台可以通过引进先进的物流信息技术，实现物流运输的智能化和自动化，例如，通过建立物流信息管理系统，可以实现对物流运输各个环节的实时监控和管理，提高物流运输的可视化和可控性。同时，可以借助大数据分析技术，对物流数据进行挖掘和分析，提供决策支持和预测分析，优化物流运输的过程和效果。其次，平台还应加大对物流技术的研发投入，提升自身物流技术实力，例如，可以研发和应用新型的物流设备和工具，提高物流运输的效率和安全性[8]。同时，可以开展物流管理的研究和创新，优化物流运输的模式和流程，提高物流服务的质量和整体效益。此外，应积极引进和培养物流人才，提高团队的专业化和素质化水平，物流人才的培养和发展是跨境电商平台提升物流运输效率和质量的重要保障，可通过组织培训和考核，提高物流人才的专业知识和实践能力建立物流人才交流和合作机制，与其他平台共享人才资源，实现人才的互通互联。

5.加强与各国政府监管部门的合作，建立有效的市场监管机制在国际物流供应链管理中，技术创新是提高效率和降低成本的重要手段。因此，企业应加大技术研发投入，提升自身在物流信息系统、物流网络优化等方面的技术实力，例如，可以采用大数据分析、人工智能、物联网等先进技术，实现全球物流信息的实时监控和数据分析，优化物流运输和仓储方案，提高物流效率。还需加强人才培养和团队建设，提高国际物流供应链管理的专业水平。国际物流供应链管理是一个复杂而庞大的系统，需要具备跨境贸易、仓储、运输、清关等多方面的知识和技能，企业应注重人才培养，引进和培养具备相关专业知识和经验的人才，加强团队建设，建立高效协作的团队机制，提升整个供应链管理团队的协同能力和应变能力，同时建立健全的质量控制和售后服务体系，提升产品品质和用户满意度。在跨境电子商务中，产品质量和服务质量是消费者选择商品的重要因素，企业应加强质量控制，建立质量监管和检测制度，确保产品质量符合国家和地区的标准要求，提供及时和有效的售后服务，解决消费者的问题和投诉，提升用户满意度。加强品牌建设和市场推广，提高企业在国际市场的竞争力，在跨境电子商务中，品牌和市场推广对于产品的销售和市场份额具有至关重要的作用，企业应加强品牌建设，提升产品的品牌形象和知名度，采用多样化的市场推广手段，包括广告、营销活动、社交媒体等，扩大产品的市场覆盖面，提高企业在国际市场中的竞争力。本文从跨境电子商务的视角出发，探讨了国际物流供应链管理模式的构建，并提出了相应的管理策略。随着跨境电子商务的不断发展，国际物流供应链管理模式将会越来越重要。未来，需要进一步研究和探索如何通过技术创新和管理优化，提高国际物流供应链的效率和可靠性，以适应跨境电子商务的发展需求。同时，也需要加强对国际物流供应链的风险管理和客户服务等方面的研究，以保障跨境电子商务的顺利进行。

参考文献：

[1]张雯雯.跨境电子商务视域下国际物流供应链管理模式探究[J].普洱学院学报，2021，37（2）：22-24.

[2]周晓枫.大数据背景下跨境电商供应链平台的构建措施[J].移动信息，2021（8）：60-61.

[3]李向阳.促进跨境电子商务物流发展的路径[J].中国流通经济，2014，28（10）：107-112.

[4]宋鑫宇.双循环背景下跨境电商平台的可持续发展路径研究[J].河北企业，2021（7）：36-38.

[5]朱理婧，徐运保.电子商务环境下供应链管理与物流配送管理[J].经济学，2021，3（6）：25-28.

[6]盛凡.跨境电子商务物流模式创新与发展趋势[J].今日财富，2020（1）：72.

[7]隋鑫.基于跨境电商视角的国际供应链物流管理新方向[J].市场周刊·理论版，2021（23）：89-90

[8]钟燕.供应链视角下跨境电商物流生态系统的构建与实施路径[J].中国商论，2022（24）：98-100.

作者:薛卓之 张茹 单位:常州纺织服装职业技术学院